Odmítnutí hovoru na všech zařízeních je nastaveno jako výchozí chování uživatele, ale toto nastavení můžete změnit na řádek v ovládacím centru. Vyberte si z následujících možností konfigurace:

• Odmítnout pro všechny linky — Zastaví vyzvánění hovoru na všech zařízeních uživatele pro danou linku.

• Ticho pro tuto linku — Zastaví vyzvánění hovoru pouze na daném zařízení pro danou linku.

V aplikacích sdílené linky lze hovor, který zvoní na všech zařízeních, kde se lin ka zobrazuje, odmítnout na jednom zařízení a automaticky zastavit vyzvánění ostatních zařízení. Pokud toto chování není žádoucí, musí být změněno.

Odmítnutí hovoru neplatí v následujících případech:

• Klepnutím vyto číte — Když zařízení zazvoní, protože uživatel uskutečňuje hovor.

• Výkonné volání Push Recall - Když asistent převede hovor na vedoucího pracovníka a výkonný pracovník neodpovídá, volání zazvoní zpět asist entovi.

• Call Park Recall — Když je hovor zaparkován a vyvolá uživatele parkování.