파트너 관리자는 고급 브랜딩 사용자 정의를 사용하여 자신이 관리하는 고객 조직에 Webex 앱이 표시되는 방식을 사용자 정의할 수 있습니다. 파트너 관리자는 다음 설정을 사용자 지정하여 Webex 앱이 회사 브랜드와 정체성을 반영하도록 할 수 있습니다.

• 회사 로고

• 밝은 모드 또는 어두운 모드에 대해 고유한 색상 구성표

• 사용자 정의된 지원 URL

기본적으로 파트너 수준의 브랜들은 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다. 파트너는 고객 관리자가 자신의 조직에 대한 설정을 재정의할 수 있는지 여부를 지정할 수도 있습니다.

고급 브랜드 설정은 다른 사용자 그룹에 대한 각 컨텍스트 설정 브랜팅을 사용하여 다음 컨텍스트에 적용할 수 있습니다.

• 파트너 조직 전용—파트너 조직에 있는 사용자에게만 적용됩니다(파트너 허브에서 "내 조직" 제목의 조직).

• 파트너 수준의 브랜디드 (모든 고객)—파트너의 브랜드를 상속받은 모든 고객에 대한 기본 브랜드를 설정합니다.

• 파트너가 정의한 브랜드(싱글 고객용)—필요한 경우, 은(는) 한 고객에게 대한 브랜칭을 설정합니다. 파트너 수준의 기본값을재지정합니다.

• 고객 브랜드—고객 관리자는 파트너 관리자가 이 옵션을 활성화한 경우만 파트너 브랜더를 재지할 수 있습니다.

권장 구성 순서

고객 조직에 브랜딩을 적용하는 데 권장되는 순서는 다음과 같습니다.

1. 파트너 정의 브랜딩(단일 고객용)—단일 고객 조직에 대한 고유한 설정을 정의하려면 파트너 수준 기본값을 설정하기 전에 해당 고객에 대한 브랜딩을 구성하세요.

2. 파트너 수준 브랜딩(모든 고객)- 모든 고객 조직에 기본 브랜딩으로 적용되는 파트너 수준 브랜딩을 구성합니다.

3. 고객 브랜딩— 파트너 관리자가 재정의 옵션을 활성화하면 고객 관리자는 파트너 설정을 재정의하여 자신의 조직에 브랜딩을 적용할 수 있습니다.

파트너의 조직에 대한 브랜팅은 고객 조직의 설정과 별도로 적용되고, 이 주문을 따르지 않습니다.

파트너 관리자는 고객 관리자가 브랜디드 설정을 다시 의결하고 자신의 로고 및 색상을 추가할 수 있도록 할지 결정해야 합니다. 다음 조건이 적용됩니다.

• 기본값으로 고객 조직에는 파트너 수준의 브랜디드가 기본 브랜드 설정으로 지정됩니다.

• (고객 관리자 또는 파트너 관리자가 지정한) 특정 고객 조직에 고유한 브랜드 설정이 적용하면 관계는 끊어집니다. 파트너 수준의 브랜디드에 적용된 추가 편집 내용은 고객 조직에 대한 브랜드 설정에 영향을주지 않습니다.

• 고객 조직의 브랜드를 파트너 수준의 브랜디드 기본값으로 재설정하려면 파트너 관리자 또는 고객 관리자가 해당 고객 조직에 대한 고급 브랜팅 설정을 열고 기본 브랜드로 재설정을 클릭해야 합니다.

다음 표에는 파트너 관리자 및 고객 조직 관리자가 브랜드 설정을 편집하거나 볼 수 있는 액세스 수준이 요약되어 있습니다. 액세스 수준은 3가지가 있습니다. 편집 가능, 읽기 전용, 표시되지 않음(설정을 읽거나 편집할 수 없음).

고객 조직 관리자에 대해 액세스 편집은 파트너 관리자가 고객 조직에 파트너 브랜디드를 재지하는 기능을 부여할지 여부에 따라 결정됩니다. 다음 설정은 재정의 사용 여부를 결정합니다.

• 모든 고객이 자체 로고와 색상을 사용할 수 있도록 함— 파트너 수준 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성함. 활성화되면 파트너 수준의 브랜팅 기본값을 상속하는 모든 고객 조직에 있는 고객 관리자는 파트너 설정을 재지정할 수 있습니다. 기본적으로 이 설정은 특정 조직에 고유한 브랜팅 구성이 적용되지 않는 한, 파트너가 관리하는 모든 고객 조직에 적용됩니다.

  이 설정은 기본 및 고급 사용자 정의에 대해 별도로 존재합니다. 기본 설정은 기본 브랜드가 할당된 고객 조직에만 적용되고 고급 설정은 고급 사용자 정의가 할당된 고객 조직에만 적용됩니다.

