Najčešća pitanja pomoćnika za njegu



Najčešća pitanja o općem pitanju

Što je pomoćnik za njegu?
Care Assistant je bot (web robot). Care Assistant djeluje kao virtualni pomoćnik za povezivanje korisnika Cisco Webex Teams sa stručnim resursima, na temelju zahtjeva tog korisnika.

Gdje je dostupan pomoćnik za njegu?
Pomoćnik za njegu dostupan je gdje god je Cisco Webex Teams dostupan. Međutim, skup naredbi Pomoćnik za njegu je samo engleski.

Kako je licenciran pomoćnik za njegu?
Pomoćnik za njegu uključen je u bilo koju ponudu za razmjenu poruka cisco web-timova.

Je li Pomoćnik za njegu dostupan korisnicima besplatne usluge Cisco Webex Teams?
Da, Care Assistant je besplatna značajka dostupna svim korisnicima Cisco Webex Teams.

Tko bi trebao koristiti Pomoćnika za njegu?
Care Assistant namijenjen je korisnicima Cisco Webex Teamsa koji žele olakšati njegu koristeći Cisco Webex Teams.

Je li Cisco Webex Teams potreban s obje strane za korištenje pomoćnika za njegu?
Da, i korisnik koji postavlja pitanje i stručni odgovor moraju imati Cisco Webex Teams.

Kako omogućiti pomoćnika za njegu za svoju tvrtku ili ustanovu?
Pomoćnik za njegu omogućen je u cisco webex timovima prema zadanim postavkama. Da biste počeli koristiti pomoćnika za njegu, upotrijebite web-mjesto za uvođenje i administraciju pomoćnika za njegu da biste stvorili bot pomoćnika za njegu. Zatim dodajte bot u prostore cisco webex timova. Članovi tih grupnih prostora djeluju kao stručnjaci za odgovaranje na pitanja vašeg pomoćnika za njegu. Na kraju, recite svima da izravno poruke svom pomoćniku za njegu da počnu postavljati pitanja.

Kako dodati pomoćnika za njegu u prostor cisco webex timova?
Upotrijebite korisničko ime bota pomoćnika za njegu da biste ga dodali u prostor cisco webex timova.

Mogu li zadržati razgovore koji uključuju pomoćnika za njegu?
Da, možete koristiti stalnu mogućnost razmjene poruka tvrtke Cisco Webex Teamsda biste zadržali razgovore koji uključuju Pomoćnika za njegu, baš kao i bilo koji drugi prostor cisco webex timova. Međutim, korisnici ne mogu pristupiti razgovorima pomoćnika za njegu koji su se dogodili u prostorima u kojima nisu dio.

Može li cisco Webex Teams razgovor između korisnika i stručnjaka kojeg je spojio Care Assistant eskalirati u glasovni ili videopoziv?
Da, možete koristiti mogućnosti poziva cisco webextimova za eskalaciju razgovora na glasovni ili videopoziv.

Što je stručni prostor?
Stručni prostor je prostor koji sadrži ljude koji odgovaraju na pitanja i zahtjeve koje postavlja pomoćnik za njegu. Care Assistant uči o novom stručnom prostoru kada ga dodate u taj prostor. Svaki prostor s dva ili više stručnjaka plus pomoćnik za njegu smatra se stručnim prostorom.

Kako Care Assistant odabire koji je prostor pravi prostor za postavljanje pitanja?
Care Assistant razgrađuje pitanje u pojedinačne riječi i zabija te riječi protiv naziva prostora Cisco Webex Teams za koje zna. Na primjer, postoji prostor pod nazivom Cisco Webex Teams Call. Korisnik postavlja pitanje "Što znate o Cisco Webex Teams?" Pomoćnik za njegu odgovara pitanju cisco webex teams pozivnoj sobi.

Mogu li onemogućiti ljudima stvaranje botova?
Ne. Botovi su značajka dostupna svim korisnicima Cisco Webex Teams.

Može li administrator onemogućiti mogućnost korištenja pomoćnika za njegu na organizacijskoj razini?
Ne, botovi nisu ograničeni.

Mogu li korisnici izvan moje tvrtke ili ustanove koristiti bot koji sam stvorio?
Da, sve dok imaju Cisco WebexTeams.

Je li taj članak bio koristan?