Puede cambiar la forma en que Webex busca a los usuarios de sus clientes agregando su logotipo, paleta de colores y vinculando la aplicación a sus recursos de "letra pequeña", ayuda y comentarios. Tiene una opción para permitir que los clientes anulen parte de esta marca. Hay dos configuraciones de marca disponibles: Personalización básica y personalización avanzada. Puede elegir el tipo de marca que se aplique a su empresa.
Los administradores de socios pueden utilizar Personalizaciones de marca avanzadas para personalizar la forma en que la aplicación de Webex busca las organizaciones de clientes que administra el socio. Los administradores de socios pueden personalizar la siguiente configuración para asegurarse de que la aplicación de Webex refleje la marca y la identidad de su empresa:
Logotipos de la empresa
Esquemas de color únicos para el modo claro o el modo oscuro
URL de soporte personalizadas
De forma predeterminada, la marca a nivel de socio se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio. También tiene la opción de especificar si los administradores de clientes pueden anular la configuración de su propia organización.
Actualmente, Partner Hub muestra dos pestañas de marca: Personalización básica y Personalización avanzada . Por defecto, el Personalización básica está seleccionada la pestaña. Puede configurar una de las opciones solamente, no ambas. Se recomienda la configuración de Personalización avanzada, ya que proporcionan una gama más amplia de personalizaciones. |
Descripción general de la configuración de marca avanzada
La configuración de marca avanzada se puede aplicar en los siguientes contextos, y cada configuración de contexto marca la marca para diferentes grupos de usuarios:
Solo organización asociada: se aplica solo a los usuarios de la organización asociada (la organización denominada "Mi organización" en Partner Hub).
Marca a nivel de socio (todos los clientes): establece la marca predeterminada para todos los clientes que heredan la marca del socio.
Marca definida por el socio (para un solo cliente): si es necesario, establece la marca para un solo cliente. Anula los valores predeterminados a nivel de socio.
Marca del cliente: los administradores del cliente pueden anular la marca del socio solo si el administrador del socio habilita esta opción.
Orden de configuración recomendado
A continuación se muestra el orden recomendado para aplicar la marca a las organizaciones de clientes:
Branding definido por el socio (para un solo cliente) —Si desea definir una configuración única para una organización de un solo cliente, configure la marca para ese cliente antes de establecer valores predeterminados a nivel de socio.
Branding a nivel de socio (todos los clientes) —Configure la marca a nivel de socio que se aplique como marca predeterminada para todas las organizaciones de clientes.
Marca del cliente —Si el administrador del socio habilita la opción de anulación, los administradores del cliente pueden aplicar la marca a su propia organización, invalidando la configuración del socio.
La marca para la propia organización del socio se aplica por separado de la configuración de las organizaciones del cliente y no es necesario seguir este orden.
Configurar la marca avanzada
Los administradores de socios pueden utilizar este procedimiento para configurar la configuración de marca avanzada que se aplica a las organizaciones de clientes que administra el socio o a la propia organización del socio.
Tenga en cuenta que la marca para la propia organización del socio (la organización denominada "Mi organización" en Partner Hub) debe configurarse por separado de la marca que se aplica a las organizaciones de clientes que administra el socio.
Antes de comenzar
Si tiene algunas organizaciones de clientes en las que desea aplicar una configuración de marca única y otras que utilizarán la marca a nivel de socio, configure la marca para las organizaciones de clientes individuales antes de configurar la marca a nivel de socio (para todas las organizaciones de clientes). |
1 | Inicie sesión en Partner Hub y luego complete uno de los siguientes pasos, según el grupo al que desee aplicar la configuración:
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2 | Bajo Branding , seleccione el Personalización avanzada pestaña y haga clic en Personalizar la marca para configurar los ajustes.
