Upewnij się, że połączenia są odbierane i że potrzeby dzwoniących są spełnione. Możesz dodawać powitania, konfigurować menu i przekierowywać połączenia do automatycznej sekretarki, grupy polowania, skrzynki poczty głosowej lub prawdziwej osoby. Możesz utworzyć 24-godzinny harmonogram lub podać różne opcje, gdy Twoja firma jest otwarta lub zamknięta.
Przed rozpoczęciem
Dla klientów w regionie Azji i Pacyfiku pole Nazwa identyfikatora dzwoniącego jest automatycznie wypełniane nazwą użytkownika. Nie można zmodyfikować pola Nazwa identyfikatora dzwoniącego. |
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||||||
2 |
Przejdź do karty Automatyczny asystent i kliknij Dodaj nowego , aby utworzyć automatycznego asystenta. | ||||||
3 |
Na stronie Podstawowe informacje wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij Dalej.
| ||||||
4 |
Na stronie Harmonogram godzin pracy przypisz istniejący harmonogram godzin pracy z listy rozwijanej Wybierz opcję lub utwórz nowy harmonogram. Kliknij przycisk Dalej.
| ||||||
5 |
Na stronie Harmonogram dni wolnych przypisz istniejący harmonogram dni wolnych w menu rozwijanym Wybierz opcję lub utwórz nowy harmonogram. Kliknij przycisk Dalej.
| ||||||
6 |
Na stronie Menu, zarówno w kartach Godziny Pracy, jak i Po Godzinach , użyj listy rozwijanej, aby przypisać do funkcji każdy numer klawiatury. Kliknij przycisk Dalej.
Aby umożliwić dzwoniącym wybieranie numeru wewnętrznego bez monitu menu, zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numeru wewnętrznego bez konieczności wybierania elementu menu. | ||||||
7 |
Na stronie Powitanie w kartach Godziny Pracy i Po Godzinach wybierz, czy chcesz użyć domyślnego powitania, przesłać nagranie audio, czy nagrać własne powitanie. Kliknij przycisk Dalej.
| ||||||
8 |
Na stronie Przegląd, na każdej karcie, przejrzyj nowe ustawienia automatycznego asystenta, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowe. Możesz kliknąć przycisk Wstecz , aby wprowadzić zmiany, lub kliknąć przycisk Utwórz, aby zastosować ustawienia do nowego automatycznego asystenta. | ||||||
9 |
Kliknij Gotowe po zakończeniu.
|
Dzięki tej procedurze można wyłączyć wcześniej utworzonego automatycznego asystenta.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. |
3 |
Zostanie wyświetlona strona Automatyczny asystent. Wybierz automatycznego asystenta, aby wyłączyć z listy. |
4 |
W panelu bocznym przełącz opcję Włącz automatycznego asystenta , aby wyłączyć funkcję automatycznego asystenta. |
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Możesz zmienić lokalizację i język swojego automatycznego asystenta.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. |
3 |
W panelu bocznym, obok ustawień ogólnych, kliknij Zarządzaj. |
4 |
Wyświetlanie lub edytowanie języka z języka z listy rozwijanej. |
5 |
Wyświetlanie lub edytowanie strefy czasowej z listy rozwijanej strefy czasowej. |
6 |
Wyświetlanie lub edytowanie identyfikatora dzwoniącego używanego podczas przekazywania lub przekazywania połączeń z tego automatycznego asystenta. |
7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Zmień numery telefonów automatycznego asystenta i dodaj do 10 dodatkowych numerów.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. | ||
3 |
W panelu bocznym kliknij Numery telefonów. | ||
4 |
Edytuj główny numer telefonu i numer wewnętrzny.
| ||
5 |
Dodaj numery dodatkowe za pomocą funkcji wyszukiwania. | ||
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Wszystkie połączenia przychodzące można przekierowywać w zależności od zdefiniowanego zestawu kryteriów.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||
2 |
Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. | ||
3 |
W panelu bocznym kliknij Przekierowywanie połączeń. | ||
4 |
Włącz funkcję Przekierowywanie połączeń. | ||
5 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
| ||
6 |
Przypisz numer, na który chcesz przekierowywać połączenia. Jeśli wybrano opcję Przekierowywanie wszystkich połączeń, kliknij Zapisz.
