Vytvorenie nového automatického telefónneho systému

Skôr než začnete

Existujúci pracovný čas a plán sviatkov môžete použiť na konfiguráciu času a dní, počas ktorých je automatický telefónny systém v prevádzke a nefunkčný, alebo môžete vytvoriť nový plán pri vytváraní automatického telefónneho systému. Ak chcete nakonfigurovať svoje otváracie hodiny a plány sviatkov pred vytvorením automatického telefónneho systému, pozrite si časť Vytvorenie a konfigurácia plánu v Centreovládania.

 

V prípade zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne sa pole Meno identifikácie volajúceho automaticky vyplní menom používateľa. Pole Meno ID volajúceho nie je možné upraviť.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknutím na položku Pridať nový vytvorte automatický telefónny systém.

3

Na stránke Základy zadajte nasledujúce informácie a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

  • Poloha– vyberte miesto z rozbaľovacej ponuky.

     
    Umiestnenie je kontajner s konfiguráciou volania špecifickou pre dané miesto. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia volania Cisco Webex pre vašu organizáciu .
  • Názovautomatického telefónneho systému – zadajte názov automatického telefónneho systému.
  • Telefónne číslo a klapka– priraďte primárne telefónne číslo a klapku skupine lovu.

     
    Ak ponecháte pole klapky prázdne, systém automaticky priradí posledné štyri číslice telefónneho čísla ako klapku pre tento automatický telefónny systém. Ak ho chcete upraviť, pozrite si časť Úprava telefónnych čísel automatického telefónneho telefónneho systému.
  • Jazyk– z rozbaľovacej ponuky vyberte jazyk automatického telefónneho systému.
  • Meno a priezviskoID volajúceho – zadajte meno a priezvisko automatického telefónneho systému ID volajúceho. ID volajúceho sa používa pre hovory, ktoré sú presmerované mimo tejto skupiny lovu.


 

Pri konfigurácii automatického telefónneho systému môžete zriadiť počet automatických telefónnych systémov pre každé umiestnenie alebo organizáciu.

4

Na stránke Rozvrh pracovných hodín priraďte existujúci rozvrh pracovných hodín v rozbaľovacej ponuke Vyberte možnosť alebo vytvorte nový rozvrh. Kliknite na tlačidlo Ďalej .

5

Na stránke Plán sviatkov priraďte existujúci plán sviatkov v rozbaľovacom zozname Vyberte možnosť alebo vytvorte nový rozvrh. Kliknite na tlačidlo Ďalej .

6

Na stránke Ponuka na kartách Pracovná doba a Po pracovnej dobe pomocou rozbaľovacej ponuky priraďte každé číslo klávesnice k ich funkcii. Kliknite na tlačidlo Ďalej .

Ak chcete volajúcim povoliť vytáčanie klapky bez výzvy ponuky, začiarknite políčko Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky.

7

Na stránke Pozdrav na kartách Pracovná doba a Po pracovnej dobe vyberte, či chcete použiť predvolený pozdrav, nahrať zvukový záznam alebo nahrať vlastný pozdrav. Kliknite na tlačidlo Ďalej .

8

Na stránke Revízia na každej karte skontrolujte nové nastavenia automatického telefónneho systému, aby ste sa uistili, že je všetko správne. Kliknutím na tlačidlo Späť môžete vykonať zmeny alebo kliknutím na položku Vytvoriť použiť nastavenia na nový automatický telefónny systém.

9

Po dokončení kliknite na Hotovo .

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto videoukážku o tom, ako vytvoriť nový automatický telefónny systém v Centre ovládania.

Vypnutie automatického telefónneho systému

Pomocou tohto postupu môžete zakázať predtým vytvorený automatický telefónny systém.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na automatický telefónny systém a kliknite na Spravovať.

3

Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete vypnúť.

4

Na bočnom paneli prepnite možnosť Povoliť automatický telefónny systém do polohy vypnuté , čím vypnete automatický telefónny systém.

5

Kliknite na Uložiť.

Úprava všeobecných nastavení automatického telefónneho systému

Môžete zmeniť umiestnenie a jazyk automatického telefónneho systému.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli vedľa položky Všeobecné nastaveniakliknite na položku Spravovať.

4

Zobrazte alebo upravte jazyk z rozbaľovacej ponuky.

5

Zobrazenie alebo úprava časového pásma v rozbaľovacej ponuke Časové pásmo .

