Especificaciones

El rechazo de llamadas en todos los dispositivos está configurado como el comportamiento predeterminado del usuario, pero puede cambiar esta configuración, por línea, en Cisco Webex Control Hub. Elija una de las siguientes opciones de configuración:

  • Rechazar para todas las líneas: evita que la llamada suene en todos los dispositivos de los usuarios para esa línea.

  • Silencio para esta línea: impide que la llamada suene solo en ese dispositivo para esa línea.

En las aplicaciones de línea compartida, una llamada que está sonando en todos los dispositivos en los que aparece la línea puede rechazarse en un dispositivo y dejar de sonar automáticamente en los otros dispositivos. Si este comportamiento no es deseado, debe modificarse.

Si el dispositivo se agregó antes de la introducción de esta característica, el comportamiento predeterminado puede diferir.

La declinación de llamadas no se aplica en los siguientes casos:

  • Haga clic para marcar: cuando suena un dispositivo porque el usuario realiza una llamada.

  • Retiro por inserción de llamadas de ejecutivos: cuando un asistente transfiere una llamada a un ejecutivo y este no responde, la llamada vuelve a sonar al asistente.

  • Recuperación de llamada en espera: cuando una llamada está aparcada y se devuelve al usuario que aparca.

Configurar el comportamiento de rechazo de llamadas

Antes de comenzar

Configure las asignaciones de teclas de línea de un usuario antes de establecer el comportamiento de rechazo de llamadas para cada línea.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo > Dispositivos.

2

Seleccione el usuario que desea modificar.

3

Haga clic en Configurar líneas en Usuarios y configuración del teléfono.

4

Seleccione Comportamientos personalizados.

5

En la lista desplegable Comportamiento de rechazo de llamadas, seleccione la opción necesaria:

  • Rechazar para todas las líneas

  • Silencio por esta línea

6

Haga clic en Guardar.