O logotipo do seu parceiro é exibido apenas na janela Sobre. Quando um logotipo de cliente é adicionado, o logotipo do cliente aparece no menu de navegação e na janela Sobre.

Criar marca padrão para todas as organizações de clientes

Este tópico informa como alterar o nível de marca do seu parceiro. Para ver como suas escolhas são para os usuários de seus clientes, consulte Resultados de marca parausuários. Se você estiver alterando a organização do cliente, consulte https://help.webex.com/np8ictm/

1

Entrar no Hub de parceiros (https://admin.webex.com), vá para Configurações e role até Marca.

Há duas guias aqui; "Personalização básica" e "Personalização avançada", com a guia básica exibida por padrão. Configure a marca básica OU avançada , não ambas.

2

Para configurar a marca básica:

  1. Clique em Usar seu própriologotipo, clique na área de entrada para selecionar um arquivo PNG e, em seguida, clique em Abrir.

    Todos os usuários veem o logotipo na página Sobre. Os usuários de desktop também veem o logotipo na barra de menu à esquerda.

    Se você for um parceiro Webex do BroadWorks, esse logotipo também será exibido no portal de ativação do usuário.

  2. Marque Cor personalizada no aplicativo Webex e, em seguida, insira uma cor Hex no formato #FFFFFF. Você deve inserir os valores hexadecimal para o esquema de cores que você deseja implementar.

    Essa configuração controla a cor de fundo da barra de menu à esquerda.

    Se você for um parceiro Webex do BroadWorks, essa configuração também controlará o plano de fundo do seu portal de ativação do usuário.

  3. Escolha se todos os clientes podem usar seu próprio logotipo ecor.

  • Marque a caixa para permitir que qualquer/todos os seus clientes mostrem seu logotipo e cor aos seus usuários. Você não pode desabilitar isso para organizações de clientes individuais.
  • Limpe a caixa para garantir que seu logotipo e cor sejam usados em todos os clientes por padrão. Você pode substituir a configuração para dar a organizações de clientes individuais a opção de adicionar seu logotipo e cor.

Estas são as únicas configurações de marca que você pode delegar aos clientes.

Quando você desativa completamente a marca dos clientes, os administradores de clientes não veem a seção de Marca em suas configurações da organização.

3

Para configurar a marca avançada:

  1. Selecione a guia Personalização avançada e clique em Personalizar marca.

    A página Marca mostra quatro guias: Geral, logotipos, cores e links de suporte .

  2. Altere as configurações para se adequar à sua marca.

    Com as cores , você pode ver como as cores sãousadas no desktop ou no celular. Quando estiver na guia Cores, clique nos botões Desktop ou Celular para pré-visualizar as cores selecionadas. Você deve inserir os valores hexadecimal para o esquema de cores que você deseja implementar. Você deve inserir todas as configurações ou você não será capaz de salvar.

    O botão Entrar mostra como o portal de ativação do usuário usa essas cores (se aplica apenas ao Webex para BroadWorks).

    Consulte os Resultados da Marca para usuários para ver como as telas do usuário são afetadas por suas outras escolhas.


     
    Em Personalizaçãoavançada, os usuários não podem redefinir o Tema de cor ou selecionar Modo escuro no aplicativo Webex.
4

Clique em Publicar alterações.


 

A nova marca não é imediatamente visível aos usuários cujas organizações estão em diferentes centros de dados para a organização do seu parceiro. Há uma atualização diária nos centros de dados, assim a marca pode levar até 24 horas para se propagar a todos os usuários.


 
Clique em Redefinir para marca padrão para retornar às configurações de marca padrão. Para organizações de clientes, isso retornará a marca às configurações provedor de serviços especificar. Para provedores de serviços, este botão redefine a marca para as configurações padrão da Cisco.

Substituir a marca padrão para clientes específicos

Dê aos seus clientes a capacidade de adicionar o logotipo da própria empresa. Os participantes veem o logotipo em várias telas no aplicativo Webex juntamente com o logotipo do aplicativo Webex.

Antes de começar

Esta tarefa pressu que você desativou a marca do cliente por padrão. Se você habilitar a marca do cliente para todos os clientes, então você não precisa fazer esta tarefa. Consulte Criar marca padrão para todas as organizações de clientes.

1

Entrar no Hub de parceiros (https://admin.webex.com), vá para Clientes.

2

Encontre e clique em um cliente específico.

Um painel de visão geral do cliente desliza para fora.

3

Alterne a Substituição de logotipo do cliente e de cor para permitir que esse cliente substitua seus padrões.

A parte da Marca do cliente no painel de visão geral também mostra se o cliente optou por usar seu logotipo. O logotipo do parceiro será ativado se eles usarem seu logotipo em vez do próprio.

O que fazer em seguida

Se você gerenciar a organização do seu cliente, poderá adicionar a marca da empresa deles Webex Teams.

Adicionar relatório de problemas de nível parceiro e URLs de ajuda

1

Clique em Enviar relatórios de problemas para uma URLpersonalizada, insira seu URL e quaisquer informações adicionais de suporte.

2

(Opcional) Clique em Usar um site de ajuda personalizado e insira o URL do site de ajuda.

3

Clique em Salvar.

Todas as URLs personalizadas que você inserir abertas quando as pessoas enviarem comentários.

Para referência, as URLs inseridas são exibidas em Solução de problemas > status > Recursos de suporte .

