Automatikus kísérők kezelése a Control Hubban

Automatikus kísérő létrehozása
Tömeges kezelés

Mielőtt elkezdené

Meglévő munkaidő és ünnepnaptár segítségével konfigurálhatja, hogy az automatikus kísérő mennyi ideig/napokon működjön és ne működjön, vagy létrehozhat egy új ütemtervet, amikor automatikus kísérőt hoz létre. Ha automatikus híváskezelő létrehozása előtt szeretné konfigurálni munkaidejét és munkaszüneti ütemezését, tanulmányozza át az Ütemezés létrehozása és konfigurálása a Control Hubban szakaszt.

Az ázsiai és csendes-óceáni régió ügyfelei számára a hívóazonosító neve mezőt a rendszer automatikusan feltölti a felhasználónévvel. A Hívóazonosító mező nem módosítható.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson az Új hozzáadása gombra automatikus híváskezelő létrehozásához.
3	Az Alapvető beállítások oldalon adja meg a következő adatokat, majd kattintson a Tovább gombra. Helyszín – Válasszon ki egy helyszínt a legördülő menüből. A helyszín egy helyspecifikus hívási konfigurációval rendelkező tároló. További információ: Cisco Webex Calling konfigurálása a szervezet számára. Automatikus híváskezelő neve – Adja meg az automatikus híváskezelő nevét. Telefonszám és mellék – Rendeljen hozzá egy elsődleges telefonszámot és melléket a keresőcsoporthoz. Ha a mellék mezőt üresen hagyja, a rendszer automatikusan hozzárendeli az automatikus híváskezelőhöz a telefonszám utolsó négy számjegyét mellékként. A módosításhoz olvassa el az Automatikus híváskezelői telefonszámok szerkesztése szakaszt. Nyelv – Válassza ki az automatikus híváskezelő nyelvét a legördülő menüből. Hívóazonosító keresztneve és vezetékneve – Adja meg az automatikus híváskezelő hívóazonosítójának keresztnevét és vezetéknevét. A hívóazonosító olyan hívásokhoz használatos, amelyek a jelen keresőcsoporton kívül vannak továbbítva. Automatikus kísérő konfigurálásakor megadhatja az egyes helyszínek vagy szervezetek automatikus kísérőinek számát.
4	A Munkaidő-beosztás oldalon hozzárendelhet egy meglévő Munkaidő-beosztást a Válasszon egy lehetőséget legördülő menüben, vagy létrehozhat egy új beosztást. Kattintson a Továbbgombra.
5	A Szabadságütemezés oldalon rendeljen hozzá egy meglévő Szabadságütemezést a Válasszon egy lehetőséget legördülő menüben, vagy hozzon létre egy új ütemezést. Kattintson a Továbbgombra.
6	A Menü oldalon, mind a Munkaidő, mind a Munkaidő utáni lapok alatt, a legördülő menü segítségével rendelje hozzá az egyes billentyűzetszámokat a funkciójukhoz. Kattintson a Továbbgombra. Ha azt szeretné, hogy a hívók menükérés nélkül tárcsázhassanak egy bővítményt, jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet.
7	Az Üdvözlőoldalon, mind az Üzleti órák, mind a Munkaidő utáni lapon válassza ki, hogy az alapértelmezett üdvözlést kívánja-e használni, hangfelvételt szeretne-e feltölteni, vagy saját üdvözlését szeretné rögzíteni. Kattintson a Tovább gombra.
8	Az Áttekintés oldalon, az egyes fülek alatt tekintsd át az új automatikus kísérő beállításait, és győződj meg róla, hogy minden rendben van-e. A módosítások elvégzéséhez kattintson a Vissza gombra, vagy kattintson a Létrehozás gombra a beállítások alkalmazásához az új autós kísérőre.
9	Ha elkészült, kattintson a Kész gombra.

Akarod látni, hogy kell csinálni? Tekintse meg ezt a videóbemutatót arról, hogyan hozhat létre új automatikus híváskezelőt a Control Hubban.

