Správa automatických telefonických systémů v Centru řízení

Vytvořit automatického průvodce
Hromadná správa

Než začnete

Můžete použít stávající pracovní dobu a rozvrh svátků pro konfiguraci času/dnů, kdy je váš automatický průvodce funkční a nefunkční, nebo vytvořit nový rozvrh, když vytvoříte automatického průvodce. Chcete-li konfigurovat pracovní dobu a plány svátků před vytvořením automatického operátora, přečtěte si článek Vytvoření a konfigurace plánu v prostředí Control Hub.

Pro zákazníky v asijsko-pacifickém regionu je pole Jméno ID volajícího automaticky vyplněno uživatelským jménem. Pole Jméno ID volajícího nelze změnit.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu automatického operátora a kliknutím na Přidat nové vytvořte automatického operátora.
3	Na stránce Základy zadejte následující informace a klikněte na tlačítko Další. Umístění – z rozevírací nabídky vyberte umístění. Pobočka je kontejner s konfigurací volání specifickou pro pobočku. Další informace naleznete v tématu Konfigurace volání Cisco Webex pro vaši organizaci . Název automatického operátora – Zadejte název automatického operátora. Telefonní číslo a linka – přiřaďte skupině sdružených linek primární telefonní číslo a linku. Ponecháte-li pole linky prázdné, systém automaticky přiřadí poslední čtyři číslice telefonního čísla jako linku tomuto automatickému operátorovi. Chcete-li jej upravit, viz část Úprava telefonních čísel automatického operátora . Jazyk – z rozevírací nabídky vyberte jazyk automatického operátora. Křestní jméno a příjmení ID volajícího – zadejte křestní jméno a příjmení ID volajícího pro automatického operátora. ID volajícího se používá pro hovory, které jsou přesměrovány mimo tuto skupinu sdružených linek. Při konfiguraci autoservisu můžete poskytnout počet autoservisů pro každou lokalitu nebo organizaci.
4	Na stránce Plán pracovních hodin přiřaďte v rozevírací nabídce Vybrat možnost stávající rozvrh pracovních hodin nebo vytvořte nový rozvrh. Klepněte na tlačítko Další.
5	Na stránce Plánování svátků přiřaďte existující plán svátků v rozevírací nabídce Vybrat možnost nebo vytvořte nový plán. Klepněte na tlačítko Další.
6	Na stránce Nabídka na kartách Pracovní doba a Po pracovní době použijte rozbalovací nabídku k přiřazení každého čísla klávesnice k jejich funkci. Klepněte na tlačítko Další. Chcete-li volajícím povolit vytáčení rozšíření bez výzvy k menu, zaškrtněte políčko Povolit vytáčení rozšíření bez nutnosti položky nabídky.
7	Na stránce Pozdrav na kartách Pracovní doba a Po pracovní době vyberte, zda chcete použít výchozí pozdrav, nahrát zvukový záznam nebo nahrát svůj vlastní pozdrav. Klepněte na tlačítko Další.
8	Na stránce Kontrola pod každou kartou zkontrolujte nové nastavení automatického obsluhy a ujistěte se, že je vše správně. Pro provedení jakýchkoli změn můžete kliknout na tlačítko Zpět nebo na tlačítko Vytvořit pro použití nastavení na nového automatického průvodce.
9	Po dokončení klikněte na tlačítko Hotovo.

Chceš vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o tom, jak vytvořit nového automatického operátora v prostředí Control Hub.

Zakázat automatického průvodce

Tímto postupem můžete zakázat dříve vytvořeného automatického operátora.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte do automatického operátora a klikněte na Spravovat.
3	Zobrazí se stránka Automatický operátor. Vyberte automatického operátora, který chcete zakázat ze seznamu.
4	Na bočním panelu přepnutím možnosti Povolit funkci Automatický pracovník vypněte funkci Automatický pracovník.
5	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit obecné nastavení automatického průvodce

Můžete změnit umístění a jazyk svého automatického průvodce.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	Na bočním panelu vedle položky Obecná nastavení klikněte na možnost Spravovat.
4	Zobrazení nebo úprava jazyka z jazyka z rozbalovací nabídky.
5	Zobrazení nebo úprava časového pásma z rozbalovací nabídky Časové pásmo.
6	Zobrazení nebo úprava ID volajícího použitého při přenosu nebo přesměrování hovorů z tohoto automatického obsluhy.
7	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit telefonní čísla automatického obsluhy

Změňte telefonní čísla své automatické obsluhy a přidejte až 10 náhradních čísel.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	Na bočním panelu klikněte na možnost Telefonní čísla.
4	Upravte primární telefonní číslo a linku. Pokud jste při vytváření automatického operátora ponechali pole linky prázdné, systém automaticky přiřadí poslední čtyři číslice telefonního čísla jako linku tomuto automatickému operátorovi.
5	Pomocí funkce vyhledávání přidejte alternativní čísla.
6	Klikněte na možnost Uložit.

