サービス番号を使う

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Webex Calling は、自動応答、コールキュー、ハントグループなどのサイトサービスで使用するサービス番号を提供しています。これらの番号は、Webex コンタクトセンターにも使用できます。

注文サービス番号

サービス番号を注文するには、次の点を考慮してください。

  • シスコ通話プランのサービス番号は、現在、 米国とカナダでのみ利用可能です。

  • 携帯電話番号やフリーダイヤル番号ではない場所にある未割り当ての番号はすべて、 標準番号からサービス番号に変更できます。

  • サービス番号は、自動応答、コールキュー、 ハントグループなどのサイトサービスにのみ割り当てることができます。

  • サービス番号は、ルートリストの番号として割り当てることができます。

  • サービス番号をWebexロケーションのメイン番号として使用し、 ユーザーまたはワークスペースの発信者IDとして使用できます。

サービス番号は、 通常の電話番号や連続した番号と同じプロセスで注文され、シスコ通話プランに移植されます。 注文と移植の流れを進めると、ユーザーは 「標準番号」または「サービス番号」として番号を注文または移植することができます。

新しい番号を注文してください added "Order New Numbers" screenshot

ポート番号 Enter numbers to port screen

  • フリーダイヤル番号は、選択に関係なく、フリーダイヤルとして追加されます。

  • サービス番号オプションがグレー表示されている場合は、パートナーに連絡して、 適切なライセンスがサブスクリプションに適用されていることを確認してください。

  • 新規注文またはポート注文には、サービス番号または標準番号のみを含めることができますが、 両方を含めることはできません。 複数の注文を使用して、複数の種類の番号を組み合わせて注文することも、 注文して移行した後に番号の種類を変更することもできます。

既存のスタンダード番号をサービス番号に変更するには、次の手順に従ってください。

  1. コントロールハブにサインインしてください。
  2. PSTNとルーティング > 番号に進んでください。
  3. 「アクション」ドロップダウンを使用して、変更したい番号を選択します。 ドロップダウンから [ 変更] を選択します。 番号の変更ウィンドウには 、番号の種類を標準からサービス番号に変更していることが表示されます。 [保存] をクリックします。

  4. 番号ウィンドウでは、 番号とサービス番号が対になっているのがわかります。

    Control Hubの数字ページにはサービス番号フィルターがあります。 番号ページには、 割り当てられたサービス番号の数と、 該当する番号に対するサービス番号が表示されます。

    Service Number indication

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