| ||
7 |
Jeśli wybierzesz opcję Selectively Forward, utwórz regułę, klikając opcję Add When to Forward (Dodaj, kiedy przekierowywać) lub Add When Not to Forward (Dodaj, kiedy nie przekierowywać).
| ||
8 |
Utwórz nazwę reguły. | ||
9 |
Dla opcji Kiedy przekierowywać lub kiedy nie przekierowywać, wybierz z listy rozwijanej harmonogram biznesowy i harmonogram dni wolnych. | ||
10 |
W polu Przekieruj na wybierz co najmniej jedną opcję z listy Domyślny numer telefonu lub dodaj Inny numer telefonu. | ||
11 |
W polu Połączenia od wybierz Dowolny numer lub Wybrane numery z co najmniej jedną opcją spośród następujących:
| ||
12 |
W przypadku połączeń wybierz numer lub numer alternatywny z listy rozwijanej, aby przekazać połączenie, gdy zostanie odebrane na tym numerze w organizacji. | ||
13 |
Kliknij opcję Zapisz. |
-
Reguły są sortowane w tabeli według znaku nazwy reguły. Przykład: 00_rule, 01_rule itd.
-
Reguła „Nie przekierowywać” zawsze ma pierwszeństwo przed regułą „przekierowywać”.
-
Zasady są przetwarzane w oparciu o kolejność, którą są wymienione w tabeli.
-
Można utworzyć wiele reguł. Jeśli jednak dana reguła jest spełniona, system nie sprawdza już następnej reguły. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić określoną regułę, sugerujemy zaktualizowanie nazwy reguły o cyfry. Na przykład: Jeśli chcesz, aby reguła urlopowa sprawdzała się przed regułą godzin zamkniętych dla biznesu, nazwij regułę jako 01-Holiday i 02-Closed.
Aby dowiedzieć się więcej o podstawowych funkcjach i przykładach selektywnego przekierowywania połączeń, zobacz Konfigurowanie selektywnego przekierowywania połączeń dla Webex Calling.
Co zrobić dalej
Ustaw opcje wybierania, które mają być specyficzne dla klienta lub lokalizacji/lokalizacji.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. |
3 |
W panelu bocznym kliknij opcję Opcje wybierania. |
4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Można przypisać wcześniej utworzony harmonogram godzin pracy lub utworzyć własny harmonogram godzin pracy dla automatycznego asystenta.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Kliknij Automatyczny asystent, a następnie wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. |
3 |
W panelu bocznym w obszarze Godziny pracy Automatyczny asystent kliknij Harmonogram. |
4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Przypisz różne funkcje poszczególnym cyfrom na klawiaturze numerycznej. Te ustawienia spowodują przekierowywanie klientów we właściwe miejsce po wybraniu przez nich określonej cyfry na telefonie.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. | ||
3 |
W panelu bocznym w obszarze Automatyczny asystent godzin pracy kliknij Menu. | ||
4 |
Zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numerów wewnętrznych bez konieczności zaznaczania pozycji menu , aby umożliwić dzwoniącym bezpośrednie wybieranie numerów wewnętrznych w dowolnym momencie.
