قبل البدء

يمكنك استخدام جدول ساعات عمل وعطلات موجود لتكوين الوقت/الأيام التي يكون فيها الرد التلقائي قيد التشغيل وغير التشغيل، أو إنشاء جدول جديد عند إنشاء رد تلقائي. لتكوين ساعات العمل والجداول الزمنية للعطلات لديك قبل إنشاء الحضور التلقائي، ارجع إلى إنشاء وتكوين جدول في Control Hub.

بالنسبة للعملاء في منطقة المحيط الهادئ وآسيا، يتم ملء حقل اسم هوية المتصل تلقائيًا باسم المستخدم. لا يمكنك تعديل الحقل اسم معرف المتصل.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إضافة جديد لإنشاء رد تلقائي.

3

في الصفحة أساسيات ، أدخل المعلومات التالية، ثم انقر فوق التالي.

  • الموقع—حدد موقعًا من القائمة المنسدلة.
    الموقع عبارة عن حاوية تحتوي على تكوين اتصال خاص بالموقع. راجع تكوين Cisco Webex Call لمؤسستك للحصول على مزيد من المعلومات.
  • اسم الحضور التلقائي— أدخل اسمًا للحضور التلقائي.
  • رقم الهاتف والامتداد — تعيين رقم هاتف أساسي وامتداد لمجموعة توجيه المكالمات.
    إذا تركت حقل الرقم الداخلي فارغًا، يقوم النظام تلقائيًا بتعيين الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف كامتداد لهذه الميزة الخاصة بالرد الآلي. لتعديله، ارجع إلى قسم تحرير أرقام هواتف الرد الآلي .
  • اللغة— حدد لغة الحضور التلقائي من القائمة المنسدلة.
  • الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل— أدخل الاسم الأول واسم العائلة لهوية المتصل للرد الآلي. يتم استخدام هوية المتصل للمكالمات التي يتم إعادة توجيهها خارج مجموعة الخطوط المجمَّعة هذه.

عند تكوين رد تلقائي، يمكنك توفير عدد الردود التلقائية لكل موقع أو مؤسسة.

4

في الصفحة جدول ساعات العمل، قم بتعيين جدول ساعات عمل موجود في القائمة المنسدلة تحديد خيار ، أو قم بإنشاء جدول جديد. انقر على التالي.

5

في صفحة جدول العطلات ، قم بتعيين جدول عطلات موجود في القائمة المنسدلة تحديد خيار ، أو قم بإنشاء جدول جديد. انقر على التالي.

6

في صفحة القائمة، ضمن علامتي التبويب ساعات العمل وبعد ساعات العمل، استخدم القائمة المنسدلة لتعيين كل رقم لوحة مفاتيح لوظيفتها. انقر على التالي.

للسماح للمتصلين بطلب ملحق بدون مطالبة قائمة، حدد خانة الاختيار تمكين طلب الإضافة دون الحاجة إلى عنصر قائمة.

7

في صفحة الترحيب ، ضمن علامتي التبويب ساعات العمل وبعد ساعات العمل، اختر ما إذا كنت تريد استخدام رسالة الترحيب الافتراضية أو تحميل تسجيل صوتي أو تسجيل رسالة الترحيب الخاصة بك. انقر على التالي.

8

في صفحة المراجعة ، أسفل كل علامة تبويب، راجع إعدادات الرد التلقائي الجديدة للتأكد من صحة كل شيء. يمكنك النقر فوق رجوع لإجراء أية تغييرات، أو النقر فوق إنشاء لتطبيق الإعدادات على الرد التلقائي الجديد.

9

انقر فوق تم عند الانتهاء.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية إنشاء الحضور التلقائي الجديد في Control Hub.

باستخدام هذا الإجراء، يمكنك تعطيل الحضور التلقائي الذي تم إنشاؤه مسبقًا.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى الحضور التلقائي وانقر على إدارة.

3

يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تعطيله من القائمة.

4

في اللوحة الجانبية، قم بتبديل تمكين الرد التلقائي إلى إيقاف التشغيل لتعطيل الرد التلقائي.

