Administrere Context-tjenestefelt



Context-tjenestefelt

Siden for Hybridkontekst-feltene viser en liste over alle Cisco-basisfelt og eventuelle egendefinerte felt som er konfigurert for Context-tjenesten i organisasjonen. Hvis du vil bruke et felt i programmet, legger du det til i et feltsett og knytter feltsettet til en kunde, forespørsel eller aktivitet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese SDK-veiledningen for Context-tjeneste.

Få tilgang til Context-tjenestefelt

  1. Logg på Cisco Webex Control Hub.

  2. Klikk på Tjenester for å se tjenestene som er aktivert for kontoen din.

  3. Klikk på Hybridkontekst-kortet og deretter på Felt.

Felt-siden viser en tabell over alle feltene, med følgende attributter:

  • Felt-ID – Unik feltidentifikator.

  • Beskrivelse – Feltbeskrivelse.

  • Type – Felttype.

  • Personvern – Grad av feltkryptering. Gyldige verdier er PII–kryptert, ikke-PII–kryptert og ikke-kryptert.

  • Søkbar – Indikerer om det kan søkes i feltet. Viser Ja hvis brukere kan søke i oppføringer ved hjelp av verdier fra dette feltet. Viser Nei hvis brukere ikke kan søke i oppføringer ved hjelp av verdier fra dette feltet.

  • Kilde – Indikerer om feltet er et Cisco-basisfelt eller et egendefinert felt som er opprettet for organisasjonen din.

  • Sist oppdatert – Datoen da dette feltet sist ble oppdatert.

Hvis du vil sortere felt etter et attributt, klikker du på kolonneoverskriftene i felttabellene. Hvis du vil se feltdetaljer, klikker du på feltraden i listen.

Klikk på søkeikonet over feltlisten for å søke etter et felt. Du kan søke etter et hvilket som helst feltattributt. Søk skiller mellom store og små bokstaver og støtter søk med delvis treff.

Vis detaljer om feltet

Klikk på et feltnavn på Felt-siden for å se feltdetaljer med følgende attributter:

  • Status – Indikerer om feltet er i bruk. Et felt er i bruk når det er knyttet til et feltsett.

  • Etikett – Viser feltnavnet som vises i programmet.

  • Beskrivelse – Viser en beskrivelse av feltet.

  • Type – Indikerer felttypen.

  • Alternativer – Viser antall alternativer som er tilgjengelige for et enkeltvalgfelt. Klikk på Alternativer for å se en liste over alternativene og standardalternativet for dette feltet.

  • Personvern – Viser krypteringsnivået for dette feltet. Gyldige verdier er PII–kryptert, ikke-PII–kryptert og ikke-kryptert.

  • Søkbar – Indikerer om brukere kan søke i dette feltet.

  • Dato oppdatert – Viser datoen for da dette feltet sist ble oppdatert.

  • Tilknyttede feltsett – Viser en liste over feltsett som inneholder det valgte feltet.

  • Slett felt – Klikk for å slette dette feltet.

      

    Slettekoblingen er ikke tilgjengelig hvis feltet er et Cisco-basisfelt eller hvis det er i bruk.

Klikk på Rediger for å endre feltattributtene.

  

Redigeringskoblingen er ikke tilgjengelig hvis feltet er et Cisco-basisfelt.

Opprett nye felt

Cisco Context-tjenesten inneholder et sett med basisfelt som er knyttet til basisfeltsett. Du kan bruke disse feltene og feltsettene til å lagre kundedata. Du kan for eksempel lagre kundens navn i Navn-basisfelt Context_First_. Du kan også opprette nye felt som er spesifikke for organisasjonen din via Felt-siden.

Gå til Context-tjenesteobjekter hvis du vil ha mer informasjon om lagring av kundedata.

Slik legger du til et nytt felt i organisasjonen:

  1. Klikk på Ny for å åpne dialogboksen Opprett nytt felt.

      

    Du kan opprette opptil 100 felt for organisasjonen.

  2. Oppgi følgende detaljene for det nye feltet:

    • Felt-ID – Angi en unik ID for dette feltet.

    • Etikett – Skriv inn feltnavnet som vises i programmet du legger til feltet i.

    • Beskrivelse – Angi en beskrivelse av dette feltet.

    • Type – Velg felttype. Velg etter:

      
      
                                  
                                  
      

      Type

      Beskrivelse

      Decimal

      Angi flyttall med dobbel presisjon.

      Number

      Angi heltall.

      Short Text

      Skriv inn én linje med alfanumeriske tegn.

      Single Select

      Opprett en tilpasset meny som brukere kan velge fra.

      Toggle

      Angi boolske alternativer som representerer sanne og usanne verdier.

    • Personvern – Velg personverntypen som er aktivert for dette feltet. Tilgjengelige personverntyper er:

      • Ikke-PII og kryptert – Dataene krypteres, men inneholder ingen personlig identifiserbar informasjon.

      • PII og kryptert – Dataene krypteres og inneholder personlig identifiserbar informasjon.

      • Ikke-PII og ikke kryptert – Data krypteres ikke og inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon.

      Som standard er alle felt ikke-PII og kryptert.

    • Søkbar – Velg dette alternativet for å tillate brukere å søke i en kundeoppføring etter verdier i dette feltet.

  3. Klikk på Opprett. Det nye feltet legges til i listen over felt for organisasjonen din.

Hvis du vil bruke dette feltet, må du først legge det til i et feltsett. Gå til Opprett nytt feltsett hvis du vil ha mer informasjon.

Definer menyer for enkeltvalg

Bruk Enkeltvalg til å opprette en tilpasset meny med alternativer som brukere kan velge. Menyen må ha minst to alternativer, og brukere kan bare velge ett alternativ fra menyen. Slik oppretter du en meny:

  1. Velg Enkeltvalg under Type i dialogboksen for Nytt felt.

  2. Klikk på Legg til, og angi alternativet.

  3. Klikk på avkrysningsmerket for å godta det nye alternativet.

  4. Gjenta trinnene for å legge til flere alternativer.

  5. Når du har opprettet menyen, kan du gjøre følgende:

    • Klikk på blyantikonet for å redigere navnet på alternativet.

    • Klikk på slett-ikonet for å slette alternativet.

    • Klikk på ellipse-ikonet for å endre rekkefølgen på alternativlisten, angi et standardalternativ eller slette et bestemt standardalternativ.

Rediger felt

Du kan redigere tilpassede felt som er opprettet for organisasjonen. Du kan ikke redigere Cisco-basisfelt.

Slik redigerer du et felt:

  1. Klikk på et feltnavn på Felt-siden. Feltdetaljene åpnes.

  2. Klikk på Rediger.

  3. Rediger attributtene du vil oppdatere, og klikk på Lagre.

Du kan ikke endre Felt-ID-attributtet. Hvis feltet er i bruk, kan du ikke endre:

  • Datavern

  • Søkbar

  • Type

Et felt er i bruk når det er knyttet til et feltsett.

Var denne artikkelen nyttig?