Administratori partnera mogu da koriste napredne prilagođavanja brendiranja kako bi prilagodili način na koji Vebek aplikacija traži korisničke organizacije kojima upravljaju. Administratori partnera mogu da prilagode sledeća podešavanja kako bi osigurali da Vebek aplikacija odražava brend i identitet njihove kompanije:

• Logotipi kompanije

• Jedinstvene šeme boja za svetlosni režim ili tamni režim

• Prilagođene URL adrese podrške

Po defaultu, brendiranje na nivou partnera primenjuje se na sve organizacije kupaca kojima partner upravlja. Partneri takođe mogu da odrede da li administratori kupaca mogu da premoste svoja podešavanja za svoju organizaciju.

Napredna podešavanja brendiranja mogu se primeniti u sledećim kontekstima, pri čemu svaki kontekst postavlja brendiranje za različite grupe korisnika:

• Samo partnerska organizacija – odnosi se samo na korisnike u partnerskoj organizaciji (organizacija pod nazivom "Moja organizacija" u Partner Hub-u).

• Brendiranje na nivou partnera (svi kupci)—Postavlja podrazumevano brendiranje za sve kupce koji nasleđuju brendiranje partnera.

• Brendiranje definisano od strane partnera (za jednog kupca) – Ako je potrebno, postavlja brendiranje za jednog kupca. Zamenjuje podrazumevane vrednosti na nivou partnera.

• Brendiranje klijenata – administratori klijenata mogu da premoste brendiranje partnera samo ako administrator partnera omogući ovu opciju.

Preporučeni redosled konfiguracije

Sledi preporučeni redosled za primenu brendiranja na organizacije kupaca:

1. Brendiranje definisano od strane partnera (za jednog kupca) – Ako želite da definišete jedinstvena podešavanja za jednu organizaciju korisnika, konfigurišite brendiranje za tog klijenta pre nego što podesite podrazumevane vrednosti na nivou partnera.

2. Brendiranje na nivou partnera (svi kupci) – Konfigurišite brendiranje na nivou partnera koje se primenjuje kao podrazumevano brendiranje za sve organizacije kupaca.

3. Brendiranje klijenata – Ako administrator partnera omogući opciju premošćivanja, administratori kupaca mogu da primene brendiranje na svoju organizaciju, nadjačavajući postavke partnera.

Brendiranje za sopstvenu organizaciju partnera primenjuje se odvojeno od podešavanja za organizacije kupaca i ne mora da prati ovaj redosled.

Kao administrator partnera, morate odlučiti da li želite da administratori kupaca mogu da premoste vaše postavke brendiranja i dodaju sopstvene logotipe i boje. Primenjuju se sledeći uslovi:

• Po defaultu, korisničke organizacije nasleđuju brendiranje na nivou partnera kao podrazumevane postavke brendiranja.

• Kada se jedinstvena podešavanja brendiranja primene na određenu organizaciju korisnika (bilo od strane administratora korisnika ili administratora partnera), odnos je prekinut. Svaka dalja izmena brendiranja na nivou partnera nema uticaja na postavke brendiranja za organizaciju korisnika.

• Da biste resetovali brendiranje korisničke organizacije na podrazumevane postavke brendiranja na nivou partnera, administrator partnera ili administrator korisnika mora otvoriti napredna podešavanja brendiranja za tu organizaciju korisnika i kliknuti na dugme Reset to default branding.

U sledećoj tabeli je prikazan nivo pristupa administratora partnera i administratora korisničkih organizacija za uređivanje ili pregled postavki brendiranja. Postoje tri nivoa pristupa: Editable, Read Only, and Not visible (cannot read or edit settings).

Za administratore korisničkih organizacija, pristup za uređivanje zavisi od toga da li administrator partnera daje toj korisničkoj organizaciji mogućnost da premosti brendiranje partnera. Sledeća podešavanja određuju da li je premošćivanje omogućeno:

• Omogućite svim klijentima da koriste sopstveni logo i boju – konfigurisao administrator partnera u podešavanjima brendiranja na nivou partnera. Kada je omogućeno, administratori kupaca u svim korisničkim organizacijama koje nasleđuju podrazumevane postavke brendiranja na nivou partnera mogu premostiti postavke partnera. Po defaultu, ova postavka se odnosi na sve korisničke organizacije kojima partner upravlja, osim ako se jedinstvena konfiguracija brendiranja ne primeni na tu određenu organizaciju).

