Partneradministratoren können mithilfe erweiterter Branding-Anpassungen das Erscheinungsbild der Webex-App für die von ihnen verwalteten Kundenorganisationen anpassen. Partneradministratoren können die folgenden Einstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass die Webex-App ihre Unternehmensmarke und -identität widerspiegelt:

• Unternehmenslogos

• Einzigartige Farbschemata für den hellen oder dunklen Modus

• Angepasste Support-URLs

Standardmäßig wird das Branding auf Partnerebene auf alle Kundenorganisationen angewendet, die der Partner verwaltet. Partner können außerdem festlegen, ob Kundenadministratoren ihre Einstellungen für ihre eigene Organisation überschreiben können.

Erweiterte Branding-Einstellungen können in folgenden Kontexten angewendet werden, mit jeder Kontexteinstellung Branding für verschiedene Benutzergruppen:

• Nur Für die Partnerorganisation – Gilt nur für Benutzer in der Partnerorganisation (die Organisation mit dem Titel "Meine Organisation" im Partner Hub).

• Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Legt das Standardbranding für alle Kunden fest, die das Branding des Partners erben.

• Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Legt bei Bedarf ein Branding für einen einzelnen Kunden fest. Überschreibt Die Standardeinstellungen auf Partnerebene.

• Kundenbranding: Kundenadministratoren können das Partner-Branding nur überschreiben, wenn der Partneradministrator diese Option aktiviert.

Empfohlene Konfigurationsreihenfolge

Nachfolgend finden Sie die empfohlene Reihenfolge für die Anwendung des Brandings auf Kundenorganisationen:

1. Vom Partner definiertes Branding (für einen einzelnen Kunden)– Wenn Sie eindeutige Einstellungen für eine einzelne Kundenorganisation definieren möchten, konfigurieren Sie das Branding für diesen Kunden, bevor Sie Standardeinstellungen auf Partnerebene festlegen.

2. Branding auf Partnerebene (alle Kunden)– Konfigurieren Sie ein Branding auf Partnerebene, das als Standardbranding für alle Kundenorganisationen gilt.

3. Kunden-Branding– Wenn der Partneradministrator die Überschreibungsoption aktiviert, können Kundenadministratoren das Branding auf ihre eigene Organisation anwenden und dabei die Partnereinstellungen überschreiben.

Das Branding für die eigene Organisation des Partners wird unabhängig von den Einstellungen für Kundenorganisationen angewendet und muss dieser Bestellung nicht folgen.

Als Partneradministrator müssen Sie entscheiden, ob Kundenadministratoren in der Lage sein sollen, Ihre Branding-Einstellungen außer Kraft zu setzen und ihre eigenen Logos und Farben hinzuzufügen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Standardmäßig erben Kundenorganisationen das Branding auf Partnerebene als Standardbranding-Einstellungen.

• Sobald eindeutige Branding-Einstellungen auf eine bestimmte Kundenorganisation angewendet werden (von einem Kundenadministrator oder einem Partneradministrator), ist die Beziehung gebrochen. Alle weiteren Änderungen am Branding auf Partnerebene wirken sich nicht auf die Branding-Einstellungen für das Kundenunternehmen aus.

• Um das Branding einer Kundenorganisation auf die Standards für das Branding auf Partnerebene zurückzusetzen, muss ein Partneradministrator oder Kundenadministrator die erweiterten Branding-Einstellungen für diese Kundenorganisation öffnen und auf Auf Standard-Branding zurücksetzen klicken.

In der folgenden Tabelle wird der Grad des Zugriffs auf Partner- und Kundenorganisationsadministratoren beschrieben, der Branding-Einstellungen bearbeiten oder anzeigen muss. Es gibt drei Zugriffsebenen: Bearbeitbar, schreibgeschützt und nicht sichtbar (Einstellungen können nicht gelesen oder bearbeitet werden).

Für Kundenorganisationsadministratoren hängt die Bearbeitung des Zugriffs davon ab, ob der Partneradministrator dieser Kundenorganisation die Möglichkeit bietet, das Partnerbranding außer Kraft zu setzen. In den folgenden Einstellungen wird festgelegt, ob die Außerkraftsetzung aktiviert ist:

• Allen Kunden die Verwendung ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Farbe ermöglichen– Wird vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen auf Partnerebene konfiguriert. Wenn diese Option aktiviert ist, können Kundenadministratoren in allen Kundenorganisationen, die die Standardeinstellungen für das Branding auf Partnerebene erben, die Partnereinstellungen überschreiben. Diese Einstellung gilt standardmäßig für alle Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet, es sei denn, für diese spezielle Organisation wird eine eindeutige Branding-Konfiguration angewendet.

  Diese Einstellung ist für grundlegende und erweiterte Anpassungen separat vorhanden. Die Standardeinstellung gilt nur für Kundenorganisationen, denen Basic Branding zugewiesen ist, während die erweiterte Einstellung nur für Kundenorganisationen gilt, denen Advanced Customization zugewiesen ist.

