Správci partnerů mohou pomocí pokročilých úprav značky přizpůsobit vzhled aplikace Webex pro organizace zákazníků, které spravují. Správci partnerů si mohou přizpůsobit následující nastavení, aby zajistili, že aplikace Webex odráží značku a identitu jejich společnosti:

• Firemní loga

• Jedinečná barevná schémata pro světlý režim nebo tmavý režim

• Přizpůsobené adresy URL podpory

Ve výchozím nastavení je branding na úrovni partnerů aplikován na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje. Partneři mohou také určit, zda administrátoři zákazníků mohou přepsat jejich nastavení pro svou vlastní organizaci.

Pokročilá nastavení brandingu lze použít v následujících kontextech, přičemž každá z nich nastavuje branding pro různé skupiny uživatelů:

• Partnerská organizace - Platí jenom pro uživatele partnerské organizace (organizace s názvem Moje organizace v partnerském centru).

• Branding na partnerské úrovni (všichni zákazníci) - Nastavuje výchozí branding pro všechny zákazníky, kteří zdědí branding partnera.

• Partner-definovaný branding (pro jednoho zákazníka)- V případě potřeby nastaví branding pro jednoho zákazníka. Přepíše výchozí nastavení na úrovni partnera.

• Správci značky zákazníka - zákazník mohou přepsat značku partnera pouze v případě, že tato možnost je povolena správcem partnera.

Doporučené pořadí konfigurace

Následuje doporučené pořadí pro aplikaci brandingu v zákaznických organizacích:

1. Branding definovaný partnerem (pro jednoho zákazníka)– Pokud chcete definovat jedinečná nastavení pro organizaci jednoho zákazníka, nakonfigurujte branding pro daného zákazníka před nastavením výchozích hodnot na úrovni partnera.

2. Branding na úrovni partnera (všichni zákazníci)– Konfigurace brandingu na úrovni partnera, který se použije jako výchozí branding pro všechny organizace zákazníků.

3. Branding zákazníka– Pokud správce partnera povolí možnost přepsání, mohou správci zákazníků použít branding na svou vlastní organizaci a přepsat tak nastavení partnera.

Značka pro vlastní organizaci partnera se používá odděleně od nastavení pro zákaznické organizace a nemusí se touto objednávkou řídit.

Jako partnerský administrátor se musíte rozhodnout, zda chcete, aby administrátoři zákazníků mohli přepsat nastavení vaší značky a přidat vlastní loga a barvy. Platí následující podmínky:

• Ve výchozím nastavení zdědí zákaznické organizace branding na partnerské úrovni jako výchozí nastavení brandingu.

• Jakmile jsou jedinečná nastavení brandingu aplikována na konkrétní zákaznickou organizaci (ať už administrátorem zákazníka nebo administrátorem partnera), dojde k přerušení vztahu. Jakékoli další úpravy brandingu na úrovni partnerů nemají žádný vliv na nastavení brandingu pro zákaznickou organizaci.

• Chcete-li obnovit výchozí nastavení značky zákaznické organizace na úroveň partnera, musí správce partnera nebo správce zákazníka otevřít pro tuto zákaznickou organizaci nastavení Pokročilé značky a kliknout na tlačítko Obnovit výchozí značku.

Následující tabulka popisuje úroveň přístupu administrátorů partnerů a administrátorů zákaznických organizací k úpravám nebo zobrazení nastavení brandingu. Existují tři úrovně přístupu: Upravitelné, Pouze pro čtení a Není viditelné (nelze číst ani upravovat nastavení).

Pro správce zákaznických organizací závisí přístup k úpravám na tom, zda správce partnera dává této zákaznické organizaci možnost přepsat značku partnera. Následující nastavení určují, zda je přepsání povoleno:

• Povolit všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu– Konfiguruje správce partnera v nastavení značky na úrovni partnera. Pokud je povoleno, mohou administrátoři zákazníků ve všech zákaznických organizacích, které zdědí výchozí nastavení brandingu na úrovni partnerů, přepsat nastavení partnerů. Toto nastavení se ve výchozím nastavení vztahuje na všechny zákaznické organizace, které partner spravuje, pokud není pro danou konkrétní organizaci použita jedinečná konfigurace brandingu).

  Toto nastavení existuje samostatně pro základní a pokročilé přizpůsobení. Základní nastavení se vztahuje pouze na zákaznické organizace, kterým je přiřazena základní značka, zatímco Pokročilé nastavení se vztahuje pouze na zákaznické organizace, kterým je přiřazena pokročilá přizpůsobení.

• Povolit tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu– Konfigurováno správcem partnera v nastavení brandingu pro konkrétní organizaci zákazníka. Pokud je tato možnost zaškrtnuta, mohou administrátoři zákazníků pro tuto zákaznickou organizaci přepsat nastavení definované partnerem.

Seznam partnerských značkových ovládacích prvků

Konflikty brandingu

Pokud dojde ke konfliktu mezi značkami, v aplikaci Webex zobrazujeme pouze značky Cisco. Ke konfliktům mezi značkami dochází, když dva partneři, z nichž oba mají nastavenou značku, poskytují služby, které nejsou v rozporu, stejné zákaznické organizaci. Například jeden partner přiděluje Webex Calling zákaznické organizaci, zatímco jiný partner přiděluje Webex pro služby BroadWorks stejné zákaznické organizaci. Kterýkoli z partnerů může otevřít případ TAC, aby určil, která značka partnera se použije. Upozorňujeme také, že pokud pouze jeden z těchto dvou partnerů nakonfiguroval branding, nedochází ke konfliktu brandingu.

Loga a odkazy na podporu

1. Přihlas se do partnerského centra. Klikněte na Nastavení organizace.

2. V části Branding vyberte kartu Advanced customization (Pokročilé přizpůsobení) a pro konfiguraci nastavení klikněte na položku Customize Branding (Přizpůsobit branding).

3. Na kartě Loga nakonfigurujte logo pro jasný režim. (Tmavý režim se pro e-maily nepoužívá.)

4. Na kartě Odkazy podpory nakonfigurujte Podmínky služby and/or Pokud chcete mít vlastní nastavení, klikněte na odkaz ] Prohlášení o ochraně osobních údajů.

5. Klikněte na tlačítko Publikovat změny. Může chvíli trvat, než se tato nastavení projeví, ale můžete pokračovat ve zbytku konfigurace. Pokud je toto již nastaveno, není nutná žádná další akce.

6. Chcete-li změnit odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailech, přejděte v Nastavení organizace do části Přizpůsobit informace o podpoře a zadejte požadovanou adresu URL.

7. V části Nastavení personalizovaného e-mailu použijte na e-maily následující úpravy:
   1. Zobrazit přizpůsobené logo zobrazí vaše logo napravo od loga Webex.
   2. Zobrazit odkaz na přizpůsobený web s nápovědou změní odkaz Kontaktujte nás v e-mailech na dříve nakonfigurovanou URL adresu.
   3. Zobrazit odkazy na přizpůsobenou právní podporu aktualizuje Prohlášení o ochraně osobních údajů and/or Podmínky služby odkazují na dříve nakonfigurovaná vlastní nastavení.

Nastavení e-mailu

Podpis

E-maily Webex obsahují výchozí podpis: „Děkujeme, tým Webex.“ Správce partnera si může tento podpis přizpůsobit nahrazením textu „Tým Webex“ vlastním textem pro e-maily o zaškolení v nastavení e-mailu v centru pro partnery Webex.

1. Přihlaste se do svého centra pro partnery Webex jako správce partnerů.

2. Přejděte do sekce Nastavení organizace a klikněte na Nastavení e-mailu.

3. V části Podpis e-mailu přidejte do textového pole svůj vlastní podpis e-mailu (např. Tým Vidcastu).

4. Klikněte na možnost Uložit.

Odpovědět

E-maily Webexu ve výchozím nastavení směrují odpovědi do poštovní schránky spravované službou Webex. Partneři si mohou přizpůsobit adresu pro odpověď, což umožní odesílání odpovědí příjemcům na zadanou vlastní poštovní schránku.

Správce partnera může toto nastavení nakonfigurovat v Nastavení e-mailu v centru pro partnery Webex.

1. Přihlaste se do svého centra pro partnery Webex jako správce partnerů.

2. Přejděte do sekce Nastavení organizace a klikněte na Nastavení e-mailu.

3. 3. V části E-mailová adresa pro odpověď přidejte do textového pole svou vlastní adresu pro odpověď.

4. Klikněte na možnost Uložit.

Kontaktujte nás

E-maily Webex obsahují odkaz „Kontaktujte nás“, který uživatele ve výchozím nastavení přesměruje do centra nápovědy Webex. Správci partnerů a zákazníků si mohou tento odkaz přizpůsobit tak, aby odkazoval na jejich vlastní stránky podpory, podobně jako při úpravách loga.

Konfigurace odkazu Kontaktujte nás

1. Přihlaste se do Webex Partner Hub jako správce partnerů.
2. Přejděte na Nastavení organizace > Přizpůsobení informací o podpoře > Stránka s nápovědou a zadejte vlastní odkaz na podporu.
3. Klikněte na možnost Uložit.

Použití vlastního odkazu Kontaktujte nás v e-mailech Webex

1. V Nastavení organizacepřejděte do sekce Nastavení e-mailu.
2. Zapněte přepínač Použít vlastní odkaz Kontaktujte nás.

   Tento přepínač je k dispozici pouze v případě, že již byl nakonfigurován odkaz na web s nápovědou.

