Campos de Context Service

La página Campos de Contexto híbrido muestra una lista de todos los campos base de Cisco y los campos personalizados configurados para Context Service de su organización. Para utilizar un campo de su aplicación, agréguelo a un conjunto de campos y asocie ese conjunto de campos con un cliente, una solicitud o una actividad. Para obtener más información, consulte las Guía de Context Service SDK.

Acceder a los campos de Context Service

  1. Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub.

  2. Haga clic en Servicios para ver los servicios habilitados para su cuenta.

  3. En la tarjeta Contexto híbrido, haga clic en Campos.

La página Campos muestra una tabla de todos los campos con estos atributos:

  • ID de campo: identificador de campo único.

  • Descripción: descripción del campo.

  • Tipo: tipo de campo.

  • Privacidad de los datos: nivel de cifrado del campo. Los valores válidos son Información de identificación personal (PII) cifrada, Información que no es de identificación personal cifrada, e Información de identificación personal sin cifrar.

  • Permite búsqueda: indica si el campo se puede buscar. Muestra si los usuarios pueden buscar registros utilizando valores de este campo. Muestra No si los usuarios no pueden buscar registros utilizando valores de este campo.

  • Origen: indica si el campo es un campo base de Cisco o un campo personalizado creado para su organización.

  • Fecha de actualización: fecha de la última actualización de este campo.

Para ordenar los campos por un atributo, haga clic en los encabezados de columna en la tabla de campos. Para ver los detalles del campo, haga clic en la fila del campo en la lista.

Haga clic en el icono de búsqueda arriba de la lista de campos para buscar un campo. Puede buscar por cualquier atributo de campo. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas, y admite la búsqueda de coincidencias parciales.

Ver los detalles del campo

Haga clic en el nombre de un campo en la página Campos para ver los detalles del campo con estos atributos:

  • Estado: indica si el campo está en uso. Un campo está en uso cuando está asociado con un conjunto de campos.

  • Etiqueta: muestra el nombre del campo que aparece en la aplicación.

  • Descripción: muestra una descripción del campo.

  • Tipo: indica el tipo de campo.

  • Opciones: muestra la cantidad de opciones disponibles para el tipo de campo Selección única. Haga clic en Opciones para mostrar una lista de opciones y la opción predeterminada para este campo.

  • Privacidad de los datos: muestra el nivel de cifrado para este campo. Los valores válidos son Información de identificación personal (PII) cifrada, Información que no es de identificación personal cifrada, e Información de identificación personal sin cifrar.

  • Permite búsqueda: indica si los usuarios pueden buscar este campo.

  • Fecha de actualización: muestra la última fecha de actualización de este campo.

  • Conjuntos de campos asociados: muestra una lista de los conjuntos de campos que contienen el campo seleccionado.

  • Eliminar campo: haga clic para eliminar este campo.


    El enlace para eliminar no está disponible si el campo es un campo base de Cisco o está en uso.

Haga clic en Editar para cambiar los atributos del campo.


El enlace para editar no está disponible si el campo es un campo base de Cisco.

Crear campos nuevos

Cisco Context Service contiene un conjunto de campos base, que están asociados con conjuntos de campos base. Puede utilizar estos campos y conjuntos de campos para almacenar los datos de su cliente. Por ejemplo, almacene el nombre del cliente en el campo base Context_First_Name. También puede crear nuevos campos específicos para su organización desde la página Campos.

Consulte Objetos de Context Service para obtener más información sobre el almacenamiento de datos del cliente.

Para agregar un campo nuevo a su organización:

  1. Haga clic en Nuevo para abrir el cuadro de diálogo Crear campo nuevo.


    Puede crear hasta 100 campos para su organización.

  2. Proporcione estos detalles para el campo nuevo:

    • ID de campo: introduzca un ID único para este campo.

    • Etiqueta: introduzca un nombre de campo que se muestra en la aplicación a la que agrega el campo.

    • Descripción: introduzca una descripción de este campo.

    • Tipo: seleccione el tipo de campo. Seleccione una de las siguientes opciones:

      
      

      Tipo

      Descripción

      Decimal

      Introduzca los números de punto flotante de doble precisión.

      Número

      Introduzca números enteros.

      Texto corto

      Introduzca una sola línea de caracteres alfanuméricos.

      Selección simple

      Cree un menú personalizado para que los usuarios seleccionen una opción de este.

      Alternar

      Introduzca opciones booleanas que representen valores verdadero y falso.

    • Privacidad de los datos: seleccione el tipo de privacidad habilitado para este campo. Los tipos de privacidad disponibles son los siguientes:

      • Información que no es de identificación personal cifrada: los datos se cifran, pero no contienen ninguna información de identificación personal.

      • Información de identificación personal cifrada: los datos se cifran y contienen información de identificación personal.

      • Información que no es de identificación personal sin cifrar: los datos no se cifran y no contienen información de identificación personal.

      De manera predeterminada, todos los campos son de Información que no es de identificación personal cifrada.

    • Permite búsqueda: seleccione esta opción para permitir que los usuarios busquen el registro de un cliente por valores en este campo.

  3. Haga clic en Crear. El campo nuevo se agrega a la lista de campos para su organización.

Para usar este campo, primero agréguelo a un conjunto de campos. Consulte Crear nuevo conjunto de campos para obtener más información.

Definir los menús de Selección única

Utilice Selección única para crear un menú personalizado para que los usuarios selecciones opciones de este. El menú debe tener al menos dos opciones, y los usuarios pueden seleccionar solo una opción del menú. Para crear un menú:

  1. Seleccione Selección única para Tipo en el cuadro de diálogo Campo nuevo.

  2. Haga clic en Agregar e introduzca la opción.

  3. Haga clic en la marca de verificación para aceptar la nueva opción.

  4. Repita los pasos para agregar más opciones.

  5. Una vez que cree su menú, puede hacer lo siguiente:

    • Hacer clic en el icono de lápiz al lado de editar el nombre de la opción.

    • Hacer clic en el icono Eliminar para eliminar la opción.

    • Hacer clic en los puntos suspensivos para reordenar la lista de opciones, especificar una opción predeterminada o eliminar una opción predeterminada específica.

Editar los campos

Puede editar los campos personalizados que creó para su organización. No puede editar los campos base de Cisco.

Para editar un campo:

  1. Haga clic en el nombre de un campo en la página Campos. Se abren los detalles del campo.

  2. Haga clic en Editar.

  3. Edite los atributos que desee actualizar y haga clic en Guardar.

No puede cambiar el atributo ID de campo. Si el campo está en uso, no puede cambiar lo siguiente:

  • Privacidad de datos

  • Permite búsquedas

  • Tipo

Un campo está en uso cuando está asociado con un conjunto de campos.