  Ova postavka postoji odvojeno za osnovno i napredno prilagođavanje. Osnovno podešavanje se odnosi samo na korisničke organizacije kojima je dodeljeno osnovno brendiranje, dok se napredno podešavanje odnosi samo na korisničke organizacije kojima je dodeljeno napredno prilagođavanje.

• Omogućite ovom klijentu da koristi sopstveni logo i boju – konfigurisao ga je administrator partnera u podešavanjima brendiranja za određenu organizaciju korisnika. Kada je ova opcija označena, administratori kupaca za ovu organizaciju kupaca mogu premostiti postavku definisanu od strane partnera.

Lista partnerskih brendiranih kontrola

Sukobi brendiranja

Ako postoji sukob brendiranja, prikazujemo samo Cisco brendiranje u aplikaciji Vebek. Sukobi brendiranja nastaju kada dva partnera, od kojih su oba postavila brendiranje, isporučuju nekonfliktne usluge istoj organizaciji kupaca. Na primer, jedan partner dodeljuje Vebek pozive korisničkoj organizaciji, dok drugi partner dodeljuje Vebek za BroadVorks usluge istoj korisničkoj organizaciji. Bilo koji partner može otvoriti slučaj TAC-a kako bi utvrdio koji se brendiranje partnera primenjuje. Takođe imajte na umu da ako je samo jedan od dva partnera konfigurisao brendiranje, onda ne postoji sukob brendiranja.

Logotipi i linkovi za podršku

1. Prijavite se u Partner Hub. Kliknite na Podešavanja organizacije.

2. U odjeljku Brendiranje izaberite karticu Napredno prilagođavanje i kliknite na dugme Prilagodite brendiranje da biste konfigurisali podešavanja.

3. Na kartici Logos , podesite logo za svetlom režimu. (Tamni režim se ne koristi za e-poštu).

4. Na kartici Linkovi za podršku, konfigurišite linkove Uslovi korišćenja usluge i/ili Izjava o privatnosti ako želite da imate sopstvena podešavanja.

5. Kliknite na dugme Objavi izmene . Možda će trebati neko vreme da se ova podešavanja primene, ali možete nastaviti sa ostatkom konfiguracije. Ako je ovo već postavljeno, nije potrebna nikakva dalja akcija.

6. Da biste promenili vezu "Kontaktirajte nas" u e-porukama, idite na Prilagodite informacije o podršci odeljak u Podešavanjima organizacije i unesite željeni URL.

7. U Personalizovana podešavanja e-pošte sekcija, primenite sledeće prilagođavanja na e-poštu:
   1. Pokažite prilagođeni logotip - prikazuje vaš logotip desno od Vebek logotipa.
   2. Pokažite prilagođenu vezu za pomoć menja vezu Kontaktirajte nas u e-porukama na URL koji je ranije konfigurisan.
   3. Pokažite prilagođene linkove za pravnu podršku, ažurira Izjavu o privatnosti i / ili Uslove korišćenja usluge povezuje sa prilagođenim podešavanjima koja su prethodno konfigurisana.

Podešavanja e-pošte

Potpis

Vebek e-poruke uključuju podrazumevani potpis: "Hvala, Vebek tim." Administrator partnera može personalizovati ovaj potpis zamenom "Vebek tima" prilagođenim tekstom za uključivanje e-pošte putem postavki e-pošte u Vebek Partner Hub-u.

1. Prijavite se na svoj Vebek Partner Hub kao administrator partnera.

2. Idite na Organizaciona podešavanja i kliknite na dugme Podešavanja e-pošte.

3. Pod Potpis e-pošte dodajte svoj prilagođeni potpis e-pošte (npr. Vidcast tim) u tekstualno polje.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Odgovor-Na

Vebek e-pošta, podrazumevano, direktni odgovori na poštansko sanduče kojim upravlja Vebek. Partneri mogu da prilagode adresu "Odgovori na", omogućavajući da se odgovori primaoca pošalju u određeno prilagođeno poštansko sanduče.