Automatikus kísérő letiltása

Ezzel az eljárással letilthat egy korábban létrehozott automatikus híváskezelőt.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő menübe, és kattintson a Kezelés lehetőségre.
3	Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a letiltani kívánt automatikus híváskezelőt a listából.
4	Az oldalsó panelen kapcsolja KI az automatikus kezelő funkciót az automatikus kezelő letiltásához.
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérő általános beállításainak szerkesztése

Megváltoztathatja az autószerelő helyét és nyelvét.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalpanelen az Általános beállítások mellett kattintson a Kezelés gombra.
4	A Nyelv legördülő menüből megtekintheti vagy szerkesztheti a Nyelv menüpontot.
5	Az Időzóna legördülő menüből megtekintheti vagy szerkesztheti az Időzónát.
6	A hívások átvitelekor vagy átirányításakor használt hívóazonosító megtekintése vagy szerkesztése ebből az automatikus kiszolgálóból.
7	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérő telefonszámainak szerkesztése

Módosítsa az automatikus kísérő telefonszámait, és adjon hozzá legfeljebb 10 alternatív számot.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen kattintson a Telefonszámok elemre.
4	Az Elsődleges telefonszám és a Mellék szerkesztése. Ha az automatikus híváskezelő létrehozásakor üresen hagyta a mellék mezőt, a rendszer automatikusan hozzárendeli az automatikus híváskezelőhöz a telefonszám utolsó négy számjegyét mellékként.
5	Adjon hozzá alternatív számokat a keresési funkcióval.
6	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérők hívásátirányításának beállítása

Az összes bejövő hívást az Ön által meghatározott feltételektől függően továbbíthatja.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.
3	Az oldalsó panelen kattintson a Hívásátirányítás elemre .
4	Kapcsolja be a Hívásátirányítás funkciót.
5	Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Mindig irányítsa át a hívásokat – Mindig irányítsa át a hívásokat egy kijelölt számra. Hívások szelektív átirányítása – A hívásokat a feltételektől függően egy kijelölt számra irányítja át. Ha a Hívások szelektív átirányítása lehetőséget választja, legalább egy szabálynak kell lennie az átirányításhoz ahhoz, hogy a hívásátirányítás aktív legyen.
6	Rendelje hozzá azt a számot, amelyre a hívásokat át kívánja irányítani. Ha a Hívásokátirányításának mindig lehetőséget választotta, kattintson a Mentésgombra . Ha a Mindig továbbítás vagy a Szelektív továbbítás lehetőséget választja, jelölje be a Küldés hangpostára jelölőnégyzetet, ha az összes hívást belső hangpostára szeretné továbbítani. A Küldés hangpostára jelölőnégyzet le van tiltva, ha külső számot ad meg. A hívások átirányításához egy virtuális vonalszám is hozzáadható számként.
7	Ha a Szelektív továbbítás lehetőséget választja, hozzon létre egy szabályt a Hozzáadás, amikor továbbít, vagy a Hozzáadás, amikor nem továbbít. A Hívások szelektív átirányítása opció beüzemelésekor a Adja meg, mikor ne legyen átirányítva szabály elsőbbséget élvez a Adja meg, mikor legyen átirányítva szabály helyett.
8	Hozzon létre egy szabálynevet.
9	A Továbbítás vagy a Nem Továbbítás legördülő listából válassza ki az Üzleti Ütemtervet és a Szabadságütemezést.
10	A Továbbítás címzettjekéntválasszon legalább egy lehetőséget az Alapértelmezett telefonszám közül , vagy adjon hozzá egy másik telefonszámot.
11	A Hívások innen beállításnál válassza a Bármely szám vagy a Kiválasztott számok lehetőséget , és legalább egy lehetőség közül választhat: Bármely szám – Átirányítja a megadott szabály összes hívását. Bármely privát szám – Átirányítja a privát számokról érkező hívásokat. Bármely nem elérhető szám – Átirányítja a nem elérhető számokról érkező hívásokat. Adott számok hozzáadása – Legfeljebb 12, Ön által meghatározott számról továbbít hívásokat.
12	A Címzett hívásokhoz válasszon egy számot vagy alternatív számot a legördülő menüből, hogy átirányítsa a hívást, amikor a szervezete ezen a számon fogadja a hívást.
13	Kattintson a Mentés lehetőségre.

