Administratorii parteneri pot utiliza particularizări avansate de branding pentru a personaliza aspectul aplicației Webex pentru organizațiile clienților pe care le gestionează. Administratorii parteneri pot personaliza următoarele setări pentru a se asigura că aplicația Webex reflectă marca și identitatea companiei lor:

• Siglele companiei

• Scheme de culori unice pentru modul Light sau Dark mode

• Adrese URL de asistență personalizate

În mod implicit, brandingul la nivel de partener se aplică tuturor organizațiilor clienților pe care le gestionează partenerul. Partenerii pot specifica, de asemenea, dacă administratorii clienților pot modifica setările pentru propria organizație.

Setările avansate de branding pot fi aplicate în următoarele contexte, fiecare context setând branding pentru diferite grupuri de utilizatori:

• Numai organizația parteneră—Se aplică numai utilizatorilor din organizația parteneră (organizația intitulată „Organizația mea” în Partner Hub).

• Branding la nivel de partener (toți clienții) — Setează brandingul implicit pentru toți clienții care moștenesc brandingul partenerului.

• Branding definit de partener (pentru un singur client)—Dacă este necesar, setează branding pentru un singur client. Ignoră valorile prestabilite la nivel de partener.

• Customer Branding—Administratorii clienților pot suprascrie Partner Branding numai dacă administratorul partenerului activează această opțiune.

Ordinea de configurare recomandată

Următoarea este ordinea recomandată pentru aplicarea brandingului la organizațiile clienților:

1. Branding definit de partener (pentru un singur client)—Dacă doriți să definiți setări unice pentru o singură organizație client, configurați brandingul pentru clientul respectiv înainte de a seta setările implicite la nivel de partener.

2. Branding la nivel de partener (toți clienții)—Configurați brandingul la nivel de partener care se aplică ca branding implicit pentru toate organizațiile clienților.

3. Branding client—Dacă administratorul partenerului activează opțiunea de modificare, administratorii clienților pot aplica brandingul propriei organizații, modificând setările partenerului.

Branding pentru propria organizație a partenerului se aplică separat de setările pentru organizațiile clienți și nu trebuie să urmeze această ordine.

În calitate de administrator partener, trebuie să decideți dacă doriți ca administratorii clienților să poată trece peste setările dvs. de branding și să adauge propriile lor sigle și culori. Se aplică următoarele condiții:

• În mod implicit, organizațiile clienți moștenesc branding la nivel de partener ca setări implicite de branding.

• Odată ce setările unice de branding sunt aplicate unei anumite organizații de clienți (fie de către un administrator de clienți sau de către un administrator partener), relația este întreruptă. Orice modificări suplimentare aduse branding-ului la nivel de partener nu au niciun efect asupra setărilor de branding pentru organizația client.

• Pentru a reseta brandingul unei organizații client la valorile prestabilite de branding la nivel de partener, un administrator de partener sau un administrator de client trebuie să deschidă setările de branding avansat pentru acea organizație client și să facă clic pe Resetați la branding prestabilit.

Următorul tabel prezintă nivelul de acces pe care administratorii partenerilor și administratorii organizațiilor clienților trebuie să editeze sau să vizualizeze setările de branding. Există trei niveluri de acces: Editabil, Numai citire și Nu este vizibil (nu pot citi sau edita setările).

Pentru administratorii organizațiilor clienților, accesul de editare depinde dacă administratorul partenerului oferă organizației clienților respective posibilitatea de a suprascrie brandingul partenerului. Următoarele setări determină dacă anularea este activată:

• Permiteți tuturor clienților să utilizeze propriul logo și culoare—Configurat de administratorul partenerului în setările de branding la nivel de partener. Când este activată, administratorii clienților din toate organizațiile clienților care moștenesc valorile prestabilite de branding la nivel de partener pot suprascrie setările pentru parteneri. În mod implicit, această setare se aplică tuturor organizațiilor clienți pe care partenerul le gestionează, cu excepția cazului în care o configurație unică de branding este aplicată organizației respective).

  Această setare există separat pentru personalizarea de bază și avansată. Setarea de bază se aplică numai organizațiilor clienți cărora li se atribuie Branding de bază, în timp ce setarea Avansată se aplică numai organizațiilor clienți cărora li se atribuie Personalizare avansată.

• Permiteți acestui client să utilizeze propria siglă și culoare—Configurat de administratorul partenerului în setările de branding pentru o anumită organizație client. Când această opțiune este bifată, administratorii clienților acestei organizații de clienți pot suprascrie setarea definită de partener.

