Gestionarea operatorilor automați în Control Hub

Creați asistent automat
Gestionați în bloc

Înainte de a începe

Puteți utiliza un program de lucru și un program de vacanță existent pentru a configura ora/zilele în care însoțitorul dvs. automat este operațional și neoperațional sau puteți crea un program nou atunci când creați un însoțitor automat. Pentru a configura programul de lucru și programul de vacanță înainte de a crea un operator automat, consultați Creați și configurați un program în Control Hub.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific, câmpul Nume ID apelant este populat automat cu numele de utilizator. Nu puteți modifica câmpul Nume ID apelant.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Adăugare nou pentru a crea un operator automat.
3	Introduceți următoarele informații pe pagina Noțiuni de bază, iar apoi faceți clic pe Înainte. Locație—Selectați o locație din meniul derulant. O locație este un container cu o configurație de apelare specifică locației. Consultați Configurarea cisco Webex apelarea organizației pentru mai multe informații. Nume operator automat—Introduceți un nume pentru operatorul automat. Număr de telefon și extensie—Alocați un număr de telefon principal și o extensie grupului de hunt. Dacă lăsați câmpul de extensie necompletat, sistemul atribuie automat ultimele patru cifre ale numărului de telefon ca extensie pentru acest operator automat. Pentru a-l modifica, consultați secțiunea Editare numere de telefon ale asistentului automat. Limbă—Selectați limba participantă automată din meniul derulant. Numele și prenumele ID-ului apelantului—Introduceți prenumele și numele ID-ului apelantului pentru operatorul automat. ID-ul apelantului este utilizat pentru apelurile care sunt redirecționate în afara acestui grup de hunt. Când configurați un operator automat, puteți furniza numărul de însoțitori automati pentru fiecare locație sau organizație.
4	Pe pagina Programul programului de lucru, atribuiți un program existent al Programului de lucru în meniul drop-down Selectați o opțiune sau creați un nou program. Faceți clic pe Următorul.
5	Pe pagina Program de vacanță, atribuiți un program de vacanță existent în meniul drop-down Selectați o opțiune sau creați un nou program. Faceți clic pe Următorul.
6	Pe pagina Meniu, în ambele file Ore de lucru și După program, utilizați meniul drop-down pentru a atribui fiecărui număr de tastatură funcției. Faceți clic pe Următorul. Pentru a permite apelanților să formeze o extensie fără o solicitare de meniu, bifați caseta de selectare Activați apelarea extensiei fără a necesita un element de meniu.
7	Pe pagina Salut, în ambele file Program de lucru și După program, alegeți dacă doriți să utilizați salutul prestabilit, să încărcați o înregistrare audio sau să înregistrați propriul tău salut. Faceți clic pe Înainte.
8	Pe pagina Examinare, sub fiecare filă, examinați noile setări ale operatorului automat pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți face clic pe Înapoi pentru a face orice modificări sau puteți face clic pe Creați pentru a aplica setările noului dumneavoastră operator automat.
9	Faceţi clic pe Terminat când aţi terminat.

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să creați un nou operator automat în Control Hub.

Dezactivează un operator automat

Cu această procedură, puteți dezactiva un operator automat creat anterior.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați operatorul automat și faceți clic pe Gestionare.
3	Se afișează pagina Operator automat . Selectați operatorul automat pentru a dezactiva din listă.
4	În panoul lateral, comutați Activați însoțitorul automat la dezactivat pentru a dezactiva însoțitorul automat.
5	Faceți clic pe Salvați.

Editați setările generale ale operatorului automat

Puteți schimba locația și limba pentru însoțitorul automat.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, lângă Setări generale, faceţi clic pe Gestionaţi.
4	Vizualizaţi sau editaţi Limba din Limba din meniul derulant.
5	Vizualizaţi sau editaţi Fusul orar din meniul derulant Fusul orar.
6	Vizualizaţi sau editaţi ID apelantului utilizat atunci când apelurile sunt transferate sau redirecţionate de la acest operator automat.
7	Faceți clic pe Salvați.

Editați numerele de telefon ale operatorului automat

Schimbați numerele de telefon ale operatorului automat și adăugați până la 10 numere alternative.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, faceți clic pe Numere de telefon.
4	Editați numărul de telefon principal și extensia. Dacă ați lăsat câmpul de extensie necompletat atunci când creați operatorul automat, sistemul atribuie automat ultimele patru cifre ale numărului de telefon ca extensie pentru acest operator automat.
5	Adăugaţi Numere alternative utilizând funcţia de căutare.
6	Faceți clic pe Salvați.

