Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää edistyneitä brändäyksen mukautuksia mukauttaakseen Webex-sovelluksen ulkoasua hallinnoimilleen asiakasorganisaatioille. Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa heidän yrityksensä brändiä ja identiteettiä:

• Yritysten logot

• Ainutlaatuiset värimaailmat vaalealle tai tummalle tilalle

• Mukautetut tuki-URL-osoitteet

Oletusarvoisesti kumppanitason brändäys otetaan käyttöön kaikissa kumppanin hallinnoimissa asiakasorganisaatioissa. Kumppanit voivat myös määrittää, voivatko asiakkaiden järjestelmänvalvojat ohittaa heidän asetuksensa omassa organisaatiossaan.

Lisäasetuksia brändäyksessä voidaan käyttää seuraavissa yhteyksissä, ja jokainen konteksti asettaa brändäyksen eri käyttäjäryhmille:

• Vain kumppaniorganisaatio – Koskee vain kumppaniorganisaation käyttäjiä (organisaatio nimeltä "Oma organisaatio" kumppanikeskuksessa).

• Kumppanitason brändäys (kaikki asiakkaat) – Asettaa oletusbrändäyksen kaikille asiakkaille, jotka perivät kumppanin brändäyksen.

• Kumppanin määrittämä brändäys (yksittäiselle asiakkaalle) – Määrittää tarvittaessa brändäyksen yksittäiselle asiakkaalle. Ohittaa kumppanitason oletusasetukset.

• Asiakkaan brändäys – Asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppanin brändäyksen vain, jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa tämän asetuksen käyttöön.

Suositeltu kokoonpanojärjestys

Seuraavassa on suositeltu järjestys brändäyksen toteuttamiseksi asiakasorganisaatioissa:

1. Kumppanin määrittämä brändäys (yksittäiselle asiakkaalle)— Jos haluat määrittää yksilölliset asetukset yksittäiselle asiakasorganisaatiolle, määritä brändäys kyseiselle asiakkaalle ennen kumppanitason oletusasetusten määrittämistä.

2. Kumppanitason brändäys (kaikille asiakkaille)—Määritä kumppanitason brändäys, jota käytetään oletusbrändäyksenä kaikille asiakasorganisaatioille.

3. Asiakkaan brändäys— Jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa käyttöön ohitusvaihtoehdon, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat ottaa brändäyksen käyttöön omassa organisaatiossaan ja ohittaa kumppanin asetukset.

Kumppanin oman organisaation brändäys otetaan käyttöön erikseen asiakasorganisaatioiden asetuksista, eikä sen tarvitse noudattaa tätä järjestystä.

Kumppanijärjestelmänvalvojana sinun on päätettävä, haluatko asiakasjärjestelmänvalvojien voivan ohittaa brändäysasetuksesi ja lisätä omia logojaan ja värejään. Seuraavat ehdot ovat voimassa:

• Oletusarvoisesti asiakasorganisaatiot perivät kumppanitason brändäyksen oletusarvoisina brändäysasetuksina.

• Kun yksilöllisiä brändäysasetuksia on otettu käyttöön tietylle asiakasorganisaatiolle (joko asiakasjärjestelmänvalvojan tai kumppanijärjestelmänvalvojan toimesta), suhde katkeaa. Kumppanitason brändäyksen jatkomuokkauksilla ei ole vaikutusta asiakasorganisaation brändäysasetuksiin.

• Asiakasorganisaation brändäyksen palauttamiseksi kumppanitason brändäyksen oletusasetuksiin kumppanin tai asiakkaan järjestelmänvalvojan on avattava kyseisen asiakasorganisaation brändäyksen lisäasetukset ja napsautettava Palauta oletusbrändäys.

Seuraavassa taulukossa esitetään kumppanien järjestelmänvalvojien ja asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojien käyttöoikeustasot brändäysasetusten muokkaamiseen tai tarkastelemiseen. Käyttöoikeustasoja on kolme: Muokattava, Vain luku -tilassa ja Ei näkyvissä (asetuksia ei voi lukea tai muokata).

