Specifiche

Il rifiuto delle chiamate su tutti i dispositivi è impostato come funzionamento predefinito dell'utente, ma è possibile modificare questa impostazione, per linea, in Cisco Webex Control Hub. Scegliere tra le seguenti opzioni di configurazione:

  • Rifiuta per tutte le linee : impedisce alla chiamata di squillare su tutti i dispositivi dell'utente per tale linea.

  • Silenzia per questa linea : impedisce alla chiamata di squillare solo su tale dispositivo per tale linea.

Nelle applicazioni della linea condivisa, una chiamata in arrivo su tutti i dispositivi in cui viene visualizzata la linea può essere rifiutata su un dispositivo e interrompere automaticamente la chiamata in arrivo sugli altri dispositivi. Se questo comportamento non si desidera, è necessario modificarlo.

Se il dispositivo è stato aggiunto prima dell'introduzione di questa funzione, il funzionamento predefinito potrebbe essere diverso.

Il rifiuto delle chiamate non si applica nei seguenti casi:

  • Fai clic per chiamare - Quando un dispositivo squilla perché l'utente effettua una chiamata.

  • Richiamo push chiamata del dirigente - Quando un assistente trasferisce una chiamata a un dirigente e il dirigente non risponde, la chiamata squilla nuovamente sull'assistente.

  • Richiamo parcheggio chiamata - Quando una chiamata è parcheggiata e richiama l'utente del parcheggio.

Configurazione del comportamento di rifiuto chiamata

Operazioni preliminari

Configurare le assegnazioni dei tasti di linea di un utente prima di impostare il comportamento di rifiuto chiamata per ciascuna linea.

1

Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Spazi di lavoro > Dispositivi.

2

Selezionare l'utente da modificare.

3

Fare clic su Configura linee da utenti e impostazioni del telefono.

4

Selezionare Comportamenti personalizzati.

5

Dall'elenco a discesa Funzionamento rifiuto chiamata, selezionare l'opzione necessaria:

  • Rifiuta per tutte le linee

  • Silenzia per questa linea

6

Fai clic su Salva.