A partner adminisztrátorok a Speciális arculati testreszabások segítségével testreszabhatják a Webex alkalmazás megjelenését az általuk kezelt ügyfélszervezetek számára. A partner adminisztrátorok a következő beállításokat testreszabhatják annak érdekében, hogy a Webex alkalmazás tükrözze vállalati márkájukat és identitásukat:

• Vállalati logók

• Egyedi színsémák világos vagy sötét módhoz

• Testreszabott támogatási URL-címek

Alapértelmezés szerint a partnerszintű márkaépítés minden olyan ügyfélszervezetre érvényes, amelyet a partner kezel. A partnerek azt is megadhatják, hogy az ügyfél adminisztrátorai felülírhatják-e a beállításaikat a saját szervezetükre vonatkozóan.

A speciális márkaépítési beállítások a következő kontextusokban alkalmazhatók, minden egyes kontextusbeállítással a felhasználók különböző csoportjai számára:

• Csak a Partnerszervezetek - Csak a partnerszervezetek felhasználóira vonatkozik (a Partnerközpont "Saját szervezet" nevű szervezete).

• Partnerszintű márkajelzés (minden ügyfél)- Beállítja az alapértelmezett márkajelzést minden olyan ügyfél számára, aki örökölte a partner márkajelzését.

• Partner által definiált márkajelzés (egy ügyfél számára)- Ha szükséges, beállítja a márkajelzést egy ügyfél számára. Felülírja a partnerszintű alapértelmezéseket.

• A Customer Branding—Customer rendszergazdák csak akkor írhatják felül a Partner Brandinget, ha a partner rendszergazda engedélyezi ezt a lehetőséget.

Ajánlott konfigurációs sorrend

Az ügyfélszervezetek arculatának alkalmazásához a következő ajánlott sorrendet kell követni:

1. Partner által meghatározott arculat (egyetlen ügyfélhez)— Ha egyedi beállításokat szeretne megadni egyetlen ügyfél-szervezet számára, akkor a partnerszintű alapértelmezett értékek beállítása előtt konfigurálja az adott ügyfél arculatát.

2. Partnerszintű arculat (minden ügyfél)— Partnerszintű arculat konfigurálása, amely alapértelmezett arculatként lesz érvényes minden ügyfélszervezetre.

3. Ügyfélmárka— Ha a partner adminisztrátor engedélyezi a felülbírálási opciót, az ügyfél adminisztrátorai alkalmazhatják a márkajelzést a saját szervezetükre, felülírva a partnerbeállításokat.

A partner saját szervezetének márkajelzése az ügyfélszervezetek beállításaitól elkülönítve kerül alkalmazásra, és nem kell követnie ezt a megrendelést.

Partner rendszergazdaként el kell döntenie, hogy szeretné-e, hogy az ügyfél rendszergazdái felülbírálhassák a Márkajelzés beállításait, és hozzáadhassák saját logóikat és színeiket. A következő feltételek érvényesek:

• Alapértelmezés szerint az ügyfélszervezetek alapértelmezett márkajelzésként a partnerszintű márkajelzést örökölik.

• Miután egy adott ügyfélszervezetre (akár egy ügyfélrendszergazda, akár egy partnerrendszergazda) egyedi márkabeállításokat alkalmaztak, a kapcsolat megszakadt. A partnerszintű márkaépítés további módosításai nem befolyásolják az ügyfélszervezetek márkaépítési beállításait.

• Az ügyfélszervezet márkajelzésének partnerszintű alapértelmezett márkajelzésre való visszaállításához a partnerrendszergazdának vagy az ügyfélrendszergazdának meg kell nyitnia az adott ügyfélszervezet speciális márkajelzés-beállításait, majd az Alapértelmezett márkajelzés visszaállítása gombra kell kattintania.

Az alábbi táblázat bemutatja, hogy a partner rendszergazdáknak és az ügyfélszervezeti rendszergazdáknak milyen mértékben kell szerkeszteniük vagy megtekinteniük a márkajelzés beállításait. A hozzáférésnek három szintje van: Szerkeszthető, írásvédett és nem látható (a beállítások nem olvashatók és nem módosíthatók).