A hívások szelektív átirányításához létrehozott szabályok feldolgozása a következő kritériumok alapján történik:

A szabályok a táblázatban a szabálynév karakter szerint vannak rendezve. Példa: 00_rule, 01_rule és így tovább.
A „Ne irányítson át” szabály mindig elsőbbséget élvez az „Irányítson át” szabálykal szemben.
A szabályok feldolgozása a táblázatban szereplő sorrend szerint történik.
Több szabályt is létrehozhat. Ha azonban egy szabály teljesül, a rendszer többé nem ellenőrzi a következő szabályt. Ha azt szeretné, hogy az adott szabály először ellenőrizze, javasoljuk, hogy frissítse a szabály nevét számokkal. Például: Ha azt szeretné, hogy az ünnepnapi szabály a munkaidőn kívüli szabály előtt ellenőrizze, akkor nevezze el a szabályt 01-Ünnepnap és 02-Zárolt értékre.

A hívás szelektív átirányításának alapvető funkcióiról és példáiról bővebben lásd: A hívásátirányítás konfigurálása a Webex Callinghoz.

Mi a következő teendő

A szabály létrehozása után engedélyezheti vagy letilthatja a szabályt a táblázatban a szabály melletti kapcsolóval. A szabályokat bármikor módosíthatja vagy törölheti a Szerkesztés vagy a .

Automatikus kísérők tárcsázási beállításainak szerkesztése

Állítsa be a tárcsázási beállításokat úgy, hogy azok egy ügyfélre vagy egy helyre/helyre vonatkozzanak.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.
3	Az oldalsó panelen kattintson a Tárcsázási beállítások gombra.
4	Válasszon egyet a következők közül: Ügyfél Hely
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Az automatikus kísérők munkaidő-beosztásának szerkesztése

Hozzárendelhet egy korábban létrehozott munkaidő-beosztást, vagy saját munkaidő-beosztást hozhat létre az automatikus kezelő számára.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Kattintson az Auto Attendant (Automatikus kísérő) gombra, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus kezelőt.
3	Az oldalsó panelen, a Munkaidő Auto Attendant alatt kattintson a Schedule (Ütemezés) gombra.
4	Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Meglévő ütemezés hozzárendelése – Válasszon ki egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő menüből. Új ütemezés létrehozása – Hozzon létre egy új nevet az ütemezéshez, és válassza ki a munkaidőt.
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Munkaidő menüpontok szerkesztése az autós kísérők számára

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz. Ezek a beállítások a megfelelő helyre irányítják az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen, a Munkaidő automatikus ügyintéző alatt kattintson a Menü elemre.
4	Jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy bővítményt. Az automatikus híváskezelő Melléktárcsázás beállítása csak a Webex Calling-előfizetőkre vonatkozik.
5	Válassza ki azt a funkciót, amelyet a tárcsázó minden számhoz vagy funkciógombjához hozzá szeretne rendelni. Minden hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználói vagy munkaterületi vagy virtuális vonalszámot és mellékeket a hívások átviteléhez. Válassza ki a Közlemény lejátszása funkciót a legördülő listából. Ezzel a funkcióval kiválaszthat/feltölthet/rögzíthet egy közleményt a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és lejátszhatja azt. Kattintson a Fájl kiválasztása lehetőségre egy meglévő felvétel kiválasztásához. A „Fájl kiválasztása” megjeleníti a helyszínhez elérhető felvételek listáját. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson a Fájl kiválasztásagombra. Tölthet fel vagy rögzíthet egy közleményt. Erről a Közleménygyűjtemény kezelése című oldalon tájékozódhat bővebben.
6	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üzenetek szerkesztése egy munkaidőautomatának