• Diesem Kunden die Verwendung seines eigenen Logos und seiner eigenen Farbe ermöglichen– Vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen für eine bestimmte Kundenorganisation konfiguriert. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Kundenadministratoren für diese Kundenorganisation die vom Partner definierten Einstellungen überschreiben.

Liste der Steuerungen mit Partnerbranding

Branding-Konflikte

Wenn ein Branding-Konflikt besteht, zeigen wir nur das Cisco-Branding in der Webex-App an. Branding-Konflikte treten auf, wenn zwei Partner, beide beide eine Markenbildung eingerichtet haben, Dienste ohne Konflikt an dieselbe Kundenorganisation liefern. Beispiel: Ein Partner weist Webex Calling einer Kundenorganisation zu, während ein anderer Partner webex für BroadWorks-Dienste derselben Kundenorganisation zu. Beide Partner können einen TAC-Fall öffnen, um festzustellen, welches Partner-Branding angewendet wird. Beachten Sie auch, dass es keinen Branding-Konflikt gibt, wenn nur einer der beiden Partner ein Branding konfiguriert hat.

Logos und Support-Links

1. Melden Sie sich bei Partner Hub an. Klicken Sie auf Organisationseinstellungen.

2. Wählen Sie unter Branding die Registerkarte Erweiterte Anpassung und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Marke anpassen , um die Einstellungen zu konfigurieren.

3. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Logos das Logo für den hellen Modus. (Der Dunkelmodus wird nicht für E-Mails verwendet).

4. Konfigurieren Sie auf der Registerkarte Support-Links die Servicebedingungen and/or die Links Datenschutzerklärung, wenn Sie eigene Einstellungen vornehmen möchten.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen veröffentlichen. Es kann einige Zeit dauern, bis diese Einstellungen übernommen werden, Sie können jedoch mit der restlichen Konfiguration fortfahren. Wenn dies bereits eingerichtet ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

6. Um den Link „Kontakt“ in E-Mails zu ändern, gehen Sie in den Organisationseinstellungen zum Abschnitt Supportinformationen anpassen und geben Sie die gewünschte URL ein.

7. Wenden Sie im Abschnitt Personalisierte E-Mail-Einstellungen die folgenden Anpassungen auf E-Mails an:
   1. Benutzerdefiniertes Logo anzeigen zeigt Ihr Logo rechts neben dem Webex-Logo an.
   2. Link zur angepassten Hilfeseite anzeigen ändert den Kontaktlink in E-Mails in die zuvor konfigurierte URL.
   3. Anzeigen der benutzerdefinierten Links zur rechtlichen Unterstützung Aktualisierung der Datenschutzerklärung and/or Die Servicebedingungen verweisen auf die zuvor konfigurierten benutzerdefinierten Einstellungen.

E-Mail-Einstellungen

Signatur

Webex-E-Mails enthalten eine Standardsignatur: „Vielen Dank, das Webex-Team.“ Der Partneradministrator kann diese Signatur personalisieren, indem er „Das Webex-Team“ durch benutzerdefinierten Text für Onboarding-E-Mails über die E-Mail-Einstellungen im Webex Partner Hub ersetzt.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Gehen Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. Fügen Sie unter E-Mail-Signatur Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Signatur (z. B. „Das Vidcast-Team“) in das Textfeld ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Antworten an

Webex-E-Mails leiten Antworten standardmäßig an ein von Webex verwaltetes Postfach weiter. Partner können die Antwortadresse anpassen, sodass Antworten des Empfängers an ein bestimmtes benutzerdefiniertes Postfach gesendet werden können.

Der Partneradministrator kann diese Einstellung über die E-Mail-Einstellungen im Webex Partner Hub konfigurieren.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Gehen Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. 3. Fügen Sie unter Antwort-E-Mail-Adresse Ihre benutzerdefinierte Antwortadresse in das Textfeld ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Kontaktieren Sie uns

Webex-E-Mails enthalten einen Link „Kontakt“, der Benutzer standardmäßig zum Webex-Hilfecenter weiterleitet. Partner- und Kundenadministratoren können diesen Link anpassen, sodass er auf ihre eigenen Supportseiten verweist, ähnlich wie bei Logoanpassungen.

Konfigurieren Sie den Link „Kontakt“

1. Melden Sie sich bei Webex Partner Hub als Partneradministrator an.
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Supportinformationen anpassen > Hilfe-Site und geben Sie Ihren benutzerdefinierten Support-Link ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Wenden Sie den benutzerdefinierten Kontaktlink in Webex-E-Mails an

1. Gehen Sie in den Organisationseinstellungenzu E-Mail-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie den Schalter Benutzerdefinierten Kontaktlink anwenden.

   Dieser Schalter ist nur verfügbar, wenn bereits ein Link zur Hilfesite konfiguriert wurde.

3. 3. Klicken Sie auf Speichern.

Der benutzerdefinierte Link „Kontakt“ wird jetzt in den Webex-Onboarding-E-Mails für verwaltete Kunden angezeigt und ersetzt den Standardlink zum Webex-Hilfecenter.

