Ügyfél-elégedettségi jelentés

Ezzel a jelentéssel áttekintheted a szervezet átlagos ügyfél-elégedettségét ma, tegnap, tegnap, múlt héten, a múlt hónapban és az elmúlt három hónapban. Ezen információk segítségével meghatározhatja a szervezet által nyújtott ügyfélszolgálat minőségét.

Ha a szervezet átlagos ügyfél-elégedettsége nem a várt módon történik, érdemes lehet több képzést nyújtani az ügynököknek az ügyfelek jobb kiszolgálása érdekében.

Megtekintheti a legjobb ügyfél-elégedettségi minősítéssel rendelkező ügynököket is ma, tegnap, múlt héten, a múlt hónapban és az elmúlt három hónapban. Ezekkel az adatokkal azonosíthatja azokat az ügynököket, akiknek ügyfélszolgálati készségei a legjobban értékeltek.

Hasznos volt ez a cikk?