Správcovia partnerov môžu použiť rozšírené prispôsobenia značky na prispôsobenie vzhľadu aplikácie Webex pre organizácie zákazníkov, ktoré spravujú. Správcovia partnerov si môžu prispôsobiť nasledujúce nastavenia, aby zabezpečili, že aplikácia Webex odráža značku a identitu ich spoločnosti:

• Logá spoločností

• Unikátne farebné schémy pre svetlý alebo tmavý režim

• Prispôsobené adresy URL podpory

Predvolene sa branding na úrovni partnera uplatňuje na všetky zákaznícke organizácie, ktoré partner spravuje. Partneri môžu tiež určiť, či môžu správcovia zákazníkov prepísať ich nastavenia pre vlastnú organizáciu.

Rozšírené nastavenia brandingu je možné použiť v nasledujúcich kontextoch, pričom každý kontext nastavuje branding pre rôzne skupiny používateľov:

• Iba partnerská organizácia – Vzťahuje sa iba na používateľov v partnerskej organizácii (organizácia s názvom „Moja organizácia“ v Centre partnerov).

• Branding na úrovni partnera (všetci zákazníci) – Nastaví predvolený branding pre všetkých zákazníkov, ktorí zdedia branding partnera.

• Branding definovaný partnerom (pre jedného zákazníka) – V prípade potreby nastaví branding pre jedného zákazníka. Prepíše predvolené nastavenia na úrovni partnera.

• Branding zákazníka – Správcovia zákazníkov môžu prepísať branding partnera iba v prípade, že správca partnera túto možnosť povolí.

Odporúčané poradie konfigurácie

Nasleduje odporúčané poradie pre aplikáciu brandingu v organizáciách zákazníkov:

1. Branding definovaný partnerom (pre jedného zákazníka)– Ak chcete definovať jedinečné nastavenia pre jednu organizáciu zákazníka, nakonfigurujte branding pre daného zákazníka pred nastavením predvolených nastavení na úrovni partnera.

2. Branding na úrovni partnera (všetci zákazníci)– Nakonfigurujte branding na úrovni partnera, ktorý sa použije ako predvolený branding pre všetky organizácie zákazníkov.

3. Branding zákazníka– Ak správca partnera povolí možnosť prepísania, správcovia zákazníkov môžu použiť branding na svoju vlastnú organizáciu a prepísať nastavenia partnera.

Branding pre vlastnú organizáciu partnera sa aplikuje oddelene od nastavení pre organizácie zákazníkov a nemusí sa riadiť týmto poradím.

Ako správca partnera sa musíte rozhodnúť, či chcete, aby správcovia zákazníkov mohli prepísať vaše nastavenia brandingu a pridať si vlastné logá a farby. Platia nasledujúce podmienky:

• Organizácie zákazníkov štandardne dedia branding na úrovni partnerov ako predvolené nastavenia brandingu.

• Po použití jedinečných nastavení značky na konkrétnu organizáciu zákazníka (či už správcom zákazníka alebo správcom partnera) sa vzťah preruší. Akékoľvek ďalšie úpravy brandingu na úrovni partnera nemajú vplyv na nastavenia brandingu pre organizáciu zákazníka.

• Ak chcete obnoviť predvolené hodnoty brandingu organizácie zákazníka na úroveň partnera, správca partnera alebo správca zákazníka musí otvoriť rozšírené nastavenia brandingu pre danú organizáciu zákazníka a kliknúť na Obnoviť na predvolené hodnoty brandingu.

Nasledujúca tabuľka uvádza úroveň prístupu, ktorú majú správcovia partnerov a správcovia organizácií zákazníkov na úpravu alebo zobrazenie nastavení brandingu. Existujú tri úrovne prístupu: Upraviteľné, Iba na čítanie a Neviditeľné (nemožno čítať ani upravovať nastavenia).