Configurați redirecționarea apelurilor pentru însoțitorii automati

Puteți redirecționa toate apelurile primite în funcție de un set de criterii pe care le definiți.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Faceţi clic pe Însoţitor automat, apoi selectaţi operatorul automat de editat din listă.
3	În panoul lateral, faceți clic pe Redirecționare apeluri.
4	Activați Redirecționarea apelurilor activată.
5	Selectați una dintre următoarele opțiuni: Redirecționați întotdeauna apelurile—Redirecționați întotdeauna apelurile către un număr desemnat. Redirecționare selectivă a apelurilor—Redirecționare apeluri către un număr desemnat în funcție de criterii. Dacă alegeți Redirecționarea selectivă a apelurilor, trebuie să aveți cel puțin o regulă de redirecționare aplicată pentru ca redirecționarea apelurilor să fie activă.
6	Atribuiți numărul către care doriți să redirecționați apelurile. Dacă ați ales Întotdeauna redirecționarea apelurilor, faceți clic pe Salvare. Atunci când alegeți Întotdeauna înainte sau Redirecționareselectivă, bifați caseta de selectare Trimitere la mesageria vocală pentru a redirecționa toate apelurile către un mesaj vocal intern. Caseta de selectare Trimitere la poșta vocală este dezactivată atunci când este introdus un număr extern. Un număr de linie virtuală poate fi, de asemenea, adăugat ca număr pentru a redirecționa apelurile către.
7	Dacă alegeţi Redirecţionaţi selectiv, creaţi o regulă făcând clic pe Adăugaţi când să redirecţionaţi sau pe Adăugaţi când să nu redirecţionaţi. La configurarea opțiunii Redirecționare selectivă a apelurilor , regula Adăugare când nu pentru redirecționare are prioritate față de regula Adăugare când pentru redirecționare .
8	Creați un nume de regulă.
9	Pentru Când să redirecţionaţi sau Când să nu redirecţionaţi, selectaţi o Programă de afaceri şi Program de vacanţă din lista derulantă.
10	Pentru Redirecționare către, selectați cel puțin o opțiune din Numărul de telefon implicit sau adăugați un alt număr detelefon.
11	Pentru Apeluri de la, selectați Orice număr sau Numere selectate cu cel puțin o opțiune din următoarele: Orice număr—Redirecționează toate apelurile în regula specificată. Orice numere private—Redirecționează apelurile de la numere private. Orice numere indisponibile—Redirecționează apelurile de la numere indisponibile. Adăugați numere specifice—Redirecționați apelurile de la până la 12 numere pe care le definiți.
12	Pentru Apeluri către, selectați un număr sau un număr alternativ din meniul derulant pentru a redirecționa un apel când este primit la acest număr din organizația dvs.
13	Faceți clic pe Salvare.

Normele create pentru apelurile de redirecționare selectivă sunt prelucrate pe baza următoarelor criterii:

Regulile sunt sortate în tabel după caracterul de nume de regulă. Exemplu: 00_rule, 01_rule, etc.
Regula „Nu redirecționați” are întotdeauna prioritate față de regula „redirecționați”.
Regulile sunt prelucrate pe baza ordinului pe care sunt enumerate în tabel.
Puteți crea mai multe reguli. Cu toate acestea, dacă o regulă este îndeplinită, sistemul nu mai verifică următoarea regulă. Dacă doriți ca regula specifică să fie verificată mai întâi, vă sugerăm să actualizați numele de regulă cu numere. De exemplu: Dacă doriți ca regula de vacanță să fie verificată înainte de regula de ore închise de afaceri, atunci denumiți regula ca 01-Vacanță și 02-Închisă.

Pentru a afla mai multe despre funcționalitatea de bază și exemple ale apelului redirecționat selectiv, consultați Configurarea selectivă a redirecționării apelurilor pentru Webex Calling.