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3 | En el General pestaña, edite la siguiente configuración:
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4 | En el Logotipos pestaña, agregue los logotipos que desea usar para el modo claro y el modo oscuro. | ||
5 | En el Colores , ingrese los esquemas de color hexadecimales que desea aplicar para el modo claro y el modo oscuro. Puede introducir un esquema de color independiente para cada modo. La imagen mapea cómo se aplica cada configuración de color a la aplicación Webex . Puede usar el interruptor y las pestañas para cambiar la imagen entre el modo claro y el modo oscuro en varias plataformas (por ejemplo, Windows, iOS, Android). Para obtener un resumen detallado de la configuración, consulte Resultados de la marca para los usuarios . | ||
6 | En el Enlaces de soporte pestaña, ingrese las URL personalizadas que desea utilizar para varias exenciones de responsabilidad legales y contraseñas olvidadas. | ||
7 | En el Descargo de responsabilidad de llamadas de emergencia pestaña, configure los ajustes para la exención de responsabilidad. Para obtener detalles sobre cómo configurar el descargo de responsabilidad, consulte Descargo de llamada de emergencia. | ||
8 | Haga clic en Publicar cambios. La nueva marca no es visible de inmediato para los usuarios cuyas organizaciones se encuentran en centros de datos diferentes a los de su organización asociada. Hay una actualización diaria en los centros de datos, por lo que la marca puede tardar hasta 24 horas en propagarse a todos los usuarios. | ||
9 | Opcional. Compruebe el Permitir que todos los clientes (este cliente) usen su propio logotipo y color casilla de verificación si desea permitir que los administradores del cliente anulen su configuración (la opción predeterminada está desmarcada). | ||
10 | Repita el procedimiento si desea configurar la marca avanzada para una de las otras opciones descritas en el Paso 1. |
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Reglas para la herencia del cliente de la marca del socio
Como administrador de socios, debe decidir si desea que los administradores de clientes puedan anular la configuración de su marca y agregar sus propios logotipos y colores. Se aplican las siguientes condiciones:
De forma predeterminada, las organizaciones de clientes heredan la marca a nivel de socio como la configuración de marca predeterminada.
Una vez que la configuración de marca única se aplica a una organización de cliente específica (ya sea por un administrador de clientes o por un administrador de socios), la relación se rompe. Cualquier otra modificación de la marca a nivel de socio no tiene ningún efecto en la configuración de la marca para la organización del cliente.
Para restablecer la marca de una organización del cliente a los valores predeterminados de la marca a nivel de socio, un administrador de socios o un administrador del cliente debe abrir la configuración de marca avanzada para esa organización del cliente y hacer clic en Restablecer la marca predeterminada .
Acceso a la configuración de marca para administradores
La siguiente tabla describe el nivel de acceso que los administradores de socios y los administradores de la organización del cliente tienen para editar o ver la configuración de marca. Hay tres niveles de acceso: Editable, Solo lectura y No visible (no se puede leer ni editar la configuración).
Para los administradores de la organización del cliente, el acceso de edición depende de si el administrador del socio le da a la organización del cliente la capacidad de anular la marca del socio. La siguiente configuración determina si la anulación está habilitada:
Permitir que todos los clientes utilicen su propio logotipo y color : Configurado por el administrador del socio en la configuración de marca a nivel de socio. Cuando está habilitado, los administradores de clientes en todas las organizaciones de clientes que heredan los valores predeterminados de marca a nivel de socio pueden anular la configuración del socio. De forma predeterminada, esta configuración se aplica a todas las organizaciones de clientes que administra el socio, a menos que se aplique una configuración de marca única a esa organización específica).
Esta configuración existe por separado para la personalización básica y avanzada. La configuración básica se aplica solo a las organizaciones de clientes a las que se les asigna la marca básica, mientras que la configuración avanzada se aplica solo a las organizaciones de clientes a las que se les asigna la personalización avanzada.Permitir que este cliente use su propio logotipo y color : Configurado por el administrador del socio en la configuración de marca para una organización de cliente específica. Cuando esta opción está marcada, los administradores de clientes de esta organización de clientes pueden anular la configuración definida por el socio.
Administrador | Personalización básica (logotipo + color primario) | Personalización avanzada | ||||
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Ficha general | Ficha del logotipo | Ficha colores | Enlaces de soporte | Descargo de responsabilidad de llamadas de emergencia | ||
Administrador de socios (viendo la propia organización) | Editable | Editable | Editable | Editable | Editable | Editable |
Administrador de socios (visualización de la organización del cliente desde el portal de socios) | Editable | Editable | Editable | Editable | Editable | Editable |
Administrador de clientes (ver la propia organización cuando la anulación de marca está activada para esa organización). | Editable | Editable | Editable | Editable | Solo lectura | Solo lectura |
Administrador de clientes (ver la propia organización cuando la anulación de marca está deshabilitada para esa organización). | Solo lectura | Solo lectura | Solo lectura | Solo lectura | Solo lectura | Solo lectura |
Administrador de clientes (cuando la organización no está asignada a un socio) | No visible | No visible | No visible | No visible | No visible | No visible |