3. 3. Klikněte na možnost Uložit.

Vlastní odkaz Kontaktujte nás se nyní bude zobrazovat v e-mailech o zaškolení ve službě Webex pro spravované zákazníky a nahradí výchozí odkaz na centrum nápovědy Webex.

Umožněte zákazníkům přizpůsobit si kontaktní odkazy

1. V Centru partnerů Webexpřejděte do sekce Rozšířená nastavení brandingu.
2. Povolte možnost Povolit všem zákazníkům používat vlastní logo a barvu.
3. Změny uložte.

Pro správce spravovaných zákazníků:

• Přejít na Centrum ovládání Webex > Nastavení organizace > Informace o nápovědě a podpoře > Stránka s nápovědou.
• Zadejte vlastní odkaz Kontaktujte nás a klikněte na Uložit.
• Zapněte přepínač Zobrazit URL adresu webu s nápovědou v Nastavení e-mailu a klikněte na Uložit.

Konfigurace s asistencí partnerů pro konkrétní zákazníky

Pokud chtějí partneři povolit vlastní kontaktní odkazy pro konkrétní zákaznické organizace:

1. Křížové spuštění do zákaznického Webex Control Hub z Partner Hub.
2. Přejděte na Nastavení organizace > Přizpůsobení brandingu pro Webex.
3. Vyberte možnost Povolit tomuto zákazníkovi používat vlastní logo a barvu a uložte změny.

Správci zákazníků si nyní mohou nakonfigurovat vlastní odkazy Kontaktujte nás, které přepíší konfiguraci na úrovni partnera pro příslušné e-maily Webex.

Klíčové úvahy

• Partneři by si měli před nastavením brandingu na úrovni partnerů nakonfigurovat individuální kontaktní odkazy na zákazníky.
• Změny nastavení brandingu se mohou v datových centrech projevit až 8 hodin.
• Partneři si mohou ověřit konfigurace specifické pro daného zákazníka spuštěním ve svém Webex Control Hubu a kontrolou stránky Nastavení e-mailu. Podrobnosti zobrazíte podržením kurzoru nad ikonou informací vedle přepínače Zobrazit URL adresu webu s nápovědou.

Aspekty brandingu e-mailů

• Rozsah použití:
  • Nastavení brandingu a e-mailů platí na úrovni partnerské organizace a vztahuje se na zákazníky spravované daným partnerem.
  • Nastavení dílčích partnerů má přednost, pokud dílčí partneři spravují organizace zákazníků.
• Správa více partnerů:
  • Pokud je zákazník spravován více partnery, použijí se nastavení brandingu od partnera, který je nakonfiguroval.
  • V případech konfliktů brandingu (konfigurace nastavení více partnerů) se vynucuje výchozí branding Cisco.
• Doporučení pro priority brandingu:
  • Branding definovaný partnery: Před nastavením výchozích hodnot na úrovni partnerů nakonfigurujte jedinečný branding pro jednotlivé zákaznické organizace.
  • Branding na úrovni partnerů: Použijte branding jako výchozí nastavení pro všechny zákaznické organizace.
  • Budování značky zákazníka: Pokud je tato možnost povolena, mohou administrátoři zákazníků přepsat branding partnerů pro svou organizaci.
• Branding pro vlastní organizaci partnera:
  • Branding pro vlastní organizaci partnera („Moje organizace“) je spravován samostatně a nedodržuje pravidla brandingu zákazníka.
• Obnovit výchozí nastavení značky:
  • Pro partnerské administrátory spravující zákaznickou značku se tímto resetuje na výchozí nastavení Cisco. o Pro administrátory zákazníků se obnoví nastavení značky na úrovni partnera.
  • Tato možnost není k dispozici pro branding vlastní organizace partnera.
• Viditelnost značky:
  • Změny brandingu se mohou v datových centrech projevit až do 24 hodin.
• Další úvahy:
  • Zakázáním brandingu zákazníků skryjete sekci brandingu před administrátory zákazníků.
  • Branding partnera se používá pouze u spravovaných organizací zákazníků, nikoli u vlastní organizace partnera.

Následující články se týkají konfigurace brandingu v tomto článku:

• Prohlášení o vyloučení odpovědnosti za tísňová volání– Správci partnerů mohou tento článek použít ke konfiguraci prohlášení o vyloučení odpovědnosti za tísňová volání.

• Přidání firemního brandingu do Webexu– Správci zákazníků mohou tento článek použít ke konfiguraci brandingu pro své vlastní zákaznické organizace. Partnerský správce musí tuto možnost pro správce zákazníka povolit. V opačném případě nemůže administrátor zákazníka přepsat výchozí nastavení značky partnera.