ודא שהשיחות נענות ושצורכי המתקשרים נענים. ניתן להוסיף ברכות, להגדיר תפריטים ולנתב שיחות לשירות מענה, לקבוצת גישוש, לתיבת דואר קולי או לאדם אמיתי. ניתן ליצור לוח זמנים של 24 שעות או לספק אפשרויות שונות כאשר העסק שלך פתוח או סגור.
לפני שתתחיל
 | עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה 'שם מזהה מתקשר' מאוכלס באופן אוטומטי עם שם המשתמש. לא ניתן לשנות את השדה שם מזהה המתקשר. |
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||||||
| 2 |
עבור אל כרטיס הניתוב האוטומטי ולחץ על הוסף חדש כדי ליצור ניתוב אוטומטי. | ||||||
| 3 |
בדף יסודות , הזן את המידע הבא ולחץ על הבא.
| ||||||
| 4 |
בדף 'תזמון שעות פעילות ', הקצה לוח זמנים קיים של שעות פעילות ב-בחר אפשרות ', או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.
| ||||||
| 5 |
בדף 'תזמון חגים ', הקצה לוח זמנים קיים לחגים בתפריט נפתח אפשרות, או צור לוח זמנים חדש. לחץ על הבא.
| ||||||
| 6 |
בדף התפריט , תחת כרטיסיות שעות פעילות ושעות לאחר שעות, השתמש ברשימה הנפתחת כדי להקצות כל מספר לוח מקשים לפונקציה שלו. לחץ על הבא.
כדי לאפשר למתקשרים לחייג שלוחה ללא בקשת תפריט, סמן את האפשרות אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט. | ||||||
| 7 |
בדף הברכה , תחת כרטיסיות 'שעות עסקיות' ו'שעות לאחר', בחר אם ברצונך להשתמש בברכת ברירת המחדל, להעלות הקלטת שמע או להקליט את הברכה שלך. לחץ על הבא.
| ||||||
| 8 |
בדף הסקירה, תחת כל לשונית, בחן את הגדרות הניתוב האוטומטי החדשות שלך כדי לוודא שהכל נכון. באפשרותך ללחוץ על הקודם כדי לבצע שינויים כלשהם, או ללחוץ על צור כדי להחיל את ההגדרות על הניתוב האוטומטי החדש שלך. | ||||||
| 9 |
הקישו על סיום בעת הסיום.
|
עם הליך זה, תוכל להשבית ניתוב אוטומטי שנוצר בעבר.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל הניתוב האוטומטי ולחץ על ניהול. |
| 3 |
דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש להשבית מהרשימה. |
| 4 |
בלוח הצדדי, הפעל ניתוב אוטומטי כדי לבטל את הניתוב האוטומטי.
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך לשנות את המיקום והשפה של הניתוב האוטומטי שלך.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. |
| 3 |
בלוח הצדדי, לצד הגדרות כלליות, לחץ על ניהול. |
| 4 |
הצג או ערוך את השפהמהשפה מהתפריט הנפתח. |
| 5 |
הצג או ערוך את אזור הזמן מהרשימה הנפתחת אזור הזמן. |
| 6 |
הצג או ערוך את מזהה המתקשר שנמצא בשימוש כאשר שיחות מועברות או מופנות אל מחוץ לניתוב אוטומטי זה. |
| 7 |
לחץ על שמור. |
שנה את מספרי הטלפון הניתוב האוטומטי שלך והוסף עד 10 מספרים חלופיים.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. | ||
| 3 |
בלוח הצדדי, לחצו על מספרי טלפון. | ||
| 4 |
ערוך את מספר הטלפון הראשי והשלוחה.
| ||
| 5 |
הוסף מספרים חלופיים באמצעות פונקציית החיפוש. | ||
| 6 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך להעביר את כל השיחות הנכנסות בהתאם לסדרה של קריטריונים שאתה מגדיר.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||
| 2 |
לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה. | ||
| 3 |
בלוח הצדדי, לחצו על הפניית שיחות. | ||
| 4 |
הפעל את התכונה הפניית שיחות . | ||
| 5 |
בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
| ||
| 6 |
הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות. אם בחרת ב-Always Forward Calls, לחץ על שמור.
| ||
| 7 |
אם תבחר להעביר באופן סלקטיבי, צור כלל על ידי לחיצה על הוסף מתי להפניה או הוסף מתי לא להפניה.
| ||
| 8 |
צור שם כלל. | ||
| 9 |
עבור מתי לקדם או מתי לא לקדם, בחר לוח זמנים עסקי ותזמון חגים מהרשימה הנפתחת. | ||
| 10 |
עבור העבר אל, בחר אפשרות אחת לפחות ממספר טלפון של ברירת מחדל או הוסף מספר טלפון אחר. | ||
| 11 |
עבור שיחות מאת, בחר כל מספר או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מבין האפשרויות הבאות:
| ||
| 12 |
עבור שיחות אל, בחר מספר או מספר חלופי מהרשימה הנפתחת להעברת שיחה כאשר תקבל את המספר הזה בארגון שלך. | ||
| 13 |
לחץ על שמור. |
-
הכללים מסודרים בטבלה לפי תו שם הכלל. דוגמה: 00_rule, 01_rule וכו'.