Pre administrátorov organizácií zákazníkov závisí prístup na úpravy od toho, či administrátor partnera udelí danej organizácii zákazníka možnosť prepísať partnerskú značku. Nasledujúce nastavenia určujú, či je prepísanie povolené:

• Povoliť všetkým zákazníkom používať vlastné logo a farbu– Konfiguruje správca partnera v nastaveniach brandingu na úrovni partnera. Keď je táto možnosť povolená, správcovia zákazníkov vo všetkých organizáciách zákazníkov, ktoré zdedia predvolené nastavenia značky na úrovni partnera, môžu prepísať nastavenia partnera. Toto nastavenie sa predvolene vzťahuje na všetky organizácie zákazníkov, ktoré partner spravuje, pokiaľ sa na danú organizáciu nepoužíva jedinečná konfigurácia brandingu.

  Toto nastavenie existuje samostatne pre základné a rozšírené prispôsobenie. Základné nastavenie sa vzťahuje iba na organizácie zákazníkov, ktorým je priradené základné budovanie značky, zatiaľ čo rozšírené nastavenie sa vzťahuje iba na organizácie zákazníkov, ktorým je priradené rozšírené prispôsobenie.

• Povoliť tomuto zákazníkovi používať vlastné logo a farbu– Konfigurované správcom partnera v nastaveniach brandingu pre konkrétnu organizáciu zákazníka. Ak je táto možnosť začiarknutá, správcovia zákazníkov pre túto organizáciu zákazníka môžu prepísať nastavenie definované partnerom.

Zoznam ovládacích prvkov, ktoré je možné označiť značkou partnera

Konflikty značiek

Ak existuje konflikt značiek, v aplikácii Webex zobrazujeme iba značku Cisco. Ku konfliktom v oblasti značky dochádza, keď dvaja partneri, ktorí majú obaja nastavenú značku, poskytujú tej istej zákazníckej organizácii nekonfliktné služby. Napríklad jeden partner priradí službu Webex Calling zákazníckej organizácii, zatiaľ čo iný partner priradí služby Webex for BroadWorks tej istej zákazníckej organizácii. Ktorýkoľvek z partnerov môže otvoriť prípad TAC, aby určil, ktorý partnerský branding sa uplatňuje. Upozorňujeme tiež, že ak má branding nakonfigurovaný iba jeden z dvoch partnerov, potom neexistuje žiadny konflikt brandingu.

Logá a odkazy na podporu

1. Prihláste sa do Centra partnerov. Kliknite na Nastavenia organizácie.

2. V časti Brandingvyberte kartu Rozšírené prispôsobenie a kliknite na Prispôsobiť branding, čím nakonfigurujete nastavenia.

3. Na karte Logá nakonfigurujte logo pre jasný režim. (Tmavý režim sa pre e-maily nepoužíva).

4. Na karte Odkazy na podporu nakonfigurujte Podmienky služby and/or Ak chcete mať vlastné nastavenia, kliknite na odkaz Vyhlásenie o ochrane osobných údajov ].

5. Kliknite na tlačidlo Publikovať zmeny. Môže chvíľu trvať, kým sa tieto nastavenia prejavia, ale môžete pokračovať so zvyškom konfigurácie. Ak je toto už nastavené, nie sú potrebné žiadne ďalšie kroky.

6. Ak chcete zmeniť odkaz „Kontaktujte nás“ v e-mailoch, prejdite do sekcie Prispôsobiť informácie o podpore v nastaveniach organizácie a zadajte požadovanú URL adresu.

7. V sekcii Nastavenia prispôsobeného e-mailu použite na e-maily nasledujúce úpravy:
   1. Zobraziť prispôsobené logo zobrazí vaše logo napravo od loga Webex.
   2. Zobraziť odkaz na prispôsobenú stránku s pomocou zmení odkaz Kontaktujte nás v e-mailoch na predtým nakonfigurovanú URL adresu.
   3. Zobraziť prispôsobené odkazy na právnu podporu aktualizuje Vyhlásenie o ochrane osobných údajov and/or Podmienky používania odkazujú na predtým nakonfigurované vlastné nastavenia.