Resultados da marca para os usuários

Lista de controles com marca do parceiro

Tabela 1. Controles com marca do parceiro que os usuários veem no Webex

Número de referência da imagem

Nome da configuração

Caminho para a configuração no Hub de parceiros

Escolha do logotipo

Essa configuração se aplica apenas ao Webex nos desktops. Ela afeta a página Sobre e a barra de menu:

  • Usar registros Cisco padrão

  • Usar seu próprio logotipo

Configurações > marca > personalização básica

Cor personalizada no aplicativo Webex

Configurações > marca > personalização básica

Marca

O nome que você inserir se torna parte do nome da oferta na página Sobre, por exemplo, "Acme no Cisco Webex"

Configurações > marca > avançado > visualização geral >

Logotipo geral

Configurações > marca > avançado > exibição dos logotipos de marcas > avançado

R1

Cor primária

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

A4

Cor do botão principal

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

2.

Ícones de navegação (ativos)

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

A3

Emblemas de navegação

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

A5

Conectar-se a um dispositivo

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

A6

Hyperlinks

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

R7

Indicadores

Configurações > marca > avançado > visualização de cores > cores

Figura 1. Amostra da paleta de cores do desktop
Figura 2. Amostra de paleta de tablets e móveis
Tabela 2. Links com marca de parceiros que os usuários veem no Webex

Número de referência da imagem

Nome da configuração

Caminho para a configuração no Hub de parceiros

1

Termos de Serviço

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

2

Declaração de Privacidade

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

3

Notificações e Exclusões de Responsabilidade

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

4

Licenças e avisos de terceiros

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

Redefinir senha

  • Quando a autenticação BroadWorks é usada, o link Redefinir senha é exibido no Portal de ativação do usuário e na tela de logon do aplicativo Webex.

  • Se você não configurar um link Redefinir senha nas configurações da marca, o link de redefinição não aparecerá no aplicativo Webex.

  • Os parceiros devem configurar seu próprio mecanismo para redefinir senhas na URL que eles especificarem.

Configurações > marca > avançado > exibição de marcas > links de suporte

5

Enviar relatórios de problemas a uma URL personalizada

Configurações > Suporte

6

Usar um site de ajuda personalizado

Configurações > Suporte

Figura 2. Os Links personalizáveis de "Fineprint" e o link de relatório de problemas personalizados, na página Sobre
A página Sobre em Webex Teams
Figura 2. O link de ajuda personalizável no menu Inferior do Lado

Conflitos de marca

Se houver um conflito de marca, exibimos apenas a marca Cisco no aplicativo Webex. Os conflitos de marca ocorrem quando dois parceiros, ambos com a configuração da marca, oferecem serviços sem conflito à mesma organização do cliente. Por exemplo, um parceiro atribui Webex Calling a uma organização do cliente, enquanto um outro parceiro atribui o Webex aos serviços BroadWorks à mesma organização do cliente. Qualquer parceiro pode abrir um caso do TAC para determinar qual marca do parceiro se aplica. Observe também que, se apenas um dos dois parceiros configurou a marca, não existe conflito de marca.

Acesso às configurações da marca para administradores

A tabela a seguir descreve o nível de acesso dos administradores de parceiros e administradores da organização do cliente para editar ou visualizar as configurações de Marca. Existem três níveis de acesso: Editável, somente leitura e não visível (não é possível ler ou editar configurações).

Para os administradores da organização do cliente, editar o acesso depende se o administrador do Parceiro fornece à organização do cliente a capacidade de substituir a Marca do Parceiro. As seguintes configurações determinam se a substituição está habilitada:

  • Permita que todos os clientes usem seus próprios logotipos e cores— Configurado como uma parte da Marca no nível do parceiro. Aplica-se a todas as organizações do cliente, a menos que haja uma configuração anulada no nível da organização do cliente.


    Essa configuração existe separadamente para a Personalização Básica e Avançada. A configuração Básica se aplica apenas às organizações do cliente que são atribuídas à Marca Básica enquanto a configuração Avançada se aplica apenas a organizações de clientes que são atribuídas à Personalização Avançada.
  • Substituição de logotipo e cor do cliente —Quando essa configuração no nível do cliente estiver habilitada para uma organização de cliente individual, a organização pode substituir algumas marcasno nível do parceiro. Para uma organização individual, essa configuração substitui a configuração no nível do parceiro acima..

Tabela 3. O Administrator acess para editar as configurações

Administrador

Personalização básica (logotipo + cor primária)

Personalização avançada

Guia Geral

Guia Logotipo

Guia de Cores

Links de Suporte

Isenção de responsabilidade de chamada de emergência**

Administrador de parceiros (visualizando a própria organização)

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Administrador de parceiros (visualizando a organização do cliente do portal do parceiro)

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

Editável

O administrador do cliente (exibir a própria organização quando a marca for anulada estiver 1 para essa organização).

Editável

Editável

Editável

Editável

Somente leitura

Somente leitura

O administrador do cliente (exibir a própria organização quando a substituição da marca estiver desabilitada para essa organização).

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Somente leitura

Administrador do cliente (quando a organização não é atribuída a um parceiro)

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível

Não visível

** Consulte a Isenção de responsabilidade de chamada de emergência para obter informações sobre como configurar a isenção de responsabilidade.


Webex apenas para Cisco BroadWorks. As personalizações avançadas para personalização de cores do sign in e da janela de e-mail estarão disponíveis apenas se elas foram ativas pelo TAC da Cisco. Depois de ligado, o acesso do administrador é o mesmo que na guia Cores na tabela acima.