Создание нового автосекретаря

Перед началом работы

Заданные в системе часы работы и расписание на праздничные дни можно использовать для настройки времени/дней, когда автоответчик будет работать, а также для формирования нового расписания при создании автоответчика. Информацию о настройке рабочего времени и графиков выходных дней перед созданием автосекретаря см. в статье Создание и настройка расписания в Control Hub.

 

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе поле "Имя идентификатора вызывающего абонента" автоматически заполняется именем пользователя. Поле "Имя, соответствующее идентификатору вызывающего абонента" невозможно изменить.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Add New , чтобы создать автосекретарь.

3.

На странице Основные введите указанную ниже информацию, а затем щелкните Далее.

  • Местоположение. Выберите местоположение в раскрывающемся меню.

     
    Местоположение – это контейнер с конфигурацией вызовов для конкретного местоположения. Для получения дополнительной информации см. Настройка Cisco Webex Calling для вашей организации.
  • Имя автосекретаря. Введите имя автосекретаря.
  • Номер телефона и добавочный номер. Назначьте сервисной группе основной номер телефона и добавочный номер.

     
    Если оставить поле добавочного номера пустым, система автоматически назначает последние четыре цифры номера телефона в качестве добавочного номера для этого автосекретаря. Чтобы изменить его, см. раздел Редактирование номеров телефона автосекретаря.
  • Язык. Выберите язык автосекретаря в раскрывающемся меню.
  • Имя и фамилия вызывающего абонента. Введите имя и фамилию идентификатора вызывающего абонента для автосекретаря. Идентификатор вызывающего абонента используется для вызовов, переадресованных за пределы этой сервисной группы.


 

При настройке автосекретаря можно указать количество автосекретарей для каждого местоположения или организации.

4.

На странице Расписание рабочих часов назначьте расписание рабочих часов на основе существующих вариантов из выпадающего меню Выбрать параметр или создайте новое расписание. Щелкните Далее.

5

На странице Расписание праздников назначьте расписание для праздничных дней на основе существующих вариантов из выпадающего меню Выбрать параметр или создайте новое расписание. Щелкните Далее.

6

На странице Меню во вкладках Часы работы и Нерабочие часы с помощью выпадающего меню назначьте для каждой кнопки клавиатуры соответствующую функцию. Щелкните Далее.

Чтобы разрешить вызывающим пользователям набирать добавочный номер без запроса меню, установите флажок для параметра Включить набор добавочного номера без необходимости использования пункта меню.

7.

На странице Приветствие во вкладках Часы работы и Нерабочие часы укажите, следует ли использовать приветствие по умолчанию, загрузите необходимую аудиозапись или запишите собственное приветствие. Щелкните Далее.

8

На странице Обзор на каждой вкладке просмотрите новые настройки автоответчика, чтобы убедиться в их правильности. Чтобы внести какие-либо изменения, щелкните Назад или Создать, чтобы применить настройки к новому автоответчику.

9

После завершению щелкните Готово.

Хотите узнать, как это работает? Посмотрите эту видеодемонстрацию о том, как создать новый автосекретарь в Control Hub.

Отключение автосекретаря

С помощью этой процедуры можно отключить ранее созданный автосекретарь.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите в Auto Attendant и щелкните Manage.

3.

Отобразится страница Автосекретарь . Выберите в списке автосекретарь, который необходимо отключить.

4.

На боковой панели переведите переключатель Включить автоответчик в положение выключено, чтобы отключить выбранный автоответчик.

5

Щелкните Сохранить.

Изменение общих настроек автосекретаря

Можно менять местоположение и язык автоответчика.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели рядом с пунктом Общее настройки щелкните Управление.

4.

Просмотрите и при необходимости измените язык в раскрывающемся списке Язык.

5

Просмотрите и при необходимости измените часовой пояс в раскрывающемся списке Часовой пояс.

6

Просмотрите и при необходимости измените идентификатор вызывающего абонента, используемый при переадресации или перенаправлении вызовов из этого автосекретаря.

7.

Щелкните Сохранить.

Изменение номеров телефона автосекретаря

Измените номера телефонов автоответчика и добавьте до 10 альтернативных номеров.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели щелкните Номера телефона.