Administrator partnera može konfigurisati ovu postavku putem postavki e-pošte u Vebek Partner Hub-u.

1. Prijavite se na svoj Vebek Partner Hub kao administrator partnera.

2. Idite na Organizaciona podešavanja i kliknite na dugme Podešavanja e-pošte.

3. 3. Pod Odgovori na adresu e-pošte dodajte svoju prilagođenu adresu za odgovor u polje za tekst.

4. Kliknite na Sačuvaj.

Obratite nam se

Vebek e-poruke sadrže vezu "Kontaktirajte nas" koja podrazumevano usmerava korisnike na Vebek centar za pomoć. Administratori partnera i kupaca mogu da prilagode ovu vezu kako bi ukazali na sopstvene stranice za podršku, slično prilagođavanju logotipa.

Konfigurišite link Kontaktirajte nas

1. Prijavite se na Vebek Partner Hub kao administrator partnera.
2. Idite na Podešavanja organizacije > Prilagodite informacije o podršci > sajtu za pomoć i unesite svoj prilagođeni link za podršku.
3. Kliknite na Sačuvaj.

Primijenite prilagođenu vezu za kontakt u Vebek e-porukama

1. U podešavanjima organizacije idite na Podešavanja e-pošte.
2. Uključite prekidač Primeni prilagođeni Kontaktirajte nas.

   Ovaj prekidač je dostupan samo ako je veza Sajt za pomoć već konfigurisana.

3. 3. Kliknite na Sačuvaj.

Prilagođena veza Kontaktirajte nas sada će se pojaviti u Vebek e-porukama za upravljanje klijentima, zamenjujući podrazumevanu vezu Vebek centra za pomoć.

Dozvolite korisnicima da prilagode Kontaktirajte nas Linkovi

1. U Vebek Partner Hub-u idite na Napredna podešavanja brendiranja.
2. Omogućite opciju Dozvolite svim korisnicima da koriste svoj logo i boju.
3. Sačuvajte promene.

Za administratore upravljanih klijenata:

• Idite na Vebek Control Hub > Podešavanja organizacije > Informacije o pomoći i podršci > sajtu za pomoć.
• Unesite prilagođenu vezu Kontaktirajte nas i kliknite na dugme Sačuvaj.
• Uključite prekidač Prikaži URL sajta za pomoć u podešavanjima e-pošte i kliknite na dugme Sačuvaj.

Konfiguracija uz pomoć partnera za određene kupce

Ako partneri žele da omoguće prilagođene kontakt linkove za određene organizacije kupaca:

1. Unakrsno pokretanje u Vebek Control Hub kupca iz Partner Hub-a.
2. Idite na Podešavanja organizacije > Prilagodite brendiranje za Vebek.
3. Izaberite opciju Omogući ovom kupcu da koristi svoj logo i boju i sačuvajte promene.

Administratori kupaca sada mogu konfigurisati sopstvene prilagođene veze za kontakt, koje će nadjačati konfiguraciju na nivou partnera za primenljive Vebek e-poruke.

Ključna razmatranja

• Partneri bi trebalo da konfigurišu individualne veze za kontakt sa klijentima pre postavljanja brendiranja na nivou partnera.
• Promene postavki brendiranja mogu potrajati do KSNUMKS sati da se primene u data centrima.
• Partneri mogu da verifikuju konfiguracije specifične za kupce unakrsnim pokretanjem u svoj Vebek Control Hub i proverom stranice Podešavanja e-pošte. Zadržite pokazivač miša preko ikone informacija pored prekidača Prikaži URL sajta za pomoć za detalje.

Razmatranja o brendiranju e-pošte

• Brendiranje e-pošte Vebek Calling:
  • Obaveštenja koja šalje Vebek Calling za govornu poštu (putem e-pošte i teksta), faks poruke, obaveštenja o dolaznim pozivima i upozorenja o hitnim pozivima imaju novi, modernizovani format. Ovo obezbeđuje konzistentnije i brendirano korisničko iskustvo. Novi format tekstualnog obaveštenja, koji uključuje povećanu veličinu sadržaja, odnosi se i na govornu poštu i na obaveštenja faksa.
  • Faks poruke veće od 14 MB se automatski dele i šalju preko više e-mailova. Maksimalno dozvoljeno trajanje govorne pošte je smanjen sa 10 minuta na 7 minuta. Ova promena je da se pridržavaju ograničenja veličine nametnutih od strane provajdera usluga e-pošte koje koristi Cisco. Ovo osigurava usklađenost sa maksimalnim ograničenjima veličine poruke i olakšava uspešnu isporuku bez prekoračenja pragova koje je nametnuo provajder.
  • Ako ste administrator partnera, vaše brendiranje se podrazumevano primenjuje na sve upravljane korisničke organizacije.
  • Ako ste omogućili premošćivanje brendiranja, administratori kupaca mogu postaviti sopstveno brendiranje, koje se može koristiti za e-poštu Vebek Calling koja se šalje njihovim korisnicima.
  • Linkovi "Kontaktirajte nas" i pravna odricanja od odgovornosti postavljena u brendiranju takođe se pojavljuju u podnožju e-pošte.
• Obim primene:
  • Postavke brendiranja i e-pošte primenjuju se na nivou partnerske organizacije i proširuju se na kupce kojima upravlja taj partner.
  • Podešavanja pod-partnera imaju prednost ako pod-partneri upravljaju korisničkim organizacijama.
• Upravljanje višestrukim partnerima:
  • Ako klijentom upravlja više partnera, primenjuju se postavke brendiranja od partnera koji ih je konfigurisao.
  • U slučajevima sukoba brendiranja (više partnera konfiguriše podešavanja), Cisco podrazumevano brendiranje se primenjuje.
• Preporuke za prioritet brendiranja:
  • Brendiranje definisano od strane partnera: Konfigurišite jedinstveno brendiranje za pojedinačne korisničke organizacije pre postavljanja podrazumevanih vrednosti na nivou partnera.
  • Brendiranje na nivou partnera: Primijenite brendiranje kao podrazumevano za sve organizacije kupaca.
  • Brendiranje kupaca: Ako je omogućeno, administratori kupaca mogu zameniti brendiranje partnera za svoju organizaciju.
• Brendiranje za sopstvenu organizaciju partnera:
  • Brendiranje za sopstvenu organizaciju partnera ("Moja organizacija") upravlja se odvojeno i ne poštuje pravila brendiranja kupaca.
• Vratite na podrazumevano brendiranje:
  • Za administratore partnera koji upravljaju brendiranjem kupaca, ovo se vraća na Cisco podrazumevana podešavanja. o Za administratore kupaca, vraća se na postavke brendiranja na nivou partnera.
  • Ova opcija nije dostupna za brendiranje sopstvene organizacije partnera.
• Brendiranje Vidljivost:
  • Promene brendiranja mogu potrajati do KSNUMKS sati da se šire preko data centara.
• Dodatna razmatranja:
  • Onemogućavanje brendiranja kupaca skriva odeljak brendiranja od administratora kupaca.
  • Brendiranje partnera primenjuje se samo na upravljane organizacije kupaca, a ne na sopstvenu organizaciju partnera.

Sledeći članci se odnose na konfiguraciju brendiranja u ovom članku:

• Izjava o odricanju od odgovornosti za hitne pozive – administratori partnera mogu da koriste ovaj članak da konfigurišu odricanje od odgovornosti za hitne pozive.

• Dodajte brendiranje vaše kompanije u Vebek - administratori kupaca mogu da koriste ovaj članak da konfigurišu brendiranje za svoje korisničke organizacije. Administrator partnera mora da omogući ovu opciju za administratora korisnika. U suprotnom, administrator korisnika ne može premostiti podrazumevane vrednosti brendiranja partnera.