Lista comenzilor de marcă pentru parteneri

Conflicte de branding

Dacă există un conflict de branding, afișăm numai brandingul Cisco în aplicația Webex. Conflictele de branding apar atunci când doi parteneri, ambii au configurat branding, furnizează servicii neconflictuale aceleiași organizații de clienți. De exemplu, un partener atribuie Webex Calling unei organizații client, în timp ce un alt partener atribuie servicii Webex pentru BroadWorks aceleiași organizații client. Oricare partener poate deschide un dosar TAC pentru a determina care branding se aplică. De asemenea, rețineți că, dacă doar unul dintre cei doi parteneri a configurat branding, atunci nu există niciun conflict de branding.

Logo-uri și link-uri de asistență

1. Conectați-vă la Hubul pentru parteneri. Faceți clic pe Setări organizație.

2. Sub Marcă, selectaţi fila Personalizare avansată şi faceţi clic pe Personalizare branding pentru a configura setările.

3. În fila Logouri, configurați sigla pentru modul luminos. (Modul întunecat nu este utilizat pentru e-mailuri).

4. În fila Linkuri de asistență, configurați Termenii și condițiile and/or linkurile Declarația de confidențialitate dacă doriți să aveți propriile setări.

5. Faceți clic pe butonul Publicați modificările. Aplicarea acestor setări poate dura ceva timp, dar puteți continua cu restul configurării. Dacă acest lucru este deja configurat, nu este necesară nicio altă acțiune.

6. Pentru a modifica linkul „Contactați-ne” din e-mailuri, accesați secțiunea Personalizați informațiile de asistență din Setările organizației și introduceți adresa URL dorită.

7. În secțiunea Setări personalizate pentru e-mailuri, aplicați următoarele personalizări e-mailurilor:
   1. Afișează sigla personalizată afișează sigla dvs. în dreapta siglei Webex.
   2. Afișează linkul către site-ul de ajutor personalizat schimbă linkul Contactați-ne din e-mailuri la adresa URL configurată anterior.
   3. Afișează linkurile personalizate de asistență juridică actualizează Declarația de confidențialitate and/or Linkuri către Termenii și condițiile de utilizare către setările personalizate configurate anterior.

Setări de e-mail

Semnătură

E-mailurile Webex includ o semnătură implicită: „Vă mulțumim, echipa Webex”. Administratorul partenerului poate personaliza această semnătură înlocuind „Echipa Webex” cu text personalizat pentru e-mailurile de integrare prin intermediul setărilor de e-mail din Webex Partner Hub.

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.

2. Accesați Setări organizaționale și faceți clic pe Setări e-mail.

3. Sub Semnătură de e-mail adăugați semnătura dvs. de e-mail personalizată (de exemplu, Echipa Vidcast) în caseta de text.

4. Faceți clic pe Salvați.

Răspuns către

În mod implicit, e-mailurile Webex răspund direct la o cutie poștală gestionată de Webex. Partenerii pot personaliza adresa „Răspuns către”, permițând trimiterea răspunsurilor destinatarilor către o cutie poștală personalizată specificată.

Administratorul partenerului poate configura această setare prin intermediul setărilor de e-mail din Webex Partner Hub.

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.

2. Accesați Setări organizaționale și faceți clic pe Setări e-mail.

3. 3. Sub Adresă de e-mail de răspuns adăugați adresa de e-mail personalizată de răspuns în caseta de text.

4. Faceți clic pe Salvați.

Contactați-ne

E-mailurile Webex conțin un link „Contactați-ne” care direcționează utilizatorii către Centrul de ajutor Webex în mod implicit. Administratorii partenerilor și clienților pot personaliza acest link pentru a direcționa către propriile pagini de asistență, similar cu personalizările logo-ului.

Configurați linkul Contactați-ne

1. Conectați-vă la Webex Partner Hub ca administrator partener.
2. Navigați la Setări organizație > Personalizați informațiile de asistență > Site de ajutor și introduceți linkul de asistență personalizat.
3. Faceți clic pe Salvați.

Aplicați linkul personalizat „Contactați-ne” în e-mailurile Webex

1. În Setări organizație, accesați Setări e-mail.
2. Activează comutatorul Aplică linkul personalizat Contactează-ne.

   Această opțiune este disponibilă numai dacă a fost deja configurată o legătură la site-ul de ajutor.