Nastavenia e-mailu

Podpis

E-maily od spoločnosti Webex obsahujú predvolený podpis: „Ďakujeme, tím Webex.“ Správca partnera si môže tento podpis prispôsobiť nahradením textu „Tím Webex“ vlastným textom pre registračné e-maily prostredníctvom nastavení e-mailu v centre pre partnerov Webex.

1. Prihláste sa do svojho centra pre partnerov Webex ako správca partnerov.

2. Prejdite na Nastavenia organizácie a kliknite na Nastavenia e-mailu.

3. V časti Podpis e-mailu pridajte do textového poľa svoj vlastný podpis e-mailu (napr. Tím Vidcastu).

4. Kliknite na Uložiť.

Odpovedať na

E-maily Webex štandardne smerujú odpovede do poštovej schránky spravovanej spoločnosťou Webex. Partneri si môžu prispôsobiť adresu „Odpovedať“, čo umožní odosielať odpovede príjemcovi na určenú vlastnú poštovú schránku.

Správca partnera môže toto nastavenie nakonfigurovať prostredníctvom nastavení e-mailu v centre pre partnerov Webex.

1. Prihláste sa do svojho centra pre partnerov Webex ako správca partnerov.

2. Prejdite na Nastavenia organizácie a kliknite na Nastavenia e-mailu.

3. 3. V časti E-mailová adresa pre odpoveď pridajte do textového poľa svoju vlastnú adresu pre odpoveď.

4. Kliknite na Uložiť.

Kontaktujte nás

E-maily Webex obsahujú odkaz „Kontaktujte nás“, ktorý štandardne presmeruje používateľov do Centra pomoci Webex. Správcovia partnerov a zákazníkov si môžu tento odkaz prispôsobiť tak, aby odkazoval na ich vlastné stránky podpory, podobne ako pri prispôsobovaní loga.

Konfigurácia odkazu Kontaktujte nás

1. Prihláste sa do centra pre partnerov Webex ako správca partnerov.
2. Prejdite na Nastavenia organizácie > Prispôsobiť informácie o podpore > Stránka pomoci a zadajte svoj vlastný odkaz na podporu.
3. Kliknite na Uložiť.

Použitie vlastného kontaktného odkazu v e-mailoch Webex

1. V časti Nastavenia organizácieprejdite na Nastavenia e-mailu.
2. Zapnite prepínač Použiť vlastný kontaktný odkaz.

   Tento prepínač je k dispozícii iba v prípade, že už bol nakonfigurovaný odkaz na stránku pomoci.

3. 3. Kliknite na Uložiť.

Vlastný odkaz Kontaktujte nás sa teraz bude zobrazovať v e-mailoch o registrácii do služby Webex pre spravovaných zákazníkov a nahradí predvolený odkaz na Centrum pomoci služby Webex.

Umožnite zákazníkom prispôsobiť si kontaktné odkazy

1. V Webex Partner Hubprejdite na Rozšírené nastavenia brandingu.
2. Povoľte možnosť Povoliť všetkým zákazníkom používať vlastné logo a farbu.
3. Uložte zmeny.

Pre správcov spravovaných zákazníkov:

• Prejsť na Centrum ovládania Webex > Nastavenia organizácie > Informácie o pomoci a podpore > Stránka s nápovedou.
• Zadajte vlastný odkaz Kontaktujte nás a kliknite na Uložiť.
• Zapnite prepínač Zobraziť URL stránku s nápovedou v časti Nastavenia e-mailu a kliknite na Uložiť.