Ce este de făcut în continuare

După crearea unei reguli, puteți activa sau dezactiva o regulă utilizând comutatorul de lângă regula din tabel. De asemenea, puteți modifica sau șterge o regulă în orice moment, făcând clic pe Editare sau

Editați opțiunile de apelare pentru însoțitorii automati

Setați opțiunile de apelare pentru a fi specifice unui client sau unei locații/site.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Faceţi clic pe Însoţitor automat, apoi selectaţi operatorul automat de editat din listă.
3	În panoul lateral, faceţi clic pe Opţiuni de apelare.
4	Selectați una dintre următoarele: Client Loc
5	Faceți clic pe Salvați.

Editați programul programului de lucru pentru însoțitorii auto

Puteți aloca un program de lucru creat anterior sau puteți crea propriul program de lucru pentru însoțitorul automat.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Faceţi clic pe Însoţitor automat, apoi selectaţi operatorul automat de editat din listă.
3	În panoul lateral, sub Ore de lucru Operator automat faceţi clic pe Programă.
4	Alegeți una dintre următoarele opțiuni: Alocați un program existent—Selectați un program creat anterior din meniul derulant. Creați un program nou—Creați un nume nou pentru program și selectați orele de lucru.
5	Faceți clic pe Salvați.

Editați opțiunile din meniul programului de lucru pentru însoțitorii automati

Alocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, sub Operator automat pentru programul de lucru, faceţi clic pe Meniu.
4	Bifați caseta de selectare Activați apelarea extensiei fără a necesita un element de meniu pentru a permite apelanților să formeze direct o extensie în orice moment. Opțiunea de apelare extensie pentru operator automat se aplică numai abonaților Webex Calling.
5	Selectați funcția pe care doriți să o atribuiți fiecărui număr sau tastei de funcții de pe dialpad. Pentru fiecare funcție atribuită, introduceți informații suplimentare sau căutați și adăugați utilizatorul sau spațiul de lucru sau numărul și extensiile liniei virtuale pentru a transfera apeluri. Selectați funcția Redare anunț din lista derulantă. Utilizați această funcționalitate pentru a selecta/încărca/înregistra un anunț la locație sau la nivelul organizației și pentru a juca același lucru. Faceți clic pe Selectare fișier, pentru a selecta o înregistrare existentă. Selectați un fișier afișează o listă de înregistrări care este disponibilă pentru locație. Alegeți din lista de înregistrări. Faceți clic pe Selectare fișier. Puteți încărca sau înregistra un anunț. Consultați Gestionați depozitul de anunțuri pentru detalii.
6	Faceți clic pe Salvați.

Editați un mesaj de întâmpinare pentru un însoțitor automat la programul de lucru

Acesta este mesajul pe care îl aud clienții tăi când sună în timpul programului de lucru. Mesajul de întâmpinare include adesea un scurt mesaj de bun venit și enumeră opțiunile meniului.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, sub Operator automat pentru programul de lucru, faceţi clic pe Salut.
4	Alegeți una dintre următoarele variante: Salutare implicită—Plătește o întâmpinare implicită pentru apelurile de intrare. întâmpinare personalizată—Încărcați un fișier audio sau înregistrați o întâmpinare utilizând funcția de înregistrare. Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: 8 sau 16 kHz 8 sau 16 biți mono u-law, A-law sau PCM Dimensiunea maximă a fișierului de 2 MB (sau aproximativ 4 minute de redare) Puteți găsi mai multe informații pentru înregistrarea de pe telefon și exemple de scripturi de salut făcând clic pe Instrucțiuni pentru înregistrarea pe un telefon și Afișați-mi un exemplu de script.
5	Faceți clic pe Salvați.

Editați opțiunile de meniu după program pentru însoțitorii automati

Alocați diferite funcții fiecărei cifre de pe tastatură pentru a vă îndruma clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. Meniul pe care l-ați setat pentru după program se aplică și programului de vacanță.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, sub Operator automat după ore, faceţi clic pe Meniu.
4	Bifați caseta de selectare Activați apelarea extensiei fără a necesita un element de meniu pentru a permite apelanților să formeze direct o extensie în orice moment.
5	Selectați funcția pe care doriți să o atribuiți fiecărui număr sau tastei de funcții de pe dialpad. Pentru fiecare funcție atribuită, introduceți informații suplimentare sau căutați și adăugați utilizatorul sau spațiul de lucru sau numărul și extensiile liniei virtuale pentru a transfera apeluri. Selectați funcția Redare anunț din lista derulantă. Această funcționalitate vă permite să selectați/încărcați/înregistrați un anunț la locație sau la nivelul organizației și să jucați același lucru. Faceți clic pe Selectare fișier, pentru a selecta o înregistrare existentă. Selectați un fișier afișează o listă de înregistrări care este disponibilă pentru locație. Alegeți din lista de înregistrări. Faceți clic pe Selectare fișier. Puteți încărca sau înregistra un anunț. Consultați Gestionați depozitul de anunțuri pentru detalii.
6	Faceți clic pe Salvați.