3. 3. Faceți clic pe Salvați.

Linkul personalizat Contactați-ne va apărea acum în e-mailurile de integrare Webex pentru clienții gestionați, înlocuind linkul implicit Centrul de ajutor Webex.

Permiteți clienților să personalizeze linkurile de contact

1. În Webex Partner Hub, navigați la Setări avansate de branding.
2. Activați opțiunea Permiteți tuturor clienților să utilizeze propriul logo și culoare.
3. Salvați modificările.

Pentru administratorii de clienți gestionați:

• Accesați Centrul de control Webex > Setări organizație > Informații de ajutor și asistență > Site de ajutor.
• Introduceți linkul personalizat Contactați-ne și faceți clic pe Salvați.
• Activați comutatorul Afișați adresa URL a site-ului de ajutor din Setări e-mail și faceți clic pe Salvare.

Configurare asistată de parteneri pentru clienți specifici

Dacă partenerii doresc să activeze linkuri de contact personalizate pentru anumite organizații ale clienților:

1. Lansare încrucișată în Webex Control Hub al clientului din Partner Hub.
2. Navigați la Setări organizație > Personalizați brandingul pentru Webex.
3. Selectați opțiunea Permiteți acestui client să utilizeze propriul logo și culoare și salvați modificările.

Administratorii de clienți își pot configura acum propriile linkuri personalizate „Contactați-ne”, care vor suprascrie configurația la nivel de partener pentru e-mailurile Webex aplicabile.

Considerații cheie

• Partenerii ar trebui să configureze linkurile individuale de contact ale clienților înainte de a configura brandingul la nivel de partener.
• Aplicarea modificărilor setărilor de branding în toate centrele de date poate dura până la 8 ore.
• Partenerii pot verifica configurațiile specifice clientului prin lansarea încrucișată în Webex Control Hub și verificarea paginii Setări e-mail. Plasați cursorul peste pictograma informații de lângă comutatorul Afișați adresa URL a site-ului de ajutor pentru detalii.

Considerații privind brandingul prin e-mail

• Domeniu de aplicare:
  • Setările de branding și e-mail se aplică la nivelul organizației partenere și se extind la clienții gestionați de partenerul respectiv.
  • Setările subpartenerilor au prioritate dacă subpartenerii gestionează organizațiile clienților.
• Managementul partenerilor multipli:
  • Dacă un client este gestionat de mai mulți parteneri, se aplică setările de branding de la partenerul care le-a configurat.
  • În cazurile de conflicte de branding (mai mulți parteneri configurează setările), se aplică brandingul implicit Cisco.
• Recomandări prioritare de branding:
  • Branding definit de parteneri: Configurați un branding unic pentru organizațiile individuale ale clienților înainte de a seta setările implicite la nivel de partener.
  • Branding la nivel de partener: Aplicați branding-ul ca implicit pentru toate organizațiile clienților.
  • Brandingul clientului: Dacă este activată, administratorii clienților pot suprascrie brandingul partenerului pentru organizația lor.
• Branding pentru propria organizație a partenerului:
  • Brandingul pentru propria organizație a partenerului („Organizația mea”) este gestionat separat și nu respectă regulile de branding ale clientului.
• Resetare la brandingul implicit:
  • Pentru administratorii partenerilor care gestionează brandingul clienților, această setare se resetează la setările implicite Cisco. o Pentru administratorii clienților, se revine la setările de branding la nivel de partener.
  • Această opțiune nu este disponibilă pentru brandingul propriei organizații a partenerului.
• Vizibilitatea brandingului:
  • Propagarea modificărilor de branding în centrele de date poate dura până la 24 de ore.
• Considerații suplimentare:
  • Dezactivarea brandingului clientului ascunde secțiunea de branding de administratorii de clienți.
  • Brandingul partenerului se aplică numai organizațiilor clienților gestionați, nu organizației partenerului.

Următoarele articole sunt legate de configurația Branding din acest articol:

• Declinarea responsabilității pentru apeluri de urgență—Administratorii partenerilor pot folosi acest articol pentru a configura Declinarea responsabilității pentru apeluri de urgență.

• Adăugați branding-ul companiei dvs. la Webex—Administratorii de clienți pot utiliza acest articol pentru a configura branding-ul pentru propriile organizații de clienți. Administratorul partenerului trebuie să fi activat această opțiune pentru administratorul clientului. În caz contrar, administratorul clientului nu poate suprascrie valorile implicite de branding ale partenerului.