Gestionarea câmpurilor de servicii contextuale

Câmpuri serviciu contextuale

Pagina Câmpuri contextuale hibride afișează o listă cu toate câmpurile de bază Cisco și orice câmpuri particularizate configurate pentru Serviciul contextual din organizația dvs. Pentru a utiliza un câmp în aplicație, adăugați-l la un set de câmpuri și asociați acel set de câmpuri cu un client, o solicitare sau o activitate. Pentru mai multe informații, consultați Ghidul SDK-ului pentru servicii contextuale.

Accesați câmpurile de serviciu contextuale

  1. Conectați-vă la Cisco Webex Control Hub.

  2. Faceți clic pe Servicii pentru a vizualiza serviciile activate pentru contul dvs.

  3. Pe cardul Context hibrid, faceți clic pe Câmpuri.

Pagina Câmpuri afișează un tabel cu toate câmpurile, cu aceste atribute:

  • ID câmp– Identificator unic de câmp.

  • Descriere- Descrierea câmpului.

  • Tip- Tip de câmp.

  • Confidențialitatea datelor– Nivelul de criptare a câmpurilor. Valorile valide sunt criptate PII, criptate non-PII și necriptate.

  • Poate fi căutat– Indică dacă câmpul poate fi căutat. Afișează Da dacă utilizatorii pot căuta înregistrări utilizând valori din acest câmp. Afișează Nu dacă utilizatorii nu pot căuta înregistrări utilizând valori din acest câmp.

  • Sursă- Indică dacă câmpul este un câmp de bază Cisco sau un câmp particularizat creat pentru organizația dvs.

  • Dataactualizării - data la care acest câmp a fost actualizat ultima dată.

Pentru a sorta câmpurile după un atribut, faceți clic pe anteturile de coloană din tabelul de câmpuri. Pentru a vizualiza detaliile câmpului, faceți clic pe rândul de câmp din listă.

Faceți clic pe pictograma de căutare de deasupra listei de câmpuri pentru a căuta un câmp. Puteți căuta după orice atribut de câmp. Căutarea este insensibilă la caz și acceptă căutarea parțială a potriviri.

Vizualizarea detaliilor câmpului

Faceți clic pe un nume de câmp din pagina Câmpuri pentru a vizualiza detaliile câmpului, cu aceste atribute:

  • Stare- Indică dacă câmpul este în uz. Un câmp este utilizat atunci când este asociat cu un set de câmp.

  • Etichetă- Afișează numele câmpului afișat în aplicație.

  • Descriere- Afișează o descriere a câmpului.

  • Tip- Indică tipul câmpului.

  • Opțiuni— Afișează numărul de opțiuni disponibile pentru un tip de câmp Selectare unică. Faceți clic pe Opțiuni pentru a afișa o listă de opțiuni și opțiunea implicită pentru acest câmp.

  • Confidențialitatea datelor– Afișează nivelul de criptare pentru acest câmp. Valorile valide sunt criptate PII, criptate non-PII și necriptate.

  • Se poatecăuta - Indică dacă utilizatorii pot căuta în acest câmp.

  • Dataactualizării - Afișează data la care acest câmp a fost actualizat ultima dată.

  • Seturi de câmpuri asociate- Afișează o listă de seturi de câmpuri care conțin câmpul selectat.

  • Ștergere câmp- Faceți clic pentru a șterge acest câmp.

      

    Linkul de ștergere nu este disponibil dacă câmpul este un câmp de bază Cisco sau este în uz.

Faceți clic pe Editare pentru a modifica atributele câmpului.

  

Linkul de editare nu este disponibil dacă câmpul este un câmp de bază Cisco.

Crearea câmpurilor noi

Cisco Context Service conține un set de câmpuri de bază, care sunt asociate cu seturile de câmpuri de bază. Puteți utiliza aceste câmpuri și seturi de câmpuri pentru a stoca datele clienților. De exemplu, stocați numele clientului în câmpul de bază Nume Context_irst_F. De asemenea, puteți crea câmpuri noi specifice organizației din pagina Câmpuri.