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelek, amikor munkaidőben hívnak. Az üdvözlések gyakran tartalmaznak egy rövid üdvözlő üzenetet, és felsorolják a menüopciókat.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen, a Munkaidő Auto Attendant (Munkaidő Auto Attendant) alatt kattintson az Greeting (Üdvözlés) gombra.
4	Válasszon az alábbiak közül: Alapértelmezett üdvözlés – Alapértelmezett üdvözlést játszik le a bejövő hívásokhoz. Egyéni üdvözlés – Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözlést a rögzítési funkcióval. A hangfájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie: 8 vagy 16 kHz 8 vagy 16 bites mono u-law, A-law, vagy PCM Maximális fájlméret: 2 MB (vagy kb. 4 perc lejátszás) A telefonról történő felvételről és a mintaüdvözlő szkriptekről további információt találhat, ha a Telefonos felvételre vonatkozó utasítások lehetőségre kattint, és megmutatja a minta szkriptet.
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérők nyitvatartási idő utáni menüpontjainak szerkesztése

Rendeljen hozzá különböző funkciókat minden nyomógombszámhoz annak érdekében, hogy a megfelelő helyre irányítsa az ügyfeleit, amikor adott számot nyomnak meg a telefonjukon. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapokra is érvényes.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen, az Óra utáni automatikus kezelő alatt kattintson a Menü elemre.
4	Jelölje be a Bővítmény tárcsázásának engedélyezése menüpont nélkül jelölőnégyzetet, ha azt szeretné, hogy a hívók bármikor közvetlenül tárcsázhassanak egy bővítményt.
5	Válassza ki azt a funkciót, amelyet a tárcsázó minden számhoz vagy funkciógombjához hozzá szeretne rendelni. Minden hozzárendelt funkcióhoz adjon meg további információkat, vagy keressen és adjon hozzá felhasználói vagy munkaterületi vagy virtuális vonalszámot és mellékeket a hívások átviteléhez. Válassza ki a Közlemény lejátszása funkciót a legördülő listából. Ez a funkció lehetővé teszi egy közlemény kiválasztását/feltöltését/rögzítését a helyszínen vagy a szervezet szintjén, és ugyanazt játssza le. Kattintson a Fájl kiválasztása lehetőségre egy meglévő felvétel kiválasztásához. A „Fájl kiválasztása” megjeleníti a helyszínhez elérhető felvételek listáját. Válasszon a felvételek listájából. Kattintson a Fájl kiválasztásagombra. Tölthet fel vagy rögzíthet egy közleményt. Erről a Közleménygyűjtemény kezelése című oldalon tájékozódhat bővebben.
6	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Üdvözlés szerkesztése munkaidőn túli automatikus kísérővel

Ezt az üzenetet hallják az ügyfelek, amikor munkaidő után hívnak. Az üdvözlések gyakran tartalmaznak egy rövid üdvözlő üzenetet, és felsorolják a menüopciókat. A munkaidőn túlra beállított menü az ünnepnapokra is érvényes.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen, az Óra utáni automatikus kezelő alatt kattintson az Üdvözlés gombra.
4	Válasszon az alábbiak közül: Alapértelmezett üdvözlés – Alapértelmezett üdvözlést játszik le a bejövő hívásokhoz. Egyéni üdvözlés – Töltsön fel egy hangfájlt, vagy rögzítsen egy üdvözlést a rögzítési funkcióval. A hangfájlnak (WAV) az alábbi követelményeknek kell megfelelnie: 8 vagy 16 kHz 8 vagy 16 bites mono u-law, A-law, vagy PCM Maximális fájlméret: 2 MB (vagy kb. 4 perc lejátszás) A telefonról történő felvételről és a mintaüdvözlő szkriptekről további információt találhat, ha a Telefonos felvételre vonatkozó utasítások lehetőségre kattint, és megmutatja a minta szkriptet.
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Ünnepi beosztások szerkesztése az autós kísérők számára

Állítsa be azokat a napokat, amelyeken az ünnepi autós dolgozó üzemel. Hozzárendelhet egy korábban létrehozott ünnepi ütemtervet, vagy létrehozhat saját ünnepi ütemtervet az automatikus kísérő számára.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal. Válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt automatikus híváskezelőt.
3	Az oldalsó panelen a Holiday Auto Attendant alatt kattintson a Schedule (Ütemezés) gombra.
4	Válasszon az alábbi lehetőségek közül: Meglévő ütemezés hozzárendelése – Válasszon egy korábban létrehozott ütemezést a legördülő listából. Új ütemezés létrehozása – Hozzon létre egy új nevet az ütemezéshez, és válassza ki az ünnepnapokat a szervezete számára.
5	Kattintson a Mentés lehetőségre.