Konfigurovat přesměrování hovorů pro automatické obsluhy

Všechny příchozí hovory můžete přesměrovat v závislosti na sadě kritérií, která definujete.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Klikněte na položku Automatický obsluha a ze seznamu vyberte automatického obsluhu, kterou chcete upravit.
3	Na bočním panelu klikněte na Přesměrování hovorů.
4	Zapněte funkci přesměrování hovorů.
5	Vyberte jednu z následujících možností: Vždy přesměrovat hovory – vždy přesměrovat hovory na určené číslo. Selektivně přesměrovat hovory – přesměrovat hovory na určené číslo v závislosti na kritériích. Pokud zvolíte možnost Selektivně přesměrovat hovory, musíte mít alespoň jedno pravidlo pro přesměrování, aby bylo přesměrování hovorů aktivní.
6	Přiřaďte číslo, na které chcete přesměrovat hovory. Pokud jste zvolili možnost Vždy přesměrovávat hovory, klikněte na tlačítko Uložit. Při výběru možnosti Vždy přesměrovat nebo Selektivní přesměrovánízaškrtněte políčko Odeslat do hlasové schránky, chcete-li přesměrovat všechny hovory do interní hlasové schránky . Zaškrtávací políčko Odeslat do hlasové schránky je při zadání externího čísla neaktivní. Číslo virtuální linky lze také přidat jako číslo pro přesměrování hovorů.
7	Pokud zvolíte možnost Selektivně přeposílat, vytvořte pravidlo kliknutím na tlačítko Přidat kdy přeposílat nebo Přidat kdy nepřeposílat. Při zřizování možnosti Selektivně přesměrovat hovory má pravidlo Přidat, kdy nepřesměrovat má přednost před pravidlem Přidat, kdy se má přesměrovat.
8	Vytvořte názevpravidla.
9	V rozevíracím seznamu vyberte možnost Kdy přeposílat nebo Kdy nepřeposílat.
10	V části Přeposlat navyberte alespoň jednu možnost z nabídky Výchozí telefonní číslo nebo přidejte jiné telefonní číslo .
11	V části Volání z vyberte možnost Libovolné číslo nebo Vybraná čísla s alespoň jednou možností znásledujících možností: Jakékoli číslo – Přesměruje všechny hovory v zadaném pravidle. Jakákoli soukromá čísla – přesměruje hovory ze soukromých čísel. Jakákoli nedostupná čísla – přesměruje hovory z nedostupných čísel. Přidat konkrétní čísla – přesměruje hovory až z 12 definovaných čísel.
12	V případě volání na adresu vyberte z rozbalovací nabídky číslo nebo alternativní číslo a po přijetí hovoru přesměrujte hovor na toto číslo ve vaší organizaci.
13	Klikněte na položku Uložit.

Pravidla vytvořená pro selektivní přesměrování hovorů jsou zpracována na základě následujících kritérií:

Pravidla jsou v tabulce seřazena podle znaků názvu pravidla. Příklad: 00_rule, 01_rule, atd.
Pravidlo "Nepřesměrovat" má vždy přednost před pravidlem "Vpřed".
Pravidla jsou zpracována na základě pořadí, které jsou uvedeny v tabulce.
Můžete vytvořit více pravidel. Pokud je však pravidlo splněno, systém již nekontroluje další pravidlo. Pokud chcete, aby konkrétní pravidlo nejprve zkontrolovalo, doporučujeme aktualizovat název pravidla s čísly. Například: Pokud chcete, aby se pravidlo svátků zkontrolovalo před pravidlem pracovní doby, pojmenujte pravidlo jako 01-Svátek a 02-Zavřeno.

Další informace o základních funkcích a příkladech selektivního přesměrování hovorů naleznete v tématu Konfigurace selektivního přesměrování hovorů pro službu Webex Calling.