6

Zobrazte alebo upravte identifikáciu volajúceho, ktorá sa používa pri presmerovaní alebo presmerovaní hovorov z tohto automatického telefónneho systému.

7

Kliknite na Uložiť.

Úprava telefónnych čísel automatického telefónneho systému

Zmeňte telefónne čísla automatického telefónneho systému a pridajte až 10 alternatívnych čísel.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli kliknite na položku Telefónne čísla.

4

Upravte primárne telefónne číslo a klapku.


 
Ak ste pri vytváraní automatického telefónneho systému nechali pole rozšírenia prázdne, systém automaticky priradí posledné štyri číslice telefónneho čísla ako klapku pre tento automatický telefónny systém.

5

Pridajte alternatívne čísla pomocou funkcie vyhľadávania.

6

Kliknite na Uložiť.

Konfigurácia presmerovania hovorov pre automatické telefónne systémy

Všetky prichádzajúce hovory môžete presmerovať v závislosti od množiny kritérií, ktoré definujete.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli kliknite na položku Presmerovaniehovorov.

4

Zapnitefunkciu Presmerovanie hovorov.

5

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Vždy presmerovať hovory– hovory vždy presmerovať na určené číslo.
  • Selektívne presmerovanie hovorov– presmerovanie hovorov na určené číslo v závislosti od kritérií.

 

Ak vyberiete možnosť Selektívne presmerovať hovory, musíte mať aspoň jedno pravidlo pre presmerovanie, aby bolo presmerovanie hovorov aktívne.

6

Priraďte číslo, na ktoré chcete presmerovať hovory. Ak ste vybrali možnosť Vždy presmerovať hovory, kliknite na tlačidlo Uložiť.


 

Ak vyberiete možnosť Vždy presmerovať alebo Selektívne preposlať , začiarknite políčko Odoslať do odkazovača , ak chcete presmerovať všetky hovory na internú hlasovú schránku. Začiarkavacie políčko Odoslať do odkazovača je po zadaní externého čísla zakázané.

Ako číslo na presmerovanie hovorov je možné pridať aj číslo virtuálnej linky.

7

Ak vyberiete možnosť Selektívne preposlať, vytvorte pravidlo kliknutím na položku Pridať, kedy sa má preposlať alebo Pridať, kedy sa nemá preposlať.


 

Pri poskytovaní možnosti Selektívne presmerovať hovory má pravidlo Pridať, kedy nepresmerovať prednosť pred pravidlom Pridať, kedy na presmerovanie .

8

Vytvorte názovpravidla .

9

V časti Kedy preposlať alebo Kedy nepreposlaťvyberte z rozbaľovacieho zoznamu Obchodný rozvrh a Plán sviatkov.

10

V časti Presmerovať navyberte aspoň jednu možnosť z predvoleného telefónneho čísla alebo pridajte iné telefónne číslo.

11

V časti Hovory odvyberte položku Ľubovoľné číslo alebo Vybraté čísla s aspoň jednou z nasledujúcich možností:

  • Ľubovoľné číslo– presmeruje všetky hovory v zadanom pravidle.

  • Akékoľvek súkromné čísla– presmeruje hovory zo súkromných čísel.

  • Všetky nedostupné čísla– presmeruje hovory z nedostupných čísel.

  • Pridať konkrétne čísla– presmeruje hovory až z 12 čísel, ktoré definujete.

12

V časti Hovory na vybertečíslo alebo alternatívne číslo z rozbaľovacieho zoznamu a presmerujte hovor po prijatí na toto číslo vo vašej organizácii.

13

Kliknite na Uložiť.

Pravidlá vytvorené pre selektívne presmerované hovory sa spracúvajú na základe nasledujúcich kritérií:

  • Pravidlá sú v tabuľke zoradené podľa znaku názvu pravidla. Príklad: 00_rule, 01_rule a tak ďalej.

  • Pravidlo "Nepreposlať" má vždy prednosť pred pravidlom "Preposlať".

  • Pravidlá sa spracúvajú na základe poradia, v akom sú uvedené v tabuľke.

  • Môžete vytvoriť viacero pravidiel. Ak je však pravidlo splnené, systém už nebude kontrolovať ďalšie pravidlo. Ak chcete, aby sa konkrétne pravidlo skontrolovalo ako prvé, odporúčame vám aktualizovať názov pravidla číslami. Napríklad: Ak chcete, aby sa pravidlo sviatku skontrolovalo pred pravidlom otváracích hodín, pomenujte ho ako 01-Sviatok a 02-Zatvorené.