Asiakasorganisaatioiden järjestelmänvalvojien muokkausoikeudet riippuvat siitä, myöntääkö kumppanijärjestelmänvalvoja kyseiselle asiakasorganisaatiolle oikeuden ohittaa kumppanibrändäyksen. Seuraavat asetukset määrittävät, onko ohitus käytössä:

• Salli kaikkien asiakkaiden käyttää omaa logoaan ja väriään— Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää tämän kumppanitason brändäysasetuksissa. Kun tämä on käytössä, kaikkien kumppanitason brändäysoletusasetukset perivät asiakasorganisaatioiden asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppaniasetukset. Oletusarvoisesti tämä asetus koskee kaikkia kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita, ellei kyseiseen organisaatioon ole sovellettu yksilöllistä brändäysmääritystä).

  Tämä asetus on olemassa erikseen perus- ja lisämukautuksille. Perusasetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Perusbrändäys, kun taas Lisäasetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Lisämukautus.

• Salli tämän asiakkaan käyttää omaa logoa ja väriä— Kumppanin järjestelmänvalvojan määrittämä brändäysasetuksissa tietylle asiakasorganisaatiolle. Kun tämä vaihtoehto on valittuna, tämän asiakasorganisaation asiakasjärjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppanin määrittämän asetuksen.

Kumppanin brändäystyökalujen luettelo

Brändäysristiriidat

Jos brändäyksessä on ristiriita, näytämme Webex-sovelluksessa vain Ciscon brändäyksen. Brändäysristiriitoja syntyy, kun kaksi kumppania, joilla molemmilla on brändäys käytössä, toimittavat samalle asiakasorganisaatiolle palveluita, jotka eivät ole ristiriidassa keskenään. Esimerkiksi yksi kumppani määrittää Webex Calling -palvelun asiakasorganisaatiolle, kun taas toinen kumppani määrittää Webex for BroadWorks -palvelut samalle asiakasorganisaatiolle. Kumpikin kumppani voi avata TAC-tapauksen selvittääkseen, kumpaa kumppanibrändäystä sovelletaan. Huomaa myös, että jos vain toinen kahdesta kumppanista on määrittänyt brändäyksen, brändäysristiriitaa ei ole.

Logot ja tukilinkit

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin. Napsauta Organisaation asetukset.

2. Valitse Brändäys-kohdasta Lisämukautus -välilehti ja napsauta Mukauta brändäystä määrittääksesi asetukset.

3. Määritä Logos -välilehdellä logon asetukset kirkkaalle tilalle. (Tummaa tilaa ei käytetä sähköposteissa).

4. Määritä Tukilinkit -välilehdellä Palveluehdot and/or Tietosuojalausekkeen linkkejä, jos haluat määrittää omat asetuksesi.

5. Napsauta Julkaise muutokset -painiketta. Näiden asetusten käyttöönotto voi kestää jonkin aikaa, mutta voit jatkaa lopuilla määrityksillä. Jos tämä on jo määritetty, lisätoimia ei tarvita.

6. Jos haluat muuttaa sähköposteissa olevaa "Ota yhteyttä" -linkkiä, siirry organisaation asetuksissa Mukauta tukitietoja -osioon ja anna haluamasi URL-osoite.

7. Käytä Mukautetut sähköpostiasetukset -osiossa seuraavia mukautuksia sähköposteihin:
   1. Näytä mukautettu logo näyttää logosi Webex-logon oikealla puolella.
   2. Näytä mukautettu ohjesivuston linkki muuttaa sähköpostien Ota yhteyttä -linkin aiemmin määritettyyn URL-osoitteeseen.
   3. Näytä mukautetut oikeudellisen tuen linkit päivittää tietosuojaselosteen and/or Palveluehdot linkittävät aiemmin määritettyihin mukautettuihin asetuksiin.

