一般的な FAQ

Care アシスタントとは?
Care アシスタントはボット(ウェブ ロボット)です。 ケアアシスタントは Cisco Webex Teams 、ユーザーのリクエストに基づいて、エキスパートリソースを持つユーザーを接続するバーチャルアシスタントとして動作します。
Care アシスタントは使用可能ですか?
ケアアシスタントはどこからでも利用でき Cisco Webex Teams ます。 しかし、Care アシスタントコマンド セットは英語のみです。
Care アシスタントがライセンスされる方法は?
ケアアシスタントは、メッセージに記載されてい Cisco Webex Teams ます。
無料サービスのユーザーはケアアシスタントを利用でき Cisco Webex Teams ますか?
はい。ケアアシスタントは、すべてのユーザーが利用できる無料の機能です Cisco Webex Teams
Care アシスタントを使用しなければならないのは誰ですか?
ケアアシスタントは、 Cisco Webex Teams を使用して、注意を促したいユーザーのために設計されてい Cisco Webex Teamsます。
Cisco Webex Teams ケアアシスタントを使用するには両サイドに必要ですか?
はい。質問とエキスパートの回答を求めるユーザーの両方にが必要 Cisco Webex Teamsです。
組織の Care アシスタントを利用可能にするには?
ケアアシスタントはデフォルトで有効になっ Cisco Webex Teams ています。 Care アシスタントの使用を開始するには、「Care アシスタントOnboarding and Administration」サイトを使用して、Care アシスタントボットを作成してください。 次に、ボットをスペースに追加し Cisco Webex Teams ます。 これらのグループのメンバーは、Care アシスタントからの質問に回答する専門家としての役割を果たします。 最後に、誰もに Care アシスタントに直接、質問に回答し始めるように指示してください。
スペースにケアアシスタントを追加するには Cisco Webex Teams ?
ケアアシスタントボットのユーザー名を使用して、スペースに追加し Cisco Webex Teams ます。
Care アシスタントを含む会話を保持できますか?
はい、 Cisco Webex Teamsの永続メッセージ機能を使用して、他のスペースと同様に、ケアアシスタントを含む会話を保持することができ Cisco Webex Teams ます。 しかし、ユーザーは自分が属していないスペースで発生した Care アシスタントの会話にアクセスできません。
Cisco Webex Teams ユーザーとエキスパートの間の会話は、[ケアアシスタント] を使用して音声またはビデオ通話にエスカレーションすることができますか?
はい、通話機能を使用して Cisco Webex Teams音声またはビデオ通話に会話をエスカレートすることができます。
エクスパートスペースとは?
エクスパートスペースは、Care アシスタントにより投稿された質問およびリクエストに回答するユーザーを含むスペースです。 Care アシスタントはそのスペースに追加されている新しい専門かスペースについて学習します。 2 人以上の専門家および Care アシスタントをもつ任意のスペースは、エクスパートスペースとみなされます。
Care アシスタントが質問をするための正しいスペースを選択する方法は?
ケアアシスタントは質問を個別の単語に分割して、その語句を Cisco Webex Teams 知っているスペース名と比較します。 例えば、「通話」というタイトルのスペースがあり Cisco Webex Teams ます。 ユーザーが質問「何を知っていますか?」という質問が表示され Cisco Webex Teamsます。ケアアシスタントが質問を通話ルームに照合し Cisco Webex Teams ます。
ユーザーがボットの作成ができないようにすることができますか?
違います。ボットはすべてのユーザーが利用できる機能 Cisco Webex Teams です。
管理者は組織レベルで Care アシスタントを使用するためのオプションを無効化できますか?
いいえ、ボットは制限されていません。
組織の外部のユーザーは、私が作成したボットを使用できますか?
はい、必要に応じてい Cisco Webex Teamsます。

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