4.

Измените основной номер телефона и добавочный номер.


 
Если поле добавочного номера оставлено пустым при создании автосекретаря, система автоматически назначает последние четыре цифры номера телефона в качестве добавочного номера для этого автосекретаря.

5

Добавьте Альтернативные номера с помощью функции поиска.

6

Щелкните Сохранить.

Настройка переадресации вызовов для автосекретарей

Входящие вызовы можно переадресовывать на основании совокупности заданных критериев.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Щелкните Автоответчик, а затем выберите из списка автоответчик, предназначенный для внесения изменений.

3.

На боковой панели щелкните Переадресация вызовов.

4.

Переведите переключатель функции Переадресация вызовов в положение включено.

5

Выберите один из приведенных ниже параметров.

  • Always Forward Calls (Всегда переадресовывать вызовы): Вызовы всегда переадресуются на указанный номер.
  • Selectively Forward Calls (Выборочная переадресация вызовов): Вызовы переадресуются на указанный номер в соответствии с определенным критерием.

 

Если выбран параметр "Выборочная переадресация вызовов", для активации переадресации вызовов необходимо иметь хотя бы одно правило переадресации.

6

Назначьте номер, на который необходимо переадресовать вызовы. При выборе настройки Always Forward Calls (Всегда переадресовывать вызовы) щелкните Сохранить.


 

Чтобы при выборе настройки Всегда переадресовывать вызовы или Выборочная переадресация переадресовывать все вызовы на внутреннюю голосовую почту, установите флажок параметра Отправка на голосовую почту. Параметр Отправить на голосовую почту отключается при указании внешнего номера.

Номер виртуальной линии также можно добавить в качестве номера для переадресации вызовов.

7.

При выборе параметра Выборочно переадресовывать, создайте правило, щелкнув Добавить когда переадресовывать или Добавить, когда не переадресовывать.


 

При подготовке параметра Выборочная переадресация вызовов правило Add When Not to Forward имеет приоритет над правилом Add When to Forward .

8

Создайте Имя правила.

9

Для параметра Когда переадресовывать или Когда не переадресовывать, выберите Рабочий график и График выходных дней в раскрывающемся списке.

10

Для параметра Переадресовывать на выберите хотя бы один вариант из пункта Номер телефона по умолчанию или добавьте свой вариант в пункте Другой номер телефона.

11

Для параметра Вызовы от выберите значение Любой номер или Выбранные номера с указанием хотя бы одного из следующих вариантов:

  • Any Number (Любой номер): Переадресовывать все вызовы в соответствии с указанным правилом.

  • Any Private Numbers (Любые личные номера): Переадресация вызовов с частных номеров.

  • Any Unavailable Numbers (Любые недоступные номера): Переадресация вызовов с недоступных номеров.

  • Add Specific Numbers (Добавить определенные номера): Переадресовывать вызовы с определенных вами номеров, которых может быть не более 12.

12

Для параметра Calls To (Вызовы на) выберите номер или альтернативный номер в раскрывающемся списке, чтобы переадресовать вызов, полученный на этот номер в вашей организации.

13

Щелкните Сохранить.

Правила, созданные для выборочной переадресации вызовов, обрабатываются на основе следующих критериев:

  • Правила сортируются в таблице по символу имени правила. Пример. 00_rule, 01_rule и так далее.

  • Правило "Не переадресовывать" всегда имеет приоритет над правилом "Переадресовывать".

  • Правила обрабатываются в соответствии с порядком, который они указаны в таблице.

  • Можно создать несколько правил. Однако, если правило удовлетворено, система больше не проверяет следующее правило. Если необходимо сначала проверить определенное правило, рекомендуется обновить название правила номерами. Пример. Если вы хотите, чтобы правило выходного дня проверялось до правила рабочего времени, назовите это правило как 01-Holiday и 02-Closed.

Дополнительные сведения об основных функциях и примерах выборочной переадресации вызовов см. в разделе Настройка выборочной переадресации вызовов для Webex Calling.