Az ügyfélszervezeti rendszergazdák számára a szerkesztési hozzáférés attól függ, hogy a partnerrendszergazda megadja-e az adott ügyfélszervezetnek a Partnermárka felülbírálásának lehetőségét. A következő beállítások határozzák meg, hogy engedélyezve van-e a felülbírálás:

• Minden ügyfél saját logójának és színének használatának engedélyezése— A partner adminisztrátora konfigurálja a partnerszintű arculatbeállításokban. Ha engedélyezve van, az ügyfél rendszergazdái minden olyan ügyfélszervezetnél, amely örököl a partnerszintű márkajelzés alapértelmezéseit, felülbírálhatják a partnerbeállításokat. Alapértelmezés szerint ez a beállítás minden olyan ügyfélszervezetre vonatkozik, amelyet a partner kezel, kivéve, ha az adott szervezetre egyedi márkakonfigurációt alkalmaznak).

  Ez a beállítás külön létezik az Alap- és a Speciális testreszabáshoz. Az Alapbeállítás csak azokra az ügyfélszervezetekre vonatkozik, amelyek alapmárkajelzéssel rendelkeznek, míg a Speciális beállítás csak azokra az ügyfélszervezetekre vonatkozik, amelyek speciális testreszabással rendelkeznek.

• Saját logó és szín használatának engedélyezése az ügyfél számára— A partner adminisztrátora konfigurálta az adott ügyfélszervezet arculatbeállításaiban. Ha ez az opció be van jelölve, az ügyfél rendszergazdái felülbírálhatják a partner által megadott beállítást.

Partnerek által használható, márkajelzéssel ellátott vezérlők listája

Márkakezelési ütközések

Ha márkajelzéssel kapcsolatos konfliktus áll fenn, csak a Cisco márkajelzést jelenítjük meg a Webex alkalmazásban. A márkajelzéssel kapcsolatos ütközések akkor fordulnak elő, ha két partner, akik mindketten rendelkeznek márkajelzéssel, egymásnak nem ellentmondó szolgáltatásokat nyújt ugyanannak az ügyfélszervezetnek. Például az egyik partner hozzárendeli a Webex Callingot egy ügyfélszervezethez, míg egy másik partner hozzárendeli a Webexet a BroadWorks szolgáltatásokhoz ugyanahhoz az ügyfélszervezethez. Bármelyik partner megnyithat egy TAC-ügyet annak eldöntése érdekében, hogy melyik partner márkajelzése alkalmazandó. Azt is vegye figyelembe, hogy ha a két partner közül csak az egyik konfigurálta a márkaépítést, akkor nem áll fenn a márkaépítési ütközés.

Logók és támogatási linkek

1. Jelentkezzen be a Partner Hub szolgáltatásba. Kattintson a Szervezeti beállításoklehetőségre.

2. A Márkaépítés alatt válassza a Speciális testreszabás fület, majd kattintson a Márkaépítés testreszabása gombra a beállítások konfigurálásához.

3. A Logók lapon konfigurálja a logót világos módhoz. (A sötét mód nem használatos e-mailekhez).

4. A Támogatási linkek lapon konfigurálja a Szolgáltatási feltételeket and/or az Adatvédelmi nyilatkozat linkekre kattintva saját beállításokat szeretne.

5. Kattintson a Változtatások közzététele gombra. Eltarthat egy ideig, amíg ezek a beállítások érvénybe lépnek, de folytathatja a konfiguráció többi részével. Ha ez már be van állítva, további intézkedés nem szükséges.

6. Az e-mailekben található „Kapcsolat” link módosításához lépjen a Szervezeti beállítások [ Támogatási információk testreszabása részébe, és adja meg a kívánt URL-címet.

7. A Személyre szabott e-mail-beállítások részben alkalmazza a következő testreszabásokat az e-mailekre:
   1. A testreszabott logó megjelenítése a Webex logótól jobbra megjeleníti a logóját.
   2. A testreszabott súgóoldal linkjének megjelenítése a Kapcsolatfelvétel linket az e-mailekben a korábban konfigurált URL-címre módosítja.
   3. A személyre szabott jogi támogatási linkek megjelenítése frissíti az Adatvédelmi nyilatkozatot and/or A Szolgáltatási Feltételek a korábban konfigurált egyéni beállításokra mutató hivatkozásokat tartalmaznak.

