Partneradministratoren können mithilfe erweiterter Branding-Anpassungen festlegen, wie die Webex-App für die von ihnen verwalteten Kundenorganisationen aussieht. Partneradministratoren können die folgenden Einstellungen anpassen, um sicherzustellen, dass die Webex-App die Marke und Identität ihres Unternehmens widerspiegelt:

• Unternehmenslogos

• Einzigartige Farbschemata für den hellen oder dunklen Modus

• Angepasste Support-URLs

Standardmäßig wird das Branding auf Partnerebene auf alle Kundenorganisationen angewendet, die der Partner verwaltet. Partner können außerdem festlegen, ob Kundenadministratoren ihre Einstellungen für ihre eigene Organisation überschreiben können.

Erweiterte Branding-Einstellungen können in folgenden Kontexten angewendet werden, mit jeder Kontexteinstellung Branding für verschiedene Benutzergruppen:

• Nur Für die Partnerorganisation – Gilt nur für Benutzer in der Partnerorganisation (die Organisation mit dem Titel "Meine Organisation" im Partner Hub).

• Branding auf Partnerebene (alle Kunden) – Legt das Standardbranding für alle Kunden fest, die das Branding des Partners erben.

• Partnerdefiniertes Branding (für einen einzelnen Kunden) – Legt bei Bedarf ein Branding für einen einzelnen Kunden fest. Überschreibt Die Standardeinstellungen auf Partnerebene.

• Kundenbranding: Kundenadministratoren können das Partner-Branding nur überschreiben, wenn der Partneradministrator diese Option aktiviert.

Empfohlene Konfigurationsreihenfolge

Nachfolgend die empfohlene Reihenfolge für die Anwendung des Brandings auf Kundenorganisationen:

1. Partner-definiertes Branding (für einen einzelnen Kunden)—Wenn Sie individuelle Einstellungen für eine einzelne Kundenorganisation definieren möchten, konfigurieren Sie das Branding für diesen Kunden, bevor Sie die Standardeinstellungen auf Partnerebene festlegen.

2. Partner-Branding (alle Kunden)—Konfiguriert ein Partner-Branding, das als Standard-Branding für alle Kundenorganisationen gilt.

3. Kundenbranding—Wenn der Partneradministrator die Überschreibungsoption aktiviert, können Kundenadministratoren das Branding ihrer eigenen Organisation anwenden und damit die Partnereinstellungen überschreiben.

Das Branding für die eigene Organisation des Partners wird unabhängig von den Einstellungen für Kundenorganisationen angewendet und muss dieser Bestellung nicht folgen.

Als Partneradministrator müssen Sie entscheiden, ob Kundenadministratoren in der Lage sein sollen, Ihre Branding-Einstellungen außer Kraft zu setzen und ihre eigenen Logos und Farben hinzuzufügen. Es gelten folgende Bedingungen:

• Standardmäßig erben Kundenorganisationen das Branding auf Partnerebene als Standardbranding-Einstellungen.

• Sobald eindeutige Branding-Einstellungen auf eine bestimmte Kundenorganisation angewendet werden (von einem Kundenadministrator oder einem Partneradministrator), ist die Beziehung gebrochen. Alle weiteren Änderungen am Branding auf Partnerebene wirken sich nicht auf die Branding-Einstellungen für das Kundenunternehmen aus.

• Um das Branding einer Kundenorganisation auf die Standards für das Branding auf Partnerebene zurückzusetzen, muss ein Partneradministrator oder Kundenadministrator die erweiterten Branding-Einstellungen für diese Kundenorganisation öffnen und auf Auf Standard-Branding zurücksetzen klicken.

In der folgenden Tabelle wird der Grad des Zugriffs auf Partner- und Kundenorganisationsadministratoren beschrieben, der Branding-Einstellungen bearbeiten oder anzeigen muss. Es gibt drei Zugriffsebenen: Bearbeitbar, schreibgeschützt und nicht sichtbar (Einstellungen können nicht gelesen oder bearbeitet werden).