5

انقر على حفظ.

يمكنك تغيير الموقع الجغرافي واللغة للرد التلقائي.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، بجانب الإعداداتالعامة، انقر على إدارة.

4

عرض اللغة من اللغة من القائمة المنسدلة أو تحريرها .

5

عرض المنطقة الزمنية أو تحريرها من القائمة المنسدلة المنطقة الزمنية.

6

عرض أو تحرير معرف المتصل المستخدم عند تحويل المكالمات أو إعادة توجيهها من هذا الرد التلقائي.

7

انقر على حفظ.

قم بتغيير أرقام هواتف الرد التلقائي وأضف ما يصل إلى 10 أرقام بديلة.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، انقر على أرقام الهواتف.

4

قم بتحرير رقم الهاتف الأساسي والامتداد.

إذا تركت حقل الرقم الداخلي فارغًا عند إنشاء الحضور التلقائي، يقوم النظام تلقائيًا بتعيين الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الهاتف كامتداد لهذه الحضور التلقائي.

5

إضافة أرقام بديلة باستخدام وظيفة البحث.

6

انقر على حفظ.

يمكنك إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة اعتمادا على مجموعة من المعايير التي تحددها.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انقر فوق الرد التلقائي ثم حدد الرد التلقائي لتحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، انقر على إعادة توجيه المكالمات.

4

قم بتشغيل ميزة إعادة توجيه المكالمات .

5

حدد أحد الخيارات التالية:

  • إعادة توجيه المكالمات دائمًا—إعادة توجيه المكالمات دائمًا إلى رقم معين.
  • إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي—إعادة توجيه المكالمات إلى رقم معين وفقًا للمعايير.

إذا اخترت إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي، فستحتاج إلى تطبيق قاعدة واحدة على الأقل لإعادة توجيه المكالمات لتكون نشطة.

6

قم بتعيين الرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات إليه. إذا اخترت إعادة توجيه المكالمات دائما، فانقرعلى حفظ.

عند اختيار إعادة التوجيه دائما أو إعادة التوجيه بشكل انتقائي، حدد خانة الاختيار إرسال إلى البريد الصوتي لإعادة توجيه جميع المكالمات إلى بريد صوتي داخلي. يتم تعطيل خانة الاختيار إرسال إلى البريد الصوتي عند إدخال رقم خارجي.

يمكن أيضًا إضافة رقم خط ظاهري كرقم لإعادة توجيه المكالمات إليه.

7

إذا اخترت إعادة التوجيه بشكل انتقائي، فقم بإنشاء قاعدة بالنقر فوق إضافة وقت لإعادة التوجيه أو إضافة عند عدم إعادةالتوجيه.

عند توفير خيار إعادة توجيه المكالمات بشكل انتقائي ، تكون لقاعدة إضافة متى لا تتم إعادة التوجيه الأسبقية على قاعدة إضافة متى تتم إعادة التوجيه .

8

إنشاء اسم قاعدة .

9

بالنسبة إلى متى يجب إعادة التوجيه أو متى لا يتم إعادة التوجيه، حدد جدول الأعمال وجدول العطلات من القائمة المنسدلة.

10

بالنسبة إلى إعادة التوجيه، حدد خيارا واحدا على الأقل من رقم الهاتف الافتراضي أو أضف رقم هاتف مختلفا.

11

بالنسبة للمكالمات من، حدد أي رقم أو أرقام محددة مع خيار واحد على الأقل مما يلي:

  • أي رقم—إعادة توجيه جميع المكالمات في القاعدة المحددة.

  • أي أرقام خاصة— إعادة توجيه المكالمات من أرقام خاصة.

  • أي أرقام غير متاحة—إعادة توجيه المكالمات من أرقام غير متاحة.

  • إضافة أرقام محددة—إعادة توجيه المكالمات من ما يصل إلى 12 رقمًا تحدده.

