Raport satysfakcji klienta

Użyj tego raportu, aby przejrzeć średnie zadowolenie klientów organizacji za dziś, wczoraj, w zeszłym tygodniu, w zeszłym miesiącu i w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Użyj tych informacji, aby określić jakość obsługi klienta świadczonej przez Twoją organizację.

Jeśli średnia satysfakcja klientów w Twojej organizacji nie jest taka, jak się spodziewano, możesz zapewnić więcej szkoleń dlaagentów, aby lepiej służyć klientom.

Możesz także wyświetlić agentów z najlepszą oceną zadowolenia klientów na dziś, wczoraj, w zeszłym tygodniu, w zeszłym miesiącu i w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Użyj tych danych, aby zidentyfikować agentów, których umiejętności obsługi klienta są najlepiej oceniane.

Czy ten artykuł był pomocny?