-
חוק ה"לא להעביר" מקבל תמיד קדימות על פני כלל ה"פורוורד".
-
הכללים מעובדים על פי הסדר שהם מופיעים בטבלה.
-
אתה יכול ליצור חוקים מרובים. עם זאת, אם כלל מסופק, המערכת כבר לא בודקת את הכלל הבא. אם ברצונך שהכלל הספציפי יבדוק תחילה, אנו מציעים לעדכן את שם הכלל במספרים. לדוגמה: אם ברצונך שכלל החגים יבדוק לפני כלל השעות הסגורות של העסק, ציין את הכלל כ-01-חג ו-02-סגור.
כדי לדעת יותר על הפונקציונליות הבסיסית והדוגמאות של השיחה להעביר באופן סלקטיבי, ראה קביעת התצורה של העברת שיחות סלקטיבית עבור Webex Calling.
מה הלאה?
.
הגדר את אפשרויות החיוג כדי להיות ספציפיים ללקוח או למיקום/לאתר.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה. |
| 3 |
בלוח הצדדי, לחצו על אפשרויות חיוג. |
| 4 |
בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך להקצות לוח זמנים של שעות פעילות שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים של שעות פעילות משלך עבור הניתוב האוטומטי.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
לחץ על ניתוב אוטומטי ולאחר מכן בחר את הניתוב האוטומטי לעריכה מהרשימה. |
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות הפעילות לחץ על תזמון. |
| 4 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים. ההגדרות האלה מפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. | ||
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות פעילות, לחץ על תפריט. | ||
| 4 |
בחר את אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת.
| ||
| 5 |
בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.
עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות.
| ||
| 6 |
לחץ על שמור. |
זוהי ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים בשעות הפעילות. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||||
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. | ||||
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות פעילות, לחץ על ברכה. | ||||
| 4 |
בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
| ||||
| 5 |
לחץ על שמור. |
הקצה פונקציות שונות לכל מספר בלוח המקשים כדי להפנות את הלקוחות למקום הנחוץ כשהם מזינים מספר ספציפי בטלפון. התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. |
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי לחץ על תפריט. |
| 4 |
בחר את אפשר חיוג לשלוחה ללא צורך בתיבת סימון של פריט תפריט כדי לאפשר למתקשרים לחייג ישירות לשלוחה בכל עת. |
| 5 |
בחר את הפונקציה שברצונך להקצות לכל מספר או מקש פונקציה בלוח החיוג.
עבור כל פונקציה מוקצית, הזן מידע נוסף או חפש והוסף משתמש או סביבת עבודה או מספר קו וירטואלי ושלוחות להעברת שיחות.
|
| 6 |
לחץ על שמור. |
זוהי ההודעה שהלקוחות שומעים כשהם מתקשרים לאחר שעות הפעילות. ברכות כוללות לרוב הודעת פתיחה קצרה ורשימה של אפשרויות התפריט. התפריט שהגדרת לשעות שלאחר שעות הפעילות חל גם על לוח החופשות.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . | ||||
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. | ||||
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של שעות לאחר שעות הפעילות, לחץ על ברכה. | ||||
| 4 |
בחר באחת מהאפשרויות הבאות:
| ||||
| 5 |
לחץ על שמור. |
הגדר את הימים שבמהלכם פועל הניתוב האוטומטי לחופשה שלך. באפשרותך להקצות לוח זמנים לחגים שנוצר בעבר, או ליצור לוח זמנים לחגים משלך עבור הניתוב האוטומטי.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. בחר את הניתוב האוטומטי שיש לערוך מהרשימה. |
| 3 |
בלוח הצדדי, תחת ניתוב אוטומטי של חג לחץ על לוח זמנים. |
| 4 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
| 5 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך ליצור דוח שמפרט את כל השיחות הנכנסות שהגיעו לשירות הניתוב האוטומטי.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. |
| 3 |
לחצו על . |
הורד את ערכת ההפעלה כדי לראות מה הניתוב האוטומטי יכול לעשות. גש לדגימות הברכה ולתבניות הדוא"ל כדי להתחיל.