Webex solo para Cisco BroadWorks. La personalización avanzada Iniciar sesión y correo electrónico Las personalizaciones del color de la ventana están disponibles solo si las activa TAC de Cisco. Una vez activados, el acceso de administrador es el mismo que en el Colores pestaña en la tabla anterior. |
Resultados de la marca para los usuarios
Lista de controles de marca de socios
Número de referencia de la imagen | Nombre de la configuración | Ruta a la configuración en Partner Hub | ||
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| Elección del logotipo Esta configuración se aplica solo a Webex en equipos de escritorio. Afecta a la página Acerca de y a la barra de menús:
| Configuración> Marca> Personalización básica | ||
| Color personalizado en la Aplicación Webex | Configuración> Marca> Personalización básica | ||
| Imagen de marca El nombre que ingrese se convierte en parte del nombre de la oferta en la página Acerca de, por ejemplo, "Acme en Cisco Webex" | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> General | ||
| Visibilidad en modo oscuro Esta opción ofrece a los usuarios la posibilidad de implementar la aplicación de Webex en modo oscuro o en modo claro (el modo predeterminado es el modo claro). | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> General | ||
| Logotipo en modo claro Logotipo en modo oscuro | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Logos | ||
A1 | Color primario | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A4 | Botones
| Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A2 | Íconos de navegación (activos) | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A3 | Insignias de navegación | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A5 | Conectarse a un dispositivo (conectado) | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A6 | Hipervínculos/Nuevo titular | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores | ||
A7 | Indicadores | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Colores |
Número de referencia de la imagen | Nombre de la configuración | Ruta a la configuración en Partner Hub | ||
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1 | Condiciones del servicio | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Enlaces de soporte | ||
2 | Declaración de privacidad | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Enlaces de soporte | ||
3 | Avisos y descargos | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Enlaces de soporte | ||
4 | Avisos y licencias de terceros | Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Enlaces de soporte | ||
| Restablecer contraseña
| Configuración> Marca> Personalización avanzada> Ver marca> Enlaces de soporte | ||
5 | Enviar comentarios (desde la ventana Acerca de)
| Configuración> Personalizar la información de soporte> Contactar con el soporte | ||
6 | (?) icono
| Configuración> Personalizar información de soporte> Sitio de ayuda | ||
Conflictos de marca
Si existe un conflicto de marca, solo mostramos la marca de Cisco en la aplicación de Webex . Los conflictos de marca ocurren cuando dos socios, ambos con marca configurar, brindan servicios no conflictivos a la misma organización del cliente. Por ejemplo, un socio asigna Webex Calling a una organización del cliente, mientras que un socio diferente asigna los servicios de Webex para BroadWorks a la misma organización del cliente. Cualquiera de los socios puede abrir un caso de TAC para determinar qué marca de socio se aplica. También tenga en cuenta que si solo uno de los dos socios ha configurado la marca, no existe ningún conflicto de marca.
Agregar sitios de ayuda y URL de comentarios
Los administradores de socios pueden utilizar este procedimiento para asignar sitios de ayuda personalizados y URL de comentarios que se inician cuando los usuarios hacen clic en las opciones adecuadas de la aplicación de Webex :
URL de ayuda: se inicia cuando un usuario hace clic en (?) icono o cuando el usuario selecciona desde la barra de herramientas.
URL de comentarios: se inicia cuando un usuario hace clic Enviar comentarios desde el Acerca de ventana o cuando un usuario selecciona desde la barra de herramientas.
1 | Inicie sesión en Partner Hub y luego complete una de las siguientes opciones, según el conjunto de usuarios que utilizará esta configuración:
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2 | Bajo Personalizar la información de soporte , ingrese Información de soporte de contacto: |
3 | Introduzca el Sitio de ayuda URL de soporte y haga clic en Guardar . |
4 | Repita este procedimiento para asignar esta configuración a uno de los otros grupos de usuarios del Paso 1. |
Artículos relacionados con la marca
Los siguientes artículos están relacionados con la configuración de marca en este artículo:
Descargo de responsabilidad de llamadas de emergencia —Los administradores de socios pueden utilizar este artículo para configurar la Exención de responsabilidad de llamadas de emergencia.
Agregue la marca de su empresa a Webex —Los administradores de clientes pueden utilizar este artículo para configurar la marca para sus propias organizaciones de clientes. El administrador del socio debe haber habilitado esta opción para el administrador del cliente. De lo contrario, el administrador del cliente no puede anular los valores predeterminados de la marca del socio.
Historial de versiones
La siguiente tabla resume las actualizaciones recientes de este artículo.
Fecha | Descripción de la actualización |
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30 de marzo de 2022 | Imágenes de captura de pantalla actualizadas. En Configurar la marca avanzada procedimiento, enlace agregado que apunta a la lista de controles de marca de socios. En Resultados de la marca para los usuarios , Nota agregada debajo Botones y aplicó una edición menor a Conectarse a un dispositivo (conectado) etiqueta. |
18 de marzo de 2022 | Se agregó una breve introducción para mejorar la usabilidad de los resultados de búsqueda. |
11 de marzo de 2022 | Nombres de control corregidos en Controles de marca de socio que los usuarios ven en Webex mesa. |
martes, 1 de marzo de 2022 | Historial de versiones agregado |
23 de febrero de 2022 | Procedimientos revisados para personalizar las URL de ayuda y comentarios para reflejar los cambios en la GUI . |