Konfigurer organisationsindstillinger for indtalt besked

Før du begynder at administrere brugeres indstillinger for indtalt besked, skal du først konfigurere dine organisationsindstillinger. Disse bestemmer brugernes indstillinger for indtalt besked, som du kan konfigurere.

  1. Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu vælge Opkald under Tjenester.

  2. Vælg Tjenesteindstillinger, og find voicemail-panelet.

Du kan konfigurere følgende:

Videresendelse af indtalt besked

Når de er aktiveret, tillader indstillingerne brugerne at videresende en indtalt besked til et andet brugernummer eller lokalnummer. Hvis deaktiveret, forhindrer dette brugeren at videresende indtalde beskeder, ved hjælp af en ekstern postkasse, eller sende en kopi af indtalt besked til en angivet e-mailadresse.

  • Klik på til/fra for at aktivere denne indstilling.

Sletning af indtalt besked

Når de er aktiveret, kan du bruge disse indstillinger til at indstille betingelser for udløbne meddelelser.

Du kan aktivere følgende:

  • Tolerant sletning–Dette gemmeralle ulæste indtalte beskeder og sletter de indtalte beskeder, der er udløbet, når en bruger får adgang til sin postkasse.

  • Streng sletning–Dette sletter alle læste og ulæste indtalte beskeder baseret på den tidsramme, du har angivet. Du kan indtaste dag(e) (1-180) i det angivne felt.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og vælge den passende konfiguration.

Adgangskode til indtalt besked

Når indstillingerne er aktiveret, kan du oprette en tidsramme, hvor en person skal ændre sin adgangskode, og hvor ofte vedkommende kan ændre sin adgangskode igen (når den er ændret):

  • Du kan angive det mindste antal dage (mellem 1 og 7), når en adgangskode kan ændres af brugeren, når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er slået fra, kan de ændre deres adgangskode flere gange på samme dag.

    Webex-opkald forhindrer brugeren i at indstille en af de ældre adgangskoder, hvilket gør brugerens adgangskode mere sikker

  • Du kan angive antallet af dage, hvor en adgangskode udløber (mellem 15 og 180), når den er aktiveret. Når til/fra-knappen er deaktiveret, udløber adgangskoden aldrig.

    Denne funktion forlænger også adgangskodehistorikken fra 10 til 24. Det vil sige, at den kan gemme hver brugers sidste 24 adgangskoder og forhindre brugeren i at genbruge en af de gemte adgangskoder.

  • For at aktivere denne indstilling skal du klikke på til/fra-knappen og indstille de relevante konfigurationer.

Aktiver indtalt besked for en bruger

Hvis du har aktiveret videresendelse af opkald, tilsidesætter disse indstillinger for videresendelse af opkald de indstillinger for telefonsvarer, som du har konfigureret.

1

Fra kunde visningen i skal du https://admin.webex.com gå til brugere og vælge den bruger, du vil aktivere indtalt besked.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Slå indtalt besked til eller fra, og vælg blandt de indstillinger, du vil aktivere.


 

Nogle voicemail-funktioner er muligvis ikke tilgængelige på grund af indstillede organisationsindstillinger.

Eksempel

Ønsker du at se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration af, hvordan du administrerer indstillinger for indtalt besked for en bruger i Control Hub.

Send en brugers opkald til telefonsvarer

Konfigurer disse indstillinger for indtalt besked til direkte indgående opkald til brugeres indtalte beskeder.

  • Send alle opkald til indtalt besked—Denne valgmulighed videresender alle opkald til indtalt besked.

  • Send opkald til indtalt besked, når linjen er optaget—Denne valgmulighed videresender opkald til indtalt besked, når brugeren allerede er på et opkald.

  • Send opkald til telefonsvarer når ingen svarer—Denne valgmulighed videresender indgående opkald til indtalt besked efter et bestemt antal ringer.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Aktiver skift af indtalt besked, og vælg følgende valgmuligheder under Send opkald til indtalt besked:

  • Send alle opkald til indtalt besked —Markér afkrydsningsfeltet, og vælg standardhilsen, eller overfør en hilsen ved at klikke på Overfør fil, og vælg en .wav fil.
  • Send opkald til telefonsvarer når linjen er optaget—Vælg afkrydsningsfeltet og vælg standardhilsen, eller overfør en hilsen ved at klikke på Overfør fil og vælg en .wav fil.
  • Send opkald til telefonsvarer når ingen svarer –Vælg afkrydsningsfeltet, vælg antallet af ringe, før du sender til telefonsvareren i rullegardinmenu, og vælg derefter standardhilsenen eller overfør en hilsen ved at klikke på Overfør fil og vælg en .wav-fil .

 

Hvis du vælger Send alle opkald til telefonsvarer, kan du ikke vælge de to andre valgmuligheder. Du kan vælge at dirigere til indtalt besked med begge Send opkald til indtalt besked, når linjen er optaget, og Send opkald til voicemail, når ingen svarmuligheder er valgt sammen.
4

Klik på Gem.

Nulstil en brugers telefonsvarer-PIN-kode

Hvis standard-PIN til indtalt besked er aktiveret for din organisation, kan du nulstille en brugers PIN til indtalt besked. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer en standard-PIN til indtalt besked for din organisation, under Konfigurer en standard-PIN til indtalt besked for alle nye brugere.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil nulstille PIN til indtalt besked for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Aktiver skift af indtalt besked, og gå til PIN til indtalt besked.
4

Klik på Nulstil PIN til indtalt besked.

Nu kan brugeren logge ind på sin telefonsvarerportal og indtaste den standard-PIN, der er konfigureret for din organisation.


