Utilizzo dei numeri di servizio

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Webex Calling offre numeri di servizio da utilizzare con servizi del sito come Auto Attendant, Call Queue, Hunt Groups e altro. Questi numeri possono essere utilizzati anche per Webex Contact Center.

Numeri del servizio ordini

Per ordinare un numero di assistenza, consideri questi suggerimenti:

  • I numeri di servizio sui piani telefonici Cisco sono attualmente disponibili solo negli Stati Uniti e in Canada.

  • Può modificare tutti i numeri non assegnati in una sede che non siano numeri mobili o numeri verdi da Standard a Numero di servizio.

  • Può assegnare numeri di servizio solo a servizi del sito come Auto Attendant, Call Queue, Hunt groups e altro.

  • I numeri di servizio possono essere assegnati come numeri in un elenco di percorsi.

  • Può utilizzare i numeri di servizio come numero principale per una sede Webex e come ID chiamante per un utente o uno spazio di lavoro.

I numeri di servizio vengono ordinati e trasferiti in Cisco Calling Plans utilizzando la stessa procedura dei numeri di telefono normali o dei blocchi di numeri consecutivi. Procedendo con il flusso di ordini e portabilità, agli utenti verrà offerta la possibilità di ordinare o trasferire i numeri come «numeri standard» o «numeri di servizio».

Ordina nuovi numeri added "Order New Numbers" screenshot

Numeri di porta Enter numbers to port screen

  • I numeri verdi vengono aggiunti come numero verde indipendentemente dalla selezione.

  • Se l'opzione Numeri di servizio è disattivata, contatti il suo partner per assicurarsi che al suo abbonamento sia applicata la licenza corretta.

  • Ogni ordine nuovo o portuale può contenere solo numeri di servizio o numeri standard, ma non entrambi. È possibile utilizzare più ordini per ordinare una combinazione di tipi di numeri, oppure i tipi di numero possono essere modificati dopo l'ordine e il trasferimento.

Per modificare un numero standard esistente in un numero di servizio, segua questi passaggi:

  1. Accedi a Control Hub.
  2. Vai a PSTN & Routing > Numeri.
  3. Selezioni il numero che desidera modificare utilizzando il menu a discesa Azioni. Scelga Modifica dal menu a discesa. La finestra Modifica numeri indica che sta modificando il tipo di numero da Standard a Numero di servizio. Faccia clic su Salva.

  4. Nella finestra Numeri, ora osserva l'indicazione del numero di servizio rispetto al numero.

    La pagina Numbers su Control Hub ha un filtro per i numeri di servizio. La pagina Numeri mostra il numero di numeri di servizio assegnati e un'indicazione del numero di servizio rispetto al numero pertinente.

    Service Number indication

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