Sähköpostiasetukset

Allekirjoitus

Webex-sähköposteissa on oletusallekirjoitus: "Kiitos, Webex-tiimi." Kumppanin järjestelmänvalvoja voi mukauttaa tätä allekirjoitusta korvaamalla tekstin "Webex-tiimi" mukautetulla tekstillä perehdytyssähköposteissa Webex-kumppanikeskuksen sähköpostiasetuksissa.

1. Kirjaudu sisään Webex-kumppanikeskukseen kumppanijärjestelmänvalvojana.

2. Siirry kohtaan Organisaatioasetukset ja napsauta Sähköpostiasetukset.

3. Lisää mukautettu sähköpostiallekirjoituksesi (esim. Vidcast-tiimi) tekstikenttään kohdassa Sähköpostin allekirjoitus

4. Napsauta Tallenna.

Vastausviesti

Webex-sähköpostit lähettävät oletusarvoisesti vastaukset suoraan Webexin hallinnoimaan postilaatikkoon. Kumppanit voivat mukauttaa vastausosoitetta, jolloin vastaanottajien vastaukset voidaan lähettää määritettyyn mukautettuun postilaatikkoon.

Kumppanin järjestelmänvalvoja voi määrittää tämän asetuksen Webex Partner Hubin sähköpostiasetuksissa.

1. Kirjaudu sisään Webex-kumppanikeskukseen kumppanijärjestelmänvalvojana.

2. Siirry kohtaan Organisaatioasetukset ja napsauta Sähköpostiasetukset.

3. 3. Lisää mukautettu vastausosoitteesi tekstikenttään kohdassa Vastaussähköpostiosoite

4. Napsauta Tallenna.

Ota yhteyttä

Webex-sähköposteissa on oletuksena Ota yhteyttä -linkki, joka ohjaa käyttäjät Webexin tukikeskukseen. Kumppanien ja asiakkaiden ylläpitäjät voivat mukauttaa tätä linkkiä osoittamaan omille tukisivuilleen, samalla tavalla kuin logojen mukautuksia.

Ota yhteyttä -linkin määrittäminen

1. Kirjaudu sisään Webex Partner Hubiin kumppanijärjestelmänvalvojana.
2. Siirry kohtaan Organisaatioasetukset > Mukauta tukitietoja > Ohjesivusto ja anna mukautettu tukilinkkisi.
3. Napsauta Tallenna.

Ota mukautettu yhteydenottolinkki käyttöön Webex-sähköposteissa

1. Siirry kohdassa Organisaatioasetuksetkohtaan Sähköpostiasetukset.
2. Ota käyttöön Käytä mukautettua Ota yhteyttä -linkkiä -kytkin.

   Tämä kytkin on käytettävissä vain, jos ohjesivuston linkki on jo määritetty.

3. 3. Napsauta Tallenna.

Mukautettu Ota yhteyttä -linkki näkyy nyt Webexin hallinnoitujen asiakkaiden aloitussähköposteissa ja korvaa oletusarvoisen Webexin ohjekeskuslinkin.

Salli asiakkaiden mukauttaa yhteydenottolinkkejä

1. Siirry Webex Partner Hubissakohtaan Lisäasetukset brändäyksessä.
2. Ota käyttöön asetus Salli kaikkien asiakkaiden käyttää omaa logoaan ja väriään.
3. Tallenna muutoksesi.

Hallinnoitujen asiakkaiden järjestelmänvalvojille:

• Siirry Webex Control Hubiin > Organisaatioasetukset > Ohje- ja tukitiedot > Ohjesivusto.
• Syötä mukautettu Ota yhteyttä -linkki ja napsauta Tallenna.
• Ota Näytä ohjesivuston URL-osoite -vaihtoehto käyttöön kohdassa Sähköpostiasetukset ja napsauta Tallenna.