Дальнейшие действия

После создания правила, его можно включать или отключать с помощью переключателя, находящегося рядом с этим правилом в таблице. Правило также можно изменить или удалить в любое время, щелкнув Правка или .

Изменение параметров набора номеров для автосекретарей

Задайте параметры набора номеров, соответствующие определенному клиенту, местоположению или веб-сайту.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Щелкните Автоответчик, а затем выберите из списка автоответчик, предназначенный для внесения изменений.

3.

На боковой панели щелкните Параметры набора номера.

4.

Выберите один из приведенных ниже вариантов.

  • Клиент

  • Местоположение

5

Щелкните Сохранить.

Изменение расписания "Часы работы" для автосекретарей

Здесь можно назначить рабочий график, созданный ранее, или создать собственное рабочее расписание для автоответчика.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Щелкните Автоответчик, а затем выберите из списка автоответчик, предназначенный для внесения изменений.

3.

На боковой панели в пункте Часы работы автоответчика щелкните Запланировать.

4.

Выберите один из следующих вариантов.

  • Назначить существующее расписание: Выберите ранее созданный график в выпадаем меню.

  • Создать новое расписание: Создайте новое название для расписания и выберите часы работы.

5

Щелкните Сохранить.

Изменение параметров меню "Часы работы" для автосекретарей

Назначение различных функций каждому номеру на клавиатуре. С помощью этих настроек ваши клиенты перенаправляются туда, куда им нужно, когда они вводят определенный номер на своем телефоне.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели в пункте Часы работы автоответчика щелкните Меню.

4.

Установите флажок для параметра Разрешить набирать добавочный номер без использования пункта меню, чтобы разрешить вызывающим пользователям в любое время набирать добавочный номер напрямую.


 

Параметр набора добавочного номера для автосекретаря применяется только к подписчикам Webex Calling.

5

Выберите функцию, которую необходимо назначить каждому номеру или функциональной клавише на номеронабирателе.

Для каждой назначенной функции введите дополнительную информацию или выполните поиск и добавьте номер и добавочные номера пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии для перевода вызовов.

  1. В раскрывающемся списке выберите функцию Воспроизвести объявление . Используйте эту функцию для выбора/загрузки/записи объявления в местоположении или на уровне организации и воспроизведения этого же.

  2. Щелкните Выбрать файл, чтобы выбрать существующую запись. В поле "Выбрать файл" отображается список записей, доступных для местоположения. Выберите из списка записей. Щелкните Select file (Выбрать файл).

  3. Вы можете загрузить или записать объявление. Дополнительные сведения см. в разделе Управление репозиторием объявлений .

6

Щелкните Сохранить.

Изменение приветствия для автосекретаря в часы работы

Это сообщение, которое ваши клиенты будут слышать при вызове в рабочее время. В приветствиях обычно содержатся короткие приветственные сообщения и перечисляются пункты меню.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели в пункте Часы работы автоответчика щелкните Приветствие.

4.

Выберите один из указанных ниже параметров.

  • Приветствие по умолчанию. Для входящих вызовов воспроизводится приветствие по умолчанию.

  • Настраиваемое приветствие. Загрузите аудиофайл или запишите приветствие с помощью функции записи.


 

Файл аудио (WAV) должен соответствовать следующим требованиям:

  • 8 или 16 кГц;

  • 8 или 16 бит, моно

  • u-law, A-law или PCM

  • Максимальный размер файла – 2 МБ (или примерно 4 минуты воспроизведения)


 

Чтобы узнать более подробную информацию о записи с телефона и получить примеры сценариев приветствий, щелкните Инструкции по записи на телефоне или Показать мне пример сценария.

5

Щелкните Сохранить.

Изменение параметров меню "Нерабочие часы" для автосекретарей

Назначьте каждому номеру на клавиатуре различные функции, чтобы перенаправлять клиентов туда, куда им нужно при вводе ими определенного номера на своих телефонах. Меню, настроенное для нерабочего времени, также применимо к расписанию для выходных дней.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели в области Автоответчик для нерабочего времени выберите Меню.

4.

Установите флажок для параметра Разрешить набирать добавочный номер без использования пункта меню, чтобы разрешить вызывающим пользователям в любое время набирать добавочный номер напрямую.