E-mail beállítások

Aláírás

A Webex e-mailek alapértelmezett aláírása: „Köszönjük, a Webex csapata.” A partner adminisztrátor személyre szabhatja ezt az aláírást a „Webex csapat” szöveg egyéni szöveggel való helyettesítésével a Webex Partner Hub e-mail-beállításaiban.

1. Jelentkezzen be a Webex Partner Hub oldalára partneradminisztrátorként.

2. Lépjen a Szervezeti beállítások menüpontra, és kattintson az E-mail beállításoklehetőségre.

3. Az E-mail aláírás alatt add meg az egyéni e-mail aláírásodat (pl. A Vidcast csapata) a szövegmezőben.

4. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Válasz erre

A Webex e-mailek alapértelmezés szerint közvetlenül a Webex által kezelt postaládába érkeznek. A partnerek testreszabhatják a „Válaszcím” beállítást, lehetővé téve, hogy a címzettek válaszai egy megadott egyéni postafiókba kerüljenek.

A partner adminisztrátora ezt a beállítást a Webex Partner Hub e-mail-beállításaiban konfigurálhatja.

1. Jelentkezzen be a Webex Partner Hub oldalára partneradminisztrátorként.

2. Lépjen a Szervezeti beállítások menüpontra, és kattintson az E-mail beállításoklehetőségre.

3. 3. A Válasz e-mail címe alatt add meg az egyéni válaszcímedet a szövegmezőben.

4. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Kapcsolatfelvétel

A Webex e-mailek alapértelmezés szerint tartalmaznak egy „Kapcsolat” linket, amely a Webex Súgóközpontba irányítja a felhasználókat. A partner- és ügyfél-adminisztrátorok testreszabhatják ezt a hivatkozást, hogy a saját támogatási oldalaikra mutasson, hasonlóan a logók testreszabásához.

Kapcsolatfelvételi hivatkozás konfigurálása

1. Jelentkezzen be a Webex Partner Hub oldalra partneradminisztrátorként.
2. Navigáljon a Szervezeti beállítások menüpontra > Támogatási információk testreszabása > Súgóoldal és adja meg az egyéni támogatási linkjét.
3. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Egyéni kapcsolatfelvételi hivatkozás alkalmazása a Webex e-mailekben

1. A Szervezeti beállításokmenüpontban lépjen az E-mail beállításokmenüpontra.
2. Kapcsolja be a Egyéni kapcsolatfelvételi hivatkozás alkalmazása kapcsolót.

   Ez a kapcsoló csak akkor érhető el, ha már konfiguráltak egy Súgóoldal hivatkozást.

3. 3. Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az egyéni Kapcsolatfelvétel hivatkozás mostantól megjelenik a Webex bevezetési e-mailjeiben a kezelt ügyfelek számára, felváltva az alapértelmezett Webex Súgóközpont hivatkozást.

Lehetővé teszi az ügyfelek számára a kapcsolatfelvételi linkek testreszabását

1. A Webex Partner Hubrészben lépjen a Speciális márkabeállításokmenüpontra.
2. Engedélyezze a Minden ügyfél saját logóját és színét használhatjaopciót.
3. Mentse el a változásokat.

Felügyelt ügyfél-adminisztrátorok számára:

• Lépjen a Webex Control Hub oldalra > Szervezeti beállítások > Súgó és támogatási információk > Súgóoldal.
• Írja be az egyéni Kapcsolatfelvétel linket, és kattintson a Mentésgombra.
• Kapcsolja be a Súgóoldal URL-címének megjelenítése kapcsolót az E-mail-beállítások menüpontban, majd kattintson a Mentésgombra.