12

بالنسبة إلى المكالمات إلى، حدد رقما أو رقما بديلا من القائمة المنسدلة لإعادة توجيه مكالمة عند استلامها على هذا الرقم في مؤسستك.

13

انقر على حفظ.

تتم معالجة القواعد التي تم إنشاؤها للمكالمات الموجهة بشكل انتقائي بناءً على المعايير التالية:
  • يتم فرز القواعد في الجدول حسب حرف اسم القاعدة. مثال: 00_rule، 01_rule، وهلم جرا.

  • وقاعدة "عدم التقدم" لها الأسبقية دائما على قاعدة "التقدم".

  • تتم معالجة القواعد بناءً على الترتيب الذي تم إدراجه في الجدول.

  • يمكنك إنشاء قواعد متعددة. ومع ذلك، إذا كانت القاعدة مستوفاة، فإن النظام لم يعد يتحقق من القاعدة التالية. إذا كنت ترغب في التحقق من القاعدة المحددة أولاً، فإننا نقترح عليك تحديث اسم القاعدة بالأرقام. على سبيل المثال: إذا كنت تريد التحقق من قاعدة العطلات قبل قاعدة ساعات العمل المغلقة، فقم بتسمية القاعدة على أنها 01-Holiday و 02-Closed.

لمعرفة المزيد عن الوظائف الأساسية وأمثلة إعادة توجيه المكالمة بشكل انتقائي، راجع تكوين إعادة توجيه المكالمات الانتقائي لتطبيق Webex Calling.

التصرف التالي

بمجرد إنشاء قاعدة، يمكنك تمكين قاعدة أو تعطيلها باستخدام مفتاح التبديل الموجود بجانب القاعدة في الجدول. يمكنك أيضا تغيير قاعدة أو حذفها في أي وقت بالنقر فوق تحرير أو .

قم بتعيين خيارات الطلب لتكون خاصة بعميل أو موقع/موقع.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انقر فوق الرد التلقائي ثم حدد الرد التلقائي لتحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، انقر فوق خياراتالطلب.

4

اختر أحد الخيارات التالية:

  • العميل

  • الموقع

5

انقر على حفظ.

يمكنك تعيين جدول ساعات عمل تم إنشاؤه مسبقا، أو إنشاء جدول ساعات العمل الخاص بك للرد التلقائي.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انقر فوق الرد التلقائي ثم حدد الرد التلقائي لتحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي لساعات العمل، انقر فوق جدولة.

4

حدد أحد الخيارات التالية:

  • تعيين جدول موجود— حدد جدول تم إنشاؤه من قبل من القائمة المنسدلة.

  • إنشاء جدول جديد— قم بإنشاء اسم جديد للجدول وتحديد ساعات العمل.

5

انقر على حفظ.

تعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي لساعات العمل، انقر فوق القائمة.

4

حدد خانة الاختيار تمكين طلب الإضافة دون الحاجة إلى عنصر قائمة للسماح للمتصلين بطلب ملحق مباشرة في أي وقت.

ينطبق خيار طلب الامتدادات للحضور التلقائي فقط على مشتركي Webex Calling.

5

حدد الوظيفة التي تريد تعيينها لكل رقم أو مفتاح وظيفة على لوحة الطلب.

لكل وظيفة تم تعيينها، أدخل معلومات إضافية أو ابحث وقم بإضافة مستخدم أو مساحة عمل أو رقم الخط الظاهري والامتدادات من أجل تحويل المكالمات.

  1. حدد وظيفة تشغيل الإعلان من القائمة المنسدلة. استخدم هذه الوظيفة لتحديد/تحميل/تسجيل إعلان على مستوى الموقع أو المؤسسة وتشغيل الشيء نفسه.

  2. انقر على تحديد ملف، لتحديد تسجيل موجود. يعرض ملف "تحديد ملف" قائمة بالتسجيلات المتوفرة للموقع. اختر من قائمة التسجيلات. انقر على تحديد ملف.

  3. يمكنك تحميل إعلان أو تسجيله. ارجع إلى إدارة مستودع الإعلانات لمعرفة التفاصيل.