• 이 고객이 자체 로고와 색상을 사용할 수 있도록 설정— 특정 고객 조직의 브랜딩 설정에서 파트너 관리자가 구성했습니다. 이 옵션이 체크된 경우, 이 고객 조직에 대한 고객 관리자는 파트너가 정의한 설정을 다시 정의할 수 있습니다.

파트너 브랜드 가능 제어 목록

브랜딩 충돌

브랜드가 충돌하는 경우, Webex 앱에 Cisco 브랜디드만 표시합니다. 브랜드를 설정한 두 파트너 모두 동일한 고객 조직에게 충돌하지 않는 서비스를 전달하면 브랜드가 충돌합니다. 그 예로 한 파트너가 Webex Calling을 고객 조직에 할당하는 동시에, 다른 파트너가 Webex for BroadWorks 서비스를 같은 고객 조직에 할당하는 경우를 들 수 있습니다. 어떤 파트너 브랜드를 적용할지 결정하려면 둘 중 한 파트너가 TAC 케이스를 열어야 합니다. 또한 둘 중 한 파트너만 브랜딩을 구성한 경우, 브랜딩 충돌이 발생하지 않습니다.

로고 및 지원 링크

1. Partner Hub에 로그인합니다. 조직 설정을 클릭하세요.

2. 브랜드 아래에서 고급 사용자 정의 탭을 선택하고 브 랜드 사용자 정의를 클릭하여 설정을 구성합니다.

3. 로고 탭에서 로고를 밝은 모드로 구성합니다. (이메일에는 다크 모드가 사용되지 않습니다).

4. 지원 링크 탭에서 서비스 약관 을 구성합니다. and/or 원하는 대로 설정을 지정하려면 개인정보 보호정책 링크를 클릭하세요.

5. 변경 사항 게시 버튼을 클릭하세요. 이러한 설정이 적용되는 데 시간이 걸릴 수 있지만 나머지 구성은 진행할 수 있습니다. 이미 설정되어 있는 경우 추가 조치가 필요하지 않습니다.

6. 이메일의 "문의하기" 링크를 변경하려면 조직 설정의 지원 정보 사용자 지정 섹션으로 이동하여 원하는 URL을 입력하세요.

7. 개인화된 이메일 설정 섹션에서 다음 사용자 정의를 이메일에 적용합니다.
   1. 사용자 정의 로고 표시 Webex 로고 오른쪽에 로고를 표시합니다.
   2. 사용자 정의 도움말 사이트 링크 표시 는 이메일의 문의하기 링크를 이전에 구성한 URL로 변경합니다.
   3. 맞춤형 법률 지원 링크 표시 개인정보 보호정책 업데이트 and/or 서비스 약관은 이전에 구성된 사용자 정의 설정에 대한 링크입니다.

이메일 설정

서명

Webex 이메일에는 기본 서명이 포함되어 있습니다: 'Webex 팀, 감사합니다.' 파트너 관리자는 Webex Partner Hub의 이메일 설정을 통해 온보딩 이메일의 'Webex 팀'을 사용자 정의 텍스트로 바꿔서 이 서명을 개인화할 수 있습니다.

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인하세요.

2. 조직 설정 으로 이동하여 이메일 설정을 클릭합니다.

3. 이메일 서명 아래에 텍스트 상자 내에 사용자 지정 이메일 서명(예: Vidcast 팀)을 추가합니다.

4. 저장을 클릭합니다.

답장하기

Webex 이메일은 기본적으로 Webex에서 관리하는 사서함으로 직접 답장을 보냅니다. 파트너는 '답장 주소'를 사용자 지정하여 수신자의 답장을 지정된 사용자 지정 사서함으로 보낼 수 있습니다.

파트너 관리자는 Webex Partner Hub의 이메일 설정을 통해 이 설정을 구성할 수 있습니다.

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인하세요.

2. 조직 설정 으로 이동하여 이메일 설정을 클릭합니다.

3. 3. 회신 이메일 주소 아래에 텍스트 상자 내에 사용자 지정 회신 주소를 추가합니다.

4. 저장을 클릭합니다.

연락처

Webex 이메일에는 기본적으로 사용자를 Webex 도움말 센터로 안내하는 '문의하기' 링크가 포함되어 있습니다. 파트너 및 고객 관리자는 로고 사용자 정의와 유사하게 이 링크를 사용자 정의하여 자체 지원 페이지로 이동할 수 있습니다.

문의하기 링크 구성

1. 파트너 관리자로 Webex Partner Hub 에 로그인하세요.
2. 조직 설정 으로 이동 > 지원 정보 사용자 정의 > 도움말 사이트 에 접속하여 사용자 정의 지원 링크를 입력하세요.
3. 저장을 클릭합니다.

Webex 이메일에 사용자 지정 문의 링크 적용

1. 조직 설정에서 이메일 설정으로 이동합니다.
2. 사용자 지정 문의하기 링크 적용 토글을 켭니다.

   이 토글은 도움말 사이트 링크가 이미 구성된 경우에만 사용할 수 있습니다.

