컨텍스트 서비스 필드 관리

컨텍스트 서비스 필드

하이브리드 컨텍스트 필드 페이지는 모든 Cisco 기준 필드의 목록 및 조직에서 컨텍스트 서비스에 대해 구성된 사용자 정의 필드를 표시합니다. 응용프로그램에서 필드를 사용하려면 필드 집합에 추가하고, 해당 필드 집합을 고객, 요청 또는 활동에 연계합니다. 자세한 정보는 컨텍스트 서비스 SDK 안내서를 참조하십시오.

컨텍스트 서비스 필드 액세스

  1. Cisco Webex Control Hub에 로그인합니다.

  2. 서비스를 클릭하여 계정에 대해 활성화된 서비스를 확인합니다.

  3. 하이브리드 컨텍스트 카드에서 필드를 클릭합니다.

필드 페이지는 다음 속성을 포함하여 모든 필드의 표를 표시합니다.

  • 필드 ID—고유한 필드 식별자.

  • 설명—필드 설명.

  • 유형—필드 유형.

  • 데이터 개인 정보—필드 암호화의 수준. 유효한 값은 PII 암호화됨, 비-PII 암호화됨, 암호화되지 않음입니다.

  • 검색 가능—필드를 검색할 수 있는지 가리킴. 사용자가 이 필드에서 값을 사용하여 레코드를 검색할 수 있으면 를 표시합니다. 사용자가 이 필드에서 값을 사용하여 레코드를 검색할 수 없으면 아니요를 표시합니다.

  • 출처—필드가 Cisco 기준 필드인지, 조직을 위해 생성된 사용자 정의 필드인지를 가리킴.

  • 날짜 업데이트됨—이 필드가 마지막으로 업데이트된 날짜.

속성에 따라 필드를 정렬하려면 필드 표에서 열 표제를 클릭합니다. 필드 세부 사항을 확인하려면 목록에서 필드 행을 클릭합니다.

필드를 검색하려면 필드 목록 상단에서 검색 아이콘을 클릭합니다. 필드 속성에 따라 검색할 수 있습니다. 검색은 대소문자를 구분하고, 부분 일치 검색을 지원합니다.

필드 세부 사항 보기

다음 속성을 포함하여 필드 세부 사항을 확인하려면 필드 페이지에서 필드 이름을 클릭하십시오.

  • 상태—필드가 사용 중인지 가리킴. 필드 집합에 연계된 경우 필드는 사용 중입니다.

  • 레이블—응용프로그램에 표시되는 필드 이름을 표시함.

  • 설명—필드의 설명을 표시함.

  • 유형—필드의 유형을 가리킴.

  • 옵션—단답형 필드 유형에 대해 사용할 수 있는 옵션의 수를 표시함. 옵션을 클릭하여 옵션의 목록 및 이 필드에 대한 기본 옵션을 표시합니다.

  • 데이터 개인 정보—이 필드에 대한 암호화 수준을 표시함. 유효한 값은 PII 암호화됨, 비-PII 암호화됨, 암호화되지 않음입니다.

  • 검색 가능—사용자가 이 필드를 검색할 수 있는지 가리킴.

  • 날짜 업데이트됨—이 필드가 마지막으로 업데이트된 날짜를 표시함.

  • 연계된 필드 집합—선택한 필드를 포함하는 필드 집합의 목록을 표시함.

  • 필드 삭제—이 필드를 삭제하려면 클릭.

      

    필드가 Cisco 기준 필드이거나 사용 중인 경우, 삭제 링크는 사용할 수 없습니다.

필드 속성을 변경하려면 편집을 클릭합니다.

  

필드가 Cisco 기준 필드인 경우, 편집 링크는 사용할 수 없습니다.

새 필드 만들기

Cisco 컨텍스트 서비스에는 기준 필드의 집합이 포함되여, 이는 기준 필드 집합과 연계됩니다. 해당 필드 및 필드 집합을 사용하여 고객의 데이터를 저장할 수 있습니다. 예를 들어, Context_First_Name 기준 필드에 고객의 이름을 저장합니다. 또한, 필드 페이지에서 귀하의 조직으로 국한된 새로운 필드를 만들 수도 있습니다.