6

انقر على حفظ.

هذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند الاتصال بهم خلال ساعات العمل. تتضمن التحيات غالبًا رسالة ترحيب قصيرة وتعرض خيارات القائمة.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي لساعات العمل، انقر فوق تحية.

4

اختر من بين أي مما يلي:

  • رسالة التحية الافتراضية — تشغيل رسالة تحية افتراضية للمكالمات الواردة.

  • رسالة التحية المخصصة— قم بتحميل ملف صوتي، أو تسجيل رسالة تحية باستخدام وظيفة التسجيل.

يجب أن يلبي ملف الصوت (WAV) المتطلبات التالية:

  • 8 أو 16 كيلوهرتز

  • 8 أو 16 بت مونو

  • u-law أو A-law أو PCM

  • الحد الأقصى لحجم الملف 2 ميغابايت (أو ما يقرب من 4 دقائق من التشغيل)

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات للتسجيل من هاتفك ونموذج البرامج النصية للترحيب بالنقر فوق إرشادات للتسجيل على الهاتف وإظهار نموذج برنامج نصي.

5

انقر على حفظ.

تعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح لتوجه عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم. تنطبق القائمة التي قمت بتعيينها بعد ساعات العمل أيضا على جدول العطلات.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي بعد ساعات العمل، انقر فوق القائمة.

4

حدد خانة الاختيار تمكين طلب الإضافة دون الحاجة إلى عنصر قائمة للسماح للمتصلين بطلب ملحق مباشرة في أي وقت.

5

حدد الوظيفة التي تريد تعيينها لكل رقم أو مفتاح وظيفة على لوحة الطلب.

لكل وظيفة تم تعيينها، أدخل معلومات إضافية أو ابحث وقم بإضافة مستخدم أو مساحة عمل أو رقم الخط الظاهري والامتدادات من أجل تحويل المكالمات.

  1. حدد وظيفة تشغيل الإعلان من القائمة المنسدلة. تسمح لك هذه الوظيفة بتحديد/تحميل/تسجيل إعلان على مستوى الموقع أو المؤسسة وتشغيل الشيء نفسه.

  2. انقر على تحديد ملف، لتحديد تسجيل موجود. يعرض ملف "تحديد ملف" قائمة بالتسجيلات المتوفرة للموقع. اختر من قائمة التسجيلات. انقر على تحديد ملف.

  3. يمكنك تحميل إعلان أو تسجيله. ارجع إلى إدارة مستودع الإعلانات لمعرفة التفاصيل.

6

انقر على حفظ.

هذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند الاتصال بعد ساعات العمل. تتضمن التحيات غالبًا رسالة ترحيب قصيرة وتعرض خيارات القائمة. تنطبق القائمة التي قمت بتعيينها بعد ساعات العمل أيضا على جدول العطلات.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي بعد الساعات، انقر فوق تحية.

4

اختر من بين أي مما يلي:

  • رسالة التحية الافتراضية — تشغيل رسالة تحية افتراضية للمكالمات الواردة.

  • رسالة التحية المخصصة— قم بتحميل ملف صوتي، أو تسجيل رسالة تحية باستخدام وظيفة التسجيل.

يجب أن يلبي ملف الصوت (WAV) المتطلبات التالية:

  • 8 أو 16 كيلوهرتز

  • 8 أو 16 بت مونو

  • u-law أو A-law أو PCM

  • الحد الأقصى لحجم الملف 2 ميغابايت (أو ما يقرب من 4 دقائق من التشغيل)

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات للتسجيل من هاتفك ونموذج البرامج النصية للترحيب بالنقر فوق إرشادات للتسجيل على الهاتف وإظهار نموذج برنامج نصي.

5

انقر على حفظ.

قم بتعيين الأيام التي تعمل خلالها خدمة الرد التلقائي للعطلات. يمكنك تعيين جدول عطلات تم إنشاؤه مسبقا، أو إنشاء جدول العطلات الخاص بك للرد التلقائي.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي. حدد الحضور التلقائي المراد تحريره من القائمة.

