Algemene veelgestelde vragen

Wat is de Care-assistent?
Care-assistent is een bot (web-robot). Care-assistent fungeert als virtuele assistent om een gebruiker te verbinden Cisco Webex Teams met expert resources, op basis van het verzoek van de gebruiker.
Waar is de Care-assistent beschikbaar?
Care-assistent is overal beschikbaar waar Cisco Webex Teams beschikbaar is. De opdracht voor het instellen van de Care-assistent is echter alleen in het Engels.
Hoe wordt de Care-assistent in licentie gegeven?
Care-assistent is opgenomen in elk Cisco Webex Teams communicatie aanbod.
Is Care-assistent beschikbaar voor gebruikers van de gratis Cisco Webex Teams service?
Ja, Care-assistent is een gratis functie beschikbaar voor alle Cisco Webex Teams gebruikers.
Wie moet Care-assistent gebruiken?
Care-assistent is ontworpen voor Cisco Webex Teams gebruikers die de Care willen vergemakkelijken met behulp van Cisco Webex Teams.
Is Cisco Webex Teams vereist aan beide zijden om Care-assistent te gebruiken?
Ja, zowel de gebruiker die de vraag vraagt als de gevorderde antwoord moet hebben Cisco Webex Teams.
Hoe schakel ik Care-assistent in voor mijn organisatie?
Care-assistent is Cisco Webex Teams standaard ingeschakeld. Als u de Care-assistent wilt gebruiken, gebruikt u de trein voor de Care-assistent en de beheer site om een Care-assistent-bot te maken. Voeg uw bot vervolgens toe aan Cisco Webex Teams ruimten. Leden van deze groeps ruimten fungeren als experts om vragen te beantwoorden van uw Care-assistent. Meld u ten slotte aan bij de Care-assistent rechtstreeks om vragen te beantwoorden.
Hoe voeg ik de Care-assistent toe aan een Cisco Webex Teams ruimte?
Gebruik de gebruikers naam van de bot van de Care-assistent om deze toe te voegen aan een Cisco Webex Teams ruimte.
Kan ik gesp rekken met Care-assistent behouden?
Ja, u kunt Cisco Webex Teamsde functie blijvende berichten gebruiken om gesp rekken met Care-assistent te behouden, net als elke andere Cisco Webex Teams ruimte. Gebruikers hebben echter geen toegang tot de Care Assistant-gesp rekken die hebben plaatsgevonden in ruimten waarvan ze geen deel uitmaken.
Kan een Cisco Webex Teams gesprek tussen een gebruiker en een expert worden samengevoegd door de Care-assistent te escaleren naar een spraak-of video gesprek?
Ja, u kunt Cisco Webex Teamsde gespreks functies gebruiken om een gesprek te escaleren naar een spraak-of video gesprek.
Wat is een expert ruimte?
Een expert ruimte is een ruimte die de personen bevat die vragen beantwoorden en verzoeken van de Care-assistent. Care-assistent leest over een nieuwe expert ruimte wanneer u deze toevoegt aan die ruimte. Elke ruimte met twee of meer experts plus een Care-assistent wordt beschouwd als een expert ruimte.
Hoe kiest de Care-assistent welke ruimte de juiste ruimte is om een vraag te stellen?
Care-assistent verbreekt een vraag in afzonderlijke woorden en scoort deze woorden Cisco Webex Teams met de namen van de ruimten die het kent. Er is bijvoorbeeld een ruimte met de titel Cisco Webex Teams gesprek. Een gebruiker vraagt de vraag "wat vindt u weten Cisco Webex Teams?" Care-assistent komt overeen met de vraag in de Cisco Webex Teams gespreks ruimte.
Kan ik mensen uitschakelen om een botsing te maken?
Geen. Bots is een functie die beschikbaar is voor alle Cisco Webex Teams gebruikers.
Kan een beheerder de optie voor het gebruik van Care Assistant op organisatie niveau uitschakelen?
Nee, bots zijn niet beperkt.
Kunnen gebruikers buiten mijn organisatie een bot gebruiken die ik heb gemaakt?
Ja, op voor waarde dat ze zijn Cisco Webex Teams.

Gerelateerde informatie