FAQ generali

Cos'è l'Assistente di assistenza?
L'Assistente di assistenza è un bot (Web robot). L'Assistente di assistenza funge da assistente virtuale per connettere un Cisco Webex Teams utente con risorse esperte, in base alla richiesta dell'utente.
Dove è disponibile l'assistente assistenza?
L'Assistente di assistenza è disponibile ovunque Cisco Webex Teams sia disponibile. Tuttavia, il set di comandi dell'assistente di assistenza è solo in inglese.
Come viene concesso in licenza l'assistente assistenza?
L'Assistente di assistenza è incluso in qualsiasi Cisco Webex Teams offerta di messaggistica.
L'Assistente di assistenza è disponibile per gli utenti del Cisco Webex Teams servizio gratuito?
Sì, l'Assistente di assistenza è una funzione gratuita disponibile per tutti Cisco Webex Teams gli utenti.
Chi deve utilizzare l'Assistente di assistenza?
L'Assistente di assistenza è progettato per Cisco Webex Teams gli utenti che desiderano facilitare l'uso dell'assistenza Cisco Webex Teams.
È Cisco Webex Teams richiesto su entrambi i lati per utilizzare l'Assistente di assistenza?
Sì, sia l'utente che ha richiesto la domanda che la risposta esperta devono avere Cisco Webex Teams.
Come è possibile abilitare l'assistente assistenza per la mia organizzazione?
L'Assistente di assistenza è abilitato Cisco Webex Teams per impostazione predefinita. Per iniziare a utilizzare l'assistente assistenza, utilizzare il sito di amministrazione e di assistenza dell'assistente per creare un bot dell'assistente di assistenza. Quindi, aggiungere il bot agli Cisco Webex Teams spazi. I membri di questi spazi di gruppo agiscono come esperti per rispondere alle domande dell'assistente di assistenza. Infine, indicare a tutti di inviare direttamente un messaggio all'assistente di assistenza per iniziare a porre domande.
Come è possibile aggiungere l'Assistente di assistenza a uno Cisco Webex Teams spazio?
Utilizzare il nome utente del bot dell'assistente di assistenza per aggiungerlo a uno Cisco Webex Teams spazio.
È possibile conservare le conversazioni che coinvolgono l'Assistente di assistenza?
Sì, è possibile utilizzare Cisco Webex Teamsla funzionalità di messaggistica permanente per conservare le conversazioni che coinvolgono l'Assistente di assistenza, esattamente come qualsiasi altro Cisco Webex Teams spazio. Tuttavia, gli utenti non possono accedere alle conversazioni dell'assistente di assistenza che si sono verificate negli spazi di cui non fanno parte.
È possibile Cisco Webex Teams che una conversazione tra un utente e un esperto riuniti dall'assistente di assistenza venga inoltrata a una chiamata vocale o video?
Sì, è possibile utilizzare le Cisco Webex Teamsfunzionalità di chiamata per inoltrare una conversazione a una chiamata vocale o video.
Cos'è uno spazio esperto?
Uno spazio esperto è uno spazio che contiene le persone che rispondono alle domande e alle richieste poste dall'assistente di assistenza. L'Assistente di assistenza viene a conoscenza di un nuovo spazio esperto quando lo si aggiunge a tale spazio. Qualsiasi spazio con due o più esperti più un assistente di assistenza è considerato uno spazio esperto.
In che modo l'Assistente di assistenza sceglie quale spazio è lo spazio giusto per porre una domanda?
L'Assistente di assistenza suddivide una domanda in singole parole e segna le parole in base ai Cisco Webex Teams nomi di spazio che conosce. Ad esempio, è presente uno spazio denominato Cisco Webex Teams chiamata. Un utente pone la domanda "di cosa conosci Cisco Webex Teams?" L'Assistente di assistenza corrisponde alla domanda nella Cisco Webex Teams sala di chiamata.
È possibile disabilitare le persone dalla creazione dei bot?
No. I bot sono una funzione disponibile per tutti Cisco Webex Teams gli utenti.
Un amministratore può disabilitare l'opzione per utilizzare l'Assistente di assistenza a livello organizzativo?
No, i bot non sono limitati.
È possibile che gli utenti al di fuori della mia organizzazione utilizzino un bot creato?
Sì, purché abbiano Cisco Webex Teams.

Informazioni correlate