Editați un mesaj de întâmpinare pentru un operator automat după orele de program

Acesta este mesajul pe care clienții dvs. îl aud atunci când sună după programul de lucru. Mesajul de întâmpinare include adesea un scurt mesaj de bun venit și enumeră opțiunile meniului. Meniul pe care l-ați setat pentru după program se aplică și programului de vacanță.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, sub Însoțitor automat după program, faceți clic pe Salut.
4	Alegeți una dintre următoarele variante: Salutare implicită—Plătește o întâmpinare implicită pentru apelurile de intrare. întâmpinare personalizată—Încărcați un fișier audio sau înregistrați o întâmpinare utilizând funcția de înregistrare. Fișierul audio (WAV) trebuie să îndeplinească următoarele cerințe: 8 sau 16 kHz 8 sau 16 biți mono u-law, A-law sau PCM Dimensiunea maximă a fișierului de 2 MB (sau aproximativ 4 minute de redare) Puteți găsi mai multe informații pentru înregistrarea de pe telefon și exemple de scripturi de salut făcând clic pe Instrucțiuni pentru înregistrarea pe un telefon și Afișați-mi un exemplu de script.
5	Faceți clic pe Salvați.

Editați programele de vacanță pentru însoțitorii auto

Setați zilele în care funcționează însoțitorul auto de vacanță. Puteți aloca un program de vacanță creat anterior sau puteți crea propriul program de vacanță pentru însoțitorul automat.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat. Selectați operatorul automat pentru a-l edita din listă.
3	În panoul lateral, sub Holiday Auto Attendant faceţi clic pe Programă.
4	Alegeți una dintre următoarele opțiuni: Alocați un program existent—Selectați un program creat anterior din lista derulantă. Creați un program nou—Creați un nume nou pentru program și selectați vacanțe pentru organizația dvs.
5	Faceți clic pe Salvați.

Generați rapoarte de însoțitor automat

Puteți genera un raport care listează toate apelurile primite care au ajuns la serviciul de însoțitor automat.

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat.
3	Faceți clic pe Gestionare > Vizualizare statistici.

Accesați trusa de lansare a operatorului automat

Descărcați Kit-ul de lansare pentru a vedea ce poate face un operator automat. Accesați mostrele de întâmpinare și șabloanele de e-mail pentru a începe.

Prezentare generală

Puteți gestiona în bloc însoțitorii automati cu inserări/actualizări în bloc pentru însoțitorii automati. Administratorii pot importa/exporta participanți auto cu un fișier CSV.

Exportarea fișierului CSV în format fișier ZIP: Atunci când exportați date într-un fișier CSV, este posibil ca numărul de înregistrări să depășească 1000. În astfel de cazuri, fișierul ZIP este descărcat, în cazul în care fișierul ZIP conține întregul set de înregistrări într-un singur fișier CSV. Un folder separat care conține toate datele este împărțit în mai multe fișiere CSV cu mai puțin de 1000 de înregistrări. Aceste fișiere sunt generate pentru ca administratorii să poată importa rapid orice actualizări și să le poată încărca.

Dacă aveți mulți participanți auto pentru a adăuga, opțiunea de gestionare în masă a participanților auto este convenabilă, iar asistența CSV reduce efortul de implementare și migrare.

Fiecare participant automat creat în Control Hub necesită popularea unui expert cu mulți parametri, iar asistența CSV eficientizează procesul.