5

Выберите функцию, которую необходимо назначить каждому номеру или функциональной клавише на номеронабирателе.

Для каждой назначенной функции введите дополнительную информацию или выполните поиск и добавьте номер и добавочные номера пользователя, рабочего пространства или виртуальной линии для перевода вызовов.

  1. В раскрывающемся списке выберите функцию Воспроизвести объявление . Эта функция позволяет выбрать/загрузить/записать объявление в местоположении или на уровне организации и воспроизвести его.

  2. Щелкните Выбрать файл, чтобы выбрать существующую запись. В поле "Выбрать файл" отображается список записей, доступных для местоположения. Выберите из списка записей. Щелкните Select file (Выбрать файл).

  3. Вы можете загрузить или записать объявление. Дополнительные сведения см. в разделе Управление репозиторием объявлений .

6

Щелкните Сохранить.

Изменение приветствия для автосекретаря в нерабочие часы

Это сообщение, которое будут слышать ваши клиенты при звонке в нерабочее время. В приветствиях обычно содержатся короткие приветственные сообщения и перечисляются пункты меню. Меню, настроенное для нерабочего времени, также применимо к расписанию для выходных дней.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели в области Автоответчик для нерабочего времени выберите Приветствие.

4.

Выберите один из указанных ниже параметров.

  • Приветствие по умолчанию. Для входящих вызовов воспроизводится приветствие по умолчанию.

  • Настраиваемое приветствие. Загрузите аудиофайл или запишите приветствие с помощью функции записи.


 

Файл аудио (WAV) должен соответствовать следующим требованиям:

  • 8 или 16 кГц;

  • 8 или 16 бит, моно

  • u-law, A-law или PCM

  • Максимальный размер файла – 2 МБ (или примерно 4 минуты воспроизведения)


 

Чтобы узнать более подробную информацию о записи с телефона и получить примеры сценариев приветствий, щелкните Инструкции по записи на телефоне или Показать мне пример сценария.

5

Щелкните Сохранить.

Изменение расписания на праздничные дни для автосекретаря

Установите период времени для работы автоответчика по расписанию выходных дней. Можно назначить ранее созданное расписание выходных дней или создать для автоответчика собственное расписание выходных дней.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря. Выберите в списке автосекретарь для редактирования.

3.

На боковой панели в пункте Автоответчик для выходных дней щелкните Запланировать.

4.

Выберите один из следующих вариантов.

  • Назначить существующее расписание: Выберите ранее созданное расписание из выпадающего меню.

  • Создать новое расписание: Создайте новое название для расписания и выберите выходные дни для вашей организации.

5

Щелкните Сохранить.

Создание отчетов о работе автосекретаря

Можно создать отчет, в котором будут перечислены все входящие вызовы, полученные службой автосекретаря.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря.

3.

Щелкните Управление > Просмотр аналитики.

Доступ к комплекту для запуска автосекретаря

Скачайте комплект запуска , чтобы узнать, что может сделать автосекретарь. Чтобы начать работу, откройте примеры приветствий и шаблоны сообщений электронной почты.

Обзор

Можно массово управлять автосекретарями с помощью массовых вставок/обновлений для автосекретарей. Администраторы могут импортировать и экспортировать автосекретари с помощью файла CSV.


 

Экспорт файла CSV в формат ZIP-файла. При экспорте данных в файл CSV количество записей может превышать 1000. В таких случаях скачивается ZIP-файл, где ZIP-файл содержит полный набор записей в одном файле CSV. Отдельная папка, содержащая все данные, разбита на несколько файлов CSV с менее чем 1000 записями. Эти файлы создаются для администраторов, чтобы они могли быстро выполнять импорт обновлений и загрузки.

Если необходимо добавить много автосекретарей, параметр массового управления автосекретарем удобен, а поддержка CSV сокращает усилия по развертыванию и миграции.

Для каждого автосекретаря, созданного в Control Hub, необходимо заполнить мастер множеством параметров, а поддержка CSV оптимизирует процесс.

