管理内容服务字段

内容服务字段

混合内容字段页面显示所有 Cisco 基本字段和任何为您组织中的内容服务配置的自定义字段的列表。 要使用您的应用程序中的字段,将其添加至字段集并将该字段集与客户、请求或活动关联。 有关更多信息,请参阅内容服务 SDK 指南

访问内容服务字段

  1. 登录到 Cisco Webex Control Hub

  2. 单击服务以查看已为您的帐户启用的服务。

  3. 混合内容卡上,单击字段

字段页面显示包含以下属性的所有字段的列表:

  • 字段标识 - 唯一字段标识符。

  • 描述 - 字段描述。

  • 类型 - 字段类型。

  • 数据隐私权 - 字段加密级别。 有效值范围为 PII 加密、非 PII 加密及不加密。

  • 可搜索 - 指示字段是否可搜索。 如果用户可以使用此字段中的值搜索记录,显示。 如果用户无法使用此字段中的值搜索记录,显示

  • - 指示字段是 Cisco 基本字段还是为您的组织创建的自定义字段。

  • 更新日期 - 该字段的最后更新日期。

要按属性对字段进行排序,单击字段表中的列标题。 要查看字段详细信息,请单击列表中的字段行。

单击字段列表上方的搜索图标搜索字段。 可以按任何字段属性搜索。 搜索不区分大小写,并且支持部分匹配搜索。

查看字段详细信息

单击字段页面上的字段名称可查看包含以下属性的字段详细信息:

  • 状态 - 指示该字段是否正在使用中。 当字段与字段集关联时,则该字段正在使用中。

  • 标签 - 显示在应用程序中显示的字段名称。

  • 描述 - 显示字段描述。

  • 类型 - 指示字段的类型。

  • 选项 - 显示“单选”字段类型的可用选项数。 单击选项以显示选项列表和该字段的缺省选项。

  • 数据隐私权 - 显示该字段的加密级别。 有效值范围为 PII 加密、非 PII 加密及不加密。

  • 可搜索 - 指示用户是否可搜索该字段。

  • 更新日期 - 显示该字段的最后更新日期。

  • 相关字段集 - 显示包含所选字段的字段集的列表。

  • 删除字段 - 单击可删除该字段。

      

    如果字段为 Cisco 基本字段或正在使用中,删除链接不可用。

单击编辑可更改字段属性。

  

如果字段为 Cisco 基本字段,编辑链接不可用。

新建字段

Cisco 内容服务包含一组与基本字段集关联的基本字段。 您可以使用这些字段和字段集存储您的客户数据。 例如,在 Context_First_Name 基本字段中存储客户的姓名。 您还可以在字段页中创建特定于您组织的新字段。

请参阅内容服务对象获取有关存储客户数据的更多信息。

要向您的组织添加新字段:

  1. 单击新建以打开新建字段对话框。

      

    您最多可为您的组织创建 100 个字段。

  2. 为新字段提供以下详细信息:

    • 字段标识 - 为该字段输入唯一标识。

    • 标签 - 输入要在要将字段添加到的应用程序中显示的字段名称。

    • 描述 - 输入该字段的描述。

    • 类型 - 选择字段类型。 从下列选项中选择:

      
      
                                  
                                  
      

      类型

      描述

      小数点

      输入双精度浮点数。

      号码

      输入整数。

      短文本

      输入单行字母数字字符。

      单选

      创建供用户选择的自定义菜单。

      切换

      输入代表 truefalse 值的布尔值选项。

    • 数据隐私权 - 选择为该字段启用的隐私权类型。 可用的隐私权类型如下:

      • 非 PII 加密 - 数据已加密但不包含任何个人可识别信息。

      • PII 加密 - 数据已加密且包含个人可识别信息。

      • 非 PII 不加密 - 数据未加密且不包含个人可识别信息。

      缺省情况下,所有字段均为非 PII 加密

    • 可搜索 - 选择该选项以允许用户使用该字段中的值搜索客户记录。

  3. 单击创建。 新字段将添加到您的组织的字段列表中。

要使用该字段,首先要将其添加到字段集。 请参阅新建字段集以获取更多信息。

定义单选菜单

使用单选来创建供用户从中选择选项的自定义菜单。 菜单中必须至少有两个选项,并且用户仅可从菜单中选择一个选项。 要创建菜单:

  1. 在“新建字段”对话框中选择单选(为类型)。

  2. 单击添加并输入选项。

  3. 单击勾选标记接受新选项。

  4. 要添加更多选项,请重复上述步骤。

  5. 创建完菜单后,您可以:

    • 单击旁边的铅笔图标以编辑选项名称。

    • 单击删除图标以删除选项。

    • 单击省略号以对选项列表重新排序,指定缺省选项或删除指定的缺省选项。

编辑字段

您可以编辑为您的组织创建的自定义字段。 您无法编辑 Cisco 基本字段。

要编辑字段:

  1. 字段页面上,单击字段名称。 字段详细信息将打开。

  2. 单击编辑。

  3. 编辑您要更新的属性,然后单击保存

您无法更改字段标识属性。 如果字段正在使用中,您无法更改:

  • 数据隐私权

  • 可搜索

  • 类型

当字段与字段集关联时,则该字段正在使用中。

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