Consultați Obiecte de serviciu contextual pentru mai multe informații despre stocarea datelor clienților.

Pentru a adăuga un câmp nou la organizația dvs.:

  1. Faceți clic pe Nou pentru a deschide caseta de dialog Creare câmp nou.

      

    Puteți crea până la 100 de câmpuri pentru organizația dvs.

  2. Furnizați aceste detalii pentru noul câmp:

    • ID câmp- Introduceți un ID unic pentru acest câmp.

    • Etichetă- Introduceți un nume de câmp care se afișează în aplicația la care adăugați câmpul.

    • Descriere- Introduceți o descriere a acestui câmp.

    • Tip- Selectați tipul de câmp. Selectați din:

      
      
                                  
                                  
      

      Tip

      Descriere

      Decimal

      Introduceți numere în virgulă mobilă de dublă precizie.

      Number

      Introduceți numere întregi.

      Short Text

      Introduceți o singură linie de caractere alfanumerice.

      Single Select

      Creați un meniu personalizat din care utilizatorii să selecteze.

      Toggle

      Introduceți opțiuni booleene care reprezintă valori adevărate și false.

    • Confidențialitatea datelor– Selectați tipul de confidențialitate activat pentru acest câmp. Tipurile de confidențialitate disponibile sunt:

      • Non-PII criptate- Datele sunt criptate, dar nu conțin informații de identificare personală.

      • Date personale criptate - Datele sunt criptate și conțin informații de identificare personală.

      • Non-PII Necriptate - Datele nu sunt criptate și nu conțin informații de identificare personală.

      În mod implicit, toate câmpurile sunt criptate non-PII.

    • Se poate căuta- Selectați această opțiune pentru a permite utilizatorilor să caute o înregistrare client după valorile din acest câmp.

  3. Faceți clic pe Creare. Câmpul nou este adăugat la lista de câmpuri pentru organizația dvs.

Pentru a utiliza acest câmp, adăugați-l mai întâi la un set de câmpuri. Consultați Crearea unui set de câmpuri nou pentru mai multe informații.

Definirea meniurilor cu selectare unică

Utilizați Selectare unică pentru a crea un meniu personalizat din care utilizatorii să selecteze opțiunile. Meniul trebuie să aibă cel puțin două opțiuni, iar utilizatorii pot selecta o singură opțiune din meniu. Pentru a crea un meniu:

  1. Selectați Selectare unică pentru tip în caseta de dialog Câmp nou.

  2. Faceți clic pe Adăugare și introduceți opțiunea.

  3. Faceți clic pe bifă pentru a accepta noua opțiune.

  4. Repetați pașii pentru a adăuga mai multe opțiuni.

  5. După ce creați meniul, puteți:

    • Faceți clic pe pictograma creion de lângă pentru a edita numele opțiunii.

    • Faceți clic pe pictograma de ștergere pentru a șterge opțiunea.

    • Faceți clic pe punctele de suspensie pentru a reordona lista de opțiuni, a specifica o opțiune implicită sau a șterge o opțiune implicită specificată.

Editarea câmpurilor

Puteți edita câmpuri particularizate create pentru organizația dvs. Nu puteți edita câmpurile de bază Cisco.

Pentru a edita un câmp:

  1. Faceți clic pe un nume de câmp din pagina Câmpuri. Detaliile câmpului sunt deschise.

  2. Faceți clic pe Editare.

  3. Editați atributele pe care doriți să le actualizați și faceți clic pe Salvare.

Nu puteți modifica atributul ID câmp. Dacă câmpul este în uz, nu puteți modifica:

  • Confidențialitatea datelor

  • Căutabil

  • Tip

Un câmp este utilizat atunci când este asociat cu un set de câmp.

A fost util acest articol?