| ||
5 |
Wybierz funkcję, którą chcesz przypisać do każdego numeru lub klawisza funkcyjnego na klawiaturze numerycznej. Dla każdej przypisanej funkcji wprowadź dodatkowe informacje lub wyszukaj i dodaj użytkownika lub obszar roboczy lub wirtualny numer linii i numery wewnętrzne do przekazywania połączeń. | ||
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Jest to wiadomość, którą Twoi klienci słyszą, kiedy dzwonią w godzinach pracy. Powitania często zawierają krótką wiadomość powitalną i listę opcji menu.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||||
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. | ||||
3 |
W panelu bocznym w obszarze Automatyczny asystent godzin pracy kliknij Powitanie. | ||||
4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
| ||||
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Przypisz różne funkcje poszczególnym cyfrom na klawiaturze numerycznej, aby przekierowywać klientów we właściwe miejsce po wybraniu przez nich określonej cyfry na telefonie. Menu ustawione na godziny po godzinach dotyczy również harmonogramu wakacji.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. |
3 |
W panelu bocznym w obszarze Po Godzinach Automatyczny asystent kliknij Menu. |
4 |
Zaznacz pole wyboru Włącz wybieranie numerów wewnętrznych bez konieczności zaznaczania pozycji menu , aby umożliwić dzwoniącym bezpośrednie wybieranie numerów wewnętrznych w dowolnym momencie. |
5 |
Wybierz funkcję, którą chcesz przypisać do każdego numeru lub klawisza funkcyjnego na klawiaturze numerycznej. Dla każdej przypisanej funkcji wprowadź dodatkowe informacje lub wyszukaj i dodaj użytkownika lub obszar roboczy lub wirtualny numer linii i numery wewnętrzne do przekazywania połączeń. |
6 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Jest to wiadomość, którą Twoi klienci słyszą, kiedy dzwonią po godzinach pracy. Powitania często zawierają krótką wiadomość powitalną i listę opcji menu. Menu ustawione na godziny po godzinach dotyczy również harmonogramu wakacji.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . | ||||
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. | ||||
3 |
W panelu bocznym w sekcji After Hours Auto Attendant kliknij Powitanie. | ||||
4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
| ||||
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Ustaw dni, w których działa Twój automatyczny asystent wakacyjny. Można przypisać wcześniej utworzony harmonogram urlopowy lub utworzyć własny harmonogram urlopowy dla automatycznego asystenta.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. Wybierz automatycznego asystenta do edycji z listy. |
3 |
W panelu bocznym w obszarze Holiday Auto Attendant kliknij Schedule (Harmonogram). |
4 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
5 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Możesz wygenerować raport zawierający listę wszystkich połączeń przychodzących, które dotarły do usługi automatycznego asystenta.
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. |
3 |
Kliknij . |
Pobierz zestaw startowy , aby zobaczyć, co może zrobić automatyczny asystent. Aby rozpocząć, uzyskaj dostęp do próbek powitania i szablonów wiadomości e-mail.
Możesz zbiorczo zarządzać automatycznymi uczestnikami z wstawkami/aktualizacjami zbiorczymi dla automatycznych uczestników. Administratorzy mogą importować/eksportować automatycznych uczestników za pomocą pliku CSV.
Eksportowanie pliku CSV do formatu ZIP: Podczas eksportowania danych do pliku CSV liczba rekordów może przekroczyć 1000. W takich przypadkach pobiera się plik ZIP, w którym plik ZIP zawiera pełny zestaw rekordów w jednym pliku CSV. Oddzielny folder zawierający wszystkie dane jest podzielony na wiele plików CSV z mniej niż 1000 rekordów. Pliki te są generowane dla administratorów w celu szybkiego importowania aktualizacji i przesłanych danych. |
Jeśli masz do dodania wiele automatycznych asystentów, opcja zarządzania zbiorczego automatycznym asystentem jest wygodna, a wsparcie CSV zmniejsza wysiłek związany z wdrożeniem i migracją.
Każdy automatyczny asystent utworzony w Control Hub wymaga wypełnienia kreatora z wieloma parametrami, a obsługa CSV usprawnia ten proces.