Co dělat dál

Po vytvoření pravidla můžete pravidlo povolit nebo zakázat pomocí přepínače vedle pravidla v tabulce. Pravidlo můžete také kdykoli změnit nebo odstranit kliknutím na tlačítko Upravit nebo

Upravit možnosti vytáčení pro automatické obsluhy

Nastavte možnosti vytáčení tak, aby byly specifické pro zákazníka nebo lokalitu/místo.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Klikněte na položku Automatický obsluha a ze seznamu vyberte automatického obsluhu, kterou chcete upravit.
3	Na bočním panelu klikněte na položku Možnosti vytáčení.
4	Vyberte jednu z následujících možností: Zákazník Umístění
5	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit rozvrhy pracovních hodin pro autoservisy

Můžete přiřadit rozvrh pracovních hodin vytvořený dříve nebo vytvořit vlastní rozvrh pracovních hodin pro automatického průvodce.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Klikněte na položku Automatický obsluha a ze seznamu vyberte automatického obsluhu, kterou chcete upravit.
3	Na bočním panelu v části Pracovní doba automatického průvodce klikněte na tlačítko Naplánovat.
4	Vyberte jednu z následujících možností: Přiřadit existující plán – z rozevírací nabídky vyberte dříve vytvořený plán. Vytvořit nový plán – vytvořte nový název plánu a vyberte pracovní dobu.
5	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit možnosti nabídky provozních hodin pro automatické obsluhy

Přiřaďte jednotlivým číslům na klávesnici různé funkce. Toto nastavení nasměruje vaše zákazníky tam, kam mají jít, když do svého telefonu zadají konkrétní číslo.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	Na bočním panelu v části Automatický pracovník pracovní doby klikněte na tlačítko Nabídka.
4	Zaškrtněte políčko Povolit vytáčení rozšíření bez nutnosti položky nabídky, aby volající mohli kdykoli přímo vytáčet rozšíření. Možnost Vytáčení linek pro automatického operátora platí pouze pro předplatitele služby Webex Calling.
5	Vyberte funkci, kterou chcete přiřadit každému číslu nebo funkční klávese na číselníku. Pro každou přiřazenou funkci zadejte další informace nebo vyhledejte a přidejte uživatele nebo pracovní prostor nebo číslo virtuální linky a linky pro přepojování hovorů. V rozevíracím seznamu vyberte funkci Přehrát oznámení . Pomocí této funkce můžete vybrat/nahrát/nahrát oznámení na pobočce nebo na úrovni organizace a přehrát totéž. Kliknutím na možnost Vybrat soubor vyberte existující záznam. V části Vybrat soubor se zobrazí seznam záznamů, které jsou pro dané umístění k dispozici. Vyberte ze seznamu záznamů. Klikněte na možnost Vybrat soubor. Oznámení můžete nahrát nebo nahrát. Podrobnosti najdete v části Správa úložiště oznámení.
6	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit pozdrav pro automatického pracovníka v pracovní době

Toto je zpráva, kterou zákazníci slyší, když volají v pracovní době. Pozdravy často obsahují krátkou uvítací zprávu a seznam možností nabídky.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	Na bočním panelu v části Automatický pracovník pracovní doby klikněte na tlačítko Pozdrav.
4	Vyberte si z jedné z následujících možností: Výchozí pozdrav – přehraje výchozí pozdrav pro příchozí hovory. Vlastní pozdrav – nahrajte zvukový soubor nebo nahrajte pozdrav pomocí funkce nahrávání. Zvukový soubor (s příponou WAV) musí splňovat následující požadavky: 8 nebo 16 khz 8 nebo 16 bit mono u-law, A-law nebo PCM Maximální velikost souboru 2 MB (nebo přibližně 4 minuty přehrávání) Další informace pro nahrávání ze svého telefonu a ukázkové uvítací skripty naleznete kliknutím na tlačítko Pokyny pro nahrávání v telefonu a ukažte mi ukázkový skript.
5	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit možnosti nabídky po pracovní době pro automatické obsluhy

