Il logo del partner viene visualizzato solo nella finestra Informazioni su. Quando viene aggiunto il logo di un cliente, il logo del cliente viene visualizzato nel menu di navigazione e nella finestra Informazioni su.

Crea branding predefinito per tutte le organizzazioni cliente

Questo argomento indica come modificare il branding a livello di partner. Per visualizzare l'aspetto delle scelte agli utenti dei clienti, vedere Risultati del branding per gli utenti. Se si sta modificando l'organizzazione di un cliente, vedere https://help.webex.com/np8ictm/

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Accedere a Partner Hub (https://admin.webex.com), andare a Impostazioni e scorrere fino aBranding.

Qui sono presenti due schede; "Personalizzazione di base" e "Personalizzazione avanzata", con la scheda base visualizzata per impostazione predefinita. Configurare il branding base o avanzato, non entrambi.

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Per configurare il branding Base:

  1. Fare clic su Usa logo personale , fare clicsull'area di input per selezionare un file PNG, quindi fare clic su Apri.

    Tutti gli utenti visualizzano il logo nella pagina Informazioni su. Gli utenti desktop visualizzano anche il logo sulla barra dei menu a sinistra.

    Se l'utente è un partner Webex per BroadWorks, questo logo appare anche sul portale di attivazione utente.

  2. Selezionare Colore personalizzato nell'app Webex, quindi inserire un colore Esadecimale nel formato #FFFFFF. È necessario inserire i valori esadecimali per lo schema di colori che si desidera implementare.

    Questa impostazione controlla il colore di sfondo della barra dei menu a sinistra.

    Se si è un partner Webex per BroadWorks, questa impostazione controlla anche lo sfondo del portale di attivazione utente.

  3. Scegliere se consentire a tutti i clienti di utilizzare il proprio logo ecolore.

  • Selezionare la casella per consentire a qualsiasi cliente di mostrare logo e colore ai propri utenti. Non è possibile disabilitare questa opzione per le singole organizzazioni dei clienti.
  • Deselezionare la casella per accertarsi che il logo e il colore siano utilizzati per impostazione predefinita per tutti i clienti. È possibile ignorare l'impostazione per fornire alle singole organizzazioni cliente la possibilità di aggiungere il logo e il colore.

Queste sono le uniche impostazioni di branding che è possibile delegare ai clienti.

Quando si disabilita complessivamente il branding dei clienti, gli amministratori dei clienti non visualizzano la sezione Branding nelle impostazioni della propria organizzazione.

3

Per configurare il branding avanzato:

  1. Selezionare la scheda Personalizzazione avanzata e fare clic su Personalizza branding.

    La pagina Branding mostra quattro schede: Generale, Logo , Colori e Collegamenti supporto .

  2. Modificare le impostazioni in base al proprio marchio.

    Con Colori , è possibile vedere come vengono utilizzati i colori su Desktop o Mobile. Nella scheda Colori, fare clic sui pulsanti Desktop o Mobile per visualizzare in anteprima i colori selezionati. È necessario inserire i valori esadecimali per lo schema di colori che si desidera implementare. È necessario inserire tutte le impostazioni o non sarà possibile salvare.

    Il pulsante Accedi mostra in che modo il portale di attivazione utente utilizza tali colori (si applica solo a Webex per BroadWorks).

    Fare riferimento a Risultati del branding per gli utenti per vedere in che modo le schermate utente sono influenzate dalle altre scelte.


     
    In Personalizzazioneavanzata, gli utenti non possono ripristinare il tema dei colori o selezionare Modalità scura nell'app Webex.
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Fare clic su Publish Changes (Pubblicamodifiche).


 

Il nuovo branding non è immediatamente visibile agli utenti le cui organizzazioni sono in diversi centri dati per l'organizzazione partner. Ogni giorno, viene aggiornato tutto il centro dati, pertanto il branding può richiedere fino a 24 ore per la propagazione a tutti gli utenti.


 
Fare clic su Ripristina branding predefinito per tornare alle impostazioni di branding predefinite. Per le organizzazioni dei clienti, il branding verrà riportato alle impostazioni specificate provider di servizi seguito. Per i provider di servizi, questo pulsante ripristina le impostazioni predefinite del branding Cisco.

Sostituzione del branding predefinito per clienti specifici

Fornire ai clienti la possibilità di aggiungere il logo aziendale. Le persone visualizzano il logo su diversi schermi in Webex insieme al logo Webex.

Operazioni preliminari

Questa attività presuppone che sia stato disabilitato il branding del cliente per impostazione predefinita. Se è stato abilitato il branding del cliente per tutti i clienti, non occorre eseguire questa attività. Vedere Creazione di branding predefinito per tutte le organizzazionicliente.

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Accedere all'hub partner (https://admin.webex.com), andare a Clienti.

2

Individuare e fare clic sul cliente specifico.

Diapositive in un pannello di panoramica del cliente.

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Attivare/disattivare Sostituzione logo e colore cliente per consentire al cliente di sovrascrivere i valori predefiniti.