Następujące funkcje pojawią się wkrótce:
-
Usuwanie wszystkich wystąpień automatycznego asystenta
-
Tworzenie/modyfikowanie/usuwanie reguły przekierowywania połączeń
-
Eksponowanie zbiorczych operacji CSV jako zewnętrznych interfejsów API na portalu Hydra
-
Tworzenie nowych harmonogramów
Aby zbiorczo zarządzać automatycznymi uczestnikami:
1 |
Z widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do usług i wybierz . |
2 |
Przejdź do karty automatycznego asystenta i kliknij Zarządzaj. Zostanie wyświetlona strona automatycznego asystenta. |
3 |
Kliknij Zarządzaj i wybierz Zarządzaj zbiorczo. |
4 |
Wybierz lokalizację z listy rozwijanej, aby pobrać dane dla automatycznych uczestników w tej lokalizacji, lub wybierz wszystkie lokalizacje, aby pobrać dane dla wszystkich automatycznych uczestników. |
5 |
Kliknij opcję Pobierz dane lub Pobierz szablon .csv, aby sprawdzić, czy plik CSV jest prawidłowo sformatowany, upewniając się, że zawiera wymagane informacje. |
6 |
Dodaj lub edytuj imię i nazwisko, numer telefonu itd. i prześlij zaktualizowany plik CSV. |
7 |
Kliknij Wyświetl historię importowania/zadania , aby wyświetlić stan importowania CSV i wskazać, czy wystąpiły jakieś błędy. |
Kolumna |
(Obowiązkowe lub Opcjonalne) Dodaj automatycznego asystenta |
(Obowiązkowe lub Opcjonalne) Edytuj automatycznego asystenta |
Opis |
Obsługiwane wartości | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Nazwa |
Wymagane |
Wymagane |
Wprowadź nazwę automatycznego asystenta. | 1-30 znaków | ||
Numer telefonu |
Obowiązkowe, jeśli numer wewnętrzny pozostanie pusty |
Obowiązkowe, jeśli numer wewnętrzny pozostanie pusty |
Wprowadź numer telefonu. Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | W przypadku importu CSV dozwolone są tylko numery E.164. Przykład: +12815550100
| ||
Numer wewnętrzny |
Obowiązkowe, jeśli numer telefonu pozostaje pusty |
Obowiązkowe, jeśli numer telefonu pozostaje pusty |
Wprowadź numer wewnętrzny. Musisz podać numer telefonu lub numer wewnętrzny. | Od dwóch do dziesięciu cyfr. 00-999999. Numery wewnętrzne pasujące do numerów alarmowych w kraju lokalizacji są niedozwolone (na przykład nie można używać numeru 911 jako numeru wewnętrznego w Stanach Zjednoczonych). | ||
Lokalizacja | Wymagane | Wymagane | Wprowadź lokalizację, aby dodać automatycznych uczestników. | Przykład: San Jose.
| ||
Strefa czasowa | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wprowadź klucz strefy czasowej automatycznego asystenta. Ta strefa czasowa ma zastosowanie do harmonogramów stosowanych do automatycznych asystentów. | Przykład: Ameryka/Chicago. Liczba znaków: 1–127 | ||
Kod języka | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wprowadź język ogłoszenia dla automatycznych uczestników. | Przykład: en_us | ||
Identyfikator dzwoniącego — imię | Wymagane | Wymagane | Wprowadź imię, które ma być wyświetlane dla automatycznego asystenta. Identyfikator dzwoniącego jest używany, gdy przekierowanie połączeń jest włączone, a połączenia są przekierowywane na zewnątrz. | Przykład: San. Liczba znaków: 1–30
| ||
Identyfikator dzwoniącego — nazwisko | Wymagane | Wymagane | Wprowadź imię, które ma być wyświetlane dla automatycznego asystenta. Identyfikator dzwoniącego jest używany, gdy przekierowanie połączeń jest włączone, a połączenia są przekierowywane na zewnątrz. | Przykład: Jose. Liczba znaków: 1–30
| ||
Harmonogram pracy | Wymagane | Wymagane | Wprowadź nazwę harmonogramu biznesowego. | Prawidłowa nazwa harmonogramu biznesowego w organizacji. | ||
Harmonogram dni wolnych | Wymagane | Wymagane | Wprowadź nazwę harmonogramu dni wolnych. | Prawidłowa nazwa harmonogramu wakacji w organizacji. | ||
Typ wybierania | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wybierz typ wybierania. | Przedsiębiorstwo i Grupa to wartości, z których możesz wybrać. | ||
