Webex Calling har i øjeblikket en entydig nummertype for både slutbrugere og webstedstjenester, selvom opkaldsvolumenerne mellem de to er forskellige. Ved hjælp af et tjenestenummer kan du derfor håndtere hundredvis af opkald samtidigt i modsætning til standardtelefonnumre.

For at bestille et tjenestenummer skal du overveje disse markører:

  • Hvis operatørerne tilbyder tjenestenummer som et PSTN-nummer for en placering, kan du bestille tjenestenumrene.

  • Hvis du bruger en præmiebaseret PSTN eller en ikke-integreret cloud-opkaldsplan med et betalt abonnement, kan du bestille servicenumre.

  • Du kan ændre alle ikke-tildelte numre på en placering, der ikke er mobilnumre eller gratisnumre, fra standard til tjenestenummer.

  • Du kan kun tildele tjenestenumre til webstedstjenester som automatisk omstilling, opkaldskø og kontaktcenter.

  • Du kan bruge tjenestenumre som hovednummer for en Webex-placering og bruge det som et opkalder-id for en bruger eller et arbejdsområde.

Følg disse trin for at bestille servicenumre:

1

Gå til Control Hub, gå til Opkald og klik på Numre > Tilføj numre.

2

Vælg en placering og nummertype. Klik på Næste.

3

Vælg Tjenestenumre på siden Tilføj numre. Indtast det nummer, du vil bestille, og klik derefter på Næste.

  • Gratisnumre tilføjes som gratis uanset valget.

  • Hvis valgmuligheden Tjenestenumre er nedtonet, vises et pop op-vindue, når du holder markøren over. Du kan ikke bruge tjenestenumre, da netværksudbyderen på denne placering ikke understøtter tjenestenumre.

Ordren blev afsendt.

Følg disse trin for at ændre et eksisterende standardnummer til et tjenestenummer:

  1. Gå til Control Hub, gå til Opkald og klik på Numre

  2. Vælg det nummer, du vil ændre ved hjælp af rullemenuen Handlinger. Vælg Rediger i rullemenuen. Vinduet Rediger numre viser, at du ændrer nummertypen fra standard til tjenestenummer. Tryk på Gem.

  3. I vinduet Numre observerer du nu indikationen tjenestenummer i forhold til nummeret.

    Siden Numre på Control Hub har et servicenummerfilter. Siden Numre viser antallet af tildelte servicenumre og en indikation af servicenummer i forhold til det relevante nummer.

Brugssag 1: Føj tjenestenumre til en placeringsbaseret PSTN-placering med gratis numre

Hvis der er en blanding af tjeneste- og gratisnumre, når valgmuligheden Tjenestenummer vælges, tilføjes gratisnumrene som gratis uanset valget.

Brug case 2: Føj numre til en ikke-integreret CCP-placering uden tjenestenumre på udbyder

Hvis udbyderen ikke understøtter servicenummer, vælges valgknappen Standardnummer som standard, mens valgknappen Tjenestenummer er deaktiveret.