Ak sa chcete dozvedieť viac o základných funkciách a príkladoch selektívneho presmerovania hovoru, pozrite si časť Konfigurácia selektívneho presmerovania hovorov pre volanieWebex.

Čo robiť ďalej

Po vytvorení pravidla môžete pravidlo povoliť alebo zakázať pomocou prepínača vedľa pravidla v tabuľke. Pravidlo môžete tiež kedykoľvek zmeniť alebo odstrániť kliknutím na položku Upraviť alebo .

Úprava možností vytáčania pre automatické telefónne systémy

Nastavte možnosti vytáčania tak, aby boli špecifické pre zákazníka alebo miesto alebo pracovisko.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli kliknite na položku Možnostivytáčania.

4

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Zákazník

  • Miesto

5

Kliknite na Uložiť.

Úprava rozvrhov otváracích hodín pre automatické telefónne systémy

Môžete priradiť predtým vytvorený rozvrh pracovných hodín alebo vytvoriť vlastný rozvrh otváracích hodín pre automatický telefónny systém.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Kliknite na položku Automatický telefónny systém a potom v zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Automatický telefónny systém pracovnej doby kliknite na položku Naplánovať.

4

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Priradenie existujúceho plánu– z roletového menu vyberte predtým vytvorený rozvrh.

  • Vytvoriť nový rozvrh– vytvorte nový názov rozvrhu a vyberte pracovnú dobu.

5

Kliknite na Uložiť.

Úprava možností ponuky otváracích hodín pre automatické telefónne systémy

Každému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú zákazníkov tam, kam potrebujú, keď zadajú konkrétne číslo do telefónu.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém pracovnej doby kliknite na položku Ponuka.

4

Začiarknutím políčka Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky povolíte volajúcim kedykoľvek priamo vytočiť klapku.


 

Možnosť vytáčania rozšírenia pre automatický telefónny systém sa vzťahuje iba na predplatiteľov Webex Calling.

5

Vyberte funkciu, ktorú chcete priradiť každému číslu alebo funkčnému klávesu na číselnej klávesnici.

Pre každú priradenú funkciu zadajte ďalšie informácie alebo vyhľadajte a pridajte číslo používateľa alebo pracovného priestoru alebo virtuálnej linky a klapky na presmerovanie hovorov.

  1. Z rozbaľovacej ponuky vyberte funkciu Prehrať oznámenie . Pomocou tejto funkcie môžete vybrať/nahrať/nahrať oznámenie na mieste alebo na úrovni organizácie a prehrať to isté.

  2. Kliknite na Vybrať súbora vyberte existujúcu nahrávku. V časti Vybrať súbor sa zobrazí zoznam záznamov, ktoré sú k dispozícii pre dané umiestnenie. Vyberte zo zoznamu nahrávok. Kliknite na Vybrať súbor.

  3. Môžete nahrať alebo nahrať oznámenie. Podrobnosti nájdete v časti Správa úložiska oznámení.

6

Kliknite na Uložiť.

Úprava pozdravu pre automatický telefónny systém v pracovnej dobe

Toto je správa, ktorú vaši zákazníci počujú, keď zavolajú počas pracovnej doby. Pozdravy často obsahujú krátku uvítaciu správu a zoznam možností ponuky.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém pracovnej doby kliknite na položku Pozdrav.

4

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

  • Predvolený pozdrav– prehrá predvolený pozdrav pre prichádzajúce hovory.

  • Vlastný pozdrav– nahrajte zvukový súbor alebo nahrajte pozdrav pomocou funkcie nahrávania.


 

Zvukový súbor (WAV) musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

  • 8 alebo 16 kHz

  • 8 alebo 16 bitov čiernobielo

  • u-právo, A-zákon alebo PCM

  • Maximálna veľkosť súboru 2 MB (alebo približne 4 minúty prehrávania)


 

Ďalšie informácie o nahrávaní z telefónu a vzorové uvítacie skripty nájdete kliknutím na položky Pokyny na nahrávanie v telefóne a Zobraziť vzorový skript.

5

Kliknite na Uložiť.

Úprava možností ponuky po pracovnej dobe pre automatické telefónne systémy

Každému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie, aby ste svojich zákazníkov nasmerovali tam, kam potrebujú, keď zadajú konkrétne číslo do telefónu. Ponuka, ktorú nastavíte po pracovnej dobe, sa vzťahuje aj na rozvrh sviatkov.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Automatický telefónny systém po pracovnej dobe kliknite na položku Ponuka.