3. 3. 저장을 클릭합니다.

이제 관리형 고객을 위한 Webex 온보딩 이메일에 사용자 지정 문의하기 링크가 표시되며, 기본 Webex 도움말 센터 링크가 대체됩니다.

고객이 연락처 링크를 사용자 정의할 수 있도록 허용

1. Webex Partner Hub에서 고급 브랜딩 설정으로 이동합니다.
2. [] 모든 고객이 자체 로고와 색상을 사용하도록 허용 옵션을 활성화합니다.
3. 변경 사항을 저장합니다.

관리되는 고객 관리자의 경우:

• Webex Control Hub 로 이동 > 조직 설정 > 도움말 및 지원 정보 > 도움말 사이트.
• 사용자 지정 문의하기 링크를 입력하고 저장을 클릭하세요.
• 이메일 설정 에서 ]도움말 사이트 URL 표시 토글을 켜고 저장을 클릭합니다.

특정 고객을 위한 파트너 지원 구성

파트너가 특정 고객 조직에 대한 사용자 정의 연락처 링크를 활성화하려는 경우:

1. 파트너 허브에서 고객의 Webex Control Hub 로 교차 출시합니다.
2. 조직 설정 으로 이동합니다. > Webex 브랜딩 사용자 정의.
3. [] 이 고객이 자신의 로고와 색상을 사용할 수 있도록 허용 옵션 을 선택하고 변경 사항을 저장합니다.

이제 고객 관리자는 자체적인 사용자 정의 문의하기 링크를 구성할 수 있으며, 이는 해당 Webex 이메일에 대한 파트너 수준 구성을 재정의합니다.

주요 고려 사항

• 파트너는 파트너 수준 브랜딩을 설정하기 전에 개별 고객 연락처 링크를 구성해야 합니다.
• 브랜딩 설정 변경 사항은 데이터 센터 전체에 적용되기까지 최대 8시간 이 소요될 수 있습니다.
• 파트너는 Webex Control Hub 에 교차 실행하고 이메일 설정 페이지를 확인하여 고객별 구성을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 도움말 사이트 URL 표시 토글 옆에 있는 정보 아이콘 위에 마우스를 올려 놓으세요.

이메일 브랜딩 고려 사항

• 적용범위:
  • 브랜딩 및 이메일 설정은 파트너 조직 수준에서 적용되며 해당 파트너가 관리하는 고객에게까지 확장됩니다.
  • 하위 파트너가 고객 조직을 관리하는 경우 하위 파트너 설정이 우선합니다.
• 다중 파트너 관리:
  • 여러 파트너가 고객을 관리하는 경우, 해당 고객을 구성한 파트너의 브랜딩 설정이 적용됩니다.
  • 브랜딩 충돌(여러 파트너가 설정을 구성하는 경우)이 발생하는 경우 Cisco 기본 브랜딩이 적용됩니다.
• 브랜딩 우선순위 추천:
  • 파트너 정의 브랜딩: 파트너 수준 기본값을 설정하기 전에 개별 고객 조직에 대한 고유한 브랜딩을 구성하세요.
  • 파트너 수준 브랜딩: 모든 고객 조직에 브랜딩을 기본으로 적용합니다.
  • 고객 브랜딩: 이 기능을 활성화하면 고객 관리자가 해당 조직의 파트너 브랜딩을 재정의할 수 있습니다.
• 파트너사 자체 조직 브랜딩:
  • 파트너의 자체 조직('내 조직')에 대한 브랜딩은 별도로 관리되며 고객 브랜딩 규칙을 따르지 않습니다.
• 기본 브랜딩으로 재설정:
  • 고객 브랜딩을 관리하는 파트너 관리자의 경우 Cisco 기본 설정으로 재설정됩니다. o 고객 관리자의 경우 파트너 수준 브랜딩 설정으로 돌아갑니다.
  • 이 옵션은 파트너의 자체 조직을 브랜딩하는 데 사용할 수 없습니다.
• 브랜딩 가시성:
  • 브랜딩 변경 사항이 데이터 센터 전체에 전파되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
• 추가 고려 사항:
  • 고객 브랜딩을 비활성화하면 고객 관리자가 브랜딩 섹션을 볼 수 없습니다.
  • 파트너 브랜딩은 관리되는 고객 조직에만 적용되며, 파트너 자체 조직에는 적용되지 않습니다.

다음 문서는 이 문서에 있는 브랜드 구성과 관련된 문서입니다.

• 비상 통화 면책 조항- 파트너 관리자는 이 문서를 사용하여 비상 통화 면책 조항을 구성할 수 있습니다.

• Webex에 회사 브랜딩 추가- 고객 관리자는 이 문서를 사용하여 자체 고객 조직에 대한 브랜딩을 구성할 수 있습니다. 파트너 관리자가 고객 관리자를 위해 이 옵션을 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 고객 관리자는 파트너 브랜드 기본값을 다시 지정할 수 없습니다.