內容服務欄位

「混合內容欄位」頁面顯示所有 Cisco 基本欄位,以及在您的組織中針對內容服務設定的任何自訂欄位的清單。 若要使用應用程式中的某個欄位,請將它新增至欄位集,然後將該欄位集與客戶、請求或者活動建立關聯。 如需相關資訊,請參閱內容服務 SDK 指南

存取內容服務欄位

  1. 登入 Cisco Webex Control Hub

  2. 按一下服務以檢視為您的帳戶啟用的服務。

  3. 混合內容卡上,按一下欄位

欄位頁面會顯示一個表格,其中包含所有欄位和以下屬性:

  • 欄位 ID — 唯一的欄位 ID。

  • 說明 — 欄位說明。

  • 類型 — 欄位類型。

  • 資料隱私權 — 欄位加密等級。 有效值為 PII 加密、非 PII 加密以及未加密。

  • 可搜尋 — 指出欄位是否可以搜尋。 如果使用者可以使用值從此欄位搜尋記錄,則顯示。 如果使用者無法使用值從此欄位搜尋記錄,則顯示

  • 來源 — 指出欄位是 Cisco 基本欄位還是為您的組織建立的自訂欄位。

  • 更新日期 — 最後一次更新此欄位的日期。

若要依屬性排序欄位,請按一下欄位表格中的欄標題。 若要檢視欄位的詳細資料,請按一下清單中的欄位列。

按一下欄位清單上方的搜尋圖示來搜尋欄位。 可依任何欄位屬性來搜尋。 搜尋不區分大小寫,且支援部分符合搜尋。

檢視欄位詳細資料

按一下欄位頁面上的欄位名稱以檢視欄位詳細資料和以下屬性:

  • 狀態 — 指出欄位是否在使用中。 與欄位集相關聯時,表示欄位在使用中。

  • 標籤 — 顯示應用程式中顯示的欄位名稱。

  • 說明 — 顯示欄位的說明。

  • 類型 — 指示欄位的類型。

  • 選項 — 顯示適用於「單選」欄位類型的選項數量。 按一下選項以顯示此欄位的選項清單以及預設選項。

  • 資料隱私權 — 顯示此欄位的加密等級。 有效值為 PII 加密、非 PII 加密以及未加密。

  • 可搜尋 — 指出使用者是否可以搜尋此欄位。

  • 更新日期 — 顯示最後一次更新此欄位的日期。

  • 相關聯的欄位集 — 顯示包含所選欄位的欄位集清單。

  • 刪除欄位 — 按一下以刪除此欄位。


    如果欄位是 Cisco 基本欄位或在使用中,則無法使用刪除鏈結。

按一下編輯以變更欄位屬性。


如果欄位是 Cisco 基本欄位,則無法使用編輯鏈結。

建立新欄位

Cisco 內容服務包含一組基本欄位,其與基本欄位集相關聯。 您可以使用這些欄位和欄位集來儲存客戶資料。 比方說,在 Context_First_Name 基本欄位中儲存客戶的姓名。 您還可以從欄位頁面建立特定於您的組織的新欄位。

如需儲存客戶資料的相關資訊,請參閱內容服務物件

若要在您的組織中新增一個欄位,請執行以下動作:

  1. 按一下新增以開啟建立新欄位對話方塊。


    可以為您的組織建立多達 100 個欄位。

  2. 為新欄位提供以下詳細資料:

    • 欄位 ID — 為此欄位輸入唯一的 ID。

    • 標籤 — 輸入您為其新增欄位之應用程式中顯示的欄位名稱。

    • 說明 — 輸入此欄位的說明。

    • 類型 — 選取欄位的類型。 從下列來源選取:

      
      

      類型

      說明

      小數位

      輸入倍精準度浮點數字。

      號碼

      輸入整數。

      簡短文字

      輸入單行英數字元。

      單選

      建立自訂功能表供使用者選取。

      切換

      輸入表示 truefalse 值的布林選項。

    • 資料隱私權 — 選取為此欄位啟用的隱私權類型。 可用的隱私權類型如下:

      • 非 PII 加密 — 資料已加密,但不含任何個人識別資訊。

      • PII 加密 — 資料已加密,而且包含個人識別資訊。

      • 非 PII 未加密 — 資料未加密,而且不含個人識別資訊。

      預設情況下所有欄位都是非 PII 加密

    • 可搜尋 — 選取此選項以讓使用者依據值在此欄位中搜尋客戶記錄。

  3. 按一下建立。 新欄位將新增至您的組織的欄位清單。

若要使用此欄位,請先將它新增至欄位集。 如需相關資訊,請參閱建立新的欄位集

定義單選功能表

使用單選以建立自訂功能表供使用者從中選取選項。 功能表必須至少有兩個選項,且使用者只能從功能表中選取一個選項。 若要建立功能表,請執行下列動作:

  1. 在「新欄位」對話方塊中選取單選(針對類型)。

  2. 按一下新增並輸入選項。

  3. 按一下勾選標記以接受新選項。

  4. 重複這些步驟以新增更多選項。

  5. 建立功能表後,您可以:

    • 按一下編輯選項名稱旁的鉛筆圖示。

    • 按一下刪除圖示以刪除選項。

    • 按一下省略符號以重新排序選項清單、指定預設選項,或刪除指定的預設選項。

編輯欄位

您可以編輯為您的組織建立的自訂欄位。 您無法編輯 Cisco 基本欄位。

若要編輯使用者,請執行下列動作:

  1. 按一下欄位頁面上的欄位名稱。 這時會開啟「欄位」詳細資料。

  2. 按一下編輯

  3. 編輯您想要更新的屬性,然後按一下儲存

您無法變更欄位 ID 屬性。 如果您的欄位在使用中,則您無法變更:

  • 資料隱私權

  • 可搜尋

  • 類型

與欄位集相關聯時,表示欄位在使用中。