4

Začiarknutím políčka Povoliť vytáčanie klapky bez potreby položky ponuky povolíte volajúcim kedykoľvek priamo vytočiť klapku.

5

Vyberte funkciu, ktorú chcete priradiť každému číslu alebo funkčnému klávesu na číselnej klávesnici.

Pre každú priradenú funkciu zadajte ďalšie informácie alebo vyhľadajte a pridajte číslo používateľa alebo pracovného priestoru alebo virtuálnej linky a klapky na presmerovanie hovorov.

  1. Z rozbaľovacej ponuky vyberte funkciu Prehrať oznámenie . Táto funkcia vám umožňuje vybrať/nahrať/nahrať oznámenie na mieste alebo na úrovni organizácie a prehrať to isté.

  2. Kliknite na Vybrať súbora vyberte existujúcu nahrávku. V časti Vybrať súbor sa zobrazí zoznam záznamov, ktoré sú k dispozícii pre dané umiestnenie. Vyberte zo zoznamu nahrávok. Kliknite na Vybrať súbor.

  3. Môžete nahrať alebo nahrať oznámenie. Podrobnosti nájdete v časti Správa úložiska oznámení.

6

Kliknite na Uložiť.

Úprava pozdravu pre automatický telefónny systém po pracovnej dobe

Toto je správa, ktorú vaši zákazníci počujú, keď zavolajú po pracovnej dobe. Pozdravy často obsahujú krátku uvítaciu správu a zoznam možností ponuky. Ponuka, ktorú nastavíte po pracovnej dobe, sa vzťahuje aj na rozvrh sviatkov.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Automatický telefónnysystém po pracovnej dobe kliknite na položku Pozdrav.

4

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

  • Predvolený pozdrav– prehrá predvolený pozdrav pre prichádzajúce hovory.

  • Vlastný pozdrav– nahrajte zvukový súbor alebo nahrajte pozdrav pomocou funkcie nahrávania.


 

Zvukový súbor (WAV) musí spĺňať nasledujúce požiadavky:

  • 8 alebo 16 kHz

  • 8 alebo 16 bitov čiernobielo

  • u-právo, A-zákon alebo PCM

  • Maximálna veľkosť súboru 2 MB (alebo približne 4 minúty prehrávania)


 

Ďalšie informácie o nahrávaní z telefónu a vzorové uvítacie skripty nájdete kliknutím na položky Pokyny na nahrávanie v telefóne a Zobraziť vzorový skript.

5

Kliknite na Uložiť.

Úprava rozvrhov sviatkov pre automatické telefónne systémy

Nastavte dni, počas ktorých je váš sviatočný automatický telefónny systém v prevádzke. Môžete priradiť predtým vytvorený plán sviatkov alebo vytvoriť vlastný plán sviatkov pre automatický telefónny systém.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém. V zozname vyberte automatický telefónny systém, ktorý chcete upraviť.

3

Na bočnom paneli v časti Sviatočný automatický telefónny systém kliknite na položku Naplánovať.

4

Vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Priradenie existujúceho rozvrhu– z rozbaľovacej ponuky vyberte predtým vytvorený rozvrh.

  • Vytvorenie nového rozvrhu– vytvorte nový názov rozvrhu a vyberte sviatky pre svoju organizáciu.

5

Kliknite na Uložiť.

Generovanie zostáv automatického telefónneho systému

Môžete vygenerovať zostavu so zoznamom všetkých prichádzajúcich hovorov, ktoré sa dostali do služby automatického telefónneho systému.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém.

3

Kliknite na Spravovať > zobraziť analytiku.

Prístup k spúšťacej súprave automatického telefónneho systému

Stiahnite si súpravu Launch Kit a zistite, čo dokáže automatický telefónny systém. Získajte prístup k ukážkam pozdravov a šablónam e-mailov, ktoré vám pomôžu začať.

Prehľad

Automatické telefónne systémy môžete hromadne spravovať pomocou hromadných vkladaní alebo aktualizácií pre automatické telefónne systémy. Správcovia môžu importovať/exportovať automatické telefónne systémy pomocou súboru CSV.