3

في اللوحة الجانبية، ضمن الرد التلقائي للعطلات، انقر فوق جدولة.

4

حدد أحد الخيارات التالية:

  • تعيين جدول موجود— حدد جدول تم إنشاؤه مسبقًا من القائمة المنسدلة.

  • إنشاء جدول جديد— إنشاء اسم جديد للجدول وتحديد أيام العطلات لمؤسستك.

5

انقر على حفظ.

يمكنك إنشاء تقرير يسرد جميع المكالمات الواردة التي وصلت إلى خدمة الرد التلقائي.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي.

3

انقر على إدارة > عرض التحليلات.

قم بتنزيل مجموعة التشغيل لمعرفة ما يمكن أن يقوم به الحضور التلقائي. يمكنك الوصول إلى عينات التحية وقوالب البريد الإلكتروني لبدء الاستخدام.

يمكنك إدارة الردود التلقائية بشكل مجمع باستخدام إدراجات/تحديثات مجمعة للردود التلقائية. يستطيع المسؤولون استيراد/تصدير الردود الآلية باستخدام ملف CSV.

تصدير ملف CSV إلى تنسيق ملف ZIP: عند تصدير البيانات إلى ملف CSV، قد يتجاوز عدد السجلات 1000. في مثل هذه الحالات، يتم تنزيل ملف ZIP، حيث يحتوي ملف ZIP على مجموعة كاملة من السجلات (السجلات) في ملف CSV واحد. يتم تقسيم مجلد منفصل يحتوي على جميع البيانات إلى ملفات CSV متعددة مع أقل من 1000 سجل. يتم إنشاء هذه الملفات للمسؤولين لاستيراد أي تحديثات وتحميلها بسرعة.

إذا كان لديك العديد من الحضور التلقائي المراد إضافتهم، فإن خيار إدارة الحضور التلقائي المجمع مناسب ويقلل دعم CSV من الجهود المبذولة للنشر والترحيل.

يتطلب كل رد آلي تم إنشاؤه في Control Hub ملء معالج به العديد من المعلمات ويقوم دعم CSV بتبسيط العملية.

الوظائف التالية ستتوفر قريبًا:

  • حذف مثيلات الرد التلقائي بالكامل

  • إنشاء/تعديل/حذف قاعدة إعادة توجيه المكالمات

  • عرض عمليات CSV المجمعة كواجهات برمجة تطبيقات خارجية على بوابة Hydra

  • إنشاء جداول زمنية جديدة

للإدارة المجمعة للردود التلقائية:

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات، واختر الاتصال > الميزات.

2

انتقل إلى بطاقة الحضور التلقائي وانقر على إدارة. يتم عرض صفحة الحضور التلقائي.

3

انقر على إدارة واختر الإدارة المجمعة.

4

حدد موقعا من القائمة المنسدلة لتنزيل بيانات الردود التلقائية على هذا الموقع، أو حدد جميع المواقع لتنزيل البيانات لجميع الردود التلقائية.

5

انقر على تنزيل البيانات أو تنزيل قالب .csv للتحقق من تنسيق ملف CSV بشكل صحيح، مع التأكد من ملء المعلومات المطلوبة.

6

قم بإضافة أو تحرير الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وما إلى ذلك، وقم بتحميل ملف CSV المحدث.

7

انقر على عرض محفوظات/مهام الاستيراد لعرض حالة استيراد CSV الخاص بك والإشارة إلى ما إذا كنت قد واجهت أي أخطاء.

العمود

(إلزامي أو اختياري) إضافة رد تلقائي

(إلزامي أو اختياري) تحرير رد تلقائي

الوصف

القيم المدعومة

الاسم

إلزامي

إلزامي

أدخل اسم الحضور التلقائي.

1-30 حرفا

رقم الهاتف

إلزامي إذا ترك الرقم الداخلي فارغًا

إلزامي إذا ترك الرقم الداخلي فارغًا

أدخل رقم الهاتف. يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.

