På grund af de begrænsninger for datahåndtering, der er pålagt af Fed RAMP's Authorization To Operate (ATO)-sponsor, skal Cisco TAC-teams, der arbejder med Fed RAMP-kunder, bruge Ciscos DocExchange til at overføre filer, især filer, der indeholder personlige identificerbare oplysninger. Filoverførsel via e-mail, Webex Teams, Cisco Case Tracking, Box eller andre metoder er ikke godkendt til Fed

Sådan overføres filer via DocExchange:

• DocExchange kræver en gratis Cisco CCO-konto. For at tilmelde dig online bedes du gå til https://www.cisco.com/c/en/us/about/help/registration-benefits-help.html. Google Chrome-, Firefox- eller Microsoft Edge-browsere anbefales.
• Når e-mailadressen er bekræftet, føjes du til mappen, der er relateret til dit problem, og https://ciscoshare.cisco.com/ et link, der starter med, vil blive leveret til kunden via e-mail af Cisco Systems. Kun personer, der er føjet til DocExchange-mappen, kan bruge linket.
• Ikonerne, der er tilgængelige fra kundevisningen, er følgende:   Midterikonet bruges til at overføre filer.
• Slutkunder har IKKE mulighed for at oprette mapper.
• Filstørrelsesgrænsen er 500 MB.