Nejčastější dotazy asistenta péče

Obecné časté dotazy

Co je asistent péče?
Asistent péče je bot (webový robot). Asistent péče funguje jako virtuální asistent pro připojení uživatele Cisco Webex Teams s odbornými prostředky na základě požadavku tohoto uživatele.

Kde je k dispozici asistent péče?
Asistent péče je k dispozici všude tam, kde je cisco Webex Teams k dispozici. Sada příkazů Care Assistant je však pouze anglická.

Jak je asistent péče licencován?
Asistent péče je součástí jakékoli nabídky zasílání zpráv Cisco Webex Teams.

Je Asistent péče k dispozici uživatelům bezplatné služby Cisco Webex Teams?
Ano, Asistent péče je bezplatná funkce dostupná všem uživatelům Cisco Webex Teams.

Kdo by měl používat asistenta péče?
Asistent péče je určen pro uživatele Cisco Webex Teams, kteří chtějí usnadnit péči pomocí Cisco Webex Teams.

Je Cisco Webex Teams vyžadováno na obou stranách, aby používalo Asistenta péče?
Ano, uživatel, který položí otázku, tak na odbornou odpověď musí mít Cisco Webex Teams.

Jak povolím asistenta péče pro svou organizaci?
Asistent péče je ve výchozím nastavení povolen v Cisco Webex Teams. Chcete-li začít používat Asistenta péče, použijte web Asistenta péče onboardingu a správy k vytvoření robota asistenta péče. Poté přidejte svého robota do prostor Cisco Webex Teams. Členové těchto skupinových prostorů působí jako odborníci, kteří odpovídají na otázky vašeho asistenta péče. Nakonec řekněte všem, aby poslali zprávu vašemu asistentovi péče přímo a začali klást otázky.

Jak přidám Asistenta péče do prostoru Cisco Webex Teams?
Pomocí uživatelského jména robota Asistenta péče jej přidejte do prostoru Cisco Webex Teams.

Mohu zachovat konverzace týkající se asistenta péče?
Ano, trvalé možnosti zasílání zpráv Cisco Webex Teams můžete použít k uchování konverzací zahrnujících Asistenta péče, stejně jako jakýkoli jiný prostor Cisco Webex Teams. Uživatelé však nemají přístup ke konverzacím Asistenta péče, ke kterým došlo v prostorech, kterých nejsou součástí.

Může konverzace Cisco Webex Teams mezi uživatelem a odborníkem, který spojil Asistent péče, eskalovat na hlasový nebo videohovor?
Ano, možnosti volání Cisco Webex Teams můžete použít k eskalaci konverzace na hlasový nebo videohovor.

Co je to odborný prostor?
Odborný prostor je prostor, který obsahuje lidi, kteří odpovídají na otázky a požadavky kladené asistentem péče. Asistent péče se dozví o novém expertním prostoru, když jej přidáte do tohoto prostoru. Jakýkoli prostor se dvěma nebo více odborníky a asistentem péče je považován za odborný prostor.

Jak si Asistent péče vybere, který prostor je tím správným prostorem pro položení otázky?
Asistent péče rozdělí otázku na jednotlivá slova a zaboduje tato slova proti názvům prostor Cisco Webex Teams, o kterých ví. K dispozici je například prostor s názvem Cisco Webex Teams Call. Uživatel položí otázku "Co víte o Cisco Webex Teams?" Asistent péče přiděluje otázku místnosti Cisco Webex Teams Call Room.

Mohu lidem zakázat vytváření robotů?
Ne. Roboti jsou funkce dostupná všem uživatelům Cisco Webex Teams.

Může správce zakázat možnost používat Asistenta péče na organizační úrovni?
Ne, roboti nejsou omezeni.

Můžou uživatelé mimo moji organizaci používat robota, kterého jsem vytvořil?
Ano, pokud mají Cisco Webex Teams.

Byl tento článek užitečný?