Přiřaďte jednotlivým číslům na klávesnici různé funkce a nasměrujte zákazníky tam, kam se potřebují dovolat, když do svého telefonu zadají konkrétní číslo. Nabídka, kterou si nastavíte po pracovní době, platí také pro rozvrh svátků.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	V bočním panelu v části Po pracovní době Automatický pracovník klikněte na tlačítko Nabídka.
4	Zaškrtněte políčko Povolit vytáčení rozšíření bez nutnosti položky nabídky, aby volající mohli kdykoli přímo vytáčet rozšíření.
5	Vyberte funkci, kterou chcete přiřadit každému číslu nebo funkční klávese na číselníku. Pro každou přiřazenou funkci zadejte další informace nebo vyhledejte a přidejte uživatele nebo pracovní prostor nebo číslo virtuální linky a linky pro přepojování hovorů. V rozevíracím seznamu vyberte funkci Přehrát oznámení . Tato funkce umožňuje vybrat/nahrát/nahrát oznámení na pobočce nebo na úrovni organizace a přehrát to samé. Kliknutím na možnost Vybrat soubor vyberte existující záznam. V části Vybrat soubor se zobrazí seznam záznamů, které jsou pro dané umístění k dispozici. Vyberte ze seznamu záznamů. Klikněte na možnost Vybrat soubor. Oznámení můžete nahrát nebo nahrát. Podrobnosti najdete v části Správa úložiště oznámení.
6	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit pozdrav pro automatického průvodce po pracovní době

Toto je zpráva, kterou zákazníci slyší, když volají po pracovní době. Pozdravy často obsahují krátkou uvítací zprávu a seznam možností nabídky. Nabídka, kterou si nastavíte po pracovní době, platí také pro rozvrh svátků.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	Na bočním panelu v části Po pracovní době Automatický pracovník klikněte na tlačítko Pozdrav.
4	Vyberte si z jedné z následujících možností: Výchozí pozdrav – přehraje výchozí pozdrav pro příchozí hovory. Vlastní pozdrav – nahrajte zvukový soubor nebo nahrajte pozdrav pomocí funkce nahrávání. Zvukový soubor (s příponou WAV) musí splňovat následující požadavky: 8 nebo 16 khz 8 nebo 16 bit mono u-law, A-law nebo PCM Maximální velikost souboru 2 MB (nebo přibližně 4 minuty přehrávání) Další informace pro nahrávání ze svého telefonu a ukázkové uvítací skripty naleznete kliknutím na tlačítko Pokyny pro nahrávání v telefonu a ukažte mi ukázkový skript.
5	Klikněte na možnost Uložit.

Upravit jízdní řády pro autoservisy

Nastavte dny, během kterých váš prázdninový automatický průvodce pracuje. Můžete přiřadit rozvrh svátků vytvořený dříve nebo vytvořit vlastní rozvrh svátků pro automatického průvodce.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora. V seznamu vyberte automatického operátora, kterého chcete upravit.
3	V bočním panelu klikněte v části Prázdninový automatický pracovník na položku Naplánovat.
4	Vyberte jednu z následujících možností: Přiřadit existující plán – z rozevíracího seznamu vyberte dříve vytvořený plán. Vytvořit nový plán – vytvořte nový název plánu a vyberte svátky pro vaši organizaci.
5	Klikněte na možnost Uložit.

Generovat zprávy automatického obsluhy

Můžete vygenerovat přehled se seznamem všech příchozích hovorů, které dosáhly služby automatického průvodce.

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora.
3	Klikněte na možnost Spravovat > Zobrazit analýzu.

Přístup k spouštěcí sadě automatického operátora

Stáhněte si Launch Kit a zjistěte, co dokáže automatický operátor. Chcete-li začít, otevřete vzorky pozdravů a šablony e-mailu.

Přehled

Můžete hromadně spravovat autoservisy s hromadnými vložkami/aktualizacemi pro autoservisy. Správci mohou importovat/exportovat automatické operátory pomocí souboru CSV.

Export souboru CSV do formátu souboru ZIP: Při exportu dat do souboru CSV může počet záznamů překročit 1 000. V takových případech se stáhne soubor ZIP, kde soubor ZIP obsahuje celou sadu záznamů v jednom souboru CSV. Samostatná složka obsahující všechna data je rozdělena do více souborů CSV s méně než 1000 záznamy. Tyto soubory jsou generovány pro správce, aby mohli rychle importovat všechny aktualizace a nahrát je.

Pokud máte k dispozici mnoho automatických operátorů, je možnost hromadné správy automatických operátorů pohodlná a podpora souboru CSV snižuje úsilí o nasazení a migraci.

Každý automatický operátor vytvořený v prostředí Control Hub vyžaduje vyplnění průvodce s mnoha parametry a podpora souboru CSV proces zjednodušuje.