يسمح فقط بأرقام E.164 لاستيراد CSV. مثال: +12815550100
يجب أن يكون رقم الهاتف في علامة التبويب الأرقام في Control Hub.

الامتداد

إلزامي إذا ترك رقم الهاتف فارغًا

إلزامي إذا ترك رقم الهاتف فارغًا

أدخل الإضافة. يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.

امتداد من رقمين إلى عشرة أرقام. 00-999999. لا يُسمح بالامتدادات التي تتطابق مع أرقام الطوارئ في بلد الموقع (على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام 911 كامتداد في الولايات المتحدة)
الموقع إلزاميإلزاميأدخل الموقع لإضافة ردود تلقائية.مثال: سان خوسيه.
يجب أن يكون الموقع في علامة التبويب المواقع في Control Hub.
المنطقة الزمنيةاختيارياختياريأدخل مفتاح المنطقة الزمنية للرد التلقائي. تنطبق هذه المنطقة الزمنية على الجداول المطبقة على الردود التلقائية.مثال: أمريكا / شيكاغو. طول الحرف: 1-127
رمز اللغةاختيارياختياريأدخل لغة الإعلان للرد التلقائي.مثال: en_us
الاسم الأول لهوية المتصلإلزاميإلزاميأدخل الاسم الأول لعرضه للرد التلقائي. يتم استخدام معرف المتصل عند تمكين إعادة توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات.مثال: سان. طول الحرف: 1-30
يتم دعم أحرف UTF-8 فقط.
اسم العائلة لهوية المتصلإلزاميإلزاميأدخل الاسم الأول لعرضه للرد التلقائي. يتم استخدام معرف المتصل عند تمكين إعادة توجيه المكالمات وإعادة توجيه المكالمات.مثال: خوسيه. طول الحرف: 1-30
يتم دعم أحرف UTF-8 فقط.
الجدول الزمني للأعمال إلزاميإلزاميأدخل اسم جدول النشاط التجاري.اسم جدول أعمال صالح للأعمال داخل المؤسسة.
جدول الإجازات إلزاميإلزاميأدخل اسم جدول العطلات.اسم جدول أيام العطلات صالح داخل المؤسسة.
نوع الطلباختيارياختياريحدد نوع الطلب.المؤسسة والمجموعة هما القيمتان اللتان يمكنك الاختيار من بينهما.
ملحق قائمة ساعات العملاختيارياختياريحدد ملحق قائمة ساعات العمل.True و False هما القيم التي يمكنك الاختيار من بينها.

بعد ساعات تمديد القائمة

اختيارياختياريحدد ملحق القائمة بعد ساعات العمل.True و False هما القيم التي يمكنك الاختيار من بينها.

تمكين الحضور التلقائي

اختياري

اختياري

حدد مفتاح التبديل لتمكين الخيار أو تعطيله.

ممكَّن أو معطَّل

الأرقام البديلة اختيارياختياريأدخل الرقم (الأرقام) البديلة لتعيينها إلى الردود التلقائية.مثال: 1112223333. طول الحرف: 1-23
يجب أن يكون رقم الهاتف في علامة التبويب الأرقام في Control Hub.
إجراء الرقم البديلاختيارياختياري

أدخل ADD لإضافة الأرقام البديلة التي تدرجها في هذا الصف. أدخل REMOVE لإزالة الأرقام البديلة التي تدرجها في الصف.

إذا أدخلت REPLACE، فستزيل كل الأرقام البديلة التي تم إدخالها مسبقًا واستبدالها بالأرقام البديلة التي أضفتها في هذا الصف فقط.

إضافة، إزالة، استبدال
نغمة رنين الرقم البديل 1-10اختيارياختياريإذا تم تمكين الرنين المميز للأرقام البديلة، فاختر نمط حلقة الرنين المميز. اختر أحد الخيارات المدعومة.عادي، طويل طويل، قصير_طويل، قصير طويل____
اضغط على ساعات العمل 0-9، * و# الوصف

إلزامي إذا تم ترك وصف ساعات العمل بالضغط على الأرقام 0-9 و* و# فارغًا

إلزامي إذا تم ترك وصف ساعات العمل بالضغط على الأرقام 0-9 و* و# فارغًا

حدد نوع ساعات العمل.