Rozszerzenie menu Godziny pracy | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wybierz rozszerzenie menu godzin pracy. | Prawda i Fałsz to wartości, z których możesz wybierać. | ||
Po godzinach rozszerzenie menu | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wybierz rozszerzenie menu po godzinach. | Prawda i Fałsz to wartości, z których możesz wybierać. | ||
Włącz automatycznego asystenta |
Opcjonalnie |
Opcjonalnie |
Wybierz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć tę opcję. |
Włączone lub wyłączone | ||
Numery alternatywne | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Wprowadź numer(y) alternatywny(e), aby przypisać go automatycznym uczestnikom. | Przykład: 1112223333. Liczba znaków: 1–23
| ||
Działanie pod numerem alternatywnym | Opcjonalnie | Opcjonalnie |
Wprowadź DODAJ, aby dodać numery dodatkowe wymienione w danym wierszu. Wprowadź USUŃ, aby usunąć numery dodatkowe wymienione w danym wierszu. Jeśli wprowadzisz ZASTĄPIENIE, usuniesz wszystkie wcześniej wprowadzone numery alternatywne i zastąpisz je numerami alternatywnymi, które dodajesz tylko w tym wierszu. | DODAJ, USUNĄĆ, WYMIENIĆ | ||
Sygnał dzwonka numer alternatywny 1–10 | Opcjonalnie | Opcjonalnie | Jeśli charakterystyczny dzwonek jest włączony dla numerów dodatkowych, wybierz wzór charakterystycznego dzwonka. Wybierz jedną z obsługiwanych opcji. | NORMALNE, DŁUGO_DŁUGO, KRÓTKO_KRÓTKO_DŁUGO, KRÓTKO_DŁUGO_KRÓTKO | ||
Godziny Pracy Naciśnij przycisk 0–9, * i # Opis |
Obowiązkowe, jeśli Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty |
Obowiązkowe, jeśli Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty |
Wybierz typ godzin pracy. |
Przykład: Opis, Długość znaku: 1–20 | ||
Po godzinach Naciśnij przycisk 0–9, * i # Opis |
Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty |
Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Opis pozostaje pusty |
Wybierz typ po godzinach. |
Przykład: Opis, Długość znaku: 1–20 | ||
Godziny Pracy Naciśnij 0–9, * i # Działanie |
Obowiązkowe, jeśli Godziny Robocze Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostaje pusta |
Obowiązkowe, jeśli Godziny Robocze Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostaje pusta |
Wybierz typ godzin pracy. |
PLAY_OGŁOSZENIE TRANSFER CALL_WITH_PROMPT PRZEKAZUJ POŁĄCZENIE_BEZ_PROMPT PRZEKAZANIE POŁĄCZENIA_DO_OPERATORA TRANSFER_DO_POCZTY GŁOSOWEJ DIAL_BY_NAME DIAL_BY_EXTENSION REPEAT_MENU EXIT_MENU | ||
Po godzinach Naciśnij przycisk 0-9, * i # Działanie |
Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostanie pusta |
Obowiązkowe, jeśli po godzinach Naciśnij 0–9, * i # Czynność pozostanie pusta |
Wybierz typ po godzinach. |
PLAY_OGŁOSZENIE TRANSFER_Z_PROMPT TRANSFER_BEZ_PROMPT TRANSFER_DO_OPERATORA TRANSFER_DO_POCZTY GŁOSOWEJ DIAL_BY_NAME DIAL_BY_EXTENSION REPEAT_MENU EXIT_MENU | ||
Godziny Pracy Naciśnij klawisz 0–9, * i # Wartość |
Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Aby wykonać pewne działania, potrzebna jest dodatkowa wartość |
Format pliku ogłoszeń odtwarzania to Nazwa ogłoszenia | Typ ogłoszenia | Poziom ogłoszenia np.: CycloneAlert.wav | WAV | LOKALIZACJA
Inne obsługiwane działania wymagają prawidłowego numeru telefonu lub numeru wewnętrznego. | ||
Po godzinach Naciśnij 0-9, * i # Wartość |
Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Obowiązkowe dla kilku Działań, takich jak PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_With_PROMPT, TRANSFER_BEUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
Aby wykonać pewne działania, potrzebna jest dodatkowa wartość |
Format pliku ogłoszeń odtwarzania to Nazwa ogłoszenia | Typ ogłoszenia | Poziom ogłoszenia np.: CycloneAlert.wav | WAV | LOKALIZACJA
Inne obsługiwane działania wymagają prawidłowego numeru telefonu lub numeru wewnętrznego. |