В ближайшее время появятся следующие функции:

  • Удаление целых экземпляров автосекретаря

  • Создание/изменение/удаление правила переадресации вызовов

  • Раскрытие массовых операций CSV в качестве внешних API на портале Hydra

  • Создание новых расписаний

Массовое управление автосекретарями

Массовое управление автосекретарями.

1.

Из представления клиента в https://admin.webex.com, перейти к Услуги, и выбрать Вызовы > > Особенности.

2.

Перейдите к карточке Auto Attendant и щелкните Manage. Отобразится страница автосекретаря.

3.

Щелкните Управление и выберите Массовое управление.

4.

Выберите местоположение в раскрывающемся списке, чтобы скачать данные для автосекретарей в этом местоположении, или выберите все местоположения для скачивания данных для всех автосекретарей.

5

Щелкните Скачать данные или Скачать шаблон .csv, чтобы убедиться, что ваш файл CSV отформатирован надлежащим образом.

6

Добавьте или отредактируйте имя и фамилию, номер телефона и т. д., а также загрузите обновленный файл CSV.

7.

Щелкните Просмотр истории импорта/задач , чтобы просмотреть состояние импорта CSV и указать, не возникали ли ошибки.

Подготовка файла CSV

Столбец

(Обязательно или необязательно) Добавление автосекретаря

(Обязательное или необязательное) Редактирование автосекретаря

Описание

Поддерживаемые значения

Название

Обязательно

Обязательно

Введите имя автосекретаря.

1–30 символов

Номер телефона

Обязательно, если добавочный номер оставлен пустым

Обязательно, если добавочный номер оставлен пустым

Введите номер телефона. У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер.

Импорт файла CSV разрешен только для номеров в формате E.164. Пример. +12815550100

 
Номер телефона должен находиться на вкладке Номера в Control Hub.

Расширение

Обязательно, если номер телефона оставлен пустым

Обязательно, если номер телефона оставлен пустым

Введите добавочный номер. У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер.

Добавочный номер от двух до десяти цифр. 00-999999. Добавочные номера, соответствующие экстренным номерам в стране местоположения, не разрешены (например, в США нельзя использовать 911 в качестве добавочного номера)
Местоположение ОбязательноОбязательноВведите местоположение, чтобы добавить автосекретари.Пример. Сан-Хосе.

 
Местоположение должно находиться на вкладке Местоположения в Control Hub.
Часовой поясНеобязательноНеобязательноВведите ключ часового пояса автосекретаря. Этот часовой пояс применяется к графикам, применяемым к автосекретарям.Пример. Америка/Чикаго. Длина в символах: 1–127
Код языкаНеобязательноНеобязательноВведите язык объявлений для автосекретарей.Пример. ru_us
Имя вызывающего абонента с этим идентификаторомОбязательноОбязательноВведите имя, которое будет отображаться для автосекретаря. Идентификатор вызывающего абонента используется в случае, когда включена переадресация вызовов и вызовы переадресовываются.Пример. Сан. Длина в символах: 1-30

 
Поддерживаются только символы UTF-8.
Фамилия вызывающего абонента с этим идентификаторомОбязательноОбязательноВведите имя, которое будет отображаться для автосекретаря. Идентификатор вызывающего абонента используется в случае, когда включена переадресация вызовов и вызовы переадресовываются.Пример. Хосе. Длина в символах: 1-30

 
Поддерживаются только символы UTF-8.
График рабочего времени ОбязательноОбязательноВведите название бизнес-расписания.Действительное название бизнес-расписания в организации.
График выходных дней ОбязательноОбязательноВведите название праздничного расписания.Действительное название расписания выходных дней в организации.
Тип набора номераНеобязательноНеобязательноВыберите тип набора.Корпоративные и групповые значения – это значения, из которых можно выбрать.
Расширение меню «Рабочее время»НеобязательноНеобязательноВыберите расширение меню рабочего времени.True и False — это значения, из которых можно выбрать.

Расширение меню по истечении нескольких часов

НеобязательноНеобязательноВыберите расширение меню в нерабочее время.True и False — это значения, из которых можно выбрать.

Включение автосекретаря

Необязательно

Необязательно

Выберите переключатель, чтобы включить или отключить этот параметр.

