Utilizando números de serviço

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O Webex Calling oferece números de serviço para uso com serviços do site, como Atendimento Automático, Fila de Chamadas, Grupos de Busca e muito mais. Esses números também podem ser usados para o Webex Contact Center.

Números de serviço de pedidos

Para solicitar um número de serviço, considere estas dicas:

  • Os números de serviço dos planos de chamadas da Cisco estão disponíveis atualmente apenas nos EUA e no Canadá.

  • Você pode alterar todos os números não atribuídos em um local que não sejam números de celular ou números gratuitos, de Número Padrão para Número de Serviço.

  • Você só pode atribuir números de serviço a serviços do site, como Atendimento Automático, Fila de Chamadas, Grupos de Busca e outros.

  • Os números de serviço podem ser atribuídos como um número em uma Lista de Rotas.

  • Você pode usar os números de serviço como número principal para um local do Webex e também como identificador de chamadas para um usuário ou espaço de trabalho.

Os números de serviço são solicitados e portados para os Planos de Chamadas da Cisco usando o mesmo processo que os números de telefone comuns ou blocos consecutivos de números. Ao prosseguir com o processo de pedido e portabilidade, os usuários terão a opção de solicitar ou portar números como "Números padrão" ou "Números de serviço".

Pedir novos númerosAdicionada captura de tela de "Solicitar Novos Números"

Números de portaDigite os números na tela da porta

  • Os números gratuitos são adicionados como tal, independentemente da seleção.

  • Se a opção Números de serviço estiver acinzentada, entre em contato com seu parceiro para garantir que a licença correta seja aplicada à sua assinatura.

  • Cada nova ordem de transferência ou portabilidade só pode conter números de serviço ou números padrão – mas não ambos.É possível usar vários pedidos para solicitar uma combinação de tipos de números, ou os tipos de números podem ser modificados após a solicitação e a portabilidade.

Para alterar um número padrão existente para um número de serviço, siga estes passos:

  1. Inicie sessão no Control Hub.
  2. Acesse PSTN & Roteamento > Números.
  3. Selecione o número que deseja alterar usando o menu suspenso Ações. Selecione Modificar no menu suspenso. A janela Modificar números exibe que você está modificando o tipo de número de Padrão para Número de serviço. Clique em Salvar.

  4. Na janela Números, você agora observa a indicação do número de serviço ao lado do número.

    A página Números no Control Hub possui um filtro para números de serviço. A página Números exibe a quantidade de números de serviço atribuídos e uma indicação do número de serviço correspondente.

    Indicação do número de serviço

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