 

Brugere kan også nulstille deres pinkode til indtalt besked https://settings.webex.com ved at følge de angivne kriterier, der er opstillet på organisationsniveau. Du kan finde flere instruktioner om dette i Konfiguration af en PIN til indtalt besked (Webex Calling).

Aktiver indtalt besked-underretninger for en bruger

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere telefonsvarer-underretninger for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Tænd for kontakten Ny telefonsvarermeddelelse, og vælg en af følgende:

  • Via e-mail – Markér afkrydsningsfeltet, og indtast den e-mailadresse, underretningen skal sendes til.

  • Via SMS – Markér afkrydsningsfeltet, indtast telefonnummeret, som underretningen skal sendes til, og vælg derefter netværksudbyderen i rullemenuen.
4

Klik på Gem.

Administrer en brugers hukommelse til indtalt besked

Du kan angive, hvor brugere kan få adgang til deres telefonsvarer -i opkaldsbrugerportalen eller til en angivet e-mailadresse som en .tiff-fil.

Hvis den placering, der er tildelt til brugeren, har voicemail-afskrift, der er aktiveret, og du ønsker, at brugeren modtager transskriptioner af indtalt besked, skal du e-maile en kopi af meddelelsen og vælge Brug valgmuligheden intern postkasse. Få yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer afskrift af indtalt besked for din placering, i Aktivér eller Deaktiver afskrift af indtalt besked for en placering.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, du vil konfigurere lager til telefonsvarerbeskeder for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Gå til Meddelelseslagring, og vælg en af følgende valgmuligheder:

  • Brug intern postkasse – Brugere får adgang til deres meddelelser fra deres telefon eller fra opkaldsbrugerportalen. Vælg Brug ny meddelelsesindikator på telefon for at aktivere indikatoren.


     

    Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har afskrift af indtalt besked, skal du bruge intern postkasse for at denne bruger kan modtage afskrift af indtalt besked, der er aktiveret.


     
    Den interne postkasse har følgende lagerbegrænsninger:

    • Begrænsning for enkelt meddelelse på 10 minutter

    • Samlet postkassebegrænsning på 100 minutter

  • Brug ekstern postkasse—Brugere har alle deres talebeskeder, som sendes til en specificeret e-mail. Dette deaktiverer adgang til indtalt besked fra brugeres telefon, desktop-app eller opkaldsbrugerportal.

  • Hvis denne valgmulighed er valgt, transskriberes indtalt beskeder ikke.


 

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.
4

Klik på Gem.


 

Brugere kan vælge at ændre disse indstillinger i opkaldsbrugerportalen. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, vil blive afspejlet i både opkaldsbrugerportalen og Control Hub.

Konfigurer yderligere indstillinger for indtalt besked for en bruger

Disse yderligere indstillinger kan konfigureres med andre indstillinger for telefonsvarer for brugere i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere yderligere indstillinger for telefonsvarer for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Slå telefonsvareren til /fra.
4

Gå til Yderligere indstillinger, og vælg en eller begge af følgende:

  • Vælg afkrydsningsfeltet Overfør til '0' til et andet telefonnummer, og indtast telefonnummeret, som opkaldere vil blive overført til.

     

    Hvis du vælger denne valgmulighed, skal du sørge for, at din indtalde hilsen informerer opkaldere om, at når du trykker på '0', overføres de.
  • Vælg afkrydsningsfeltet Send en kopi af indtalt besked via e-mail, og indtast e-mailadressen, hvor optagelsen af alle indtalde beskeder skal sendes.

 

Denne valgmulighed er muligvis ikke tilgængelig, hvis indtalt besked-videresendelse er deaktiveret.

Hvis den placering, der er tildelt brugeren, har voicemail-afskrift aktiveret, skal du vælge E-mail en kopi af valgmuligheden meddelelse, så brugeren kan modtage transskriptioner fra indtalt besked.
5

Klik på Gem.

Konfigurer indstillinger for faxmeddelelser for en bruger

Faxmeddelelser tillader, at en bruger modtager direkte indgående fax fra deres telefonsvarertjeneste.

Før du begynder

Overvej disse markører, før du konfigurerer denne funktion:

  • Faxer indsamles af den Webex-opkald platform og gemmes i et delt hukommelsesområde sammen med telefonsvarermeddelelser. Lagerkapacitet er 100 minutters indtalt besked eller 1000 siders faxmeddelelser. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på den tilgængelige plads, og skal tildele plads til nye faxmeddelelser og arkivere automatisk.

  • Faxmeddelelser gemmes i et ubegrænset tidsrum.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og vælge den bruger, som du vil aktivere faxmeddelelser for.
2

Vælg Opkald , og vælg derefter Telefonsvarer fra indtalt besked, fax og sprog for besked.
3

Aktivér Faxmeddelelser for at aktivere funktionen.
4

Vælg det telefonnummer, der er tildelt til faxmeddelelser, i rullemenuen.
5

Indtast et lokalnummer, hvis det er nødvendigt.
6

Klik på Gem.


 

Brugere kan vælge at ændre disse indstillinger i opkaldsbrugerportalen. Alle ændringer, der er foretaget i disse indstillinger for brugeren, afspejles i både opkaldsbrugerportalen og Control Hub.

Aktiver voicemail-afskrift for en bruger

Med voicemail-afskrift modtager brugeren en e-mail med afskrift af indtalt besked i e-mailen og . WAV-fil som en vedhæftet fil til indtalt besked.

For at en bruger kan få voicemail-afskrift, gælder følgende forhold:

  • Aktiver voicemail-afskrift for brugerens placering. For hjælp, se Voicemail afskrift for Webex-opkald.

  • Vælg E-mail en kopi af meddelelsen og Brug intern postkasse i brugerens indstillinger for indtalt besked i opkaldsprofilen :