Následující funkce budou brzy k dispozici:

Smazat celé instance automatického obsluhy
Vytvořit/upravit/odstranit pravidlo předávání hovorů
Vystavení hromadných operací CSV jako externích API na portálu Hydry
Vytváření nových rozvrhů

Hromadná správa automatických obsluhujících

Postup hromadné správy autoservisů:

1	V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com, přejděte na Službya zvolte Volání > funkce.
2	Přejděte na kartu Automatický operátor a klikněte na Spravovat. Zobrazí se stránka automatického operátora.
3	Klikněte na možnost Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa.
4	Z rozevíracího seznamu vyberte umístění pro stažení dat pro automatické obsluhy v daném místě nebo vyberte všechna místa pro stažení dat pro všechny automatické obsluhy.
5	Kliknutím na stáhnout data nebo Stáhnout .csv šablonu ověřte, zda je soubor CSV správně naformátován, a nezapomeňte vyplnit požadované informace.
6	Přidejte nebo upravte jméno a příjmení, telefonní číslo atd. a nahrajte aktualizovaný soubor CSV.
7	Kliknutím na možnost Zobrazit historii/úkoly importu zobrazíte stav importu CSV a označte, zda jste narazili na nějaké chyby.

Příprava souboru CSV

Sloupec	(Povinné nebo volitelné) Přidat automatického průvodce	(Povinné nebo volitelné) Upravit automatického průvodce	Popis	Podporované hodnoty
Název	Povinná	Povinná	Zadejte název automatického operátora.	1-30 znaků
Telefonní číslo	Povinné, pokud je linka ponechána prázdná	Povinné, pokud je linka ponechána prázdná	Zadejte telefonní číslo. Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	Pro import souboru CSV jsou povolena pouze čísla E.164. Příklad: +12815550100 Telefonní číslo musí být na kartě Čísla v centru Control Hub.
Rozšíření	Povinné, pokud je telefonní číslo ponecháno prázdné	Povinné, pokud je telefonní číslo ponecháno prázdné	Zadejte rozšíření. Musíte mít buď telefonní číslo nebo rozšíření.	Prodloužení dvou až deseti číslic. 00-999999. Linky odpovídající tísňovým číslům v zemi pobočky nejsou povoleny (například v USA nemůžete použít linku 911 jako linku)
Pobočka	Povinná	Povinná	Zadejte umístění pro přidání automatických obsluhujících pracovníků.	Příklad: San Jose. Umístění musí být na kartě Pobočky v centru Control Hub.
Časové pásmo	Volitelné	Volitelná	Zadejte klíč časové zóny automatického obsluhy. Toto časové pásmo platí pro rozvrhy platné pro autoservisy.	Příklad: Amerika/Chicago. Limit znaků: 1-127
Kód jazyka	Volitelné	Volitelná	Zadejte jazyk oznámení pro autoservisy.	Příklad: en_us
Jméno ID volajícího	Povinná	Povinná	Zadejte křestní jméno, které se zobrazí pro automatického průvodce. ID volajícího se používá, když je aktivované přesměrování hovorů a hovory jsou přesměrovány ven.	Příklad: San. Limit znaků: 1-30 Podporovány jsou pouze znaky UTF-8.
Příjmení ID volajícího	Povinná	Povinná	Zadejte křestní jméno, které se zobrazí pro automatického průvodce. ID volajícího se používá, když je aktivované přesměrování hovorů a hovory jsou přesměrovány ven.	Příklad: José. Limit znaků: 1-30 Podporovány jsou pouze znaky UTF-8.
Firemní plán	Povinná	Povinná	Zadejte název obchodního plánu.	Platný název obchodního plánu v rámci organizace.
Plán svátků	Povinná	Povinná	Zadejte název rozvrhu svátků.	Platný název plánu svátků v rámci organizace.
Typ vytáčení	Volitelné	Volitelná	Vyberte typ vytáčení.	Enterprise a Group jsou hodnoty, ze kterých si můžete vybrat.
Rozšíření nabídky Provozní doba	Volitelné	Volitelná	Vyberte rozšíření nabídky pracovní doby.	True a False jsou hodnoty, ze kterých si můžete vybrat.
Rozšíření nabídky Po pracovní době	Volitelné	Volitelná	Vyberte rozšíření nabídky po pracovní době.	True a False jsou hodnoty, ze kterých si můžete vybrat.
