Špecifikácie

Odmietnutie hovoru na všetkých zariadeniach je nastavené ako predvolené správanie používateľa, ale toto nastavenie môžete zmeniť pre každú linku v Cisco Webex Control Hub. Vyberte si z nasledujúcich možností konfigurácie:

  • Odmietnuť pre všetky linky – zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.

  • Ticho pre túto linku – zastaví zvonenie hovoru iba na zariadení pre danú linku.

V aplikáciách zdieľanej linky možno hovor, ktorý zvoní na všetkých zariadeniach, kde sa linka objavuje, odmietnuť na jednom zariadení a automaticky zastaviť zvonenie na ostatných zariadeniach. Ak toto správanie nie je žiaduce, musí sa upraviť.

Ak bolo zariadenie pridané pred zavedením tejto funkcie, predvolené správanie sa môže líšiť.

Odmietnutie hovoru neplatí v nasledujúcich prípadoch:

  • Vytočiť kliknutím – keď zariadenie zazvoní, pretože používateľ uskutoční hovor.

  • Stlačenie hovoru vedúceho hovoru – Keď asistent prepojí hovor s vedúcim pracovníkom a vedúci neodpovedá, hovor zazvoní späť asistentovi.

  • Odvolanie zaparkovaného hovoru – keď je hovor zaparkovaný a privolá sa používateľovi parkovania.

Nakonfigurujte správanie odmietnutia hovoru

Skôr ako začnete

Nakonfigurujte používateľovi priradenia klávesov linky predtým, ako nastavíte správanie odmietania hovorov pre každú linku.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Pracovné priestory > Zariadenia.

2

Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

3

Kliknite na položku Konfigurovať linky v časti Používatelia telefónu a nastavenia.

4

Vyberte položku Prispôsobené správanie.

5

Z rozbaľovacieho zoznamu Správanie pri odmietnutí hovoru vyberte požadovanú možnosť:

  • Odmietnuť pre všetky riadky

  • Ticho pre tento riadok

6

Kliknite na tlačidlo Uložiť.