서비스 번호 사용

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Webex Calling은 자동 응답, 통화 대기열, 헌트 그룹 등과 같은 사이트 서비스와 함께 사용할 수 있는 서비스 번호를 제공합니다. 이 번호들은 Webex Contact Center에서도 사용할 수 있습니다.

주문 서비스 번호

서비스 번호를 주문하려면 다음 사항을 고려하십시오.

  • 시스코 통화 요금제의 서비스 번호는 현재 미국과 캐나다에서만 이용 가능합니다.

  • 휴대전화 번호나 수신자 부담 번호가 아닌, 해당 지역에서 할당되지 않은 모든 번호를 일반 번호에서 서비스 번호로 변경할 수 있습니다.

  • 서비스 번호는 자동 응답, 통화 대기열, 헌트 그룹 등과 같은 사이트 서비스에만 할당할 수 있습니다.

  • 서비스 번호는 노선 목록에서 숫자로 할당할 수 있습니다.

  • 서비스 번호를 Webex 위치의 기본 번호로 사용하고 사용자 또는 워크스페이스의 발신자 번호로 사용할 수 있습니다.

서비스 번호는 일반 전화번호 또는 연속 번호 블록과 동일한 프로세스를 사용하여 주문하고 Cisco 통화 플랜으로 이전됩니다. 주문 및 번호 이동 절차를 진행하는 동안 사용자는 "일반 번호" 또는 "서비스 번호"로 번호를 주문하거나 번호 이동을 선택할 수 있는 기회를 제공받게 됩니다.

새 번호 주문"새 번호 주문" 스크린샷을 추가했습니다.

포트 번호포트 화면에 숫자를 입력하세요

  • 수신자 부담 전화번호는 선택 여부와 관계없이 수신자 부담 전화번호로 추가됩니다.

  • 서비스 번호 옵션이 비활성화된 경우, 파트너에게 문의하여 구독에 올바른 라이선스가 적용되었는지 확인하십시오.

  • 신규 주문 또는 기존 주문에는 서비스 번호 또는 표준 번호 중 하나만 포함될 수 있으며, 둘 다 포함될 수는 없습니다.여러 주문을 통해 다양한 번호 유형을 혼합하여 주문하거나, 주문 및 번호 이동 후 번호 유형을 변경할 수 있습니다.

기존 표준 번호를 서비스 번호로 변경하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. PSTN으로 이동 & 라우팅 > 숫자.
  3. 작업 드롭다운 메뉴를 사용하여 변경하려는 숫자를 선택하세요. 드롭다운 메뉴에서 수정 을 선택하세요. 번호 수정 창에는 번호 유형을 표준 번호에서 서비스 번호로 변경하고 있다는 내용이 표시됩니다. 저장을 클릭합니다.

  4. 이제 번호 창에서 해당 번호 옆에 서비스 번호가 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.

    Control Hub의 번호 페이지에는 서비스 번호 필터가 있습니다. 번호 페이지에는 할당된 서비스 번호의 개수와 해당 번호 옆에 서비스 번호 표시가 나타납니다.

    서비스 번호 표시

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