مثال: الوصف، طول الحروف: 1-20

اضغط بعد ساعات العمل على الأرقام 0-9 و* و# الوصف

إلزامي إذا تم ترك الوصف واضغط بعد ساعات العمل على الأرقام 0-9 و* و# فارغًا

إلزامي إذا تم ترك الوصف واضغط بعد ساعات العمل على الأرقام 0-9 و* و# فارغًا

حدد نوع ما بعد الساعات.

مثال: الوصف، طول الحروف: 1-20

اضغط على ساعات العمل 0-9، * و# الإجراء

إلزامي إذا تم ترك الإجراء الخاص بساعات العمل اضغط على الرقم 0-9، و* و# فارغين

إلزامي إذا تم ترك الإجراء الخاص بساعات العمل اضغط على الرقم 0-9، و* و# فارغين

حدد نوع ساعات العمل.

إعلان اللعب_

نقل المكالمة_باستخدام_مطالبة

نقل المكالمة_دون_مطالبة

نقل المكالمة_إلى_المشغّل

نقل_إلى_البريد الصوتي

الاتصال_حسب_الاسم

الاتصال_حسب_الامتداد

_تكرار القائمة

إنهاء_القائمة

اضغط بعد ساعات العمل على الإجراء 0-9، و* و#

إلزامي إذا تم ترك الإجراء # واضغط على 0-9، و* فارغًا

إلزامي إذا تم ترك الإجراء # واضغط على 0-9، و* فارغًا

حدد نوع ما بعد الساعات.

إعلان اللعب_

نقل_مع_موجه

نقل_دون_مطالبة

نقل_إلى_المشغل

نقل_إلى_البريد الصوتي

الاتصال_حسب_الاسم

الاتصال_حسب_الامتداد

_تكرار القائمة

إنهاء_القائمة

اضغط على قيمة ساعات العمل 0-9 و* و#

إلزامي لبعض الإجراءات مثل تشغيل _الإعلان، والنقل_مع_مطالبة، والنقل_دون_ مطالبة، والنقل_إلى_المشغّل، والنقل_إلى_البريد الصوتي

إلزامي لبعض الإجراءات مثل تشغيل _الإعلان، والنقل_مع_مطالبة، والنقل_دون_ مطالبة، والنقل_إلى_المشغّل، والنقل_إلى_البريد الصوتي

هناك حاجة إلى قيمة إضافية لتنفيذ إجراءات معينة

تنسيق ملف إعلان التشغيل هو

اسم الإعلان | نوع الإعلان | مستوى الإعلان

على سبيل المثال: موقع | CycloneAlert.wav | WAV

نوع الإدخال هو جميع الحروف الكبيرة

تتطلب الإجراءات الأخرى المدعومة رقم هاتف أو امتداد صالح.

اضغط بعد ساعات العمل على القيمة 0-9 و* و#

إلزامي لبعض الإجراءات مثل تشغيل _الإعلان، والنقل_مع_مطالبة، والنقل_دون_ مطالبة، والنقل_إلى_المشغّل، والنقل_إلى_البريد الصوتي

إلزامي لبعض الإجراءات مثل تشغيل _الإعلان، والنقل_مع_مطالبة، والنقل_دون_ مطالبة، والنقل_إلى_المشغّل، والنقل_إلى_البريد الصوتي

هناك حاجة إلى قيمة إضافية لتنفيذ إجراءات معينة

تنسيق ملف إعلان التشغيل هو

اسم الإعلان | نوع الإعلان | مستوى الإعلان

على سبيل المثال: موقع | CycloneAlert.wav | WAV

نوع الإدخال هو جميع الحروف الكبيرة

تتطلب الإجراءات الأخرى المدعومة رقم هاتف أو امتداد صالح.