Utilisation des numéros de service

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Webex Calling propose des numéros de service à utiliser avec les services du site tels que Auto Attendant, Call Queue, Hunt Groups, etc. Ces numéros peuvent également être utilisés pour le centre d'appels Webex.

Numéros de service des commandes

Pour commander un numéro de service, tenez compte des conseils suivants :

  • Les numéros de service des forfaits d'appels Cisco ne sont actuellement disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.

  • Vous pouvez changer tous les numéros non attribués d'une localisation qui n'est pas un numéro mobile ou un numéro gratuit, du numéro standard au numéro de service .

  • Vous ne pouvez attribuer des numéros de service qu'aux services du site tels que Auto Attendant, Call Queue, Hunt Groups, etc.

  • Les numéros de service peuvent être attribués sous forme de numéro dans une liste d'itinéraires.

  • Vous pouvez utiliser les numéros de service comme numéro principal pour une localisation Webex et comme identifiant d' appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.

Les numéros de service sont commandés et transférés vers les forfaits d'appels Cisco selon le même processus que les numéros de téléphone normaux ou des blocs de numéros consécutifs. Lors du flux de commande et de portage, les utilisateurs auront la possibilité de commander ou de transférer des numéros sous forme de « numéros standard » ou de « numéros de service ».

Commander de nouveaux numéros added "Order New Numbers" screenshot

Numéros de port Enter numbers to port screen

  • Les numéros gratuits sont ajoutés comme étant gratuits, quelle que soit la sélection.

  • Si l'option Numéros de service est grisée, contactez votre partenaire pour vous assurer que la licence appropriée est appliquée à votre abonnement.

  • Chaque nouvelle commande ou commande de port ne peut contenir que des numéros de service ou des numéros standard, mais pas les deux. Les commandes multiples peuvent être utilisées pour commander une combinaison de types de numéros, ou les types de numéros peuvent être modifiés après la commande et le portage.

Pour modifier un numéro standard existant en numéro de service, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Control Hub.
  2. Accédez à PSTN et routage > Numéros.
  3. Sélectionnez le numéro que vous souhaitez modifier dans la liste déroulante Actions. Choisissez Modifier dans la liste déroulante. La fenêtre Modifier les numéros indique que vous êtes en train de modifier le type de numéro, passant du numéro standard au numéro de service. Cliquez sur Enregistrer.

  4. Dans la fenêtre Numéros, vous observez maintenant l'indication du numéro de service par rapport au numéro.

    La page Numéros de Control Hub contient un filtre de numéros de service. La page Numéros affiche le nombre de numéros de service attribués et l'indication du numéro de service par rapport au numéro correspondant.

    Service Number indication

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