Für Kundenorganisationsadministratoren hängt die Bearbeitung des Zugriffs davon ab, ob der Partneradministrator dieser Kundenorganisation die Möglichkeit bietet, das Partnerbranding außer Kraft zu setzen. In den folgenden Einstellungen wird festgelegt, ob die Außerkraftsetzung aktiviert ist:

• Ermöglichen Sie allen Kunden die Verwendung ihres eigenen Logos und ihrer eigenen Farbe—Konfiguriert vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen auf Partnerebene. Wenn diese Option aktiviert ist, können Kundenadministratoren in allen Kundenorganisationen, die die Standardeinstellungen für das Branding auf Partnerebene erben, die Partnereinstellungen überschreiben. Diese Einstellung gilt standardmäßig für alle Kundenorganisationen, die der Partner verwaltet, es sei denn, für diese spezielle Organisation wird eine eindeutige Branding-Konfiguration angewendet.

  Diese Einstellung ist für grundlegende und erweiterte Anpassungen separat vorhanden. Die Standardeinstellung gilt nur für Kundenorganisationen, denen Basic Branding zugewiesen ist, während die erweiterte Einstellung nur für Kundenorganisationen gilt, denen Advanced Customization zugewiesen ist.

• Diesem Kunden ermöglichen, sein eigenes Logo und seine eigene Farbe zu verwenden—Konfiguriert vom Partneradministrator in den Branding-Einstellungen für eine bestimmte Kundenorganisation. Wenn diese Option ausgewählt ist, können Kundenadministratoren für diese Kundenorganisation die vom Partner definierten Einstellungen überschreiben.

Liste der Steuerungen mit Partnerbranding

Branding-Konflikte

Wenn ein Branding-Konflikt besteht, zeigen wir nur das Cisco-Branding in der Webex-App an. Branding-Konflikte treten auf, wenn zwei Partner, beide beide eine Markenbildung eingerichtet haben, Dienste ohne Konflikt an dieselbe Kundenorganisation liefern. Beispiel: Ein Partner weist Webex Calling einer Kundenorganisation zu, während ein anderer Partner webex für BroadWorks-Dienste derselben Kundenorganisation zu. Beide Partner können einen TAC-Fall öffnen, um festzustellen, welches Partner-Branding angewendet wird. Beachten Sie auch, dass es keinen Branding-Konflikt gibt, wenn nur einer der beiden Partner ein Branding konfiguriert hat.

Logos und Support-Links

1. Melden Sie sich bei Partner Hub an. Klicken Sie auf Organisationseinstellungen.

2. Wählen Sie unter Branding die Registerkarte Erweiterte Anpassung und klicken Sie auf Benutzerdefinierte Marke anpassen , um die Einstellungen zu konfigurieren.

3. Im Reiter Logos können Sie das Logo für den hellen Modus konfigurieren. (Der Dunkelmodus wird nicht für E-Mails verwendet).

4. Konfigurieren Sie im Reiter Support-Links die Nutzungsbedingungen and/or Die Datenschutzerklärung Links bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Einstellungen vorzunehmen.

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Änderungen veröffentlichen. Es kann einige Zeit dauern, bis diese Einstellungen wirksam werden, aber Sie können mit dem Rest der Konfiguration fortfahren. Wenn dies bereits eingerichtet ist, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

6. Um den Link „Kontaktieren Sie uns“ in E-Mails zu ändern, gehen Sie in den Organisationseinstellungen zum Abschnitt [ Supportinformationen anpassen und geben Sie die gewünschte URL ein.

7. Im Abschnitt Personalisierte E-Mail-Einstellungen können Sie die folgenden Anpassungen für E-Mails vornehmen:
   1. Benutzerdefiniertes Logo anzeigen zeigt Ihr Logo rechts neben dem Webex-Logo an.
   2. Link zur benutzerdefinierten Hilfeseite anzeigen ändert den Link „Kontaktieren Sie uns“ in E-Mails in die zuvor konfigurierte URL.
   3. Zeigt die personalisierten Links zur Rechtsberatung an Aktualisiert die Datenschutzerklärung and/or Die Nutzungsbedingungen verlinken auf die zuvor konfigurierten benutzerdefinierten Einstellungen.

E-Mail-Einstellungen

Signatur

Webex-E-Mails enthalten eine Standardsignatur: „Vielen Dank, Ihr Webex-Team“. Der Partneradministrator kann diese Signatur personalisieren, indem er „Das Webex-Team“ durch einen benutzerdefinierten Text für Onboarding-E-Mails über die E-Mail-Einstellungen im Webex Partner Hub ersetzt.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Gehen Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. Unter E-Mail-Signatur fügen Sie Ihre individuelle E-Mail-Signatur (z. B. Das Vidcast-Team) in das Textfeld ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Antwort an

Webex-E-Mails leiten Antworten standardmäßig an ein von Webex verwaltetes Postfach weiter. Partner können die „Antwortadresse“ anpassen, sodass die Antworten der Empfänger an ein bestimmtes benutzerdefiniertes Postfach gesendet werden können.