Konfigurácia s pomocou partnera pre konkrétnych zákazníkov

Ak chcú partneri povoliť vlastné kontaktné odkazy pre konkrétne organizácie zákazníkov:

1. Krížové spustenie do zákazníckeho centra Webex Control Hub z centra pre partnerov.
2. Prejdite na Nastavenia organizácie > Prispôsobenie brandingu pre Webex.
3. Vyberte možnosť Povoliť tomuto zákazníkovi používať vlastné logo a farbu a uložte zmeny.

Správcovia zákazníkov si teraz môžu nakonfigurovať vlastné kontaktné odkazy, ktoré prepíšu konfiguráciu na úrovni partnera pre príslušné e-maily Webex.

Kľúčové úvahy

• Partneri by mali pred nastavením značky na úrovni partnera nakonfigurovať individuálne kontaktné odkazy zákazníkov.
• Zmeny v nastaveniach brandingu sa môžu prejaviť v dátových centrách až do 8 hodín.
• Partneri si môžu overiť konfigurácie špecifické pre zákazníka spustením svojho Webex Control Hub a kontrolou stránky Nastavenia e-mailu. Podrobnosti zobrazíte podržaním kurzora myši nad ikonou informácií vedľa prepínača Zobraziť URL adresu stránky s nápovedou.

Úvahy o budovaní značky e-mailov

• Rozsah pôsobnosti:
  • Nastavenia brandingu a e-mailov platia na úrovni partnerskej organizácie a vzťahujú sa na zákazníkov spravovaných daným partnerom.
  • Ak organizácie zákazníkov spravujú subpartneri, majú prednosť nastavenia subpartnerov.
• Správa viacerých partnerov:
  • Ak zákazníka spravuje viacero partnerov, použijú sa nastavenia brandingu od partnera, ktorý ich nakonfiguroval.
  • V prípade konfliktov v brandingu (konfigurácia nastavení viacerými partnermi) sa vynúti predvolený branding spoločnosti Cisco.
• Odporúčania pre priority brandingu:
  • Branding definovaný partnermi: Pred nastavením predvolených nastavení na úrovni partnera nakonfigurujte jedinečný branding pre jednotlivé organizácie zákazníkov.
  • Branding na úrovni partnerov: Použite branding ako predvolenú funkciu pre všetky organizácie zákazníkov.
  • Budovanie značky zákazníka: Ak je táto možnosť povolená, správcovia zákazníkov môžu prepísať partnerskú značku pre svoju organizáciu.
• Branding pre vlastnú organizáciu partnera:
  • Branding pre vlastnú organizáciu partnera („Moja organizácia“) sa spravuje samostatne a nedodržiava pravidlá brandingu zákazníka.
• Obnoviť predvolené Branding:
  • Pre partnerských administrátorov spravujúcich budovanie značky zákazníkov sa týmto resetujú predvolené nastavenia spoločnosti Cisco. o Pre administrátorov zákazníkov sa týmto obnoví nastavenie budovania značky na úrovni partnera.
  • Táto možnosť nie je k dispozícii pre branding vlastnej organizácie partnera.
• Viditeľnosť značky:
  • Rozšírenie zmien značky v dátových centrách môže trvať až 24 hodín.
• Ďalšie úvahy:
  • Zakázaním brandingu zákazníkov sa sekcia brandingu skryje pred administrátormi zákazníkov.
  • Branding partnera sa uplatňuje iba na spravované organizácie zákazníkov, nie na vlastnú organizáciu partnera.

Nasledujúce články súvisia s konfiguráciou brandingu v tomto článku:

• Vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti za tiesňové volania– Správcovia partnerov môžu tento článok použiť na konfiguráciu vylúčenia zodpovednosti za tiesňové volania.

• Pridajte branding svojej spoločnosti do Webexu– Správcovia zákazníkov môžu tento článok použiť na konfiguráciu brandingu pre svoje vlastné organizácie zákazníkov. Správca partnera musel túto možnosť povoliť pre správcu zákazníka. V opačnom prípade správca zákazníka nemôže prepísať predvolené nastavenia partnerskej značky.