La parte Branding del cliente del pannello di panoramica mostra anche se il cliente ha scelto l'uso del logo. Il logo del partner è abilitato se utilizza il logo dell'utente anziché il proprio.

Operazione successivi

Se si gestisce l'organizzazione del cliente, è possibile aggiungere il relativo branding aziendale Webex Teams.

Aggiunta di segnalazioni di problemi a livello di partner e di URL di assistenza

1

Fare clic su Send problem reports (Invia segnalazione problemi) a un URLpersonalizzato, inserire l'URL e ulteriori informazioni di supporto.

2

(Opzionale) Fare clic su Usa un sito di assistenza personalizzato e inserire l'URL del sito della Guida.

3

Fare clic su Salva.

Tutti gli URL personalizzati immessi all'invio del feedback da parte delle persone.

Per riferimento, gli URL inseriti vengono visualizzati in Risoluzione dei problemi > stato > risorse di supporto.

Risultati del branding per gli utenti

Elenco di controlli a marchio proprio dei partner

Tabella 1. Controlli a marchio proprio dei partner visualizzati agli utenti in Webex

Numero di riferimento immagine

Nome impostazione

Percorso all'impostazione in Partner Hub

La scelta del logo ha effetto sulla pagina Informazioni e sulla barra dei menu (sull'app desktop):

  • Usa logo Cisco predefiniti

  • Usa il logo personale

Impostazioni > Branding > personalizzazione base

Colore personalizzato nell'app Webex

Impostazioni > Branding > personalizzazione base

Branding

Il nome inserito diventa parte del nome dell'offerta nella pagina Informazioni su, ad esempio, "Acme on Cisco Webex"

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione branding > Generale

Logo generale

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione branding o > Logo

A1

Colore principale

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A4

Colore pulsante principale

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A2

Icone di navigazione (attive)

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A3

Badge di navigazione

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A5

Connetti a un dispositivo

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A6

Collegamenti ipertestuali

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

A7

Indicatori

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizzazione del branding > colori

Figura 1. Tavolozza dei colori del desktop di esempio
Figura 2. Tavolozza campione per dispositivi mobili e tablet
Tabella 2. Collegamenti a marchio proprio dei partner visualizzati agli utenti in Webex

Numero di riferimento immagine

Nome impostazione

Percorso all'impostazione in Partner Hub

1

Condizioni del servizio

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizza branding e > supporto Collegamenti di supporto

2

Informativa sulla privacy

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizza branding e > supporto Collegamenti di supporto

3

Avvisi ed esclusioni di responsabilità

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizza branding e > supporto Collegamenti di supporto

4

Licenze e avvisi di terze parti

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizza branding e > supporto Collegamenti di supporto

Reimposta password

  • Quando viene utilizzata l'autenticazione BroadWorks, il collegamento Reimposta password viene visualizzato nel portale di attivazione utente e nella schermata di accesso dell'app Webex.

  • Se non si configura un collegamento Reimposta password nelle impostazioni di branding, il collegamento di reimpostazione non viene visualizzato nell'app Webex.

  • I partner devono configurare il proprio meccanismo per la reimpostazione delle password all'URL specificato.

Impostazioni > Branding > personalizzazione avanzata > Visualizza branding e > supporto Collegamenti di supporto

5

Invia segnalazione problemi a un URL personalizzato

Supporto impostazioni >

6

Usa un sito di assistenza personalizzato

Supporto impostazioni >

Figura 3. Collegamenti personalizzabili "Finestampa" e collegamento di report personalizzato dei problemi nella pagina Informazioni
Pagina Informazioni su Webex Teams
Figura 4. Collegamento alla Guida personalizzabile nella parte inferiore del menu laterale

Elenco delle sostituzioni cliente

Se si consente ai clienti di sovrascrivere il branding del partner, di seguito sono elementi che possono modificare e dove:

Tabella 3. Impostazioni a marchio proprio del cliente visualizzabili agli utenti in Webex

Nome impostazione

Percorso all'impostazione in Partner Hub

La scelta del logo, incide sulla pagina Informazioni per tutte le app e sulla barra dei menu (sull'app desktop):

  • Usa logo partner

  • Usa il logo personale

Impostazioni > Branding > personalizzazione base

Colore personalizzato nell'app Webex (effetto equivalente al colore principale nella tavolozza Avanzate)

Impostazioni > Branding > personalizzazione base


Se è stata aggiunta una personalizzazione avanzata, gli amministratori dei clienti visualizzano una visualizzazione di sola lettura delle impostazioni di branding in Control Hub.

Conflitti di branding

Se esiste un conflitto di branding, nell'app Webex viene visualizzato solo il branding Cisco. Si verificano conflitti di branding quando due partner, entrambi con branding impostato, offrono servizi non in conflitto alla stessa organizzazione cliente. Ad esempio, un partner assegna Webex Calling un'organizzazione clienti, mentre un partner diverso assegna Webex per i servizi BroadWorks alla stessa organizzazione cliente. Il partner può aprire un caso TAC per determinare quale branding del partner si applica. Tenere presente che se solo uno dei due partner ha configurato il branding, non esiste alcun conflitto di branding.