Der Partneradministrator kann diese Einstellung über die E-Mail-Einstellungen im Webex Partner Hub konfigurieren.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Ihrem Webex Partner Hub an.

2. Gehen Sie zu Organisationseinstellungen und klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.

3. 3. Unter Antwort-E-Mail-Adresse fügen Sie Ihre benutzerdefinierte Antwort-E-Mail-Adresse in das Textfeld ein.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Kontaktieren Sie uns

Webex-E-Mails enthalten einen Link „Kontakt“, der die Benutzer standardmäßig zum Webex-Hilfecenter weiterleitet. Partner- und Kundenadministratoren können diesen Link ähnlich wie bei Logoanpassungen so anpassen, dass er auf ihre eigenen Supportseiten verweist.

Konfigurieren Sie den Link „Kontakt“.

1. Melden Sie sich als Partneradministrator bei Webex Partner Hub an.
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Supportinformationen anpassen > Hilfeseite und geben Sie Ihren benutzerdefinierten Support-Link ein.
3. Klicken Sie auf Speichern.

Fügen Sie den benutzerdefinierten Kontaktlink in Webex-E-Mails ein.

1. Gehen Sie in Organisationseinstellungenzu E-Mail-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie den Schalter Benutzerdefinierten Link "Kontakt" anwenden.

   Diese Option ist nur verfügbar, wenn bereits ein Link zur Hilfeseite konfiguriert wurde.

3. 3. Klicken Sie auf Speichern.

Der benutzerdefinierte Link „Kontaktieren Sie uns“ wird nun in den Webex-Onboarding-E-Mails für verwaltete Kunden angezeigt und ersetzt den standardmäßigen Link „Webex-Hilfecenter“.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Anpassung der Kontaktlinks

1. Navigieren Sie im Webex PartnerHub zu den erweiterten Branding-Einstellungen.
2. Aktivieren Sie die Option Erlauben Sie allen Kunden, ihr eigenes Logo und ihre eigene Farbe zu verwenden.
3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Für Administratoren verwalteter Kunden:

• Gehen Sie zu Webex Control Hub > Organisationseinstellungen > Hilfe- und Supportinformationen > Hilfeseite.
• Geben Sie den benutzerdefinierten Link „Kontaktieren Sie uns“ ein und klicken Sie auf Speichern.
• Aktivieren Sie die Option Hilfe-Website-URL anzeigen in den E-Mail-Einstellungen und klicken Sie auf Speichern.

Partnergestützte Konfiguration für ausgewählte Kunden

Wenn Partner benutzerdefinierte Kontaktlinks für bestimmte Kundenorganisationen aktivieren möchten:

1. Cross-Launch im Webex Control Hub des Kunden vom Partner Hub aus .
2. Navigieren Sie zu Organisationseinstellungen > Branding für Webex anpassen.
3. Wählen Sie die Option Diesem Kunden die Verwendung seines eigenen Logos und seiner eigenen Farbe ermöglichen und speichern Sie die Änderungen.

Kundenadministratoren können nun ihre eigenen benutzerdefinierten „Kontaktieren Sie uns“-Links konfigurieren, die die Konfiguration auf Partnerebene für entsprechende Webex-E-Mails überschreiben.

Wichtige Überlegungen

• Partner sollten individuelle Kundenkontaktlinks konfigurieren, bevor sie das Partner-Branding einrichten.
• Änderungen an den Branding-Einstellungen können bis zu 8 Stunden dauern, bis sie in allen Rechenzentren wirksam werden.
• Partner können kundenspezifische Konfigurationen überprüfen, indem sie sich über ihren Webex Control Hub anmelden und die Seite E-Mail-Einstellungen aufrufen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Info-Symbol neben dem Schalter Hilfe-Website-URL anzeigen, um Details anzuzeigen.