Automatikus kísérői jelentések generálása

Létrehozhat egy jelentést, amely felsorolja az összes bejövő hívást, amely elérte az automatikus kiszolgáló szolgáltatást.

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.
3	Kattintson a Kezelés > Elemzés megtekintése lehetőségre.

Hozzáférés az automatikus híváskezelő indítócsomagjához

Töltse le az Indítócsomagot , hogy lássa, mire képes egy automatikus híváskezelő. Az első lépésekhez hozzáférhet az üdvözlő mintákhoz és az e-mail-sablonokhoz.

Áttekintés

Ömlesztve kezelheti az autós kísérőket tömeges beszúrásokkal/frissítésekkel az autós kísérők számára. A rendszergazdák CSV-fájllal importálhatják/exportálhatják az automatikus híváskezelőket.

CSV-fájl exportálása ZIP-fájlformátumba: Adatok CSV-fájlba történő exportálásakor a rekordok száma meghaladhatja az 1000-et. Ilyen esetekben a rendszer letölti a ZIP-fájlt, ahol a ZIP-fájl egyetlen CSV-fájlban tartalmazza a teljes rekord(oka)t. Az összes adatot tartalmazó külön mappa több, 1000-nél kevesebb rekordot tartalmazó CSV-fájlra van bontva. Ezek a fájlok azért jönnek létre, hogy a rendszergazdák gyorsan importálhassák a frissítéseket és feltölthessék azokat.

Ha sok automatikus híváskezelőt szeretne hozzáadni, akkor az automatikus híváskezelő tömeges kezelése opció kényelmes, és a CSV-támogatás csökkenti a telepítésre és az áttelepítésre fordított erőfeszítéseket.

A Control Hubban létrehozott minden automatikus híváskezelőhöz szükség van egy varázsló kitöltésére, és a CSV-támogatás egyszerűsíti a folyamatot.

A következő funkciók hamarosan megjelennek:

Az automatikus ápolói alkalmak teljes törlése
Hívásátirányítási szabály létrehozása/módosítása/törlése
Tömeges CSV-műveletek leleplezése külső API-ként a Hydra portálon
Új ütemtervek létrehozása

Autós kísérők csoportos kezelése

Automatikus kísérők tömeges kezelése:

1	Az ügyfélnézetben nyissa https://admin.webex.commeg a Szolgáltatásoklehetőséget, és válassza a Hívás > funkcióklehetőséget.
2	Lépjen az Automatikus híváskezelő kártyára, és kattintson a Kezelés gombra. Megjelenik az Automatikus híváskezelő oldal.
3	Kattintson a Kezelés lehetőségre, és válassza a Tömeges kezelés lehetőséget.
4	A legördülő listából válasszon ki egy helyet az automatikus kísérők adatainak letöltéséhez az adott helyről, vagy jelölje ki az összes helyet az automatikus kísérők adatainak letöltéséhez.
5	Kattintson az Adatok letöltése vagy .csv sablon letöltése lehetőségre annak ellenőrzéséhez, hogy a CSV-fájl megfelelően van-e formázva, ügyelve arra, hogy kitöltse a szükséges információkat.
6	Adja hozzá vagy szerkessze a vezeték- és utónevet, a telefonszámot és így tovább, majd töltse fel a frissített CSV-fájlt.
7	Kattintson az Importálási előzmények/feladatok megtekintése lehetőségre a CSV-importálás állapotának megtekintéséhez, valamint annak jelzéséhez, hogy tapasztalt-e hibákat.