Ermöglichen Sie Kunden, Kontaktlinks anzupassen

1. Navigieren Sie im Webex Partner Hubzu Erweiterte Branding-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie die Option Allen Kunden erlauben, ihr eigenes Logo und ihre eigene Farbe zu verwenden.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Für Managed Customer Administratoren:

• Gehen Sie zu Webex Control Hub > Organisationseinstellungen > Hilfe- und Supportinformationen > Hilfeseite.
• Geben Sie den benutzerdefinierten Link „Kontakt“ ein und klicken Sie auf Speichern.
• Aktivieren Sie den Schalter Hilfe-Site-URL anzeigen in den E-Mail-Einstellungen und klicken Sie auf Speichern.

Partnergestützte Konfiguration für bestimmte Kunden

Wenn Partner benutzerdefinierte Kontaktlinks für bestimmte Kundenorganisationen aktivieren möchten:

1. Cross-Launch in den Webex Control Hub des Kunden vom Partner Hub aus.
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Branding für Webex anpassen.
3. Wählen Sie die Option Diesem Kunden die Verwendung seines eigenen Logos und seiner eigenen Farbe ermöglichen und speichern Sie die Änderungen.

Kundenadministratoren können jetzt ihre eigenen benutzerdefinierten „Kontakt“-Links konfigurieren, die die Konfiguration auf Partnerebene für entsprechende Webex-E-Mails überschreiben.

Wichtige Überlegungen

• Partner sollten individuelle Kundenkontaktlinks konfigurieren, bevor sie das Branding auf Partnerebene einrichten.
• Es kann bis zu 8 Stunden dauern, bis Änderungen an den Branding-Einstellungen in allen Rechenzentren wirksam werden.
• Partner können kundenspezifische Konfigurationen überprüfen, indem sie ihren Webex Control Hub aufrufen und die Seite E-Mail-Einstellungen überprüfen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Infosymbol neben dem Schalter URL der Hilfe-Site anzeigen, um weitere Informationen zu erhalten.

Überlegungen zum E-Mail-Branding

• Anwendungsbereich:
  • Branding- und E-Mail-Einstellungen gelten auf der Ebene der Partnerorganisation und erstrecken sich auf die von diesem Partner verwalteten Kunden.
  • Wenn Unterpartner Kundenorganisationen verwalten, haben die Einstellungen der Unterpartner Vorrang.
• Verwaltung mehrerer Partner:
  • Wenn ein Kunde von mehreren Partnern verwaltet wird, werden die Branding-Einstellungen des Partners angewendet, der sie konfiguriert hat.
  • Im Falle von Branding-Konflikten (mehrere Partner konfigurieren Einstellungen) wird das Cisco-Standard-Branding erzwungen.
• Empfehlungen zur Branding-Priorität:
  • Partnerdefiniertes Branding: Konfigurieren Sie ein einzigartiges Branding für einzelne Kundenorganisationen, bevor Sie Standardeinstellungen auf Partnerebene festlegen.
  • Branding auf Partnerebene: Wenden Sie Branding als Standard für alle Kundenorganisationen an.
  • Kundenbranding: Wenn diese Option aktiviert ist, können Kundenadministratoren das Partner-Branding für ihre Organisation überschreiben.
• Branding für die eigene Organisation des Partners:
  • Das Branding für die eigene Organisation des Partners („Meine Organisation“) wird separat verwaltet und folgt nicht den Branding-Regeln des Kunden.
• Auf Standard-Branding zurücksetzen:
  • Für Partneradministratoren, die das Kundenbranding verwalten, wird dies auf die Cisco-Standardeinstellungen zurückgesetzt. o Für Kundenadministratoren wird es auf die Branding-Einstellungen auf Partnerebene zurückgesetzt.
  • Für das Branding der eigenen Organisation des Partners ist diese Option nicht verfügbar.
• Markensichtbarkeit:
  • Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Branding-Änderungen in den Rechenzentren wirksam werden.
• Zusätzliche Überlegungen:
  • Durch Deaktivieren des Kunden-Brandings wird der Branding-Bereich vor den Kundenadministratoren verborgen.
  • Das Partner-Branding wird nur auf verwaltete Kundenorganisationen angewendet, nicht auf die eigene Organisation des Partners.

Die folgenden Artikel gelten zur Branding-Konfiguration in diesem Artikel:

• Haftungsausschluss für Notrufe– Partneradministratoren können diesen Artikel verwenden, um den Haftungsausschluss für Notrufe zu konfigurieren.

• Fügen Sie Ihr Firmenbranding zu Webex hinzu– Kundenadministratoren können diesen Artikel verwenden, um das Branding für ihre eigenen Kundenorganisationen zu konfigurieren. Der Partneradministrator muss diese Option für den Kundenadministrator aktiviert haben. Andernfalls kann der Kundenadministrator die Standardeinstellungen für das Partnerbranding nicht außer Kraft setzen.