Vandmærke
24. aug 2020 | visning(er) | personer fandt dette nyttigt

Hvordan registrerer jeg Webex-sporings-/nedbrudslogfiler på en Mac?

Hvordan registrerer jeg Webex-sporings-/nedbrudslogfiler på en Mac?

Mac-logfilsværktøj

Hvad er et Mac-logfilsværktøj?

Hvordan samler jeg logfiler om et møde, der er afsluttet?

Beskrivelse
Dette er et hjælpeprogram, der bruges til at indsamle data, når et møde ikke længere er i gang. Det bruges til at diagnosticere forskellige problemer med møder, såsom en applikation der går ned, problemer med telekonference og problemer med tilslutning til møde (multimedie og NBR).
 
Understøttet OS/version
Mac OS X
 
Understøttet Cisco Webex-produktversion
Alle versioner af Cisco Webex-mødetjeneste

Hent

 
Vejledninger (sådan hentes logfiler)
  1. Download Mac-logfilsværktøj.
  2. Pak filen ud, og kør derefter værktøjet Webex Logs Collector, og vælg OK.
    • Bemærk: Logfilen gemmes på din desktop.
  3. Hvis du ønsker at vedhæfte logfilerne til din tjenesteanmodning, skal du indtaste dit tjenesteanmodningsnummer og vælge OK.
  4. Indtast casenummeradgangskoden, og vælg derefter OK.
    • Bemærk: Casenummeradgangskoden kan findes på https://mycase.cloudapps.cisco.com/XXXXXXXXX/attach (erstat xxxxxxxxx med dit tjenesteanmodningsnummer), eller bed den tildelte supporttekniker om det.
  5. Vælg OK.
Bemærk: For at registrere Webex-sporing på en Windows-klient skal du se: WBS Trace Grabber

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt

×