באפשרותך לנהל ניתובים אוטומטיים במרוכז עם כניסות/עדכונים בצובר עבור ניתובים אוטומטיים. מנהלי מערכת יכולים לייבא/לייצא ניתובים אוטומטיים עם קובץ CSV.
| ייצוא קובץ CSV לתבנית קובץ ZIP: בעת ייצוא נתונים לקובץ CSV, מספר הרשומות עשוי לעלות על 1000. במקרים כאלה, קובץ ה-ZIP יורד, כאשר קובץ ה-ZIP מכיל את קבוצת הרשומות המלאה בקובץ CSV אחד. תיקייה נפרדת המכילה את כל הנתונים מתפרקת לקובצי CSV מרובים עם פחות מ-1000 רשומות. קבצים אלה נוצרים עבור מנהלי המערכת לייבא במהירות כל עדכונים והעלאה. |
אם יש לך ניתובים אוטומטיים רבים להוספה, הניהול בצובר של הניתוב האוטומטי נוח והתמיכה ב-CSV מפחיתה את המאמץ לפריסה והגירה.
כל ניתוב אוטומטי שנוצר ב-Control Hub דורש לאכלס אשף עם פרמטרים רבים ותמיכה ב-CSV מייעלת את התהליך.
הפונקציונליות הבאות מגיעות בקרוב:
-
מחיקת מופעי ניתוב אוטומטי שלמים
-
כלל יצירה/שינוי/מחיקת הפניית שיחות
-
חשיפת פעולות CSV בצובר כממשקי API חיצוניים בפורטל Hydra
-
יצירת לוחות זמנים חדשים
כדי לנהל בצובר ניתובים אוטומטיים:
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ובחר . |
| 2 |
עבור אל כרטיס ניתוב אוטומטי ולחץ על ניהול. דף הניתוב האוטומטי מוצג. |
| 3 |
לחץ על ניהול ובחר ניהול בצובר. |
| 4 |
בחר מיקום מהרשימה הנפתחת כדי להוריד נתונים עבור ניתובים אוטומטיים במיקום זה, או בחר את כל המיקומים כדי להוריד נתונים עבור כל הניתובים האוטומטיים. |
| 5 |
לחץ על הורדת נתונים או הורד תבנית .csv כדי לוודא שקובץ ה-CSV שלך מעוצב כראוי, תוך הקפדה למלא את המידע הנדרש. |
| 6 |
הוסף או ערוך את השם הפרטי ושם המשפחה, מספר הטלפון וכן הלאה, והעלה את קובץ ה-CSV המעודכן. |
| 7 |
לחץ על הצג היסטוריית יבוא/משימות כדי להציג את המצב של יבוא ה-CSV שלך ולציין אם נתקלת בשגיאות כלשהן. |
|
עמודה |
(חובה או אופציונלי) הוסף ניתוב אוטומטי |
(חובה או אופציונלי) עריכת ניתוב אוטומטי |
תיאור |
ערכים נתמכים | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
שם |
חובה |
חובה |
הזן את שם הניתוב האוטומטי. | 1-30 תווים | ||
|
מספר טלפון |
חובה אם השלוחה נשארת ריקה |
חובה אם השלוחה נשארת ריקה |
הזן את מספר הטלפון. דרושה לך מספר טלפון או שלוחה. | רק מספרי E.164 מותרים לייבוא CSV. דוגמה: +12815550100
| ||
|
שלוחה |
חובה אם מספר הטלפון נותר ריק |
חובה אם מספר הטלפון נותר ריק |
הזן את השלוחה. דרושה לך מספר טלפון או שלוחה. | שלוחה של שתיים עד עשר ספרות. 00-999999. שלוחות התואמות למספרי חירום במדינת המיקום אינן מותרות (לדוגמה, אינך יכול להשתמש ב-911 כשלוחה בארה"ב) | ||
| מיקום | חובה | חובה | הזן את המיקום כדי להוסיף ניתובים אוטומטיים. | דוגמה: סן חוזה.