Automatický operátor povolit	Volitelné	Volitelná	Výběrem přepínače povolíte nebo zakážete možnost.	Povoleno nebo zakázáno
Alternativní čísla	Volitelné	Volitelná	Zadejte náhradní čísla, která mají být přidělena automatickým obsluhujícím.	Příklad: 1112223333. Limit znaků: 1-23 Telefonní číslo musí být na kartě Čísla v centru Control Hub.
Akce alternativního čísla	Volitelné	Volitelná	Zadáním příkazu PŘIDAT přidejte alternativní čísla, která uvedete na tomto řádku. Zadáním příkazu ODEBRAT odstraňte alternativní čísla, která na řádku uvedete. Pokud zadáte možnost NAHRADIT, odeberete všechna dříve zadaná alternativní čísla a nahradíte je alternativními čísly, která přidáváte pouze na tomto řádku.	PŘIDAT, ODEBRAT, NAHRADIT
Alternativní vyzváněcí tón čísla 1–10	Volitelné	Volitelná	Pokud je pro alternativní čísla povoleno jedinečné vyzvánění, zvolte styl jedinečného vyzvánění. Vyberte si jednu z podporovaných možností.	NORMÁLNÍ, DLOUHÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_KRÁTKÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_DLOUHÝ_KRÁTKÝ
Pracovní doba Stiskněte 0–9, * a # Popis	Povinné, pokud je v pracovní době stiskněte 0–9, * a # Popis ponechán prázdný	Povinné, pokud je v pracovní době stiskněte 0–9, * a # Popis ponechán prázdný	Vyberte typ pracovní doby.	Příklad: Popis, délka znaků: 1-20
Po pracovní době stiskněte 0–9, * a # Popis	Povinné, pokud Mimo pracovní dobu stiskněte 0–9, * a # Popis zůstane prázdný	Povinné, pokud Mimo pracovní dobu stiskněte 0–9, * a # Popis zůstane prázdný	Vyberte typ po pracovní době.	Příklad: Popis, délka znaků: 1-20
V pracovní době stiskněte 0–9, * a # akce	Povinné, pokud v pracovní době stiskněte 0–9, * a # Akce zůstane prázdná	Povinné, pokud v pracovní době stiskněte 0–9, * a # Akce zůstane prázdná	Vyberte typ pracovní doby.	PŘEHRÁT_OZNÁMENÍ PŘEPOJIT HOVOR__NEPRODLENĚ PŘEPOJIT HOVOR_BEZ_VYZVÁNÍ PŘEPOJIT HOVOR__OPERÁTOROVI PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY VOLAT_PODLE_JMÉNA VOLAT_PODLE_LINKY _NABÍDKA OPAKOVAT NABÍDKA_OPUSTIT
Po pracovní době stiskněte 0–9, * a # akce	Povinné, pokud je Mimopracovní doba stisknutím 0–9, * a # akce ponechána prázdná	Povinné, pokud je Mimopracovní doba stisknutím 0–9, * a # akce ponechána prázdná	Vyberte typ po pracovní době.	PŘEHRÁT_OZNÁMENÍ PŘEVOD_S_VÝZVOU PŘEVOD_BEZ_VÝZVY PŘEVOD_NA_PROVOZOVATELE PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY VOLAT_PODLE_JMÉNA VOLAT_PODLE_LINKY _NABÍDKA OPAKOVAT NABÍDKA_OPUSTIT
V pracovní době stiskněte 0–9, * a # hodnota	Povinné pro několik Akcí, jako je PLAY_NOTIFICATION, PŘEPOJIT_S_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY	Povinné pro několik Akcí, jako je PLAY_NOTIFICATION, PŘEPOJIT_S_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY	K provedení některých akcí je nutná dodatečná hodnota	Formát souboru s oznámením Přehrát je Název oznámení \| Typ oznámení \| Úroveň oznámení Např.: Umístění \| WAV \| WAV Typ zadání je ALL CAPS Jiné podporované akce vyžadují platné telefonní číslo nebo linku.
Po pracovní době stiskněte 0–9, * a # Hodnota	Povinné pro několik Akcí, jako je PLAY_NOTIFICATION, PŘEPOJIT_S_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY	Povinné pro několik Akcí, jako je PLAY_NOTIFICATION, PŘEPOJIT_S_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_BEZ_PROMPT, PŘEPOJIT_DO_HLASOVÉ SCHRÁNKY	K provedení některých akcí je nutná dodatečná hodnota	Formát souboru s oznámením Přehrát je Název oznámení \| Typ oznámení \| Úroveň oznámení Např.: Umístění \| WAV \| WAV Typ zadání je ALL CAPS Jiné podporované akce vyžadují platné telefonní číslo nebo linku.

Správa automatických telefonických systémů v Centru řízení

Malá firma

Podnik

Zařízení

Řešení pro

Zdroje

Společnost