Включено или отключено

Альтернативные номера НеобязательноНеобязательноВведите альтернативные номера, которые необходимо назначить автосекретарям.Пример. 1112223333. Длина в символах: 1-23

 
Номер телефона должен быть на вкладке Номера в Control Hub.
Действие альтернативного номераНеобязательноНеобязательно

Чтобы добавить альтернативные номера, перечисленные в этой строке, введите ADD (ДОБАВИТЬ). Чтобы удалить альтернативные номера, перечисленные в строке, введите REMOVE (УДАЛИТЬ).

Если вы введете REPLACE, вы удалите все ранее введенные альтернативные номера и замените их альтернативными номерами, добавленными только в этой строке.

ADD, REMOVE, REPLACE
Сигнал звонка альтернативного номера 1–10НеобязательноНеобязательноЕсли настройка специального сигнала вызова для альтернативных номеров включена, выберите тип специального сигнала вызова. Выберите один из поддерживаемых вариантов.NORMAL, LONG_LONG, SHORT_SHORT_LONG, SHORT_LONG_SHORT
Часы работы Нажмите 0–9, * и # Описание

Обязательно, если в рабочее время нажмите 0–9, * и # Описание оставлено пустым

Обязательно, если в рабочее время нажмите 0–9, * и # Описание оставлено пустым

Выберите тип рабочего времени.

Пример. Описание, длина символа: 1-20

В нерабочее время нажмите 0–9, * и # Описание

Обязательно, если в нерабочее время нажмите 0–9, * и # Описание оставлено пустым

Обязательно, если в нерабочее время нажмите 0–9, * и # Описание оставлено пустым

Выберите тип нерабочего времени.

Пример. Описание, длина символа: 1-20

Часы работы Нажмите 0–9, * и # Действие

Обязательно, если рабочие часы нажимают 0–9, * и # Действие оставлено пустым

Обязательно, если рабочие часы нажимают 0–9, * и # Действие оставлено пустым

Выберите тип рабочего времени.

PLAY_ANNOUNCEMENT

ПЕРЕВОД ВЫЗОВА_С_ПОДСКАЗКОЙ

ПЕРЕВОД ВЫЗОВА_БЕЗ_ПОДСКАЗКИ

ПЕРЕВОД ВЫЗОВА_ОПЕРАТОРУ

ПЕРЕДАЧА_НА_ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

В нерабочее время нажмите 0–9, * и # действие

Обязательно, если в нерабочее время нажмите 0–9, * и # Действие оставлено пустым

Обязательно, если в нерабочее время нажмите 0–9, * и # Действие оставлено пустым

Выберите тип нерабочего времени.

PLAY_ANNOUNCEMENT

TRANSFER_WITH_PROMPT

TRANSFER_WITHOUT_PROMPT

TRANSFER_TO_OPERATOR

ПЕРЕДАЧА_НА_ГОЛОСОВУЮ ПОЧТУ

DIAL_BY_NAME

DIAL_BY_EXTENSION

REPEAT_MENU

EXIT_MENU

Часы работы Нажмите 0–9, * и # значение

Обязательно для нескольких Действий, таких как PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Обязательно для нескольких Действий, таких как PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Для выполнения определенных действий требуется дополнительное значение

Формат файла объявления воспроизведения:

Название объявления | Тип объявления | Уровень объявления

Например: CycloneAlert.wav | WAV | МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ


 

Введите тип ALL CAPS

Для других поддерживаемых действий требуется действительный номер телефона или добавочный номер.

В нерабочее время нажмите 0–9, * и # значение

Обязательно для нескольких Действий, таких как PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Обязательно для нескольких Действий, таких как PLAY_ANNOUNCEMENT, TRANSFER_WITH_PROMPT, TRANSFER_WITHOUT_PROMPT, TRANSFER_TO_OPERATOR, TRANSFER_TO_VOICEMAIL

Для выполнения определенных действий требуется дополнительное значение

Формат файла объявления воспроизведения:

Название объявления | Тип объявления | Уровень объявления

Например: CycloneAlert.wav | WAV | МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ


 

Введите тип ALL CAPS

Для других поддерживаемых действий требуется действительный номер телефона или добавочный номер.