| ||
| אזור זמן | אופציונלי | אופציונלי | הזן את מקש אזור הזמן של הניתוב האוטומטי. אזור זמן זה חל על לוחות הזמנים החלים על הניתובים האוטומטיים. | דוגמה: אמריקה/שיקגו. אורך תווים: 1-127 | ||
| קוד שפה | אופציונלי | אופציונלי | הזן את שפת ההכרזה עבור הניתובים האוטומטיים. | דוגמה: אודותינו | ||
| השם הפרטי במזהה המתקשר | חובה | חובה | הזן את השם הפרטי שיוצג עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש כאשר העברת שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה. | דוגמה: סן. אורך תווים: 1-30
| ||
| שם המשפחה במזהה המתקשר | חובה | חובה | הזן את השם הפרטי שיוצג עבור הניתוב האוטומטי. מזהה המתקשר משמש כאשר העברת שיחות מופעלת ושיחות מופנות החוצה. | דוגמה: חוזה. אורך תווים: 1-30
| ||
| לוח זמנים עסקי | חובה | חובה | הזן את שם לוח הזמנים העסקי. | שם לוח זמנים עסקי חוקי בתוך הארגון. | ||
| לוח חופשות | חובה | חובה | הזן את שם לוח הזמנים לחגים. | שם חוקי לתזמון חגים בתוך הארגון. | ||
| סוג חיוג | אופציונלי | אופציונלי | בחר את סוג החיוג. | ארגון וקבוצה הם הערכים שניתן לבחור מהם. | ||
| שלוחת תפריט שעות פעילות | אופציונלי | אופציונלי | בחר את שלוחת התפריט של שעות הפעילות. | True ו-False הם הערכים שניתן לבחור מהם. | ||
|
שלוחת תפריט לאחר שעות | אופציונלי | אופציונלי | בחר את שלוחת התפריט בשעות שלאחר שעות הפעילות. | True ו-False הם הערכים שניתן לבחור מהם. | ||
|
ניתוב אוטומטי מופעל |
אופציונלי |
אופציונלי |
בחר את הלחצן הדו-מצבי כדי להפעיל או להשבית את האפשרות. |
מופעל או מושבת | ||
| מספרים חלופיים | אופציונלי | אופציונלי | הזן את המספרים החלופיים להקצאה לניתובים האוטומטיים. | דוגמה: 1112223333. אורך תווים: 1-23
| ||
| פעולת מספר חלופי | אופציונלי | אופציונלי |
הזן ADD כדי להוסיף את המספרים החלופיים שתפרט בשורה זו. הזן REMOVE כדי להסיר את המספרים החלופיים שתפרט בשורה. אם תזין את REPLACE, תסיר את כל המספרים החלופיים שהוזנו קודם לכן ותחליף אותם במספרים החלופיים שאתה מוסיף בשורה זו בלבד. | הוסף, הסר, החלף | ||
| צלצול מספר 1–10 חלופי | אופציונלי | אופציונלי | אם צלצול ייחודי מופעל עבור מספרים חלופיים, בחר את תבנית צלצול ייחודית. בחר באחת מהאפשרויות הנתמכות. | רגיל, ארוך, קצר_קצר_ארוך, קצר_ארוך_קצר | ||
| שעות פעילות לחץ 0-9, * and # תיאור |
חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק |
חובה אם שעות פעילות הקש 0-9, * and # תיאור נותר ריק |
בחר את סוג שעות הפעילות. |
דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20 | ||
|
לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור |
חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק |
חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * and # תיאור נותר ריק |
בחר את סוג השעות שאחרי. |
דוגמה: תיאור, אורך תו: 1-20 | ||
|
שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה |
חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה |
חובה אם שעות פעילות לחץ 0-9, * ו-# פעולה נשארת ריקה |
בחר את סוג שעות הפעילות. |
הפעל_הכרזה העבר שיחה_with_prompt העבר שיחה_WITHOUT_PROMPT העבר שיחה_אל_מפעיל העבר_אל_דואר קולי חיוג_לפי_שם חיוג_לפי_שלוחה איפוס סיסמה תפריט EXIT_MENU | ||
| שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * ו-# פעולה |
חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה |
חובה אם לאחר שעות הקש על 0-9, * והפעולה # נשארת ריקה |
בחר את סוג השעות שאחרי. |
הפעל_הכרזה העבר_WITH_PROMPT העבר_ללא_הודעה העבר אל המפעיל העבר_אל_דואר קולי חיוג_לפי_שם חיוג_לפי_שלוחה איפוס סיסמה תפריט EXIT_MENU | ||
|
שעות פעילות לחץ 0-9, * וערך # |
חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות |
התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום
פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים. | ||
|
שעות לאחר שעות לחץ 0-9, * והערך # |
חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
חובה עבור כמה פעולות כגון PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL |
נדרש ערך נוסף כדי לבצע פעולות מסוימות |
התבנית עבור קובץ ההכרזה של השמעה היא שם הכרזה | סוג הכרזה | רמת הכרזה דוגמה: CycloneAlert.wav | מיקום
פעולות נתמכות אחרות דורשות מספר טלפון או שלוחה חוקיים. |
