Generelle ofte stillede spørgsmål

Hvad er Care Assistant?
Care-sekretær er en bot (web-robot). Care-assistent fungerer som en virtuel sekretær for at forbinde en Cisco Webex Teams bruger med ekspert ressourcer baseret på den pågældende brugers anmodning.
Hvor er Care-sekretær tilgængelig?
Care-sekretær er tilgængelig, hvor Cisco Webex Teams er tilgængelig. Dog er Care-assistent-kommandosættet kun engelsk.
Hvordan er Care Assistant licenseret?
Care Assistant er inkluderet i ethvert Cisco Webex Teams meddelelses tilbud.
Er Care-sekretær tilgængelig for brugere af gratis Cisco Webex Teams tjeneste?
Ja, Care sekretær er en gratis funktion tilgængelig for alle Cisco Webex Teams brugere.
Hvem skal bruge Care-assistenten?
Care-sekretær er designet til Cisco Webex Teams brugere, som ønsker at hjælpe med at bruge Cisco Webex Teams.
Er Cisco Webex Teams påkrævet på begge sider for at bruge Care-assistenten?
Ja, både den bruger, der spørger spørgsmålet, og ekspert svaret skal have Cisco Webex Teams.
Hvordan aktiverer jeg Care-sekretær for min organisation?
Care-sekretær er aktiveret Cisco Webex Teams som standard. For at begynde at bruge Care-assistenten skal du bruge webstedet Care Assistant og administration til at oprette en bot til Care-assistenten. Tilføj derefter dine bot til Cisco Webex Teams rum. Medlemmer af disse grupperum fungerer som eksperter for at besvare spørgsmål fra din Care-sekretær. Endelig kan du fortælle alle at sende din Care-assistent direkte for at begynde at stille spørgsmål.
Hvordan tilføjer jeg Care-sekretær til et Cisco Webex Teams rum?
Brug bot Brugernavn til at føje det til et Cisco Webex Teams rum.
Kan jeg bevare samtaler, der involverer Care-sekretær?
Ja, du kan bruge Cisco Webex Teamsdens vedvarende meddelelses evne til at gemme samtaler, der involverer Care-sekretær, ligesom ethvert andet Cisco Webex Teams rum. Brugere kan dog ikke tilgå Care-sekretær samtaler, der opstod i rum, som de ikke er en del af.
Kan en Cisco Webex Teams samtale mellem en bruger og en ekspert, der samles af Care-sekretær, eskalere til en stemme-eller videosamtale?
Ja, du kan bruge Cisco Webex TeamsOpkalds muligheder til at eskalere en samtale til et stemme-eller videoopkald.
Hvad er en ekspert plads?
Et ekspert rum er et rum, der indeholder de personer, der besvarer spørgsmål og anmodninger, som Care-sekretæren udgør. Care-sekretær lærer om en ny ekspert plads, når du føjer den til dette rum. Ethvert rum med to eller flere eksperter plus en Care-sekretær betragtes som en ekspert plads.
Hvordan vælger Care Assistant, hvilket rum der er det rette rum for at stille et spørgsmål?
Care-assistenten afbryder et spørgsmål til individuelle ord og indfører disse ord i forhold til de Cisco Webex Teams rum navne, som det kender til. Der er f. eks. et rum med titlen Cisco Webex Teams opkald. En bruger stiller spørgsmålet "hvad gør du om Cisco Webex Teams?" Care-assistenten matcher spørgsmålet til Cisco Webex Teams Opkalds lokalet.
Kan jeg deaktivere personer i at oprette bots?
Nej. Bots er en funktion, der er tilgængelig for alle Cisco Webex Teams brugere.
Kan en administrator deaktivere muligheden for at bruge Care-sekretær på et organisatorisk niveau?
Nej, bots er ikke begrænset.
Kan brugere uden for min organisation bruge en bot, som jeg har oprettet?
Ja, så længe de har Cisco Webex Teams.

Tilknyttede oplysninger