Überlegungen zum E-Mail-Branding

• Webex Calling E-Mail-Branding:
  • Benachrichtigungen, die von Webex Calling für Voicemail (sowohl per E-Mail als auch per SMS), Faxnachrichten, eingehende Anrufe und Notrufe versendet werden, weisen ein neues, modernisiertes Format auf. Dies sorgt für ein einheitlicheres und markengerechtes Nutzererlebnis. Das neue Textbenachrichtigungsformat, das eine größere Inhaltsgröße vorsieht, gilt sowohl für Voicemail- als auch für Faxbenachrichtigungen.
  • Faxnachrichten, die größer als 14 MB sind, werden automatisch aufgeteilt und in mehreren E-Mails versendet. Die maximal zulässige Dauer von Voicemail-Nachrichten wird von 10 Minuten auf 7 Minuten reduziert. Diese Änderung dient der Einhaltung der von den von Cisco genutzten E-Mail-Dienstleistern auferlegten Größenbeschränkungen. Dadurch wird die Einhaltung der maximalen Nachrichtengrößenbeschränkungen sichergestellt und eine erfolgreiche Zustellung ermöglicht, ohne die vom Anbieter festgelegten Schwellenwerte zu überschreiten.
  • Wenn Sie ein Partneradministrator sind, gilt Ihr Branding standardmäßig für alle verwalteten Kundenorganisationen.
  • Wenn Sie die Option „Branding-Überschreibung“ aktiviert haben, können Kundenadministratoren ihr eigenes Branding festlegen, das dann für Webex Calling-E-Mails verwendet werden kann, die an ihre Benutzer gesendet werden.
  • Links zur Kontaktaufnahme und rechtliche Hinweise, die im Branding verankert sind, erscheinen auch in der E-Mail-Fußzeile.
• Anwendungsbereich:
  • Branding- und E-Mail-Einstellungen gelten auf Ebene der Partnerorganisation und erstrecken sich auf die von diesem Partner verwalteten Kunden.
  • Die Einstellungen der Unterpartner haben Vorrang, wenn Unterpartner Kundenorganisationen verwalten.
• Verwaltung mehrerer Partner:
  • Wird ein Kunde von mehreren Partnern betreut, werden die Branding-Einstellungen desjenigen Partners angewendet, der sie konfiguriert hat.
  • Bei Konflikten um die Markenpräsenz (wenn mehrere Partner Einstellungen konfigurieren) wird die Cisco-Standardmarke durchgesetzt.
• Prioritätenempfehlungen für das Branding:
  • Partner-definiertes Branding: Konfigurieren Sie ein individuelles Branding für die einzelnen Kundenorganisationen, bevor Sie die Standardeinstellungen auf Partnerebene festlegen.
  • Partner-Branding: Das Branding soll als Standard für alle Kundenorganisationen gelten.
  • Kundenmarkenbildung: Sofern diese Funktion aktiviert ist, können Kundenadministratoren das Partner-Branding für ihre Organisation überschreiben.
• Branding für die eigene Organisation des Partners:
  • Das Branding der eigenen Organisation des Partners („Meine Organisation“) wird separat verwaltet und unterliegt nicht den Branding-Regeln der Kunden.
• Auf Standardbranding zurücksetzen:
  • Für Partneradministratoren, die das Kundenbranding verwalten, werden die Cisco-Standardeinstellungen wiederhergestellt. Für Kundenadministratoren werden die Branding-Einstellungen auf Partnerebene wiederhergestellt.
  • Diese Option steht nicht zur Verfügung, um die eigene Organisation des Partners mit einem Branding zu versehen.
• Markenpräsenz:
  • Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen am Branding in allen Rechenzentren wirksam werden.
• Weitere Überlegungen:
  • Durch Deaktivieren des Kundenbrandings wird der Branding-Bereich für Kundenadministratoren ausgeblendet.
  • Das Partner-Branding wird nur auf die betreuten Kundenorganisationen angewendet, nicht auf die eigene Organisation des Partners.

Die folgenden Artikel gelten zur Branding-Konfiguration in diesem Artikel:

• Notruf-Haftungsausschluss—Partneradministratoren können diesen Artikel verwenden, um den Notruf-Haftungsausschluss zu konfigurieren.

• Fügen Sie Ihr Firmenbranding zu Webex hinzu—Kundenadministratoren können diesen Artikel verwenden, um das Branding für ihre eigenen Kundenorganisationen zu konfigurieren. Der Partneradministrator muss diese Option für den Kundenadministrator aktiviert haben. Andernfalls kann der Kundenadministrator die Standardeinstellungen für das Partnerbranding nicht außer Kraft setzen.