Următoarele funcționalități vin în curând:

Ștergerea întregii instanțe de operator automat
Creați/Modificați/Ștergeți regula de redirecționare a apelurilor
Expunerea operațiunilor CSV în bloc ca API-uri externe pe Hydra Portal
Crearea de noi programe

Gestionați în bloc însoțitorii automati

Pentru a gestiona în bloc însoțitorii automati:

1	Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți Apelarea caracteristicilor >.
2	Accesați cardul Operator automat și faceți clic pe Gestionare. Se afișează pagina Operatorului automat.
3	Faceți clic pe Gestionare și selectați Gestionare în bloc.
4	Selectați o locație din lista derulantă pentru a descărca date pentru însoțitorii automati din acea locație sau selectați toate locațiile pentru a descărca date pentru toți însoțitorii automati.
5	Faceți clic pe Descărcare date sau pe Descărcare .csv șablon pentru a verifica dacă fișierul CSV este formatat corect, asigurându-vă că completați informațiile necesare.
6	Adăugați sau editați numele și prenumele, numărul de telefon și așa mai departe și încărcați fișierul CSV actualizat.
7	Faceți clic pe Vizualizare Istoric import/Operațiuni pentru a vizualiza starea importului dvs. CSV și pentru a indica dacă ați întâmpinat erori.

Pregătiți fișierul CSV

Coloană	(Obligatoriu sau Opțional) Adăugați un operator automat	(Obligatoriu sau Opțional) Editați un operator automat	Descriere	Valori acceptate
Nume	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți numele operatorului automat.	1-30 de caractere
Număr de telefon	Obligatoriu în cazul în care extensia este lăsată goală	Obligatoriu în cazul în care extensia este lăsată goală	Introduceți numărul de telefon. Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie.	Numai numerele E.164 sunt acceptate pentru importul CSV. Exemplu: +12815550100 Numărul de telefon trebuie să fie în fila Numere din Control Hub.
Extindere	Obligatoriu dacă numărul de telefon rămâne necompletat	Obligatoriu dacă numărul de telefon rămâne necompletat	Introduceți extensia. Trebuie să aveți fie un număr de telefon, fie o extensie.	Extensie de două până la zece cifre. 00-999999. Nu sunt permise extensii care corespund numerelor de urgență din țara de destinație (de exemplu, nu puteți utiliza 911 ca extensie în S.U.A.)
Loc	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți locația pentru a adăuga însoțitori automati.	Exemplu: San Jose. Locația trebuie să fie în fila Locații din Control Hub.
Fus orar	Opțional	Opțional	Introduceți cheia de fus orar al operatorului automat. Acest fus orar se aplică programelor aplicate însoțitorilor automati.	Exemplu: America/Chicago. Limită de caractere: 1-127
Cod de limbă	Opțional	Opțional	Introduceți limba de anunț pentru însoțitorii automati.	Exemplu: en_us
Prenume ID apelant	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți primul nume de afișat pentru operatorul automat. ID-ul de apelant este utilizat atunci când redirecționarea apelurilor este activată, iar apelurile sunt redirecționate în exterior.	Exemplu: San. Limită de caractere: 1-30 Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Nume de familie ID apelant	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți primul nume de afișat pentru operatorul automat. ID-ul de apelant este utilizat atunci când redirecționarea apelurilor este activată, iar apelurile sunt redirecționate în exterior.	Exemplu: Jose. Limită de caractere: 1-30 Sunt acceptate numai caracterele UTF-8.
Program de lucru	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți numele programului de afaceri.	Un nume de program de afaceri valabil în cadrul organizației.
Concedii	Obligatoriu	Obligatoriu	Introduceți numele programului de vacanță.	Un nume de program de vacanță valabil în cadrul organizației.
Tip de apelare	Opțional	Opțional	Selectați tipul de apelare.	Enterprise și Group sunt valorile din care puteți alege.
Extensie de meniu pentru programul de lucru	Opțional	Opțional	Selectați extensia de meniu pentru programul de lucru.	Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Extensie de meniu după program	Opțional	Opțional	Selectați extensia de meniu după program.	Adevărat și Fals sunt valorile din care puteți selecta.
Activare operator automat	Opțional	Opțional	Selectați comutatorul pentru a activa sau dezactiva opțiunea.	Activat sau dezactivat
Numere alternative	Opțional	Opțional	Introduceți numerele alternative pe care să le atribuiți însoțitorilor automati.	Exemplu: 1112223333. Limită de caractere: 1-23 Numărul de telefon trebuie să fie în fila Numere din Control Hub.
Acțiune de număr alternativ	Opțional	Opțional	Tastați ADĂUGAȚI pentru a adăuga numerele alternative pe care le enumerați în acest rând. Tastați ELIMINAȚI pentru a elimina numerele alternative pe care le enumerați în acest rând. Dacă introduceți ÎNLOCUIREA, veți elimina toate numerele alternative introduse anterior și le veți înlocui cu numerele alternative pe care le adăugați numai în acest rând.	ADĂUGAȚI, ELIMINAȚI, ÎNLOCUIȚI
Ton de apel cu număr alternativ 1-10	Opțional	Opțional	Dacă este activat sunetul de apel distinct pentru numere alternative, trebuie să alegeți șablonul sunetului de apel distinct. Alegeți una dintre opțiunile acceptate.	NORMAL, LUNG_LUNG, SCURT_SCURT_LUNG, SCURT_LUNG_SCURT
Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Descriere	Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată	Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată	Selectați tipul de program de lucru.	Exemplu: Descriere, Lungimea caracterului: 1-20
După ore Apăsați 0-9, * și # Descriere	Obligatoriu dacă după ore apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată	Obligatoriu dacă după ore apăsați 0-9, * și # Descrierea este lăsată necompletată	Selectați tipul după program.	Exemplu: Descriere, Lungimea caracterului: 1-20
Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Acțiune	Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată	Obligatoriu dacă orele de lucru apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată	Selectați tipul de program de lucru.	PLAY_ANUNȚ TRANSFER APEL_CU_PROMPT TRANSFER APEL_FĂRĂ_PROMPT TRANSFER APEL_CĂTRE_OPERATOR TRANSFER_LA_POȘTA VOCALĂ APELARE_DUPĂ_NUME FORMARE_DUPĂ_EXTENSIE REPETĂ_MENIU MENIU DE IEȘIRE_
După ore Apăsați 0-9, * și # Acțiune	Obligatoriu dacă După Ore Apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată	Obligatoriu dacă După Ore Apăsați 0-9, * și # Acțiunea este lăsată necompletată	Selectați tipul după program.	PLAY_ANUNȚ TRANSFER_CU_PROMPT TRANSFER_FĂRĂ_PROMPT TRANSFERĂ_LA_OPERATOR TRANSFER_LA_POȘTA VOCALĂ APELARE_DUPĂ_NUME FORMARE_DUPĂ_EXTENSIE REPETĂ_MENIU MENIU DE IEȘIRE_
Ore de afaceri Apăsați 0-9, * și # Valoare	Obligatoriu pentru puține Acțiuni, cum ar fi_ANUNȚAREA JOCULUI, TRANSFERUL_CU_PROMPT, TRANSFERUL_FĂRĂ_PROMPT, TRANSFERUL_LA_OPERATOR, TRANSFERUL_LA_MEDIUL VOCAL	Obligatoriu pentru puține Acțiuni, cum ar fi_ANUNȚAREA JOCULUI, TRANSFERUL_CU_PROMPT, TRANSFERUL_FĂRĂ_PROMPT, TRANSFERUL_LA_OPERATOR, TRANSFERUL_LA_MEDIUL VOCAL	Este necesară o valoare suplimentară pentru a efectua anumite acțiuni	Formatul fișierului de anunț Play este Denumire anunț \| Tip anunț \| Nivel anunț Exemplu: CicloneAlert.wav \|\| LOCAȚIE WAV Introduceți tipul este TOATE CAPS Alte acțiuni acceptate necesită un număr de telefon sau o extensie validă.
După ore Apăsați 0-9, * și # Valoare	Obligatoriu pentru puține Acțiuni, cum ar fi_ANUNȚAREA JOCULUI, TRANSFERUL_CU_PROMPT, TRANSFERUL_FĂRĂ_PROMPT, TRANSFERUL_LA_OPERATOR, TRANSFERUL_LA_MEDIUL VOCAL	Obligatoriu pentru puține Acțiuni, cum ar fi_ANUNȚAREA JOCULUI, TRANSFERUL_CU_PROMPT, TRANSFERUL_FĂRĂ_PROMPT, TRANSFERUL_LA_OPERATOR, TRANSFERUL_LA_MEDIUL VOCAL	Este necesară o valoare suplimentară pentru a efectua anumite acțiuni	Formatul fișierului de anunț Play este Denumire anunț \| Tip anunț \| Nivel anunț Exemplu: CicloneAlert.wav \|\| LOCAȚIE WAV Introduceți tipul este TOATE CAPS Alte acțiuni acceptate necesită un număr de telefon sau o extensie validă.

Gestionarea operatorilor automați în Control Hub

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie