قبل البدء

يمكنك استخدام ساعات العمل وجدول الإجازات الحاليين لتكوين الوقت / الأيام التي يكون حضور تلقائي فيها جاهزًا للعمل وغير جاهز للعمل ، أو إنشاء جدول جديد عند إنشاء حضور تلقائي. لتكوين ساعات عملك وجداول العطلات قبل إنشاء رد تلقائي، راجع إنشاء وتكوين جدول في Control Hub.

 

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يتم ملء حقل اسم هوية المتصل تلقائيًا باسم المستخدم. لا يمكنك تعديل حقل اسم معرّف المتصل.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي > إنشاء الرد الآلي .

3

على الأساسيات الصفحة ، أدخل المعلومات التالية ، ثم انقر فوق التالي .

  • الموقع —حدد موقعًا من القائمة المنسدلة.

     
    الموقع عبارة عن حاوية تحتوي على تكوين اتصال خاص بالموقع. انظر قم بتكوين Cisco Webex Calling لمزيد من المعلومات.
  • اسم الحضور التلقائي—أدخل اسمًا للحضور التلقائي.
  • رقم الهاتف والامتداد — تعيين رقم هاتف أساسي وامتداد لمجموعة الخطوط المجمَّعة.

     
    إذا تركت حقل الامتداد فارغًا، يقوم النظام تلقائيًا بتعيين الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف كامتداد لهذا الرد التلقائي. لتعديله، راجع قسم تحرير أرقام هواتف الحضور التلقائي.
  • اللغة—حدد لغة الحضور التلقائي من القائمة المنسدلة.
  • الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة— أدخل الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة للرد الآلي. يتم استخدام هوية المتصل للمكالمات التي يتم إعادة توجيهها خارج مجموعة الخطوط المجمَّعة هذه.


 

عند تكوين حضور تلقائي، يمكنك توفير عدد الردود الآلية لكل موقع أو مؤسسة.

4

على جدول ساعات العمل الصفحة ، قم بتعيين جدول ساعات عمل موجود في ملف حدد خيارًا القائمة المنسدلة أو إنشاء جدول جديد. انقر على التالي.

5

على جدول العطلة الصفحة ، قم بتعيين جدول عطلة موجود في ملف حدد خيارًا القائمة المنسدلة أو إنشاء جدول جديد. انقر على التالي.

6

على القائمة الصفحة ، تحت كل من ساعات العمل و بعد ساعات علامات التبويب ، استخدم القائمة المنسدلة لتعيين كل رقم لوحة مفاتيح لوظيفته. انقر على التالي.

للسماح للمتصلين بطلب رقم داخلي دون مطالبة القائمة ، تحقق من قم بتمكين الطلب الداخلي دون الحاجة إلى عنصر قائمة خانة اختيار.

7

على تحية الصفحة ، تحت كل من ساعات العمل و بعد ساعات علامات التبويب ، اختر ما إذا كنت تريد استخدام التحية الافتراضية أو تحميل تسجيل صوتي أو تسجيل التحية الخاصة بك. انقر على التالي.

8

على مراجعة ضمن كل علامة تبويب ، راجع إعدادات حضور تلقائي الجديدة للتأكد من صحة كل شيء. يمكنك النقر فوق العودة لإجراء أي تغييرات ، أو انقر فوق خلق لتطبيق الإعدادات على حضور تلقائي الجديد.

9

انقر فوق تم عند الانتهاء.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد هذا عرض فيديو حول كيفية إنشاء حضور تلقائي جديد في مركز التحكم .

باستخدام هذا الإجراء، يمكنك تعطيل الحضور التلقائي الذي تم إنشاؤه مسبقًا.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي لتعطيله من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، قم بالتبديل قم بتمكين الرد الآلي ل قبالة لتعطيل حضور تلقائي.

4

انقر على حفظ.

يمكنك تغيير الموقع واللغة حضور تلقائي الخاص بك.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، بجانب الإعدادات العامة ، انقر إدارة .

4

عرض أو تحرير ملف لغة من لغة من القائمة المنسدلة.

5

عرض أو تحرير ملف المنطقة الزمنية من المنطقة الزمنية القائمة المنسدلة.

6

عرض أو تحرير ملف معرّف المتصل تُستخدم عندما يتم تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها من هذا حضور تلقائي.

7

انقر على حفظ.

غيّر أرقام هواتف حضور تلقائي وأضف ما يصل إلى 10 أرقام بديلة.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، انقر فوق أرقام الهواتف.

4

قم بتحرير رقم الهاتف الأساسي والامتداد الأساسي.


 
إذا تركت حقل الامتداد فارغًا عند إنشاء الحضور التلقائي، يقوم النظام تلقائيًا بتعيين الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف كامتداد لهذا الرد التلقائي.

5

أضف أرقام بديلة باستخدام وظيفة البحث.

6

انقر على حفظ.

يمكنك إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة بناءً على مجموعة من المعايير التي تحددها.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، انقر فوق تحويل المكالمات .

4

تبديل ال تحويل المكالمات ميزة في .

5

حدد أحد الخيارات التالية:

  • إعادة توجيه المكالمات دائمًا - قم دائمًا بإعادة توجيه المكالمات إلى رقم معين.
  • بشكل انتقائي إعادة توجيه المكالمات —إعادة توجيه المكالمات إلى رقم معين بناءً على المعايير.

 

إذا اخترت إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي، فستحتاج إلى تطبيق قاعدة واحدة على الأقل لإعادة توجيه المكالمات لتكون نشطة.

6

قم بتعيين الرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات إليه. إذا كنت قد اخترت إعادة توجيه المكالمات دائمًا ، انقر احفظ .


 

عند الاختيار دائمًا إلى الأمام أو بشكل انتقائي إلى الأمام ، تحقق من أرسل إلى البريد الصوتي خانة اختيار لإعادة توجيه جميع المكالمات إلى بريد صوتي داخلي. ال أرسل إلى البريد الصوتي يتم تعطيل خانة اختيار عند إدخال رقم خارجي .

يمكن أيضًا إضافة رقم خط ظاهري كرقم لإعادة توجيه المكالمات إليه.

7

إذا اخترت بشكل انتقائي إلى الأمام ، قم بإنشاء قاعدة بالنقر فوق أضف وقت إعادة التوجيه أو أضف عندما لا يتم إعادة التوجيه .


 

عند توفير خيار إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي، تكون قاعدة إضافة متى لا يتم إعادة التوجيه الأسبقية على قاعدة إضافة متى يتم إعادة التوجيه.

8

قم بإنشاء ملف اسم القاعدة .

9

من أجل متى يتم إعادة التوجيه أو عندما لا يتم إعادة التوجيه ، حدد أ جدول الأعمال و جدول العطلة من قائمة منسدلة.

10

من أجل إعادة توجيه إلى ، حدد خيارًا واحدًا على الأقل من رقم الهاتف الافتراضي أو أضف أ رقم هاتف مختلف .

11

من أجل المكالمات من ، حدد أي رقم أو أرقام مختارة مع خيار واحد على الأقل مما يلي:

  • أي رقم - لإعادة توجيه جميع المكالمات في القاعدة المحددة.

  • أي أرقام خاصة —إعادة توجيه المكالمات من الأرقام الخاصة.

  • أي أرقام غير متوفرة —إعادة توجيه المكالمات من الأرقام غير المتاحة.

  • أضف أرقامًا محددة —لإعادة توجيه المكالمات من ما يصل إلى 12 رقمًا تحدده أنت.

12

من أجل المكالمات إلى ، حدد رقمًا أو رقمًا رقم بديل من القائمة المنسدلة لإعادة توجيه مكالمة عند تلقيها على هذا الرقم في مؤسستك.

13

انقر على حفظ.

تتم معالجة القواعد التي تم إنشاؤها للمكالمات الموجهة بشكل انتقائي بناءً على المعايير التالية:
  • يتم فرز القواعد في الجدول حسب حرف اسم القاعدة. مثال: 00_rule، 01_rule، وهلم جرا.

  • وقاعدة "عدم التقدم" لها الأسبقية دائما على قاعدة "التقدم".

  • تتم معالجة القواعد بناءً على الترتيب الذي تم إدراجه في الجدول.

  • يمكنك إنشاء قواعد متعددة. ومع ذلك، إذا كانت القاعدة مستوفاة، فإن النظام لم يعد يتحقق من القاعدة التالية. إذا كنت ترغب في التحقق من القاعدة المحددة أولاً، فإننا نقترح عليك تحديث اسم القاعدة بالأرقام. على سبيل المثال: إذا كنت تريد التحقق من قاعدة العطلات قبل قاعدة ساعات العمل المغلقة، فقم بتسمية القاعدة على أنها 01-Holiday و 02-Closed.

لمعرفة المزيد عن الوظائف الأساسية وأمثلة إعادة توجيه المكالمة بشكل انتقائي، راجع تكوين إعادة توجيه المكالمات الانتقائي لتطبيق Webex Calling.

التصرف التالي

بمجرد إنشاء القاعدة ، يمكنك تمكينها أو تعطيلها باستخدام مفتاح التبديل بجانب القاعدة في الجدول. يمكنك أيضًا تغيير قاعدة أو حذفها في أي وقت عن طريق النقر على تحرير أو.

قم بتعيين خيارات الاتصال لتكون خاصة بعميل أو موقع / موقع.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، انقر فوق خيارات الطلب .

4

اختر أحد الخيارات التالية:

  • العميل

  • الموقع

5

انقر على حفظ.

يمكنك تعيين جدول ساعات العمل الذي تم إنشاؤه مسبقًا ، أو إنشاء جدول ساعات العمل الخاص بك حضور تلقائي.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة الآلية لساعات العمل انقر جدولة .

4

حدد أحد الخيارات التالية:

  • تعيين جدول موجود —حدد جدول زمني تم إنشاؤه مسبقًا من القائمة المنسدلة.

  • إنشاء جدول جديد —إنشاء اسم جديد للجدول الزمني وتحديد ساعات العمل.

5

انقر على حفظ.

تعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة الآلية لساعات العمل ، انقر القائمة .

4

تحقق من ملف قم بتمكين الطلب الداخلي دون الحاجة إلى عنصر قائمة خانة اختيار للسماح للمتصلين بطلب رقم داخلي مباشرةً في أي وقت.


 

ينطبق خيار طلب الامتداد للحضور التلقائي فقط على مشتركي Webex Calling.

5

حدد الوظيفة التي تريد تعيينها لكل رقم أو مفتاح وظيفي على لوحة الاتصال.

لكل وظيفة تم تعيينها ، أدخل معلومات إضافية أو ابحث وأضف مستخدم أو مساحة عمل أو رقم الخط افتراضي وامتدادات لتحويل المكالمات.

  1. حدد وظيفة إعلان التشغيل من القائمة المنسدلة. استخدم هذه الوظيفة لتحديد/تحميل/تسجيل إعلان في الموقع أو على مستوى المؤسسة والتشغيل نفسه.

  2. انقر فوق حدد الملف ، لتحديد تسجيل موجود. يعرض تحديد ملف قائمة بالتسجيلات المتوفرة للموقع. اختر من قائمة التسجيلات. انقر فوق حدد الملف .

  3. يمكنك تحميل أو تسجيل إعلان. راجع إدارة مستودع الإعلانات لمعرفة التفاصيل.

6

انقر على حفظ.

هذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند الاتصال خلال ساعات العمل. تتضمن التحيات غالبًا رسالة ترحيب قصيرة وتعرض خيارات القائمة.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد المصاحب التلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة الآلية لساعات العمل ، انقر تحية .

4

اختر من بين الخيارات التالية:

  • الترحيب الافتراضي - يقوم بتشغيل تحية افتراضية للمكالمات الواردة.

  • تحية مخصصة —تحميل ملف صوتي أو تسجيل ترحيب باستخدام وظيفة التسجيل.


 

يجب أن يلبي ملف الصوت (WAV) المتطلبات التالية:

  • 8 أو 16 كيلوهرتز

  • 8 أو 16 بت مونو

  • u-law أو A-law أو PCM

  • الحد الأقصى لحجم الملف 2 ميجابايت (أو حوالي 4 دقائق من التشغيل)


 

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات للتسجيل من هاتفك وأخذ عينات من نصوص التحية من خلال النقر تعليمات التسجيل على الهاتف و أرني عينة من البرنامج النصي .

5

انقر على حفظ.

تعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح لتوجه عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم. القائمة التي قمت بتعيينها لما بعد ساعات العمل تنطبق أيضًا على جدول الإجازات.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة الآلية بعد ساعات انقر القائمة .

4

تحقق من ملف قم بتمكين الطلب الداخلي دون الحاجة إلى عنصر قائمة خانة اختيار للسماح للمتصلين بطلب رقم داخلي مباشرةً في أي وقت.

5

حدد الوظيفة التي تريد تعيينها لكل رقم أو مفتاح وظيفي على لوحة الاتصال.

لكل وظيفة تم تعيينها ، أدخل معلومات إضافية أو ابحث وأضف مستخدم أو مساحة عمل أو رقم الخط افتراضي وامتدادات لتحويل المكالمات.

  1. حدد وظيفة إعلان التشغيل من القائمة المنسدلة. تتيح لك هذه الوظيفة تحديد/تحميل/تسجيل إعلان في الموقع أو على مستوى المؤسسة والتشغيل نفسه.

  2. انقر فوق حدد الملف ، لتحديد تسجيل موجود. يعرض تحديد ملف قائمة بالتسجيلات المتوفرة للموقع. اختر من قائمة التسجيلات. انقر فوق حدد الملف .

  3. يمكنك تحميل أو تسجيل إعلان. راجع إدارة مستودع الإعلانات لمعرفة التفاصيل.

6

انقر على حفظ.

هذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند الاتصال بعد ساعات العمل. تتضمن التحيات غالبًا رسالة ترحيب قصيرة وتعرض خيارات القائمة. القائمة التي قمت بتعيينها لما بعد ساعات العمل تنطبق أيضًا على جدول الإجازات.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة الآلية بعد ساعات ، انقر تحية .

4

اختر من بين الخيارات التالية:

  • الترحيب الافتراضي - يقوم بتشغيل تحية افتراضية للمكالمات الواردة.

  • تحية مخصصة —تحميل ملف صوتي أو تسجيل ترحيب باستخدام وظيفة التسجيل.


 

يجب أن يلبي ملف الصوت (WAV) المتطلبات التالية:

  • 8 أو 16 كيلوهرتز

  • 8 أو 16 بت مونو

  • u-law أو A-law أو PCM

  • الحد الأقصى لحجم الملف 2 ميجابايت (أو حوالي 4 دقائق من التشغيل)


 

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات للتسجيل من هاتفك وأخذ عينات من نصوص التحية من خلال النقر تعليمات التسجيل على الهاتف و أرني عينة من البرنامج النصي .

5

انقر على حفظ.

عيّن الأيام التي يعمل خلالها حضور تلقائي الخاص بالإجازة. يمكنك تعيين جدول الإجازات الذي تم إنشاؤه مسبقًا ، أو إنشاء جدول العطلات الخاص بك حضور تلقائي.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي ثم حدد حضور تلقائي للتحرير من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية ، أسفل المصاحبة التلقائية في العطلة انقر جدولة .

4

حدد أحد الخيارات التالية:

  • تعيين جدول موجود —حدد جدول زمني تم إنشاؤه مسبقًا من القائمة المنسدلة.

  • إنشاء جدول جديد —إنشاء اسم جديد للجدول الزمني وتحديد أيام العطل لمؤسستك.

5

انقر على حفظ.

يمكنك إنشاء تقرير يسرد جميع المكالمات الواردة التي وصلت إلى خدمة الحضور التلقائي.

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر فوق الحاضر التلقائي > عرض التقارير .

قم بتنزيل مجموعة الإطلاق لمعرفة ما يمكن أن يفعله الحضور التلقائي. قم بالوصول إلى عينات التحية وقوالب البريد الإلكتروني لبدء عملك.

يمكنك إدارة الردود الآلية بشكل مجمّع من خلال الإدخالات / التحديثات المجمّعة للردود الآلية. يستطيع المسؤولون استيراد/تصدير الحضور التلقائي باستخدام ملف CSV.


 

تصدير ملف CSV إلى تنسيق ملف ZIP : عند تصدير البيانات إلى ملف CSV، قد يتجاوز عدد السجلات 1000. في مثل هذه الحالات، يتم تنزيل ملف ZIP، حيث يحتوي ملف ZIP على مجموعة كاملة من السجلات (السجلات) في ملف CSV واحد. يتم تقسيم مجلد منفصل يحتوي على جميع البيانات إلى ملفات CSV متعددة مع أقل من 1000 سجل. يتم إنشاء هذه الملفات للمسؤولين لاستيراد أي تحديثات وتحميلها بسرعة.

إذا كان لديك العديد من الحضور التلقائي لإضافته، فإن خيار الإدارة المجمعة للحضور التلقائي مناسب ودعم CSV يقلل من الجهود المبذولة للنشر والترحيل.

يتطلب كل رد تلقائي تم إنشاؤه في Control Hub ملء معالج يحتوي على العديد من المعلمات ويقوم دعم CSV بتبسيط العملية.

الوظائف التالية ستأتي قريبًا:

  • حذف مثيلات الرد الآلي بالكامل

  • إنشاء / تعديل / حذف قاعدة إعادة توجيه المكالمات

  • كشف عمليات CSV المجمعة كواجهات برمجة تطبيقات خارجية على بوابة Hydra

  • إنشاء جداول جديدة

لإدارة الردود الآلية بشكل مجمّع:

1

من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، اذهب إلى الخدمات و اختر الاتصال > الميزات .

2

انقر الحضور التلقائي > الإدارة المجمّعة.

3

حدد موقعًا من قائمة منسدلة لتنزيل البيانات للردود الآلية على هذا الموقع ، أو حدد كل المواقع لتنزيل البيانات لجميع الردود الآلية.

4

انقر فوق تنزيل البيانات أو تنزيل نموذج .csv للتحقق من تنسيق ملف CSV بشكل صحيح ، مع التأكد من ملء المعلومات المطلوبة.

5

أضف أو قم بتحرير الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وما إلى ذلك، وقم بتحميل ملف CSV المحدث.

6

انقر على عرض محفوظات/مهام الاستيراد لعرض حالة استيراد CSV الخاص بك والإشارة إلى ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

العمود

(إلزامي أو اختياري) أضف حضور تلقائي

(إلزامي أو اختياري) قم بتحرير حضور تلقائي

الوصف

القيم المدعومة

الاسم

إلزامي

إلزامي

أدخل اسم الحضور التلقائي.

من 1 إلى 30 حرفًا

رقم الهاتف

إلزامي إذا ترك الرقم الداخلي فارغًا

إلزامي إذا ترك الرقم الداخلي فارغًا

أدخل رقم هاتف. يجب أن يكون لديك رقم هاتف داخلي.

يُسمح فقط باستخدام أرقام E.164 لاستيراد CSV . مثال: +12815550100

 
يجب أن يكون رقم الهاتف في علامة تبويب الأرقام في Control Hub.

الامتداد

إلزامي إذا ترك رقم الهاتف فارغًا

إلزامي إذا ترك رقم الهاتف فارغًا

أدخل الامتداد. يجب أن يكون لديك رقم هاتف داخلي.

تمديد من رقمين إلى ستة أرقام. 00-999999. غير مسموح بالامتدادات التي تطابق أرقام الطوارئ في بلد الموقع (على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام 911 كامتداد في الولايات المتحدة)
الموقعإلزاميإلزاميأدخل الموقع لإضافة الردود الآلية.مثال: سان خوسيه.

 
يجب أن يكون الموقع في علامة تبويب المواقع في Control Hub.
المنطقة الزمنيةاختيارياختياريأدخل مفتاح منطقة زمنية حضور تلقائي . تنطبق هذه منطقة زمنية على الجداول الزمنية المطبقة على الردود التلقائية.مثال: أمريكا / شيكاغو. طول الحرف: 1-127
رمز اللغةاختيارياختياريأدخل لغة الإعلان للردود الآلية.مثال: en_us
الاسم الأول لهوية المتصلإلزاميإلزاميأدخل الاسم الأول الذي سيتم عرضه حضور تلقائي. يتم استخدام معرّف المتصل عند تمكين إعادة توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات.مثال: سان. طول الحرف: 1-30

 
يتم دعم أحرف UTF-8 فقط.
اسم العائلة لهوية المتصلإلزاميإلزاميأدخل الاسم الأول الذي سيتم عرضه حضور تلقائي. يتم استخدام معرّف المتصل عند تمكين إعادة توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات.مثال: جوزيه. طول الحرف: 1-30

 
يتم دعم أحرف UTF-8 فقط.
الجدول الزمني للأعمالإلزاميإلزاميأدخل اسم جدول الأعمال.اسم جدول أعمال صالح داخل المؤسسة.
جدول الإجازاتإلزاميإلزاميأدخل اسم جدول الإجازة.اسم جدول الإجازات صالح داخل المؤسسة.
نوع الاتصالاختيارياختياريحدد نوع الاتصال.المؤسسة والمجموعة هي القيم التي يمكنك الاختيار من بينها.
تمديد قائمة ساعات العملاختيارياختياريحدد امتداد قائمة ساعات العمل .صواب وخطأ هما القيمتان اللتان يمكنك الاختيار منهما.

تمديد قائمة بعد ساعات العمل

اختيارياختياريحدد امتداد القائمة بعد ساعات العمل.صواب وخطأ هما القيمتان اللتان يمكنك الاختيار منهما.

تمكين الحضور التلقائي

اختياري

اختياري

حدد زر التبديل لتمكين الخيار أو تعطيله.

ممكّن أو معطل

الأرقام البديلةاختيارياختياريأدخل رقم بديل لتعيينه للردود الآلية.مثال: 1112223333. طول الحرف: 1-23

 
يجب أن يكون رقم الهاتف في علامة تبويب الأرقام في Control Hub.
إجراء رقم بديلاختيارياختياري

أدخل أضف لإضافة الأرقام البديلة التي قمت بإدراجها في هذا الصف. أدخل إزالة لإزالة الأرقام البديلة التي تقوم بإدراجها في الصف.

إذا أدخلت REPLACE، فستزيل كل الأرقام البديلة التي تم إدخالها مسبقًا واستبدالها بالأرقام البديلة التي أضفتها في هذا الصف فقط.

إضافة ، إزالة ، استبدال
نغمة رنين رقم بديل من 1 إلى 10اختيارياختياريإذا تم تمكين الرنين المميز للأرقام البديلة ، فاختر نمط الرنين الرنين المميز. اختر من بين الخيارات المدعومة.عادي وطويل_ طويل ، قصير_ قصير_ طويل ، قصير_ طويل_ قصير
ساعات العمل اضغط 0-9، * و # الوصف

إلزامي إذا ضغطت ساعات العمل على 0-9، * و # الوصف يُترك فارغًا

إلزامي إذا ضغطت ساعات العمل على 0-9، * و # الوصف يُترك فارغًا

حدد نوع ساعات العمل .

مثال: الوصف ، طول الحرف: 1-20

بعد ساعات اضغط 0-9، * و # الوصف

إلزامي إذا ضغطت بعد ساعات العمل من 0 إلى 9، * و # الوصف يترك فارغًا

إلزامي إذا ضغطت بعد ساعات العمل من 0 إلى 9، * و # الوصف يترك فارغًا

حدد نوع ما بعد الساعات.

مثال: الوصف ، طول الحرف: 1-20

ساعات العمل اضغط 0-9، * و # إجراء

إلزامي إذا ضغطت ساعات العمل على 0-9، * و # الإجراء يُترك فارغًا

إلزامي إذا ضغطت ساعات العمل على 0-9، * و # الإجراء يُترك فارغًا

حدد نوع ساعات العمل .

العب_ إعلان

مكالمة التحويل_ مع_ عاجل

مكالمة التحويل_ بدون_ عاجل

مكالمة التحويل_ إلى_ مشغل

التحويل_ إلى_ البريد الصوتي

الاتصال الهاتفي_ BY_ الاسم

الاتصال الهاتفي_ BY_ التمديد

كرر_ القائمة

خروج_ القائمة

بعد ساعات ، اضغط على 0-9 و * و # إجراء

إلزامي إذا ضغطت بعد ساعات العمل من 0 إلى 9، * و # الإجراء يُترك فارغًا

إلزامي إذا ضغطت بعد ساعات العمل من 0 إلى 9، * و # الإجراء يُترك فارغًا

حدد نوع ما بعد الساعات.

العب_ إعلان

التحويل_ مع_ عاجل

التحويل_ بدون_ عاجل

التحويل_ إلى_ مشغل

التحويل_ إلى_ البريد الصوتي

الاتصال الهاتفي_ BY_ الاسم

الاتصال الهاتفي_ BY_ التمديد

كرر_ القائمة

خروج_ القائمة

ساعات العمل اضغط على 0-9، * و # القيمة

إلزامي لعدد قليل من الإجراءات مثل PLAY_ إعلان ، تحويل_ مع_ الفوري ، النقل_ بدون_ الفوري ، النقل_ إلى_ مشغل نقل_ إلى_ البريد الصوتي

إلزامي لعدد قليل من الإجراءات مثل PLAY_ إعلان ، تحويل_ مع_ الفوري ، النقل_ بدون_ الفوري ، النقل_ إلى_ مشغل نقل_ إلى_ البريد الصوتي

هناك حاجة إلى قيمة إضافية لتنفيذ إجراءات معينة

تنسيق ملف إعلان التشغيل هو

اسم الإعلان| نوع الإعلان| مستوى الإعلان

على سبيل المثال: CycloneAlert.wav| WAV| الموقع


 

أدخل النوع بأحرف كبيرة

تتطلب الإجراءات الأخرى المدعومة رقم هاتف أو امتداد صالح.

بعد ساعات العمل ، اضغط على القيمة 0-9 و * و #

إلزامي لعدد قليل من الإجراءات مثل PLAY_ إعلان ، تحويل_ مع_ الفوري ، النقل_ بدون_ الفوري ، النقل_ إلى_ مشغل نقل_ إلى_ البريد الصوتي

إلزامي لعدد قليل من الإجراءات مثل PLAY_ إعلان ، تحويل_ مع_ الفوري ، النقل_ بدون_ الفوري ، النقل_ إلى_ مشغل نقل_ إلى_ البريد الصوتي

هناك حاجة إلى قيمة إضافية لتنفيذ إجراءات معينة

تنسيق ملف إعلان التشغيل هو

اسم الإعلان| نوع الإعلان| مستوى الإعلان

على سبيل المثال: CycloneAlert.wav| WAV| الموقع


 

أدخل النوع بأحرف كبيرة

تتطلب الإجراءات الأخرى المدعومة رقم هاتف أو امتداد صالح.