İş ortağı yöneticileri, Gelişmiş Marka Özelleştirmeleri özelliğini kullanarak yönettikleri müşteri kuruluşları için Webex Uygulamasının görünümünü özelleştirebilirler. İş ortağı yöneticileri, Webex Uygulamasının kendi şirket markalarını ve kimliklerini yansıtmasını sağlamak için aşağıdaki ayarları özelleştirebilirler:

• Şirket logoları

• Açık mod veya Koyu mod için Benzersiz Renk Düzenleri

• Özelleştirilmiş Destek URL'leri

Varsayılan olarak, iş ortağı düzeyinde markalama iş ortağının yönet olduğu tüm müşteri kuruluşlarına uygulanır. İş ortakları ayrıca müşteri yöneticilerinin kendi kuruluşları için ayarlarını geçersiz kılabilip kılamayacağını da belirtebilirler.

Gelişmiş Markalama ayarları, farklı kullanıcı grupları için her bağlam ayarı markalama ile aşağıdaki bağlamlarda uygulanabilir:

• Yalnızca iş ortağı kuruluşu—Yalnızca iş ortağı kuruluşun daki kullanıcılar için geçerlidir (Partner Hub'da "Kuruluşum" başlıklı kuruluş).

• İş ortağı düzeyinde Markalama (tüm müşteriler)—İş ortağının markalamasını devralan tüm müşteriler için varsayılan markalama ayarlar.

• İş ortağı tarafından tanımlanmış Markalama (tek bir müşteri için)—Gerekirse tek bir müşteri için markalama ayarlar. İş ortağı düzeyindeki varsayılanları geçersiz kılar.

• Müşteri Markalama - Müşteri yöneticileri, yalnızca iş ortağı yöneticisi bu seçeneği etkilese Ortak Markalama'nın geçersiz kılınmasını sağlar.

Önerilen yapılandırma sırası

Müşteri kuruluşlarına marka kimliğini uygulama konusunda önerilen sıra aşağıdaki gibidir:

1. İş Ortağı Tarafından Tanımlanan Markalama (tek müşteri için)—Tek bir müşteri kuruluşu için benzersiz ayarlar tanımlamak istiyorsanız, iş ortağı düzeyinde varsayılan ayarları belirlemeden önce o müşteri için markalamayı yapılandırın.

2. İş Ortağı Düzeyinde Markalama (tüm müşteriler)—Tüm müşteri kuruluşları için varsayılan markalama olarak uygulanacak iş ortağı düzeyinde markalamayı yapılandırın.

3. Müşteri Markalaması— İş ortağı yöneticisi geçersiz kılma seçeneğini etkinleştirirse, müşteri yöneticileri iş ortağı ayarlarını geçersiz kılarak kendi kuruluşlarına markalama uygulayabilir.

İş ortağının kendi kuruluşu için markalama, müşteri kuruluşlarının ayarlarından ayrı olarak uygulanır ve bu siparişin takipsi gerekmez.

İş ortağı yöneticisi olarak, müşteri yöneticilerinin Markalama ayarlarınızı geçersiz kılmasını ve kendi logolarını ve renklerini eklemesini isteyip istemediklerine karar verebilirsiniz. Aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Varsayılan olarak, müşteri kuruluşları varsayılan markalama ayarları olarak iş ortağı düzeyinde markalama devralabilir.

• Benzersiz Markalama ayarları belirli bir müşteri kuruluşuna uygulandıktan sonra (ister müşteri yöneticisi ister iş ortağı yöneticisi tarafından), ilişki bozulmuş olur. İş ortağı düzeyinde markalama için yapılan diğer düzenlemeler, müşteri kuruluşu için markalama ayarlarını değiştirmez.

• Bir müşteri kuruluşun markalamasını iş ortağı düzeyinde markalama varsayılanlara sıfırlamak için bir iş ortağı yöneticisinin veya müşteri yöneticisinin ilgili müşteri kuruluşu için Gelişmiş Markalama ayarlarını açması ve Varsayılan markalamaya sıfırla'ya tıklaması gerekir.

Aşağıdaki tablo, Markalama ayarlarını düzenlemek veya görüntülemek için iş ortağı yöneticilerinin ve müşteri kuruluş yöneticilerinin erişim düzeyi özetler. Üç erişim düzeyi vardır: Düzenlenebilir, Salt Okunur ve Görünmüyor (ayarları okunamaz veya düzenleyemez).

Müşteri kuruluş yöneticileri için erişimi düzenleme, iş ortağı yöneticisinin bu müşteri kuruluşuna İş Ortağı Markalama geçersiz kılma özelliği verip ve düzenlemeyebilme özelliği verdiğine bağlıdır. Aşağıdaki ayarlar, geçersiz kılmanın etkin olup olmadığını belirler:

• Tüm müşterilerin kendi logolarını ve renklerini kullanmalarını sağlayın—İş ortağı düzeyindeki Markalama ayarlarında iş ortağı yöneticisi tarafından yapılandırılır. Etkinleştirildiğinde, iş ortağı düzeyinde Markalama varsayılanlarını devralan tüm müşteri kuruluşlarında müşteri yöneticileri iş ortağı ayarlarını geçersiz kilebilir. Varsayılan olarak, bu ayar ilgili kuruluşa benzersiz bir Markalama yapılandırması uygulanmadıkça iş ortağının yönetmediği tüm müşteri kuruluşları için geçerlidir.

  Bu ayar, Temel ve Gelişmiş Özelleştirme için ayrı olarak mevcuttur. Temel ayar, yalnızca Temel Markalama atanmış müşteri kuruluşlarına, Gelişmiş ayarı ise yalnızca Gelişmiş Özelleştirme atanmış müşteri kuruluşlarına uygulanır.

• Bu müşterinin kendi logosunu ve rengini kullanmasına izin verin—Belirli bir müşteri kuruluşu için Markalama ayarlarında iş ortağı yöneticisi tarafından yapılandırılır. Bu seçenek işaretli olduğunda, bu müşteri kuruluşu için müşteri yöneticileri iş ortağı tarafından tanımlanan ayarı geçersiz kabilirsiniz.

İş Ortağı Markalanabilir Kontrollerinin Listesi

Markalama Çakışmaları

Markalama çakışması varsa Mobil Uygulamada yalnızca Cisco markalamasını Webex görüntüleniriz. Markalama çakışmaları, her ikisi de markalama ayarlay iki ortağın aynı müşteri kuruluşuna çakışmayan hizmetler sunsa ortaya çıkar. Örneğin, bir iş ortağı Webex Calling bir müşteri kuruluşuna atama yaparken, farklı bir iş ortağı broadworks Webex için hizmetleri aynı müşteri kuruluşuna atar. İki iş ortağı da hangi iş ortağı markalamanın geçerli olduğunu belirlemek için bir TAC durumu açabilir. Ayrıca, iki ortakdan yalnızca biri markalama yapılandırmışsa markalama çakışması olmadığını unutmayın.

Logolar ve Destek Bağlantıları

1. Partner Hub'da oturum açma. Kuruluş ayarlarıseçeneğine tıklayın.

2. Markalama'nın altında, Gelişmiş özelleştirme sekmesini seçin ve ayarları yapılandırmak için Markalamayı Özelleştir'e tıklayın.

3. Logolar sekmesinde, logoyu parlak mod için yapılandırın. (E-postalar için karanlık mod kullanılmaz).

4. Destek bağlantıları sekmesinde, Hizmet koşulları ayarlarını yapılandırın. and/or Gizlilik bildirimi bağlantısı, kendi ayarlarınızı yapmak istiyorsanız kullanılabilir.

5. Değişiklikleri Yayınla düğmesine tıklayın. Bu ayarların uygulanması biraz zaman alabilir, ancak yapılandırmanın geri kalanına devam edebilirsiniz. Bu zaten ayarlanmışsa, başka bir işlem yapılmasına gerek yoktur.

6. E-postalardaki "Bize ulaşın" bağlantısını değiştirmek için, Kuruluş Ayarları'ndaki Destek bilgilerini özelleştir bölümüne gidin ve istediğiniz URL'yi girin.

7. Kişiselleştirilmiş E-posta Ayarları bölümünde, e-postalara aşağıdaki özelleştirmeleri uygulayın:
   1. Özelleştirilmiş logoyu göster Webex logosunun sağında logonuzu görüntüler.
   2. Özelleştirilmiş yardım sitesi bağlantısını göster E-postalardaki "Bize ulaşın" bağlantısını daha önce yapılandırılmış URL'ye değiştirir.
   3. Özelleştirilmiş yasal destek bağlantılarını göster Gizlilik Bildirimini günceller and/or Hizmet Şartları, önceden yapılandırılmış özel ayarlara bağlantı verir.

E-posta Ayarları

İmza

Webex e-postalarında varsayılan bir imza bulunur: 'Teşekkürler, Webex Ekibi.' İş ortağı yöneticisi, Webex İş Ortağı Merkezi'ndeki E-posta Ayarları aracılığıyla, yeni üyelere yönelik e-postalar için 'Webex Ekibi' ifadesini özel bir metinle değiştirerek bu imzayı kişiselleştirebilir.

1. İş Ortağı Yöneticisi olarak Webex İş Ortağı Merkezinize giriş yapın.

2. Kurumsal ayarlar bölümüne gidin ve E-posta ayarlarıseçeneğine tıklayın.

3. E-posta İmzası bölümünün altına, metin kutusuna özel e-posta imzanızı ekleyin (örneğin, Vidcast Ekibi).

4. Kaydet’e tıklayın.

Yanıtla

Webex e-postaları, varsayılan olarak, yanıtları Webex tarafından yönetilen bir posta kutusuna yönlendirir. İş ortakları, 'Yanıtla' adresini özelleştirerek alıcı yanıtlarının belirtilen özel bir posta kutusuna gönderilmesini sağlayabilirler.

İş ortağı yöneticisi bu ayarı Webex Partner Hub'daki E-posta Ayarları bölümünden yapılandırabilir.

1. İş Ortağı Yöneticisi olarak Webex İş Ortağı Merkezinize giriş yapın.

2. Kurumsal ayarlar bölümüne gidin ve E-posta ayarlarıseçeneğine tıklayın.

3. 3. Yanıtla-E-posta Adresi altına, metin kutusuna özel yanıt adresinizi ekleyin.

4. Kaydet’e tıklayın.

Bizimle İletişime Geçin

Webex e-postalarında, kullanıcıları varsayılan olarak Webex Yardım Merkezi'ne yönlendiren bir 'Bize Ulaşın' bağlantısı bulunur. İş ortağı ve müşteri yöneticileri, logo özelleştirmelerine benzer şekilde, bu bağlantıyı kendi destek sayfalarına yönlendirecek şekilde özelleştirebilirler.

Bize Ulaşın Bağlantısını Yapılandırın

1. Webex Partner Hub ' a İş Ortağı Yöneticisi olarak giriş yapın.
2. Organizasyon Ayarları bölümüne gidin. > Destek Bilgilerini Özelleştir > Yardım Sitesi ve özel destek bağlantınızı girin.
3. Kaydet’e tıklayın.

Webex E-postalarına Özel İletişim Bağlantısı Ekleyin

1. Kuruluş Ayarlarıbölümünde, E-posta Ayarlarıbölümüne gidin.
2. Özel İletişim Bağlantısını Uygula seçeneğini açın.

   Bu seçenek yalnızca Yardım Sitesi bağlantısı önceden yapılandırılmışsa kullanılabilir.

3. 3. Kaydet’e tıklayın.

Özel "Bize Ulaşın" bağlantısı artık yönetilen müşteriler için Webex'e giriş e-postalarında görünecek ve varsayılan Webex Yardım Merkezi bağlantısının yerini alacaktır.

Müşterilerin İletişim Bağlantılarını Özelleştirmesine İzin Verin

1. Webex Partner Hubiçinde, Gelişmiş Markalama Ayarlarıbölümüne gidin.
2. Tüm müşterilerin kendi logolarını ve renklerini kullanmalarına izin verseçeneğini etkinleştirin.
3. Değişiklikleri kaydedin.

Yönetilen Müşteri Yöneticileri İçin:

• Webex Kontrol Merkezine gidin > Organizasyon Ayarları > Yardım ve Destek Bilgileri > Yardım Sitesi.
• Özel "Bize Ulaşın" bağlantısını girin ve Kaydetdüğmesine tıklayın.
• E-posta Ayarları[] bölümünde Yardım Sitesi URL'sini Göster seçeneğini açın ve Kaydetdüğmesine tıklayın.

Belirli Müşteriler İçin İş Ortağı Destekli Yapılandırma

İş ortakları belirli müşteri kuruluşları için özel iletişim bağlantılarını etkinleştirmek istiyorsa:

1. İş Ortağı Merkezi'nden müşterinin Webex Kontrol Merkezi'ne çapraz başlatma.
2. Organizasyon Ayarları bölümüne gidin. > Webex için Marka Kimliğini Özelleştirin.
3. Bu müşterinin kendi logosunu ve rengini kullanmasına izin ver seçeneğini işaretleyin ve değişiklikleri kaydedin.

Müşteri yöneticileri artık kendi özel "Bize Ulaşın" bağlantılarını yapılandırabilir ve bu bağlantılar, ilgili Webex e-postaları için iş ortağı düzeyindeki yapılandırmayı geçersiz kılacaktır.

Önemli Hususlar

• İş ortakları, iş ortağı düzeyinde marka oluşturma işlemine başlamadan önce her bir müşteriyle ayrı ayrı iletişim kurma bağlantılarını yapılandırmalıdır.
• Markalama ayarlarındaki değişikliklerin veri merkezlerinde uygulanması 8 saate kadar sürebilir.
• İş ortakları, Webex Kontrol Merkezi 'ne çapraz başlatma yaparak ve E-posta Ayarları sayfasını kontrol ederek müşteriye özel yapılandırmaları doğrulayabilirler. Yardım Sitesi URL'sini Göster düğmesinin yanındaki bilgi simgesinin üzerine gelerek ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz.

E-posta markalama hususları

• Webex Arama e-posta markalaması:
  • Webex Calling tarafından gönderilen sesli mesaj (hem e-posta hem de SMS yoluyla), faks mesajı, gelen çağrı bildirimleri ve acil çağrı uyarıları yeni, modernleştirilmiş bir formatta sunulmaktadır. Bu, daha tutarlı ve marka kimliğine uygun bir kullanıcı deneyimi sağlar. Daha büyük içerik boyutuna sahip yeni metin bildirim formatı, hem sesli mesaj hem de faks bildirimleri için geçerlidir.
  • 14 MB'tan büyük faks mesajları otomatik olarak bölünerek birden fazla e-postaya gönderilir. Sesli mesaj bırakma süresi en fazla 10 dakikadan 7 dakikaya düşürüldü. Bu değişiklik, Cisco'nun kullandığı e-posta servis sağlayıcılarının getirdiği boyut kısıtlamalarına uymak amacıyla yapılmıştır. Bu, maksimum mesaj boyutu sınırlarına uyulmasını sağlar ve sağlayıcı tarafından belirlenen eşikleri aşmadan başarılı teslimatı kolaylaştırır.
  • İş ortağı yöneticisiyseniz, markanız varsayılan olarak yönetilen tüm müşteri kuruluşlarına uygulanır.
  • Marka geçersiz kılma özelliğini etkinleştirdiyseniz, müşteri yöneticileri kendi markalarını belirleyebilir ve bu markalar kullanıcılarına gönderilen Webex Aramaları e-postalarında kullanılabilir.
  • E-posta altbilgisinde ayrıca marka kimliğine uygun olarak yerleştirilmiş "Bize ulaşın" bağlantıları ve yasal uyarılar da yer almaktadır.
• Uygulama Kapsamı:
  • Marka ve e-posta ayarları, iş ortağı kuruluş düzeyinde uygulanır ve bu iş ortağı tarafından yönetilen müşterilere kadar uzanır.
  • Alt ortaklar müşteri kuruluşlarını yönetiyorsa, alt ortak ayarları önceliklidir.
• Çoklu Ortak Yönetimi:
  • Bir müşteri birden fazla iş ortağı tarafından yönetiliyorsa, müşteriyi yapılandıran iş ortağının marka ayarları uygulanır.
  • Marka çakışmaları durumlarında (birden fazla iş ortağının ayarları yapılandırması), Cisco'nun varsayılan marka ayarları uygulanır.
• Marka Öncelik Önerileri:
  • İş ortağı tarafından tanımlanan marka: İş ortağı düzeyinde varsayılan ayarları belirlemeden önce, her bir müşteri kuruluşu için benzersiz marka kimliklerini yapılandırın.
  • İş ortağı düzeyinde marka oluşturma: Marka kimliğini tüm müşteri kuruluşları için varsayılan ayar olarak uygulayın.
  • Müşteri markalaşması: Etkinleştirilirse, müşteri yöneticileri kendi kuruluşları için iş ortağı markalamasını geçersiz kılabilir.
• Ortağın Kendi Kuruluşu İçin Markalaşma:
  • İş ortağının kendi organizasyonuna ("Kuruluşum") ait marka yönetimi ayrı olarak yapılır ve müşteri marka kurallarına tabi değildir.
• Varsayılan Marka Ayarlarına Sıfırla:
  • Müşteri markalamasını yöneten iş ortağı yöneticileri için bu, Cisco varsayılan ayarlarına sıfırlanır. Müşteri yöneticileri için ise iş ortağı düzeyindeki markalama ayarlarına geri döner.
  • Bu seçenek, iş ortağının kendi kuruluşunu markalaştırması için kullanılamaz.
• Marka Görünürlüğü:
  • Marka değişikliklerinin veri merkezleri genelinde yayılması 24 saate kadar sürebilir.
• Ek Hususlar:
  • Müşteri markalamasını devre dışı bırakmak, markalama bölümünü müşteri yöneticilerinden gizler.
  • İş ortağı markalaması yalnızca yönetilen müşteri kuruluşlarına uygulanır, iş ortağının kendi kuruluşuna uygulanmaz.

Aşağıdaki makaleler, bu makaledeki Markalama yapılandırmasıyla ilgilidir:

• Acil Çağrı Feragatnamesi— İş ortağı yöneticileri, Acil Çağrı Feragatnamesini yapılandırmak için bu makaleyi kullanabilir.

• Webex'e Şirketinizin Markasını Ekleyin—Müşteri yöneticileri, bu makaleyi kullanarak kendi müşteri kuruluşları için Markalamayı yapılandırabilirler. İş ortağı yöneticisi, müşteri yöneticisi için bu seçeneği etkinleştirmiş olmalıdır. Aksi takdirde, müşteri yöneticisi ortak markalama varsayılanlarını geçersiz kamaz.