 

Export súboru CSV do formátusúboru ZIP: Pri exporte údajov do súboru CSV môže počet záznamov presiahnuť 1000. V takýchto prípadoch sa stiahne súbor ZIP, kde súbor ZIP obsahuje úplnú množinu záznamov v jednom súbore CSV. Samostatný priečinok obsahujúci všetky údaje je rozdelený do viacerých súborov CSV s menej ako 1000 záznamami. Tieto súbory sa generujú pre správcov, aby mohli rýchlo importovať všetky aktualizácie a nahrať.

Ak chcete pridať veľa automatických telefónnych systémov, možnosť hromadnej správy automatického telefónneho systému je pohodlná a podpora CSV znižuje úsilie pri nasadení a migrácii.

Každý automatický telefónny systém vytvorený v riadiacom centre vyžaduje vyplnenie sprievodcu mnohými parametrami a podpora CSV tento proces zefektívňuje.

Čoskoro budú k dispozícii nasledujúce funkcie:

  • Odstránenie celých inštancií automatického telefónneho systému

  • Vytvoriť/upraviť/odstrániť pravidlo presmerovania hovorov

  • Vystavenie hromadných operácií CSV ako externých rozhraní API na portáli Hydra

  • Vytváranie nových rozvrhov

Hromadná správa automatických telefónnych systémov

Hromadná správa automatických telefónnych systémov:

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na položku Službya vyberte položku Volanie > funkcie.

2

Prejdite na kartu automatického telefónneho systému a kliknite na položku Spravovať. Zobrazí sa stránka Automatický telefónny systém.

3

Kliknite na Spravovať a vyberte Hromadná správa.

4

Vyberte umiestnenie z rozbaľovacieho zoznamu na prevzatie údajov pre automatické telefónne systémy v danom umiestnení alebo vyberte všetky miesta na prevzatie údajov pre všetky automatické telefónne systémy.

5

Kliknutím na položku Stiahnuť údaje alebo Stiahnuť .csv šablónu overte, či je súbor CSV správne naformátovaný, a vyplňte požadované informácie.

6

Pridajte alebo upravte meno a priezvisko, telefónne číslo atď. a nahrajte aktualizovaný súbor CSV.

7

Kliknutím na položku Zobraziť históriu importu/úlohy zobrazíte stav importu súboru CSV a uvediete, či sa vyskytli nejaké chyby.

Príprava súboru CSV

Stĺpec

(Povinné alebo nepovinné) Pridanie automatického telefónneho systému

(Povinné alebo nepovinné) Úprava automatického telefónneho systému

Opis

Podporované hodnoty

Meno

Povinný

Povinný

Zadajte názov automatického telefónneho systému.

1-30 znakov

Telefónne číslo

Povinné, ak je predĺženie ponechané prázdne

Povinné, ak je predĺženie ponechané prázdne

Zadajte telefónne číslo. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku.

Na import CSV sú povolené iba čísla E.164. Príklad: +12815550100

 
Telefónne číslo sa musí nachádzať na karte Čísla v centre ovládania.

Rozšírenie

Povinné, ak telefónne číslo zostane prázdne

Povinné, ak telefónne číslo zostane prázdne

Zadajte rozšírenie. Musíte mať telefónne číslo alebo klapku.

Dvoj- až desaťmiestne rozšírenie. 00-999999. Rozšírenia, ktoré sa zhodujú s číslami tiesňového volania v krajine lokality, nie sú povolené (napríklad v USA nemôžete použiť 911 ako rozšírenie).
Miesto PovinnýPovinnýZadajte umiestnenie, do ktorého chcete pridať automatické telefónne systémy.Príklad: San Jose.

 
Umiestnenie musí byť na karte Umiestnenia v centre ovládania.
Časové pásmoVoliteľnýVoliteľnýZadajte tlačidlo časového pásma automatického telefónneho systému. Toto časové pásmo sa vzťahuje na rozvrhy aplikované na automatické telefónne systémy.Príklad: Amerika/Chicago. Dĺžka znaku: 1-127
Kód jazykaVoliteľnýVoliteľnýZadajte jazyk oznamovania pre automatické telefónne systémy.Príklad: en_us
Krstné meno ID volajúcehoPovinnýPovinnýZadajte krstné meno, ktoré sa má zobraziť pre automatický telefónny systém. ID volajúceho sa používa, keď je povolené presmerovanie hovorov a hovory sú presmerované.Príklad: San. Dĺžka znaku: 1-30

 
Podporované sú iba znaky UTF-8.
ID volajúceho priezviskoPovinnýPovinnýZadajte krstné meno, ktoré sa má zobraziť pre automatický telefónny systém. ID volajúceho sa používa, keď je povolené presmerovanie hovorov a hovory sú presmerované.Príklad: Jose. Dĺžka znaku: 1-30