고객 데이터 저장에 대한 자세한 정보는 컨텍스트 서비스 개체를 참조하십시오.

조직에 새로운 필드를 추가하려면:

  1. 새로 만들기를 클릭하여 새 필드 만들기 대화 상자를 엽니다.

      

    조직에 대해 최대 100개의 필드를 만들 수 있습니다.

  2. 새로운 필드에 대해 다음 세부 사항을 제공하십시오.

    • 필드 ID—이 필드에 대해 고유한 ID를 입력합니다.

    • 레이블—필드를 추가하는 응용프로그램에서 표시되는 필드 이름을 입력합니다.

    • 설명—이 필드의 설명을 입력합니다.

    • 유형—필드의 유형을 선택합니다. 보낸 사람:

      
      
                                  
                                  
      

      유형

      설명

      소수

      배정밀도 부동 소수점 숫자를 입력합니다.

      숫자

      전체 숫자를 입력합니다.

      주관식

      영문자로 구성된 한 줄을 입력합니다.

      단답형 객관식

      사용자가 선택하게 할 사용자 정의 메뉴를 만듭니다.

      토글

      truefalse 값을 표시하는 부울 옵션을 입력합니다.

    • 데이터 개인 정보—이 필드에 대해 활성화된 개인 정보의 유형을 선택합니다. 사용할 수 있는 개인 정보 유형은 다음과 같습니다.

      • 비-PII 암호화됨—데이터가 암호화되지만, 개인의 신원을 식별할 수 있는 정보는 포함되지 않습니다.

      • PII 암호화됨—데이터가 암호화되고 개인의 신원을 식별할 수 있는 정보가 포함됩니다.

      • 비-PII 암호화되지 않음—데이터가 암호화되지 않고, 개인의 신원을 식별할 수 있는 정보가 포함되지 않습니다.

      기본값으로 모든 필드는 비-PII 암호화됨입니다.

    • 검색 가능—사용자가 이 필드에 있는 값으로 고객 기록을 검색하도록 허용하려면 이 옵션을 선택합니다.

  3. 만들기를 클릭합니다. 조직에 대한 필드의 목록에 새로운 필드가 추가됩니다.

이 필드를 사용하려면 먼저 필드 집합에 추가합니다. 자세한 정보는 새 필드 집합 만들기를 참조하십시오.

단답형 객관식 메뉴 정의

단답형 객관식을 사용하여 사용자가 선택하게 할 옵션에 대해 사용자 정의 메뉴를 만듭니다. 메뉴에는 최소한 두 개의 옵션이 포함되어야 하며, 사용자는 메뉴에서 한 개의 옵션만 선택할 수 있습니다. 메뉴를 만들려면:

  1. 새 필드 대화 상자에서 유형에 대해 단답형을 선택합니다.

  2. 추가를 클릭하고 옵션을 입력합니다.

  3. 새로운 옵션을 수락하려면 체크 마크를 클릭합니다.

  4. 해당 단계를 반복하여 다른 옵션을 추가합니다.

  5. 메뉴를 만들면 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

    • 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭하여 옵션 이름을 편집합니다.

    • 삭제 아이콘을 클릭하여 옵션을 삭제합니다.

    • 말줄임표를 클릭하여 옵션 목록을 다시 정렬하고, 기본 옵션 지정 또는 지정된 기본 옵션을 삭제하는 작업을 할 수 있습니다.

필드 편집

조직에 대해 생성된 사용자 정의 필드를 편집할 수 있습니다. Cisco 기준 필드는 편집할 수 없습니다.

필드를 편집하려면:

  1. 필드 페이지에서 필드 이름을 클릭합니다. 필드 세부 사항이 열립니다.

  2. 편집을 클릭합니다.

  3. 업데이트할 속성을 편집하고 저장을 클릭합니다.

필드 ID 속성은 변경할 수 없습니다. 필드가 사용 중인 경우, 다음 항목을 변경할 수 없습니다.

  • 데이터 개인 정보

  • 검색 가능

  • 유형

필드 집합에 연계된 경우 필드는 사용 중입니다.

이 문서가 도움이 되었습니까?