Kumppanin avustama määritys tietyille asiakkaille

Jos kumppanit haluavat ottaa käyttöön mukautettuja yhteystietolinkkejä tietyille asiakasorganisaatioille:

1. Ristiinkäynnistys asiakkaan Webex Control Hubiin Partner Hubista.
2. Siirry kohtaan Organisaatioasetukset > Webexin brändäyksen mukauttaminen.
3. Valitse vaihtoehto Salli tämän asiakkaan käyttää omaa logoa ja väriä ja tallenna muutokset.

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää omat mukautetut Ota yhteyttä -linkkinsä, jotka ohittavat kumppanitason määritykset sovellettavissa Webex-sähköposteissa.

Keskeiset näkökohdat

• Kumppaneiden tulee määrittää yksittäisten asiakkaiden yhteystietolinkit ennen kumppanitason brändäyksen käyttöönottoa.
• Brändäysasetusten muutosten voimaantulo kaikissa datakeskuksissa voi kestää jopa 8 tuntia.
• Kumppanit voivat tarkistaa asiakaskohtaiset määritykset käynnistämällä Webex Control Hubin ja tarkistamalla Sähköpostiasetukset -sivun. Lisätietoja saat viemällä hiiren osoittimen Näytä ohjesivuston URL-osoite -vaihtoehdon vieressä olevan tietokuvakkeen päälle.

Sähköpostin brändäyksen huomioitavaa

• Soveltamisala:
  • Brändäys- ja sähköpostiasetukset ovat voimassa kumppaniorganisaatiotasolla ja ulottuvat kyseisen kumppanin hallinnoimiin asiakkaisiin.
  • Alikumppanien asetukset ovat etusijalla, jos alikumppanit hallinnoivat asiakasorganisaatioita.
• Usean kumppanin hallinta:
  • Jos asiakasta hallinnoivat useat kumppanit, käytetään sen kumppanin brändäysasetuksia, joka ne määritti.
  • Brändäysristiriitojen tapauksessa (useiden kumppaneiden asetukset määrittyvät) käytetään Ciscon oletusbrändäystä.
• Brändäyksen prioriteettisuositukset:
  • Kumppanin määrittelemä brändäys: Määritä yksilöllinen brändäys yksittäisille asiakasorganisaatioille ennen kumppanitason oletusasetusten määrittämistä.
  • Kumppanitason brändäys: Käytä brändäystä oletusarvoisena kaikille asiakasorganisaatioille.
  • Asiakasbrändäys: Jos tämä on käytössä, asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat ohittaa organisaationsa kumppanibrändäyksen.
• Kumppanin oman organisaation brändäys:
  • Kumppanin oman organisaation ("Oma organisaatio") brändäystä hallitaan erikseen, eikä se noudata asiakkaan brändäyssääntöjä.
• Palauta oletusbrändäys:
  • Asiakasbrändäystä hallinnoiville kumppanijärjestelmänvalvojille tämä palauttaa Ciscon oletusasetukset. o Asiakasjärjestelmänvalvojille tämä palauttaa kumppanitason brändäysasetukset.
  • Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä kumppanin oman organisaation brändäykseen.
• Brändäyksen näkyvyys:
  • Brändäysmuutosten voimaantulo eri datakeskuksissa voi kestää jopa 24 tuntia.
• Lisähuomioita:
  • Asiakasbrändäyksen poistaminen käytöstä piilottaa brändäysosion asiakasjärjestelmänvalvojilta.
  • Kumppanibrändäystä sovelletaan vain hallinnoituihin asiakasorganisaatioihin, ei kumppanin omaan organisaatioon.

Seuraavat artikkelit liittyvät tässä artikkelissa käsiteltyyn brändäysmääritykseen:

• Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke— Kumppanijärjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä artikkelia hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen määrittämiseen.

• Lisää yrityksesi brändäys Webexiin— Asiakasorganisaatioidensa brändäyksen määrittämiseen asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä artikkelia. Kumppanin järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa tämä asetus käyttöön asiakkaan järjestelmänvalvojalle. Muussa tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja ei voi ohittaa kumppanin brändäyksen oletusasetuksia.