Gérer les champs du service Context

Champs du service Context

La page Champs du service Context hybride affiche une liste de tous les champs de base de Cisco et tous les champs personnalisés configurés pour le service Context dans votre organisation. Pour utiliser un champ dans votre application, ajoutez-le à un jeu de champs et associez ce jeu de champs à un client, une demande ou une activité. Pour plus d'informations, voir le Guide Context SDK.

Accéder aux champs du service Context

  1. Connectez-vous à Cisco Webex Control Hub.

  2. Cliquez sur Services pour afficher les services activés pour votre compte.

  3. Sur la carte Contexte hybride, cliquez sur Champs.

La page Champs affiche un tableau de tous les champs, avec les attributs suivants :

  • ID du champ–Identifiant unique du champ.

  • Description–Description du champ.

  • Type–Type de champ.

  • Confidentialité des données–Niveau de chiffrement du champ. Les valeurs valides sont Chiffrement PII, Chiffrement PII non chiffré et non chiffré.

  • Consultable–Indique si le champ peut être recherché. Affiche Oui si les utilisateurs peuvent rechercher des enregistrements en utilisant les valeurs de ce champ. Affiche Non si les utilisateurs ne peuvent pas rechercher des enregistrements en utilisant les valeurs de ce champ.

  • Source–Indique si le champ est un champ de base Cisco ou d’un champ personnalisé pour votre organisation.

  • Date de mise à jour–Date de la dernière mise à jour de ce champ.

Pour trier les champs par un attribut, cliquez sur les titres des colonnes dans le tableau des champs. Pour afficher les détails du champ, cliquez sur la ligne de champ dans la liste.

Cliquez sur l’icône au-dessus de la liste des champs pour rechercher un champ. Vous pouvez effectuer une recherche par tous les attributs des champs. La recherche est sensible à la casse et prend en charge la recherche de correspondance partielle.

Afficher les détails du champ

Cliquez sur le nom d’un champ sur la page Champs pour afficher les détails du champ, avec les attributs suivants :

  • Statut–Indique si le champ est en cours d’utilisation. Un champ est utilisé lorsqu’il est associé à un jeu de champs.

  • Libellé– Affiche le nom du champ affiché dans l’application.

  • Description–Affiche une description du champ.

  • Type–Indique le type du champ.

  • Options–Affiche le nombre d’options disponibles pour un type de champ Sélection unique. Cliquez sur Options pour afficher une liste des options et l’option par défaut pour ce champ.

  • Confidentialité des données–Affiche le niveau de chiffrement pour ce champ. Les valeurs valides sont Chiffrement PII, Chiffrement PII non chiffré et non chiffré.

  • Consultable–Indique si les utilisateurs peuvent rechercher ce champ.

  • Date de mise à jour–Affiche la date de la dernière mise à jour de ce champ.

  • Jeux de champs associés–Affiche une liste des jeux de champs qui contiennent le champ sélectionné.

  • Supprimer le champ–Cliquez pour supprimer ce champ.

      

    Le lien supprimer n’est pas disponible si le champ est un champ de base de Cisco ou s'il est en cours d’utilisation.

Cliquez sur Modifier pour modifier les attributs du champ.

  

Le lien modifier n’est pas disponible si le champ est un champ de base de Cisco.

Créer des nouveaux champs

Le service Context Cisco contient un ensemble de champs de base, qui sont associés avec des jeux de champs de base. Vous pouvez utiliser ces champs et ces jeux de champs pour enregistrer les données de votre client. Par exemple, enregistrez le nom du client dans le champ de base Context_First_Name (Prénom_Context). Vous pouvez également créer des nouveaux champs spécifiques à votre organisation à partir de la page Champs.

Reportez-vous à la section Objets du service Context pour plus d’informations sur le stockage des données client.

Pour ajouter un nouveau champ à votre organisation :

  1. Cliquez sur Nouveau pour ouvrir la boite de dialogue Nouveau champ.

      

    Vous pouvez créer jusqu'à 100 champs pour votre organisation.

  2. Fournissez ces informations pour le nouveau champ :

    • ID du champ–Saisissez un ID unique pour ce champ.

    • Libellé–Saisissez un nom de domaine qui est affiché dans l’application auquel vous ajoutez le champ.

    • Description–Saisissez une description de ce champ.

    • Type–Sélectionnez le type de champ. Sélectionnez à partir de :

      
      
                                  
                                  
      

      Type

      Description

      Décimal

      Saisissez les numéros de point flottant double précision.

      Numéro

      Saisissez les numéros complets.

      Texte court

      Saisissez une seule ligne de caractères alphanumériques.

      Sélection unique

      Créez un menu personnalisé à partir duquel sélectionner les utilisateurs.

      Basculer

      Entrez les options booléennes qui représentent les valeurs true (vrai) et false (faux).

    • Confidentialité des données–Sélectionnez le type de confidentialité activé pour ce champ. Les types de confidentialité disponibles sont :

      • Chiffré non PII–Les données sont chiffrées, mais ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

      • PII chiffré–Les données sont chiffrées et contiennent des informations personnellement identifiables.

      • PII non chiffré–Les données ne sont pas chiffrées et ne contiennent aucune information personnellement identifiable.

      Par défaut, tous les champs sont Chiffrés non PII.

    • Consultable–Sélectionnez cette option pour permettre aux utilisateurs de rechercher un enregistrement client par les valeurs de ce champ.

  3. Cliquez sur Créer. Le nouveau champ est ajouté à la liste des champs de votre organisation.

Pour utiliser ce champ, ajoutez-le tout d'abord à un jeu de champs. Voir Créer un nouveau jeu de champs pour plus d’informations.

Configurer les menus de sélection unique

Utilisez la Sélection unique pour créer un menu personnalisé à partir duquel les utilisateurs peuvent sélectionner les options. Le menu doit avoir au moins deux options et les utilisateurs peuvent sélectionner une seule option à partir du menu. Pour créer un menu :

  1. Cliquez sur Sélection unique pour Type dans la boite de dialogue Nouveau champ.

  2. Cliquez sur Ajouter et saisissez l’option.

  3. Cliquez sur la coche pour accepter la nouvelle option.

  4. Répétez les étapes pour ajouter d'autres questions.

  5. Une fois que vous avez créé votre menu, vous pouvez :

    • Cliquer sur l’icône du crayon à côté pour modifier le nom d’option.

    • cliquez sur l’icône Supprimer pour supprimer l’option.

    • cliquez sur les points de suspension pour réorganiser la liste d’options, spécifier une option par défaut ou supprimer une option par défaut spécifié.

Modifier les champs

Vous pouvez modifier les champs personnalisés pour votre organisation. Vous ne pouvez pas modifier les champs de base de Cisco.

Pour modifier un champ :

  1. cliquez sur le nom d’un champ sur la page Champs. Les détails du champ s'ouvrent.

  2. Cliquez sur Éditer.

  3. Modifiez les attributs que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur Enregistrer.

Vous ne pouvez pas changer l'attribut ID du champ. Si votre champ est en cours d’utilisation, vous ne pouvez pas changer :

  • Confidentialité des données

  • Consultable

  • Type

Un champ est utilisé lorsqu’il est associé à un jeu de champs.

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