Készítse elő a CSV-fájlt

Oszlop	(Kötelező vagy választható) Adj hozzá egy autós kísérőt	(Kötelező vagy választható) Autós kísérő szerkesztése	Leírás	Támogatott értékek
Név	Kötelező	Kötelező	Adja meg az automatikus híváskezelő nevét.	1-30 karakter
Telefonszám	Kötelező, ha a mellék üresen marad	Kötelező, ha a mellék üresen marad	Adja meg a telefonszámot. Rendelkeznie kell telefonszámmal vagy mellékkel.	Csak az E.164 formátumú számok engedélyezettek CSV-importáláshoz. Példa: +12815550100 A telefonszámnak a Control Hub Számok fülén kell lennie.
Mellék	Kötelező, ha a telefonszámot üresen hagyják	Kötelező, ha a telefonszámot üresen hagyják	Adja meg a bővítményt. Telefonszámmal vagy mellékkel kell rendelkeznie.	Két-tíz számjegyű mellék. 00-999999. Az adott ország segélyhívó számaival megegyező mellékek nem engedélyezettek (például a 911 nem használható mellékként az Egyesült Államokban).
Hely	Kötelező	Kötelező	Adja meg az automatikus kísérők felvételének helyét.	Példa: San Joséban. A helyszínnek a Control Hub Helyszínek fülén kell lennie.
Időzóna	Opcionális	Opcionális	Adja meg az automatikus kezelő időzónáját. Ez az időzóna az autós kísérőkre alkalmazott beosztásokra vonatkozik.	Példa: Amerika/Chicago. Karakterkorlát: 1-127
Nyelvkód	Opcionális	Opcionális	Adja meg az autós kísérők bejelentési nyelvét.	Példa: en_us
Hívásazonosító Keresztnév	Kötelező	Kötelező	Adja meg az automatikus kísérő első megjelenítendő nevét. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.	Példa: San. Karakterkorlát: 1-30 Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Hívásazonosító Vezetéknév	Kötelező	Kötelező	Adja meg az automatikus kísérő első megjelenítendő nevét. A hívóazonosító akkor használatos, amikor a hívásátirányítás engedélyezve van, és a hívásokat kívülre továbbítják.	Példa: - Jose. Karakterkorlát: 1-30 Csak az UTF-8 karakterek támogatottak.
Munkaidő ütemezése	Kötelező	Kötelező	Adja meg az üzleti ütemterv nevét.	Érvényes üzleti ütemezés neve a szervezeten belül.
Ütemezés szabadság alatti időszakra	Kötelező	Kötelező	Adja meg a szabadságnaptár nevét.	Érvényes ünnepnapra vonatkozó ütemezés neve a szervezeten belül.
Tárcsázási típus	Opcionális	Opcionális	Válassza ki a tárcsázás típusát.	Az Enterprise és a Group értékek közül választhat.
Munkaidő menü bővítmény	Opcionális	Opcionális	Válassza ki a munkaidő-menü bővítményét.	A True (igaz) és False (hamis) értékek közül választhat.
Óra utáni menühosszabbítás	Opcionális	Opcionális	Válassza ki a munkaidő utáni menükiterjesztést.	A True (igaz) és False (hamis) értékek közül választhat.
Automatikus híváskezelő engedélyezése	Opcionális	Opcionális	Válassza ki a kapcsolót a lehetőség engedélyezéséhez vagy letiltásához.	Engedélyezve vagy letiltva
Másodlagos számok	Opcionális	Opcionális	Adja meg az automatikus kísérőkhöz rendelni kívánt alternatív számo(ka) t.	Példa: 1112223333. Karakterkorlát: 1-23 A telefonszámnak a Control Hub Számok fülén kell lennie.
Alternatív számművelet	Opcionális	Opcionális	Írja be a HOZZÁADÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok hozzáadásához. Írja be az ELTÁVOLÍTÁS parancsot a sorban felsorolt másodlagos számok eltávolításához. Ha a CSERE parancsot írja be, akkor az összes korábban megadott másodlagos számot eltávolítja, és csak ebben a sorban helyettesíti az Ön által hozzáadott másodlagos számokkal.	HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE
Másodlagos szám 1–10 csengőhang	Opcionális	Opcionális	Ha a másodlagos számokhoz engedélyezve van a megkülönböztető csengetés, válassza ki a megkülönböztető csengetési mintát. Válasszon a támogatott lehetőségek közül.	NORMÁL, HOSSZÚ_HOSSZÚ, RÖVID_RÖVID_HOSSZÚ, RÖVID_HOSSZÚ_RÖVID
Munkaidő Nyomja meg a 0–9, * és # Leírás gombot	Kötelező, ha a munkaidő alatti Nyomja meg a 0–9 billentyűt, * és # Leírás gombot	Kötelező, ha a munkaidő alatti Nyomja meg a 0–9 billentyűt, * és # Leírás gombot	Válassza ki a munkaidő típusát.	Példa: Leírás, karakterhossz: 1-20
Munkaidőn kívül nyomja meg a 0–9, * és # Leírás gombot	Kötelező, ha a munkaidőn kívül nyomja meg a 0–9 billentyűt, a * és a # Leírás gombot	Kötelező, ha a munkaidőn kívül nyomja meg a 0–9 billentyűt, a * és a # Leírás gombot	Válassza ki a munkaidő utáni típust.	Példa: Leírás, karakterhossz: 1-20
Munkaidő Nyomja meg a 0–9, * és # Művelet gombot	Kötelező, ha a Munkaidő gomb Megnyomása 0–9, * és # Művelet üresen marad	Kötelező, ha a Munkaidő gomb Megnyomása 0–9, * és # Művelet üresen marad	Válassza ki a munkaidő típusát.	_KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA HÍVÁS ÁTKAPCSOLÁSA__ÉRTESÍTÉSSEL HÍVÁSTOVÁBBÍTÁS__ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL HÍVÁS ÁTADÁSA_A_KEZELŐNEK ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA TÁRCSÁZÁS__NÉV ALAPJÁN TÁRCSÁZÁS_MELLÉK SZERINT_ ISMÉTLÉS_MENÜ KILÉPÉS_A MENÜBŐL
Munkaidőn kívül nyomja meg a 0–9, * és # Művelet gombot	Kötelező, ha munkaidőn kívül a 0–9 gomb, * és # gomb megnyomása üresen marad	Kötelező, ha munkaidőn kívül a 0–9 gomb, * és # gomb megnyomása üresen marad	Válassza ki a munkaidő utáni típust.	_KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA ÁTVITEL__KÉRÉSSEL ÁTVITEL _FELSZÓLÍTÁS_ NÉLKÜL ÁTADÁS __KEZELŐNEK ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA TÁRCSÁZÁS__NÉV ALAPJÁN TÁRCSÁZÁS_MELLÉK SZERINT_ ISMÉTLÉS_MENÜ KILÉPÉS_A MENÜBŐL
Munkaidő Nyomja meg a 0–9, * és # értéket	Kötelező néhány művelethez, például a KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉSSEL_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL_, ÁTVITEL_AZ_OPERÁTORNAK, ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA	Kötelező néhány művelethez, például a KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉSSEL_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL_, ÁTVITEL_AZ_OPERÁTORNAK, ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA	Bizonyos műveletek végrehajtásához további érték szükséges	A Lejátszás közleményfájl formátuma: Közlemény neve \| Közlemény típusa \| Közlemény szintje Mel.: CycloneAlert.wav \| WAV \| HELYSZÍN Az Enter Típus MINDEN CAPS Az egyéb támogatott műveletekhez érvényes telefonszámra vagy mellékre van szükség.
Munkaidőn kívül nyomja meg a 0–9, * és # értéket	Kötelező néhány művelethez, például a KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉSSEL_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL_, ÁTVITEL_AZ_OPERÁTORNAK, ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA	Kötelező néhány művelethez, például a KÖZLEMÉNY LEJÁTSZÁSA_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉSSEL_, ÁTVITEL_ÉRTESÍTÉS NÉLKÜL_, ÁTVITEL_AZ_OPERÁTORNAK, ÁTVITEL_A_HANGPOSTÁRA	Bizonyos műveletek végrehajtásához további érték szükséges	A Lejátszás közleményfájl formátuma: Közlemény neve \| Közlemény típusa \| Közlemény szintje Mel.: CycloneAlert.wav \| WAV \| HELYSZÍN Az Enter Típus MINDEN CAPS Az egyéb támogatott műveletekhez érvényes telefonszámra vagy mellékre van szükség.

Köszönjük visszajelzését.

Automatikus kísérők kezelése a Control Hubban

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat