Zpráva o spokojenosti zákazníků

Pomocí této sestavy můžete zkontrolovat průměrnou spokojenost zákazníků organizace za dnešek, včerejšek, minulý týden, minulý měsíc a poslední tři měsíce. Tyto informace slouží k určení kvality služeb zákazníkům poskytovaných vaší organizací.

Pokud průměrná spokojenost zákazníků vaší organizace není podle očekávání, možná budete chtít agentům poskytnout více školení, aby lépe sloužili vašim zákazníkům.

Agenty můžete také zobrazit s nejlepším hodnocením spokojenosti zákazníků za dnešek, včera, minulý týden, minulý měsíc a poslední tři měsíce. Tato data slouží k identifikaci agentů, jejichž dovednosti v oblasti služeb zákazníkům jsou nejlépe hodnoceny.

Byl tento článek užitečný?