Partner által támogatott konfiguráció adott ügyfelek számára

Ha a partnerek egyéni kapcsolattartási hivatkozásokat szeretnének engedélyezni adott ügyfélszervezetek számára:

1. Keresztindítás az ügyfél Webex Control Hub felületére a Partner Hubból.
2. Navigáljon a Szervezeti beállítások menüpontra > Testreszabhatja a Webex arculatát.
3. Válassza a Saját logó és szín használatának engedélyezése az ügyfél számára lehetőséget, és mentse el a módosításokat.

Az ügyfél-adminisztrátorok mostantól beállíthatják saját egyéni Kapcsolatfelvételi hivatkozásaikat, amelyek felülírják a vonatkozó Webex e-mailek partnerszintű konfigurációját.

Főbb szempontok

• A partnereknek a partneri szintű márkaépítés beállítása előtt konfigurálniuk kell az egyes ügyfelek elérhetőségi hivatkozásait.
• A márkabeállítások módosításainak életbe lépése az adatközpontokban akár 8 órát is igénybe vehet.
• A partnerek a Webex Control Hub oldalának keresztindításával és az E-mail-beállítások oldal ellenőrzésével ellenőrizhetik az ügyfélspecifikus konfigurációkat. A részletekért vigye az egérmutatót a Súgóoldal URL-jének megjelenítése kapcsoló melletti információs ikon fölé.

E-mail márkaépítési szempontok

• Alkalmazási kör:
  • A márkaépítési és e-mail-beállítások a partnerszervezet szintjén érvényesek, és kiterjednek az adott partner által kezelt ügyfelekre.
  • Az alpartneri beállítások elsőbbséget élveznek, ha az alpartnerek kezelik az ügyfélszervezeteket.
• Több partner kezelése:
  • Ha egy ügyfelet több partner kezel, akkor a konfiguráló partner márkabeállításai érvényesek.
  • Márkaütközések esetén (több partner konfigurálja a beállításokat) a Cisco alapértelmezett márkajelzését kell érvénybe léptetni.
• Márkaépítési prioritási ajánlások:
  • Partner által meghatározott márkaépítés: Konfiguráljon egyedi arculatot az egyes ügyfélszervezetekhez a partnerszintű alapértelmezett értékek beállítása előtt.
  • Partner szintű márkaépítés: Alkalmazza az arculatot alapértelmezettként minden ügyfélszervezet számára.
  • Ügyfélmárkaépítés: Ha engedélyezve van, az ügyfél-adminisztrátorok felülbírálhatják a partner arculatát a szervezetükben.
• Partner saját szervezetének arculattervezése:
  • A partner saját szervezetének („Saját szervezet”) arculatát külön kezeli a rendszer, és nem követi az ügyfél arculati szabályait.
• Alapértelmezett arculat visszaállítása:
  • Az ügyfélmárka-kezelést végző partneradminisztrátorok esetében ez visszaállítja a Cisco alapértelmezett beállításait. o Az ügyféladminisztrátorok esetében a partnerszintű márkabeállítások állnak vissza.
  • Ez a lehetőség nem érhető el a partner saját szervezetének arculatához.
• Márkaépítés láthatósága:
  • A márkajelzés változásainak bevezetése az adatközpontokban akár 24 órát is igénybe vehet.
• További szempontok:
  • Az ügyfél arculatának letiltása elrejti az arculati részt az ügyfél adminisztrátorai elől.
  • A partneri arculat csak a felügyelt ügyfélszervezetekre vonatkozik, a partner saját szervezetére nem.

A következő cikkek a jelen cikk Márkajelzés konfigurációjához kapcsolódnak:

• Vészhívásra vonatkozó nyilatkozat— A partnerrendszergazdák ebben a cikkben konfigurálhatják a vészhívásra vonatkozó nyilatkozatot.

• Céges arculat hozzáadása a Webexhez— Az ügyfél-adminisztrátorok ezt a cikket használhatják a saját ügyfél-szervezeteik arculatának konfigurálásához. A partner rendszergazdának engedélyeznie kell ezt a lehetőséget az ügyfél rendszergazda számára. Ellenkező esetben az ügyfél rendszergazdája nem tudja felülbírálni a partnermárka alapértelmezett beállításait.