Najčešća pitanja pomoćnika za negu



Opšta najčešća pitanja

Šta je pomoćnik za negu?
Care Assistant je bot (web robot). Pomoćnik za negu deluje kao virtuelni asistent za povezivanje Cisco Webex Teams korisnika sa stručnim resursima, na osnovu zahteva tog korisnika.

Gde je dostupan pomoćnik za negu?
Pomoćnik za negu je dostupan gde god je dostupan Cisco Webex Teams. Međutim, komandni skup pomoćnika za negu je samo engleski.

Kako licenciran pomoćnik za negu?
Pomoćnik za negu je uključen u bilo koju ponudu za razmenu poruka Cisco Webex Teams.

Da li je Care Assistant dostupan korisnicima besplatne usluge Cisco Webex Teams?
Da, Care Assistant je besplatna funkcija dostupna svim korisnicima Cisco Webex Teams-a.

Ko bi trebalo da koristi pomoćnika za negu?
Pomoćnik za negu je dizajniran za korisnike Cisco Webex Teams-a koji žele da olakšaju negu koristeći Cisco Webex Teams.

Da li je potrebno da Cisco Webex Teams sa obe strane koristi Pomoćnika za negu?
Da, i korisnik koji postavlja pitanje i ekspertski odgovor moraju imati Cisco Webex Teams.

Kako da omogućim pomoćnika za negu za moju organizaciju?
Pomoćnik za negu je podrazumevano omogućen u Cisco Webex Teams. Da biste počeli da koristite pomoćnika za negu, koristite lokaciju "Pomoćnik za negu na brodu i administraciji" da biste kreirali bota za pomoćnika za negu. Zatim dodajte svog bota u prostore Cisco Webex Teams- a. Članovi ovih grupnih prostora deluju kao eksperti da bi odgovorili na pitanja vašeg pomoćnika za negu. Na kraju, recite svima da direktno pošaste poruku pomoćniku za negu da počnu da postavljaju pitanja.

Kako da dodam pomoćnika za negu u prostor Cisco Webex Teams?
Koristite korisničko ime bota pomoćnika za negu da biste ga dodali u prostor Cisco Webex Teams.

Mogu li da zadržim razgovore koji uključuju pomoćnika za negu?
Da, možete da koristite stalnu mogućnost razmene poruka Cisco Webex Teams da biste zadržali razgovore koji uključujuPomoćnika za negu, baš kao i bilo koji drugi prostor Cisco Webex Teams. Međutim, korisnici ne mogu da pristupe razgovorima pomoćnika za negu do kojih je došlo u prostorima u kojima nisu deo.

Da li razgovor Cisco Webex Teams između korisnika i stručnjaka koga je spojio Pomoćnik za negu može da eskalira do glasa ili video poziva?
Da, možete da koristite mogućnosti poziva Cisco Webex Teams dabiste eskalirali razgovorom do glasovnog ili video poziva.

Šta je ekspertski prostor?
Ekspertski prostor je prostor koji sadrži ljude koji odgovaraju na pitanja i zahteve koje postavlja pomoćnik za negu. Pomoćnik za negu saznaje o novom ekspertskom prostoru kada ga dodate u taj prostor. Svaki prostor sa dva ili više stručnjaka plus Pomoćnik za negu smatra se ekspertskim prostorom.

Kako pomoćnik za negu bira koji prostor je pravi prostor za postaviti pitanje?
Pomoćnik za brigu razlaћe pitanje na pojedine reиi i daje te reиi protiv Cisco Webex Teams imena prostora za koja zna. Na primer, postoji prostor pod nazivom "Poziv Cisco Webex Teams". Korisnik postavlja pitanje "Šta znate o Cisco WebexTeams?" Pomoćnik za negu odgovara pitanju sa Cisco Webex Teams Call sobom.

Mogu li da onemogućim ljude da stvaraju botove?
Ne. Botovi su funkcija dostupna svim korisnicima Cisco Webex Teams-a.

Da li administrator može da onemogući opciju korišćenja pomoćnika za negu na organizacionom nivou?
Ne, botovi nisu ograničeni.

Da li korisnici van moje organizacije mogu da koriste bota kojeg sam kreirao?
Da, sve dok imaju Cisco WebexTimove.

Da li je ovaj članak bio koristan?