 
Podporované sú iba znaky UTF-8.
Obchodný harmonogram PovinnýPovinnýZadajte názov obchodného plánu.Platný názov obchodného plánu v rámci organizácie.
Rozvrh sviatkov PovinnýPovinnýZadajte názov rozvrhu sviatkov.Platný názov rozvrhu sviatkov v rámci organizácie.
Typ vytáčaniaVoliteľnýVoliteľnýVyberte typ vytáčania.Podnik a skupina sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať.
Rozšírenie ponuky otváracích hodínVoliteľnýVoliteľnýVyberte rozšírenie ponuky otváracích hodín.Pravda a Nepravda sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať.

Rozšírenie ponuky po pracovnej dobe

VoliteľnýVoliteľnýVyberte rozšírenie ponuky po pracovnej dobe.Pravda a Nepravda sú hodnoty, z ktorých si môžete vybrať.

Zapnutie automatického telefónneho systému

Voliteľný

Voliteľný

Výberom prepínača povolíte alebo zakážete túto možnosť.

Povolené alebo zakázané

Alternatívne čísla VoliteľnýVoliteľnýZadajte alternatívne čísla, ktoré chcete priradiť automatickým telefónnym systémom.Príklad: 1112223333. Dĺžka znaku: 1-23

 
Telefónne číslo musí byť na karte Čísla v Centre ovládania.
Akcia alternatívneho číslaVoliteľnýVoliteľný

Zadajte ADD a pridajte alternatívne čísla, ktoré uvediete v tomto riadku. Zadajte REMOVE a odstráňte alternatívne čísla, ktoré uvádzate v riadku.

Ak zadáte NAHRADIŤ, odstránite všetky predtým zadané alternatívne čísla a nahradíte ich alternatívnymi číslami, ktoré pridávate iba do tohto riadka.

PRIDAŤ, ODSTRÁNIŤ, NAHRADIŤ
Alternatívne vyzváňacie číslo 1–10VoliteľnýVoliteľnýAk je pre alternatívne čísla povolené zvýrazňujúce zvonenie, vyberte charakteristický vzor zvonenia. Vyberte si jednu z podporovaných možností.NORMÁLNE, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Pracovná doba Stlačte 0–9, * a # Popis

Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Popis je ponechaný prázdny

Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Popis je ponechaný prázdny

Vyberte typ otváracích hodín.

Príklad: Popis, dĺžka znaku: 1-20

Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis

Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis zostane prázdny

Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Popis zostane prázdny

Vyberte typ po pracovnej dobe.

Príklad: Popis, dĺžka znaku: 1-20

Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia

Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia je ponechaná prázdna

Povinné, ak Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Akcia je ponechaná prázdna

Vyberte typ otváracích hodín.

PLAY_ANNOUNCEMENT

PRESTUP CALL_WITH_PROMPT

PRENOS CALL_WITHOUT_PROMPT

PRESTUP CALL_TO_OPERATOR

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Po hodinách stlačte akciu 0-9, * a #

Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Akcia zostane prázdna

Povinné, ak Po pracovnej dobe stlačte 0–9, * a # Akcia zostane prázdna

Vyberte typ po pracovnej dobe.

PLAY_ANNOUNCEMENT

TRANSFER_WITH_PROMPT

TRANSFER_WITHOUT_PROMPT

TRANSFER_TO_OPERATOR

TRANSFER_TO_VOICEMAIL

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Pracovná doba Stlačte 0 – 9, * a # Hodnota

Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Na vykonanie určitých akcií je potrebná ďalšia hodnota

Formát súboru s oznámením Play je

Názov oznámenia | Typ oznámenia | Úroveň oznámenia

Ex: CycloneAlert.wav | WAV | MIESTO


 

Zadajte typ ALL CAPS

Ostatné podporované akcie vyžadujú platné telefónne číslo alebo klapku.

Po hodinách stlačte hodnotu 0-9, * a #

Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Povinné pre niekoľko akcií, ako sú PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Na vykonanie určitých akcií je potrebná ďalšia hodnota

Formát súboru s oznámením Play je

Názov oznámenia | Typ oznámenia | Úroveň oznámenia

Ex: CycloneAlert.wav | WAV | MIESTO


 

Zadajte typ ALL CAPS

Ostatné podporované akcie vyžadujú platné telefónne číslo alebo klapku.